Toutes les plaintes publiques

Comme beaucoup de consommateurs, nous avons souscrit un contrat de garantie et protection pour un téléphone phone X en 2018.Le montant du prélèvement était de 15 € depuis le début.Cette garantie n’a jamais été utilisée, et elle couvre encore un nouveau téléphone depuis début 2013.Il y a une semaine, nous nous sommes rendus compte que depuis avril 2023, la société CELSIDE a procédé à plus de 40 prélèvements sur base de ce contrat de domiciliation avec de nouveaux intitulés (Téléphone, buyback, etc) à partir du même contrat de domiciliation pour plus de 1500 €.Nous leurs avons écrit et rempli un formulaire de plainte mais aucune réaction de leur part jusqu’à présent.Notre banque a accepté de nous rembourser tous les prélèvements exécutés sur les deux derniers mois, il nous reste plus de 465 € à récupérer.Par contre, notre aimable banquier nous a informé qu’il gère un nombre considérable de plainte de consommateurs pour la même raison avec la même entreprise CELSIDE.Du côté de CELSIDE, on sent que les téléphonistes sont incapables de répondre à nos questions et la seule chose qu’ils sachent dire c’est que CELSIDE a trente à 45 jours ouvrables pour répondre aux plaintes. Et ensuite, que CELSIDE a conclu des contrats dits évolutifs, que des mails ont été envoyés pour avertir des évolutions et qu’en l’absence de réaction des clients et de refus des évolutions, celles-ci sont appliquées d’office.Nous estimons cette méthode plus que douteuse si pas illégale et nous exigeons le remboursement de toutes les sommes prélevées depuis avril 2023.

6220 Fleurus.réf. client ME285596Bonjour Madame, bonjour Monsieur,J'ai été client Mega (ME285596) depuis le 01/07/2019 jusqu'au 28/02/2023. Un relevé annuel avec décompte a été effectué le 18/01/2023 avec régularisation. Pour les mois de janvier et février Mega a perçu 121,83 € de prime + 28€ de ma part, pour février 150€ de ma part, il me reste une prime de 61€ à percevoir pour mars 2023.Tous ces montants cumulés pour une consommation de 79Kw de jour et 90Kw de nuit sur la période 19 janvier au 28 février 2023.Mes index vous sont parvenus le 09 mars 2023 et à ce jour 20 juillet 2023 je n'ai toujours pas reçu de facture de régularisation finale. UN rappel vous a été fait par Wikipower (groupement d'achats de la ville de Fleurus) en juin et je vous ai adressé un mail ce 3 juillet avec confirmation de réception par vos services. Je remarque que mon accès à mon compte client a été supprimé ce qui m'empêche de suivre l'évolution de cette situation désagréable. Je demande une régularisation rapide de votre part afin d'éviter une plainte juridique.Salutations.Francis V

Bonjour,Depuis quelques mois, certains envois libellés avec CP + Localité 1200 Bruxelles sont renvoyés à l'expéditeur avec la mention N'habite plus à cette adresse.J'ai contacté Bpost qui assume que seul 1200 Woluwé Saint Lambert est une localité correcte. A mon sens, c'est tout de même le code postal qui est la base, et Woluwé Saint Lambert est bien à Bruxelles.De plus, seuls certains envois (les plus importants comme les colis ou les attestations fiscales, bien sûr) sont ainsi refoulés, alors que les publicités libellées 1200 Bruxelles passent bien.Dans mon cas, plusieurs associations à qui je fais des dons fiscaux sont concernées, et j'ai ainsi un déficit fiscal par manque d'attestations. Ni ces associations, ni les consommateurs ne semblent avoir été averties de ces dispositions.Bernard Pireyn

