Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé un remboursement de places de concert. Ce concert, initialement prévu le 23/06/2022, a été postposé le 27/08/2023, mais l'artiste pour lequel j'ai payé la place ne sera pas là. J'ai demandé un remboursement, mais on me dit que le concert sera encore postposé, mais toujours pas de date prévue. Cela fait plus d'un an que les places ont été payées, et toujours pas de concert en vue. Je souhaite donc un remboursement de mes places.

Voici la lettre adressée à la SFAM:SFAM Service réclamation BP 141 26104 Romans-sur-Isère FranceGerpinnes, le 25 juillet 2023RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION solution@sfam.euMonsieur,En date du 16 mars 2018, nous avons acquis à la FNAC de Louvain-la-Neuve un ordinateur portable suivant facture ci-jointe. Aurait été annexée à ce contrat une police SFAM, fait dont nous n’avons pas connaissance.Nous vous adressons en annexe un document de BNPPARIBAS FORTIS reprenant tous les prélèvements que vous avez opérés sans notre autorisation pour un montant de 2864.58 euros. Ces retraits de votre part constituent un abus de confiance et une escroquerie.Nous vous mettons en demeure d’en effectuer le remboursement sur notre compte BE21 0011 5357 2803 BIC GEBABEBB.Nous réservons copie de la présente au vendeur FNAC (contractfnacbe@garantie-privee.com), à la Banque BNPPARISBAS FORTIS ainsi qu’à TEST-ACHATS.A défaut d’avoir reçu ce paiement pour le 10/8/2023, nous serons contraints d’agir comme de droit et, sans que cela soit exhaustif, de déposer plainte au pénal.Je vous adresse en annexe la lettre recommandée adressée à la SFAM, la preuve des domiciliations indues et le contrat originaire auprès de la FNAC du 16/3/2018.Merci de m'aider à résoudre ce grave problèmeDaniel VAN VLASSELAERE

Bonjour j'ai commander un smartphone le 22 juin que j'ai payé 9 EUR j'ai attendu et téléphoner plusieurs fois on m'a dit c'est en attente plusieurs fois on m'a raccrocher au nez le 18 juillet je me rend dans un shop directement pour essayer de retirer le smartphone le vendeur me dit vous n'auriez jamais reçu votre smartphone c'est refuser car problème de signature mais j'ai commander par internet donc j'ai rien signé il a demandé le remboursement des 9 EUR pour pouvoir le retirer dans un shop et depuis le 18 jattend toujours je téléphone tout les jours on me répète sans cesse on vous recontacte dans 24h je suis triste et en colère car j'ai commandé le 22 juin on est le 26 juillet le smartphone est a 1 EUR avec mon abonnement mais l'offre expire bientôt et j'ai pas les moyens de payer a prix plein ?? numéro de dossier 63300919 c'était pour un xaomi redmi note 12 pro 5g aidez moi mon tel a beaucoup de problème et je voulais vraiment ce smartphone a 1 euro merci d'avance et bien à vous

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j’essaye de contacter le service client voo pour effectuer un changement au niveau de mon pack et passer de tv avec décodeur vers tv Light. Les premières fois je n’ai même pas réussi à service le premier service tellement le délai d’attente était long (et que je n’ai pas une pause de midi à rallonge). Je suis également passé dans l’une de leur boutique où on m’a confirmé que cela ne pouvait se faire que via le numéro que j’appelais. J’ai également pris contact vers Messenger et pareil réponse qu’en boutique. Durant ces appels inutiles il nous est demandé si on souhaite être recontactés au vu du temps d’attente et j’ai demandé à l’être. Pourtant aucun recontact n’a été fait encore à ce jour. Entre temps j’ai eu 1 personne au téléphone hier qui m’a dit que personne n’était présent dans le service pour traiter cette demande. Et aujourd’hui également j’ai réessayé d’appeler et même réponse personne pour répondre à ma demande. Je trouve cela grave que nous payons pour un service et qu’on nous donne pas suite pour de simple demande comme celle-ci et que du coup le frais de décodeur vont encore être facturé un mois supplémentaire alors qu’on demande de le supprimé. Quand on paye pratiquement 100€ par mois pour un service je considère que la moindre des choses est de donner suite à cette simple demande plutôt que de pousser les personnes à carrément résilier son contrat en lui disant pendant plusieurs jours que personne n’est présent dans le service qui traite cette demande !!!

