Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Au 10 Novembre 2022, je suis encore en attente d'un paiement d'incapacité de travail (pour grossesse à risque) datant du 13 Juillet et de mon congé maternité qui a commencé le 24 Août. Je suis affiliée chez Solidaris depuis plus de 10ans et paie mes cotisations régulièrement. En toute logique et selon les informations de vos collaborateur, j'aurais du recevoir une indemnisation comme telle:- du 13 Juillet au 24 Août: écartement- du 25 Août à fin Novembre: congés maternitéLes démarches pour obtenir ces indemnités ont été réalisées en agence en temps et en heure et depuis... Silence radio de votre part. J'ai contacté le service client par téléphone et suis toujours confronté au même problème: une attente interminable et une ligne qui se coupe souvent d'elle même au bout d'un certain temps, des transferts de services en services avec parfois 40min d'attente entre deux conseillers, ainsi qu'une seule et même réponse à chaque fois: votre dossier est en règle et complet, vous allez recevoir des indemnités d'ici la fin de la semaine prochaine.Par mail, vous ne prenez même pas la peine de répondre, impossible donc d'avoir des informations concernant mon dossier. Début septembre, une conseillère bienveillante de l'agence de St-Gilles a enfin un jour pris le temps de me rappeler en trouvant l'une de mes lettres expliquant ma situation dans leur boîte aux lettres.Elle m'explique donc que ma demande d'écartement, introduite en Juillet a été refusée pour des problèmes de dates de contrats (je suis comédienne et je cumule normalement des CDD que je ne signe jamais longtemps à l'avance). Alors que tous les conseillers contactés auparavant m'affirmaient que la demande était acceptée.Elle m'indique ensuite la démarche à suivre pour obtenir des indemnités tout de même:- fournir un C4 + un certificat médical expliquant pourquoi je n'ai pas pu signer les CDD prévus pour Juillet et Août (contact avec des jeunes enfants et des contractions déjà présentes et intenses.)- fournir une lettre de mon employeur expliquant pourquoi il n'a pas pu me ré-engager sur la période précédent mon accouchement (Juillet-Août)Selon elle, cela me permettrait d'obtenir un congé d'écartement du 13 au 15 juillet, puis un congé maladie pour grossesse à risque du 15 juillet au 24 août, puis enfin, un congé maternité à partir du 24 août.Tous ces documents ont été envoyés et réceptionnés. Depuis, je n'ai toujours pas plus de nouvelles et surtout, toujours aucun paiements. Je suis donc sans revenus, avec un bébé de deux mois à nourrir et des factures à payer.De nouveau, les conseillers que j'arrive à avoir par téléphone me répondent que mon dossier est en ordre et qu'ils demandent le paiement le plus rapidement possible. Ce qui n'arrive jamais. Je ne sais plus comment vous contacter, ni quoi faire pour que mon dossier soit enfin pris en compte. Ma situation financière devient délicate et j'aimerais recevoir les indemnités auxquelles j'ai droit le plus vite possible.Téléphone, mail, courriers, dépôt de plainte sur le site... rien ne fonctionne, j'en appelle donc à Test Achat pour obtenir de l'aide et pour informer les autres affiliés des services médiocres que vous proposez désormais. J'attends donc de votre part une réponse rapide et un paiement immédiat des indemnités qui me sont dues.Bien à vous,Merci

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises d'être contactée par Coedia pour justifier les factures impayées dans la co-propriété et les mises en demeure. Je n'ai jamais été contacté. Monsieur Muller fixe des rendez-vous auquels il ne se présente sans même avoir la courtoisie de les annuler par courriel ou appel téléphonique. Monsieur Muller réclame des honoraires de plus de 1300 EUR alors toutes les cotisations ont été payées y compris ses honoraires. Il y a eu des mise en demeure pour non paiement de facture d'assurance et d'energie.

