Toutes les plaintes publiques

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Arnaque pour ce garer

Bonjour, en date de 05/10/2022 je me suis arrêté sur la rue Van Aa à Ixelles sur une zone une est marqué sur la rue que cette portion utilisée un disque bleu( marquage sur la rue, voire photo) , au moment que la voiture qui scanne le plaque d’immatriculation pour enregistrer si le parking est payé, j’avais pas encore quitté la voiture, j’étais avec la Porte ouverte ! Vous me imposer de payer 25€ alors que j’étais à côté de la voiture et le chauffeur au volant, et en plus sur une zone disque bleu! Si votre sistem de vérification donne d’erreur vérifier bien là zone u je me suis arrêté ! Si c’est une zone payante pourquoi le signe disque bleu et sur la rue et pourquoi dans votre lettre vous parlez de disque bleue ??? Regarde votre caméra aussi mes photos, avant de me dire que c’est une zone payante !

Clôturée
P. S.
07-11-22
Xpendy

Résiliation FGTB

Bonjour,j’ai demandé à résilier mon affiliation à la FGTB ,je n’ai vu qu’au dernier moment que je serai débité de 29,95€ pour une simple lettre recommandée que je pourrais faire de moi même,j’ai envoyé une demande de rétractation mais que des réponses automatiques qui ne tiennent pas compte de ma demande, pourriez-vous m’aider svp, Je trouve ce site vraiment malhonnête. Merci d’avance

Résolue
B. V.
07-11-22

Appels intempestifs de leur compagnie via 070

Bonjour, Tous les matins, systématiquement entre 5 et 6h00, des appels sont émis de ma ligne fixe vers un 070 appartenant à la compagnie Santley security. Après avoir pris contact avec eux, ils m'ont confirmé que je n'avais AUCUN contrat avec eux et n'en avais JAMAIS eu. Lors du dernier appel de plainte au mois de juin, ils m'ont confirmé que ce problème n'allait plus survenir. Ces appels me sont facturés jusqu'à piusieurs euros par mois depuis juillet 2019! Impossible à arrêter! Ca m'a valu plusieurs problèmes avec Proximus qui n'arrive pas non plus à arrêter ces appels 070.

Clôturée
K. E.
06-11-22

Informations mensongères

Bonjour, Mon contrat fixe s’est arrêté le 31 Octobre pour l’électricité chez Engie. On m’a attribué automatiquement un contrat variable easy à partir du 1er Novembre. Il y’a plus d’un mois, une personne du service client d’Engie m’avait dit d’appeler le 2 novembre pour demander que l’on m’applique le contrat avec le prix d’électricité le moins cher. j’ai appelé le service client d’Engie le mercredi 2 novembre donc pour demander que l’on m’applique le contrat avec le prix le moins cher pour l’électricité. La première personne que j’ai eu en ligne ne mettait aucune bonne volonté pour s’exécuter. L’appel à coupé avant que j’ai pu faire le changement de contrat. Deuxième appel, deuxième personne du service client d’ Engie qui m’a dit qu’avec le contrat Easy on m’applique un montant de 23 cEuro le kWh. Elle m’a en effet affirmé qu’il fallait que je divise par trois le montant de 69 cEuro le kWh que m’avait donné sa collègue que j’avais eu en ligne avant elle pour obtenir le montant que j’allais payé avec le contrat easy. Elle a donc fait le calcul. Elle m’a dit que cela faisait 23 cEuro du kWh et que donc cela ne faisait que 3 centimes de plus que le contrat flow qui est actuellement à 20 cEur du kWh. Elle m’a bien dit : »faites attention Madame, il faut diviser le montant par trois ». Elle a fait les calculs en étant très sûr d’elle et elle m’a donné des montants précis. Je viens de voir au journal tv que le montant du kWh du contrat easy est bien 3 fois supérieur à celui du contrat flow contrairement à ce que m’a dit la personne de chez Engie que j’ai eu au téléphone. C’est scandaleux. Je vais payer 69 cEuro et non pas 23 cEuro. Pourquoi avoir menti ? L’appel a été enregistré. La personne de chez Engie m’a donné de fausses informations pour que je garde un contrat qui est trois fois plus cher que le contrat Flow. Je suis choqué par une telle façon de faire. Je souhaite que mon contrat soit modifié avec date rétroactive au 1er novembre et qu’il soit remplacé par le contrat Flow qui est à 20 cEuro le kWh comme j’allais le faire avant que l’on me mente par téléphone. Est-ce que je peux demander à obtenir l’enregistrement de l’appel que j’ai passé le 2 novembre à Engie ? Je trouve cela fou que l’on m’ai donné des informations fausses avec autant d’aplomb. Merci à test achat pour votre aide.