Bonjour , en février j’ai commandé la nouvelle Boxtv par internet sur le site de Telenet . Je n’ai jamais reçu de nouvelles . J’ai contacté à plusieurs reprises le service client qui n’a pas pu vérifier et m’a dit d’attendre . Le 13 juillet le service s’est arrêté. Après de nombreux concats infructueux un technicien m’a répondu que j’étais connecté à la Boxtv ( qui ne m’a pas été livrée !! ) et qu’il était impossible de reconnectez ma digibox .Il m’a dit que la seule solution était de me rendre dans un shop Telenet pour redevoir la Boxtv .J’ai téléphoné au shop d’Anderlecht et il n’y en a pas . J’ai été très mal accueilli car il y avait une file de client et on m’a dit que je devais faire la commande par internet !!J’ai alors demandé le passage d’un technicien et on m’a répondu que je devrais payer 85€ .Je refuse de payer quoi que ce soit , y compris de l’intégralité du prix de l’abonnement .On m’envoie un lien pour introduire une plainte , mais je n’y réussis pas car il faut joindre un pièce et je n’en ai pas .Rien ne bouge .

Bonjour, j'ai envoyé à deux reprises (12 mai et 30 juin 2023) une recommandée avec accusé de réception à l'assurance SFAM-Celside en France avec demande de clarification et résiliation d'un contrat d'assurance qui porte le mandat BE106207. Je n'ai pas souscrit d'assurance avec vous ni autorisé une domiciliation auprès de ma banque. Il s'avère que depuis le 2 décembre 2019 vous prélevez régulièrement depuis mon compte la somme de 27.99€ avec un débit direct Contrat d'assurance SFAM. A' partir de 19 avril 2023 vous avez commencé à prélever régulièrement la somme de 69.99€ avec indication BUY BACKSFAM. Ensuite vous avez ajouté le Pack Essentiel-SFAM de 15.99€ par mois. Maintenant vous continuez avec un prélèvement de 39.99€ chaque semaine avec indication BUY BACK. J'ignore à quel moment j'aurais souscrit une telle assurance et je doute de l'avoir jamais fait. Vous envoyez des e-mails en proposant de facto des produits aux quels je ne suis pas intéressée et sans donner la possibilité d'y refuser par mail ou de vous contacter par téléphone car vos numéros ne sont que des voix enregistrées qui tournent en ronde. Comme indiqué dans mes courriers envoyés par la poste et aussi par e-mail au servicesatisfaction@celside.com et au solution@celside.com je demande la résiliation immédiate de tout contrat existant entre moi et votre société et l'arrêt de tout prélèvement depuis mon compte bancaire. J'exige une confirmation écrite que ma demande a été prise en compte et je demande aussi le remboursement de tout d'argent que vous avez prélevé à mon insu et son mon accord depuis décembre 2019 depuis mon compte. On en est déjà à plus de 1000€. Merci

Bonjour, Je viens de recevoir un mail de GLS m'indiquant que mon colis vient d'être livré (21h11). Pourtant je suis chez moi et n'ai pas bougé, la sonnette n'a pas retenti et je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres. Quand je vais sur le site, je vois que la signature est mon prénom avec des fautes d'orthographe. Je n'ai absolument rien signé. Je n'ai donc pas reçu mon colis. Je viens d'envoyer un mail à GLS. Je souhaiterai récupérer mon colis.

Bonjour,Le gérant la boutique proximus de Chimay, s'est permis de changer mon abonnement sans mon accord au préalable ,j'aimerais que cela soit suivi de très près je me sens vraiment dupée!De quel droit ce monsieur se permet-il de modifier des choses dans mon contrat sans un accord de ma part?Merci pour votre aidecordialement Lucrezia Diamante

J'ai depuis plusieurs mois des problème lorsque je téléphone avec mon mobile j'ai sans arrêt des micro-coupures au point de ne rien comprendre lorsqu'on me téléphone. J'ai déjà contacté le service client qui n'a pour seule solution à me proposer de choisir entre la 4g et mes appels. Je dois changer les réglages de mon téléphone à chaque fois que je souhaite téléphoner, que soit disant c'est du au smartphone actuel. Je constate quand même que tout mon entourage qui est client ailleurs n'a pas de soucis.

Bonjour, ce mardi 25/07/23 entre 16h et 17h , après avoir été conseillé par un très aimable employé SNCB d'acheter un ticket Duo à la place des deux tickets standard 852224614970 et 852224615071, achetés séparément pour mon épouse et moi-même car le ticket Senior aller simple n'était pas disponible pour moi, l'employé nous a affirmé que le remboursement des premiers tickets ne poserait pas de problème!MAIS, le préposé au guichet de la gare à l'aéroport de Bruxelles Zaventem nous a alors expliqué qu'il ne pouvait pas rembourser ces tickets car la machine était en panne....De retour auprès du premier employé, il nous a affirmé que le remboursement pouvait se faire à notre gare de destination.MAIS, arrivés au guichet de la gare du Midi, cela nous a été refusé var seule la gare où les tickets ont été achetés peut le faire endéans les 30 minutes d'achat...Ce manque de coordination est regrettable car cela nous oblige a remplir un formulaire pour expliquer notre bonne foi et demander un remboursement trop vite considéré comme facile par l'employé.