Bonjour,Nous avons signé un devis pour des panneaux photovoltaïque le 19/04/2022 avec l'entrerprise CB ENERGY à Fleurus. Le dimanche 23 octobre 2022, alors que la pose devait être effectuée dans les jours qui suivent, j'ai reçu un mail avec un nouveau devis au montant plus élevé de 1200€. Je réponds donc le jour même qu'il doit y avoir erreur sur le montant et ne comprends pas pourquoi je reçois un nouveau devis avec une modofocation tarifaire la veille de la pose, alors que plusieurs contacts ont été faits entre ces dates.Quelques jours plus tard, je reçois un coup de fil du directeur qui m'explique que vu la hausse des prix et la forte demande en installation, celui-ci a décidée d'augmenter ses prix.Je lui réponds que ce n'est pas logique et que je trouve cette augmentation exagérée, car recevoir une modification de devis alors que les panneaux devaient être installés en mentionnant que si j'acceptaeint ceux-c pourrait être mis en novembre et que le devis avait été signé pour avril, et que je ne suis pas responsable du changement de produit et augmentation des prix des matériaux ( des cas de forces majeures rencontrées au niveau mondial (Pénuries, augmentations des matières premières sur les deux derniers mois, que j'imagine vous avez entendu parler aux journaux télévisées).). Je pensais que lorsque l'on signé un un devis, comme le commercial a insisté en mars c'était pour bloquer les prix. Apparemment un devis n'a donc aucune valeur pour l'entreprise.De plus nous avons déjà demandé un emprunt au prix du devis initial et j'ai changé ma toiture afin qu'elle soit conforme pour accueillir ces panneaux.Enfin, ma maman ainsi que le cousin de mon compagnon ont également signé des devis et l'entreprise a également revu les tarifs en mentionnant la crise....Je me demandais si cette pratique était légale, si non que peut-on faire pour y remédier?J'ai envoyé un courrier recommandé à l'entreprise et contacté mon assurance RC, car je trouve que c'est un peu utiliser la crise pour augmenter la facture sans scrupule la veille de la pose de tel manière à ce que l'on soit contraint d'accepter l'augmentation. Le directeur l'a d'ailleurs bien relevé lors de notre echange téléphonique (les prix et délais seront bien plus long ailleurs!!!, ... Forcément j'avais déjà attendu 6 mois, donc pour lui je devais accepter l'augmentation de 1200€)Bien à vous.

Bonjour,courant 2022, j'ai versé 50086 Eur (3 factures d'acompte) à Whole-In-One Company pour des travaux de rénovation d'un montant total de 77000 Eur.Après 9 mois, seulement 60% du travail a été réalisé.De plus, ce 09/11, j'ai appris par les ouvriers eux-même que ceux-ci n'ont pas été payés pour le travail réalisé et qu'ils ont, en plus, été obligés d'avancer une partie de l'argent pour acheter le matériel utilisé dans la rénovation.De ce fait, je déduis que :- la somme de 50086 Eur a été dilapidée par Whole-In-One- il s'agit d'une escroquerie. Je justifie cette affirmation par le fait que le site web de Whole-In-One a disparu de la toile. Par ailleurs, renseignements pris, Monsieur Henri Franken, a fondé de nombreuses sociétés au cours du temps et qui sont en réalité des coquilles vides (Alyola Consulting Chanmy H. Franken Franken Ocean Horse Brussels Company). Il s'agit d'un vrai mythomane. Tout au long de nos échanges au cours des 9 derniers mois il n'a cessé de mentir (sa mère est morte (!) il est en voyage à l'étranger (longue liste d'excuses)) pour esquiver des discussions franches et honnêtes. Il n'a jamais été en mesure de montrer un planning des travaux. Cette personne est nuisible et dangereuse. Il est capable de mettre en confiance ses proies et les manipuler. Mais fondamentalement c'est un escroc.Je réclame le remboursement de la moitié de la somme déjà versée à Whole-In-One Company et la rupture du contrat.Bien à vous,Damien Closson

