Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'avais fais appel à l'entreprise pour réparer mon chauffe-eau qui ne fonctionnait plus. La personne m'avait à l'avance prévenu que le déplacement coûterait 60 euro, avec lequel j'étais d'accord. Le reparateur est venu, n'a pas réparé le problème, m'a dit que le problème venait de la batterie qui avait grillé et m'a poussé à un changement complet du boiler. Il m'a même fait un devis. Tout ceci il m'a facturé 125 euro (déplacement compris). J'ai contacté un autre chauffagiste quelque jour plus tard qui lui a diagnostiqué un simple problème de connexion dans la carte puce et à remplacé celle-ci donc rien à voir avec la batterie ou le boiler entier comme revendiqué par le précédent chauffagiste. J'ai envoyé un mail à l'entreprise leur disant mon mécontentement et que j'aimerais être remboursé des 65 euros qu'ils m'ont fait payé inutilement. Je n'a pas eu de réponse de leurs parts.

Bonjour,En octobre 2022 j'ai décidé de retourner dans ma maison dont je suis propriétaire sis rue à charrettes à quaregnon pour ce faire j'ai contacté ENGIE qui à fait le nécessaire pour un contrat maison vide étant donné que mon bail se terminait le 01mars 2023le 15/11/2022 j'ai reçu mon contrat maison vide avec les index déclarésle 27 décembre j'ai reçu un décompte de 53.35 étant donné que je devais de nouveau renter des index a l'aménagement le 27/12 j'ai reçu une décompte de 53.35le 10/03/2023 mon nouveau contrat ou j'ai eu un employé d'engie qui m'a expliqué les nouveau tarifs et à qui j'ai donné mes index et c'est là ou je pense qu'il y a un soucile jeudi 20 juillet 2022 j'ai reçu 2 factures de décompte 1-10-2022-13/12/2022 1178 euros 884kw14/12/2023 28/02/2023 1193 euros 10754kwj'ai du mal de comprendre cette consommation dans une maison ou rien n'etait allumé ?un total de 1959 kwsi je reprends les index au 28/02/2022 4036 kw jour 23/07/2023 486428/02/2023 4273 nuit 23/07/2023 4499 kx en résumé en 4 mois de maison vide 1959 kwet en maison occupée depuis le 28/02/2023 1054 kw le dialogue avec engie s'est très mal passé au point j'ai eu une crise d'angoisse impossible de trouver un dialogue a part vous pouvez payer par mois ou aller au CPASj'aimerais avoir accès aux index que j'ai remis a l'ouverture du nouveau contratje ne comprends pas pourquoi 2 décompte de plus je dois payer pour le 06 aout 2023 je ne sauris pas payer cette somme et je né sait même pas si ce décompte et justifié quel recours puis avoir est normal de recevoir des décomptes 6 mois après?je suis complétement perdue