Résolue
V. M.
06-11-22
TopFanz

Commande jamais livrée

Bonjour,Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client de TopFanz par mail (aucune réponse) et par téléphone (jamais joignables et la ligne n’est toujours opérationnelle) la commande n'est jamais arrivée. Elle est apparue en statut « En traitement » chez Bpost pour une longue durée de temps puis elle n’existe plus sur leur service de traking (Code-barres 323211615200000053747030). Par contre, on m'a bien facturé la somme de 61,95 Euros. Je voudrais demander le remboursement correspondant.Merci.Bien à vous,

Résolue
J. J.
06-11-22

Erreur Dépôt argent manquant

Madame, MonsieurJe viens vers vous suite à un litige ouvert en date du 25-10-2022, référence du litige : CARD 25/10/22O000041Concernant un dépôt d'argent d'un montant de 3.000 euros que j'ai été déposé à l'agence Belfius de Floreffe/Malonne.En effet, lorsque j'ai déposé mes 30 billets de 100 euros le 24-10-2022 vers 21h34:45, j'ai reçu comme message à l'écran : Une ou plusieurs billets ne sont pas conformes à la législation européenne et ont été retenus. Le montant total sera toutefois versé sur votre compte .Suite à ce message à l'écran, j'ai appuyé plusieurs fois sur le bouton stop afin de récupérer mes billets.J'ai constaté qu'un montant de 100 euros a quand même été déposé sur mon compte bancaire : numéro de référence du dépôt 35349001057575.Et j'ai récupéré 26 billets de la machine à dépôt.Du coup, sur mes 3000 euros je n'ai récupéré que 2700 euros.J'ai donc après effectué un deuxième dépôt de 2600 euros à 21h45:55 référence du dépôt 35349001057582J'ai donc contacté directement vers 21h50 le numéro à Bruxelles pour ouvrir un litige. La personne m'a dit de voir avec l'agence, mais elle est toujours fermée. (Sauf sur rdv).Du coup j'ai recontacté Bruxelles le 25-10-2022 qui ont ouvert un dossier litige référence plus haut.Je me suis rendu à la banque à Floreffe/ Malonne dont une personne m'a ouvert et a bien compris ma mésaventure. Celui-ci m'a confirmer qu'un dossier était bien ouvert mais que je n'aurais pas réponse avant 15 jours à 1 mois.En date du 04-11-2022, j'ai reçu un sms Belfius m'informant qu'une communication était dans mon Belfius. Ce que je n'ai jamais trouvé.Du coup, j'ai contacté Bruxelles pour demander si ça concernait le dossier litige ouvert.La personne au téléphone m'a répondu que le dossier litige était clôturer et que je devais voir avec mon agence.J'ai donc contacté mon agence qui eux me disent que le dossier litige est ouvert et que ce n'est pas possible qu'il soit déjà clôturer.Ensuite, je recontacte Bruxelles pour avoir plus d'informations sur la clôture du dossier litige et récupérer mes 300 euros.La personne me dit qu'il se renseigne aux services litiges et me fait attendre au téléphone 15 minutes.Pour me dire ceci : Le dossier est bien clôturer - il n y a pas eu d'anomalie à l'automate à l'agence - pas de faux billets - rien d'anormal et qu'on ne me rembourserait pas les 300 euros .Quand j'ai entendu ça, j'ai été stupéfait, car c'est la première fois que ça m'arrive - je ne suis pas un voleur comme expliqué à Bruxelles et de plus étonnant qu'en 1 semaine avec le jour férié et le week-end que le dossier soit déjà clôturer. Ceci est un peu étrange!Du coup la personne au téléphone m'a dit d'introduire une plainte auprès de vos services afin que je puisse récupérer la totalité de mon dépôt c'est-à-dire 300 euros.J'ai donc introduit une plainte ce jour 06-11-22.