Bonjour, j'ai effectué 2 commandes chez Nike depuis septembre et les 2 retours que j'ai effectués ont été mal traités. Pour la commande C01119679118, j'ai renvoyé 5 sweats, mais seuls 3 m'ont été remboursés (164,97 € au lieu de 266,20 €). J'ai pourtant reçu un avis de retour pour 266,20 € donc je ne comprends pas pourquoi tout n'a pas été remboursé. POur la commande C01019916102, j'ai renvoyé 3 articles mais seuls 2 sont marqués comme retournés. Le 3ème reste en attente de retour, alors que les 3 articles étaient dans le même colis (tout comme les 5 sweats). un montant de 18,74 € doit toujours m'être remboursé pour cet article. J'ai contacté de multiples fois le service client de Nike, par téléphone et par chat, à chaque fois on me dit que ma demande va être examinée et que je recevrai des nouvelles par mail mais je ne reçois jamais rien. POur la commande de septembre, on m'a dit il y a 10 jours par chat que le remboursement avait été effectué mais je n'ai toujours rien reçu. Pourriez-vous faire le nécessaire auprès de Nike pour que le remboursement de ce qui m'est dû soit effectué rapidement svp. Merci. Bien à vous

J'ai eu un accident de moto en 2010 et le dossier vient de se terminer au tribunal.L'assureur Balise, ex Generali refuse de m'indemniser sous prétexte que je n'ai réclamé à l'assureur d'être indemniser, car il y a de prescription. (plus de 3 ans)Elle ne répond à aucun de mes mails. Or je contexte cette décision pour les raisons suivantes : D’abord La Baloise est restée muette depuis le début et elle ne m’a jamais adressée aucune proposition de remboursement complète. Par ailleurs, je ne comprends pas comment mon dossier a pu être clôturé en 2013, alors que le procès n’était pas terminé, et que mon avocat informait la baloise de l’avancement du dossier.(nombreux E-mail d’information de mon avocat adressée à la Baloise.Enfin, n’y a-t-il pas une obligation légale de faire une proposition de remboursement des frais sur base des clauses du contrat, et la baloise n’aurait dû-t-elle pas m’informer de la clôture de mon dossier vu qu’il restait des points ouverts ?Merci d’avance de votre collaborationCordialement

J'ai eu un accident de moto en 2010 et le dossier vient de se terminer au tribunal.L'assureur Balise, ex Generali refuse de m'indemniser sous prétexte que je n'ai réclamé à l'assureur d'être indemniser, car il y a de prescription. (plus de 3 ans)Elle ne répond à aucun de mes mails. Or je contexte cette décision pour les raisons suivantes : D’abord La Baloise est restée muette depuis le début et elle ne m’a jamais adressée aucune proposition de remboursement complète. Par ailleurs, je ne comprends pas comment mon dossier a pu être clôturé en 2013, alors que le procès n’était pas terminé, et que mon avocat informait la baloise de l’avancement du dossier.(nombreux E-mail d’information de mon avocat adressée à la Baloise.Enfin, n’y a-t-il pas une obligation légale de faire une proposition de remboursement des frais sur base des clauses du contrat, et la baloise n’aurait dû-t-elle pas m’informer de la clôture de mon dossier vu qu’il restait des points ouverts ?Merci d’avance de votre collaborationCordialement