Bonjour, je conteste avec la plus grande fermeté le contenu du mail que vous m’avez envoyé le 17 juillet dernier dans lequel vous affirmez que je vous suis redevable d’un montant de 5791.78€. Je suis scandalisé par vos méthodes. Ce montant de 5791.78€. est totalement erroné. En effet, il se base sur le fait que j’aurais soit-disant demandé en 2022 que mon contrat fixe ‘TOP 3 ans’ (valable jusqu’au 30 septembre 2023) pour l’électricité et le gaz soit transformé en contrat variable ‘Online’ à partir du 1/10/2022. Ainsi qu’indiqué lors de la dizaine (!) d’échanges téléphoniques que j’ai eus ces derniers mois avec vos services, je confirme : 1/ N’avoir JAMAIS demandé (A AUCUN MOMENT) la transformation de mon contrat fixe en contrat variable 2/ N’avoir JAMAIS été prévenu de ce changement de contrat. Comme déjà indiqué, je conteste par conséquent les 2 régularisations (1.712 € et 3.660 €) et les nouvelles factures d’acompte, toutes inexactes puisque basées sur le fait que j’aurais demandé un contrat variable ‘Online’. Je suis d’autant plus scandalisé par vos méthodes que : 1/ Votre erreur a été reconnue à plusieurs reprises par vos collègues (après vérification par leurs soins) 2/ Cela fait plusieurs mois que vous me répétez qu’il y a en effet eu une erreur de votre côté et que vous me promettez que le service régularisation reviendra d’ici peu vers moi pour me le confirmer et me communiquer les factures de régularisation et d’acompte corrigées. Enfin, contrairement à ce que vous indiquez dans votre mail du 17 juillet dernier, je n’ai jamais reçu le moindre rappel, ni la moindre mise en demeure de votre part concernant ce dossier. Par la présente, je vous mets en demeure de m’envoyer (par mail) dans les 10 jours : 1/ Une preuve (mail ou enregistrement sonore) que j’aurais demandé en 2022 un passage en variable à partir du 1/10/22 2/ (Si vous avez décidé unilatéralement de ce changement) Une copie du mail par lequel vous m’auriez prévenu en 2022 de ce passage en variable 3/ Une copie du rappel et une copie de la mise en demeure que vous m’auriez envoyés ces dernières semaines concernant ce dossier 4/ Les factures de régularisation et d’acompte corrigées.A défaut de recevoir ces 4 éléments par mail dans un délai de 10 jours, je transmettrai l’intégralité du dossier aux avocats de Test-Achats (association dont je suis membre effectif) et procèderai à la diffusion massive sur les réseaux sociaux de documents (agrémentés de visuels) expliquant votre attitude. Soyez certain que j’insisterai auprès de mes contacts pour qu’ils partagent massivement ces posts, ce qui permettra de sensibiliser un nombre très élevé de personnes. Je me réserve par ailleurs le droit d’entreprendre d’autres démarches judiciaires.La présente vous est adressée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable.

Bonjour, J'ai effectué un achat de serrure le 20/6 et je l'ai renvoyé le 24/6. J'avais 30 jours pour le renvoyer et ils ne veulent pas effectuer le remboursement de 93€ en mentionnant que le retour est tardif. J'ai envoyé un mail et aucune réponse alors qu'ils mentionnent qu'ils répondent dans les 48 h .Je vous remercie d'avance.M. Danioko

Bonjour,Cela fait un petit temps que Bolt enchaîne les divers soucis et non respect de mes demandes.En premier lieu, je n'ai jamais reçu les 30€ promis au parrainage j'imagine suite à une erreur fréquente de leur part entraînant une inscription en dehors de leurs systèmes (malgré l'utilisation initiale du lien de parrainage)Deuxièmement, ils ont réussi à attribuer un virement pourtant bien indiqué au plan de paiement, à une facture de 60€ qui n'avait pas été annulée malgré ma demande initiale pour être reportée sur le montant final. Troisièmement, leur service client prend trop de temps sans pour autant prendre en considération leurs propres erreurs.Quatrièmement, l'erreur d'attribution a provoqué un virement de leurs parts de 18,19 quelque part dans la nature que je n'ai jamais reçu (sans me demander aucun compte quant au versement) et ils me réclament pourtant, eux-mêmes, ce même montant!Je trouve cela tout de même formidable! J'attends du coup, une application du montant de parrainage (qui est donc lié à mon ancien colocataire, Maël Rodriguez) un règlement de l'erreur qu'ils ont effectués avec des excuses bien méritées ainsi qu'un dédommagement quant à la situation occasionnée.Merci d'avance pour votre compréhension et je l'espère, le règlement de cette situation au plus vite.Bien à vous,Anthony Grenier

J'ai effectué une réservation à l'hôtel SQ de Bangkok via expédia sous la référence ci-dessus.Ayant trouvé le même hébergement moins cher sur booking.com j'ai annulé ma réservation sur expédia celle ci étant sans frais dans ce délai.Lorsque je me suis présenté à l'hôtel, il m'ont signalé qu'il y avait 2 réservations expédia (mêmes dates, même personne, même moment de réservation) et ont exigé le paiement de la première nuit (2489.36 bahts) au titre de frais d'annulation. Afin d'obtenir mon hébergement j'ai été obligé de les payer et me suis tourné vers expédia pour comprendre ce qui c'était passé et obtenir éventuellement remboursement. Je ne sais d'où vient l'erreur mais je ne suis pas assez stupide pour effectuer 2 fois le même jour à quelques minutes d'intervalle la même réservation. Il est donc trop simple de m'imputer l'erreur et me la faire assumer sans pouvoir en apporter la preuve.