Clôturée
B. D.
06-11-22

MONTANT DE LA FACTURE DE L'AMBULANCE

Bonjour, j'ai fait un AVC le 13/09 dernier. Une ambulance est venue me chercher à mon domicile pour m'emmener en URGENCE à EPICURA ATH (montant de la facture : 62.11€). MON neurologue décide de me faire transférer à ERASME pour une thrombolise urgente (sachant que je suis sous traitement chimiothérapeutique). Je suis transféré en ambulance à ERASME (montant de la facture : 62.11€).Le jeudi 15/09, la neurologue d'ERASME explique à mon épouse que je vais être reconduit à EPICURA Ath pour être suivi par MON neurologue. Mon épouse ne peut pas me véhiculer car je suis transféré dans un autre hôpital et que je ne rentre pas à la maison ...Je dois donc être transféré en ambulance ! La facture de cette ambulance VIP et HAUTE GAMME vient de me parvenir -> 1463.46€. On croit rêver ...J'ai envoyer un mail à cette entreprise de limousines médicales pour, AU MOINS, obtenir ma facture en français et surtout, CONTESTER le montant mais je n'ai aucune réponse ! Est-ce que ces tarifs exceptionnels sont légaux ? Pourquoi le patient (mais SURTOUT la famille) n'est pas tenu informé du tarif ? Je suis outré par cette facture !

Clôturée
M. A.
05-11-22

Exclusion du parc Walibi

Bonjour, je me suis rendu le samedi 5 novembre 2022 au parc d’attraction de Walibi.J’ai malencontreusement rencontrer des problèmes discriminatoires.En effet j’ai été confondu avec un groupe de jeunes qui semaient le désordre et vu que j’étais dans leur code vestimentaire ,j’ai été mêlé au groupe et exclu du parc pour bagarre crie ,etc alors que je n’avais absolument rien commis je faisait juste la file avec 4 autres amis et nous avons tous été mis dehors.J’estime avoir droit à une compensation du fait que j’ai payer un ticket d’entré et que je n’ai pu effectuer que 2 attractions en 6 heures (une arrêter pour problèmes techniques :konda).

Résolue
J. P.
05-11-22
Produceshop

Colis non livré

Bonjour, j ai commandé un meuble d une valeur de 420 euros sur le site Produceshop. Le site indique une livraison dans les 24h or j ai passé commande le 24 octobre et je n ai toujours rien reçu! Au vu des avis negatifs sur internet je suis très inquiète ( site frauduleux,...). Pouvez-vous m aider?

Résolue
D. P.
05-11-22
Dubois Debruyne loodgieterij/plomberie

Abus de confiance

Bonjour Madame, Monsieur,Le 18 juin dernier, j'ai fait appel aux services de la société Nico-services pour un débouchage de canalisations.Deux ouvriers se sont présentés et m'ont d'emblée demandé 475€ pour le débouchage. Bien que trouvant le montant excessif, je n'avais pas d'autres choix que d'accepter vu l'urgence. Après une demi-heure ils se sont arrêtés en me réclamant 475€ en plus (pas prévu au départ) et ainsi de suite. Au total, j'ai dû déboursé 1918€ pour 2 heures de travail !J'ai bien sur porté plainte auprès de l'hôtel de police des Ardennes Brabançonnes le 21 juin et ai également envoyé ma plainte auprès de la juridiction de Jodoigne (toujours pas de réaction de leur part). Je tiens ces documents à votre disposition.Je n’ai pas trouvé le siège social de la société sur leur site internet https://nico-services.be/fr/accueil/ . Qui plus est la facture annexée est faite au nom de la société DUBOIS, sans doute faisant partie du même groupe que NICO SERVICES.J’estime mon préjudice à 1400€ vu qu’un seul forfait de 475€ était réclamé au départ.Je qualifie ce qui précède d’arnaque et ai découvert que ces gens n'en sont pas à leur coup d'essai (voir également une plainte ‘’test achat’’ de 2020 à l’encontre de cette société https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01051964-96)Pourriez-vous intervenir dans cette affaire ?En vous remerciantBien à vousDidier Parmentier

Clôturée

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