Bonjour, Le 30 septembre dernier, nous avons fait un demande de passage de compteur bi-horaire à mono-horaire via notre fournisseur d'énergie (Luminus) car celle-ci est gratuite (sinon il faut compter 45€ si demande via RESA). Luminus nous a informé que la demande a été envoyé sous la référence 25311397.Après plusieurs semaines, Resa nous dit n'avoir reçu aucune demande. Nous contactons donc Luminus qui envoie de nouveau la demande. Resa nous informe n'avoir toujours rien reçu. Le 31 octobre, nous changeons de fournisseur d'énergie pour aller chez Eneco. Nous lui demandons donc de réaliser la même démarche et de demander à Resa de changer notre compteur bi-horaire en compteur mono-horaire. La demande a été faite le 31 octobre, sous la référence 111.697.32.Après contact avec Resa le 9 novembre, il nous informe n'avoir obtenu aucune demande d'Eneco, et toujours pas de demande Luminus.Malheureusement, mis à part les références données par les fournisseurs d'énergie, les 2 nous ont informé ne pas pouvoir nous donner une copie des demandes envoyées. Nous nous retrouvons donc sans moyen de confirmer que la demande a été faite.Cela fait 2 demandes de 2 fournisseurs différents que Resa n'a soit-disant pas reçu !! Leur système fonctionne-t-il correctement ou ont-il simplement perdu ces demandes ??Nous doutons qu'ils s'agissent d'erreur des deux fournisseurs. Est-ce que Resa essaie de faire en sorte que les demandes passent directement par lui pour facturer 45€ ?!!Nous en sommes à presque 1 mois et demi de démarche, et la situation devient très agaçante !!De plus, nous avons des panneaux solaires depuis peu et le fait de rester en bi-horaire n'est pas avantageux !! En effet, la production électrique réalisé les week-end n'est pas suffisante pour couvrir les prélèvements fait en heure creuse. De ce fait, nous sommes en plus en train de perdre de l'argent ! Nous demandons que Resa réalise ce changement, comme demandé par nos 2 fournisseurs, dans un délai très court et bien évidemment, sans que cela soit facturé !Merci

Bonjour,J'ai commandé un radiateur intelligent Xiaomi SmartMi Xiaomi Smartmi Electric Heater 1S sur la plateforme Techpunt.Nl le 3 septembre 2022 . Sur la photo de l'annonce le radiateur affiché est bien la version intelligente, en plus de cela dans le nom du produit il est appelé smartmi. Le radiateur que j'ai reçu n'est pas intelligent. J'ai attendu 2 mois pour recevoir le mauvais produit et on me demande de payer les frais de livraison pour le rendre. La publicité était mal faite et la faute retombe sur la plateforme qui jusqu'au bout me montrait des photos du produit intelligent avec écran intégré.Voici une vidéo du site et de l'annonce: https://www.youtube.com/watch?v=QL1xVTR6PGkVoici le dernier mail que je leur ai envoyé :from: Neil Conley [ejn.conley@gmail.com]to: TechPunt [info@techpunt.nl]date: Nov 8, 2022, 1:32 PMsubject: Re: Contact: Refundmailed-by: gmail.comThank you for your response. This advertising is clearly misleading , I am trying to resolve this diplomatically. If I choose your product and buy it, the photos clearly show the model with the smart screen. If the pictures do not represent the product, it is misleading. I looked at the pictures and bought it, from my perspective it is hard to imagine a product called smart mi that is not smart and with pictures showing it as smart and with a screen. https://www.youtube.com/watch?v=QL1xVTR6PGkLook at the video. I do have the options to call the legal team at test aankoop. I hope we are able to resolve this amicably.Sincerely

Bonjour, J'ai introduit une plainte N°9100959772 chez ENGIE restée lettre morte, à savoir : Je constate que mes factures intermédiaires ont un poste de 77.98 euros référencé <1>. Ce <1> m'indique plus bas exonération art.28 du code TVA. J'ai interrogé Test Achat qui après les renseignements donnés termine en m'indiquant Il est étrange que l'on mentionne un montant aussi important.....Nous parlons de montant minime TOUT AU PLUS 5EUROS/par an ET DONC CERTAINEMENT PAS 77.98 e par mois.J'abonde dans ce sens et j'en veux pour preuve une facture intermédiaire que vous m'adressiez pour une autre adresse (compte actuellement clôturé) où pour une facture de 150 euros le même poste exonération art28 du code tva ne représente que 0,09 euros ! Je vous annexe 2 factures en exemple (une 77,98 euros, l'autre 0,09euros). Toutes mes factures intermédiaires ont ce montant de +/- 77,98 euros.Comment pouvez-vous me justifier ces montants ? Je précise que j'ai vérifié chez mes anciens fournisseurs et aucun ne m'ont appliqué un tel montant repris sous cette référence.Dans l'attente de votre réponse.