Bonjour, après avoir été hospitalisée en psychiatrie en juillet et août 2022, j'ai rentré ma demande de remboursement via l'assurance hospitalisation. Avant d'être hospitalisée, j'ai téléphoné au bureau du courtier pour savoir si cette hospi entrait dans les conditions de l'assurance. Après s'être renseigné auprès de la compagnie d'assurance, celui-ci m'a répondu que oui et il m'a procuré le document à faire remplir par le médecin pour être remboursée. Quand j'ai introduit ma demande, celle-ci a été refusée suite à l'alinéa ...Je suis assurée pour ce sinistre depuis 25ans, c'est donc pour cela que j'ai contacté le courtier P&V et être certaine de remplir les conditions.A partir du moment où le courtier me confirme ma demande, il va de soit que j'accepte l'hospitalisation et que je rentre ma demande. Ce n'est pas moi qui ai fait une erreur et je ne vois pas pourquoi je devrais payer les pots cassés. Si je suis assurée chez P&V c'est justement pour avoir un conseil personnalisé et de confiance sinon j'aurais fait appel à une autre assurance moins chère. Le bureau de courtiers a fait à plusieurs reprise une demande de conciliation mais je n'ai eu aucune réponse. Je vous demande donc de réagir car si pour vous cette somme n'est pas importante, pour moi elle est conséquente et surtout non prévue dans mon budget.Bien à vous Sophie

Bonjour, sur la réservation, il est noté bagages en soute 20kg aller et retour pour les 4 participants au voyage, demande est faite pour augmenter à 25kg pour 2 des 4 participants eh la, on nous dit qu’il n’y a pas de bagages en soute enregistrés pour le retour, seulement bagages cabine…alors que sur la réservation, c’est noté noir sur BlancLe problème est qu’il s’agit d’une réservation Booking , traitée par Lastminute.com eh des compagnies aériennes différentes à l’aller et au retour….Départ le 28/07/23

c'est récurrent qu'avec vos sociétés de livraison on ne reçoit pas le colis. Ici j'étais informé que le livreur devrait passé entre 8 h et 14h30. je suis resté chez moi jusqu'à 13h et quelques et il est passé vers 13h30 selon le système en néerlandais de la société et maintenant le colis est parti chez au plaisir des petits et des grands à 6040 Charleroi. Endroit de réception imbuvable où il demande la carte d'identité . C'est de l'aliment pour chats et je me retrouve sans nourriture.

Bonjour, voici notre problème, mon épouse, mes deux enfants et moi-même:Concerne : Vol retour Catane-Rome-Bruxelles du 18 juillet AZ1744 à 12h40Bonjour,Voici ci-après nos péripéties de retour de vacances en Sicile : 17juillet :On apprend le 17jul à 21h15 par internet sur un site de vols et PAS par Ita Airways que notre vol est annulé.Un taxi avait été réservé le 17jul pour aller le 18jul matin de Letojanni vers Catane pour la somme de €130,00 (facture en annexe). Vu l’heure tardive à laquelle It Airways a annulé notre vol, il est impossible d’annuler la réservation du taxi, nous n’avons donc pas été remboursé.Nous avons appelé It Airways par téléphone vers 21h30 le 17jul, ceux-ci nous proposent deux solutions :1. Prendre un vol retour Catane-Rome-Bruxelles le 21 juillet2. Prendre un vol retour Palerme-Rome-Bruxelles le 19 juillet AZ8734Dans les deux cas de figure, la compagnie nous a affirmé qu’il ne prendrait aucun frais en charge étant donné que l’incendie de l’aéroport de Catane n’est pas sous leur responsabilité.Nous avons opté pour la deuxième solution :18juillet :Nous devons réserver pour le 19juillet un taxi de Letojanni vers Palerme : €360,00 (facture en annexe) et ajouter 1 jour supplémentaire d’hôtel pour la somme de €143,20 (facture en annexe)19juillet :vol AZ8734 prévu à 12h40 vers Rome mais malheureusement le départ effectif de Palerme est à 13h56 encore en retard pour ne pas changer et donc arrivée à 15h00 à Rome. Nous nous sommes dépêchés pour nous rendre au gate A70 à 15h02 mais l’accès au vol vers bxl AZ160 pour 15h15 nous a été refusé , le gate A70 est ouvert et l’hôtesse nous dit d’abord que nous sommes pas enregistré dans ce vol, pourtant nous avons nos cartes d’embarquement et n° de siège sur ce vol. Ensuite, une seconde hôtesse ose nous dire que notre vol est annulé alors que cet avion est stationné devant le gate A70, on le voit et des passagers italiens ont été autorisés à y entrer. Plusieurs voyageurs sont dans le même cas que nous, tous belges. On nous demande de se présenter au desk transit où personne nous accueille pour une quelconque information. Devant ce desk, c’est l’anarchie aucun ordre, tous les voyageurs sont en troupeau et sont à bout et forcément des disputes éclatent avec les employés qui sont hautains et pas aimables du tout avec les voyageurs, les employés sont pratiquement tous occupés au téléphone et si vous parlez italiens votre problème et vite résolu et le copinage est d’application.Des voyageurs arrivent après nous et repartent très vite avec des cartes d’embarquement et pour nous, qui avons demandé un vol pour le soir du 19juillet et bien nous avons dû attendre 4 heures (de 15h00 à 19h00) avant de recevoir les cartes d’embarquement pour un vol prévu le lendemain 20juillet ensuite nous devions encore attendre jusqu’à 21h30 pour recevoir un voucher d’hôtel et un voucher pour le taxi. Taxi introuvable pour se rendre à l’hôtel nous avons dû prendre un taxi sans utiliser le voucher et payer la somme de €35,00 (malheureusement nous avons oublié de demander un ticket). Arrivés à l’hôtel le réceptionniste nous apprend que nos chambres ont été réservées déjà depuis 15h00 !!!! C’est-à-dire avant notre arrivée à Rome à 15h00 et avant que notre accès au vol AZ160 nous soit refusé) et alors pourquoi nous avoir fait attendre jusqu’à 21h30 pour soi-disant un voucher d’hôtel et de taxi.20juillet :à 06h00 le réceptionniste de l’hôtel appel un taxi pour nous et cette fois-ci le voucher taxi a été utilisé grâce au réceptionniste. Finalement nous embarquons dans le vol AZ156 Rome-Bruxelles qui de nouveau est en retard au lieu de partir à 08h25, nous décollons à 09h00.Nous demandons par la présente d’être dédommagés selon la réglementation européenne pour tout ce stress , les frais supplémentaires engendrés(taxi et hôtel), ces retards, ces annulations, l’accès refusé au vol, ces temps d’attente interminable, 2 jours d’errance du 18 au 19 juillet livrés à nous-même ce qui a causé un malaise à mon épouse qui est cardiaque, et je répète que depuis le 17 juillet nous n’avons à aucun moment étaient contactés par Ita Airways ni par téléphone ni par messagerie !!!Dans ce cas de figure voici ce que nous avons subi à cause de Ita Airways :-le vol a été annulé-le vol a été retardé-l’accès à bord refusé-le vol a fait l’objet d’une surréservation-correspondance ratéeDédommagements demandés :4 passagers à €600,00/passagersFrais de taxi du 18 juillet Letojanni vers Catane : €130,00 que nous avons dû annulé et non rembourséFrais de taxi du 19 juillet Letojanni vers Palerme : €360,00Jour supplémentaire d’hôtel San Pietro à Letojanni : €143,20Cordialement.