Bonjour, nous avons réservé un logement de vacances sur booking.com. Le logement que nous avons loué ne correspond pas à la description sur booking.com. Nous sommes arrivés le 12/07/23 (arrivée autonome) et en avons parlé le 13/07 à la réception de l'établissement. L'établissement a répondu qu'ils sont désolés pour nous et que nous devons nous adresser à Booking.com pour un remboursement. Nous avons pris des photos. En résumé, il est impossible de dormir. Le matelas est horrible et le lit est minuscule. La cuisine de qualité très médiocre, le matériel fourni est vieux et rouillé, il n'y a aucune décoration, c'est sinistre. Il n'y a presque aucune aération, et vu qu'il n'y a pas de climatisation les odeurs et la chaleur ne sont pas tenables. C'est sale, et poussiéreux, la poussière fait que nous ne pouvons pas allumer le mini ventilateur fourni sans avoir des allergies. Et dès lors, il fait 30 degrés dans le logement. Les rideaux sont crasseux, etc... Nous avons quitté le logement et reloué un autre établissement du 13/7 au 20/7 via booking.com, vu que l'établissement n'a pas voulu régler le problème en proposant par exemple un autre logement. L'établissement nous a simplement renvoyé vers booking.com pour la réclamation et lorsque nous avons introduit la demande de remboursement, l'établissement a refusé le remboursement de 904 euros, en prétendant que nous avons accepté de ne pas etre remboursé et que c'etait normal par rapport au prix payé d'avoir ce type de qualité. Il faut savoir pour pour 660 euros nous avons reloué un autre logement (villa 3 chambres, 2 salles de bain, airco et bord de mer! ). Cette remarque n'a donc aucun intérêt. L'établissement a ensuite repondu que c'est incorrect que le logement était sale et que les rideaux étaient lavés. Nous avons pourtant des photos des rideaux crasseux, ce qui prouve la mauvaise fois de l'établissement. ..Concernant le matériel rouillé, l'établissement a répondu que c'était normal, et que tout rouille en bord de mer. Nous louons toujours en bord de mer et jamais nous n'avons eu ce genre de problème, ni entenduce genre d'absurdité. Tout cela prouve la mauvaise fois de l'établissement. Concernant la description, ll est important de noter que l'établissement a ne nombreux logements dont certain sont très bien, mais pas celui que nous avons eu. Sur booking.com, il y a des nombreuses photos et celles concernant notre logement sont rares, prises de loin et noyées dans la masse des autres photos de logements loués par l'établissement. On voit principalement la terrasse, qui elle est conforme. On ne voit pas sur les photos booking.com, par exemple la cuisine entière, qui est dans un étroit couloir. Idem pour la salle de bain. On ne voit pas sur les photos booking.com que le matériel est rouillé ou que les rideaux sont sales. Sur le site même de l'établissement, c est pire encore, il n'y a que des photos de la terrasse et de l'extérieur. On ne peut pas se rendre compte de la qualité médiocre du logement via ces photos. Ce logement ne correspond par conséquent pas à la description qui était disponible sur booking.com lors de notre réservation (nous avons fait des copies d'ecran car l'établissement serait capable de les changer entre temps..). Nous ne sommes pas les seules personnes abusées, nous avons retrouvé les commentaires du même type d'autres clients qui avaient eu aussi loué ce logement et qui attendent toujours leur remboursement. Nous demandons donc le remboursement de cette réservation que nous avons du quitter après 1 nuit. Cordialement. Nathalie

Bonjour j'ai fait la commande pour un bouquet de fleurs qui na jamais etait livre , le fournisseur nous ment non stop en disant qu'on n'etait pas a la maison... Il sonne pas a la porte ou sur les 2 numeros de telephone que j'ai renseigne dans la commande. 2 jours apres la date de livraison j'ai ni le fleurs ni mon argent

Bonjour, mon colis a été envoyé le 24 juin Bpost ne l’a toujours pas livré et le colis est perdue.Maintenant leVendeur me dir de payer une facture alors que j’ai renvoyé le colis et Bpost n’accepte pas de m’aider alors qu’ils n’ont pas livré mon colis !!!! C’est honteux de leurs part ils ne savent même pas dire où est mon colis !!! Et ils ne veulent pas m’aider et maintenant je doit payer quelque choses que j’ai renvoyé !!!

Bonjour, j’ai renvoyé mon colis à Zalando et il n’as toujours pas été livrer et perdue par Bpost.Zalando me réclame de payer la facture alors que j’ai renvoyé le colis.Zalando me dit avoir ouvert une enquête vous le voyez bien dans les preuves mais d’après Bpost se n’est pas vraie J’ai contacté Bpost ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et que la seule solution est que zalando les contacte pour ouvrir une enquête. Mais malheureusement zalando je veux pas non plus.Donc au final ni Bpost ne veux m’aider alors que le colis a été perdue par eux et ni zalando veux m’aider alors que j’ai renvoyer leur colis .J’ai toutes les preuves à Lappuis s’il vous plaît aidez-moi.Merci

Bonjour voici une plainte dont j'aimerais vous faire part afin de voir avec eux pour le calcul d'index . Cela fait 2 ans que j'ai des panneaux solaires. L'année dernière j'ai du repayer une facture d'un montant de 703 euros car ils n'ont pas calculer ma consommation de nuit sur ma surproduction de jour . Ils m'ont expliqué qu'il n'y avait pas de demande en leur système concernant la facturation administrative monohoraire et donc qu'ils calaculaient comme cela pour le bihoraire. Suite à cela j'ai donc fait la demande et à été valider d'après eux le 11 octobre 2022 . J'ai tout de même rappeler à plusieurs reprise depuis afin d'être certain que mon compte était à jour et qu'à la fin de l'année de mon index il serait bien facturer ( index de nuit diminuer sur ma surproduction du jour ) . A mon grand étonnement j'ai reçu ma facture annuelle cette année qui s'élève à 508.04 euros car ils ont fait exactement pareil . Mon index jour lis à zéro et facturer l'index de nuit . Pouvez vous s'il vous plaît enquêter et me dire si c'est bien moi qui suit en tord ou eux car je trouve cela incroyable de ne pas savoir faire une somme par rapport aux index. C'est du vol car à ce moment là autant ne pas mettre de panneaux .... Ils ne veulent rien entendre et m'ordonne de payer pour le 01/08/2023Merci d'avance pour votre compréhension et votre retour. Cordialement GREGOIRE Thibaut

Bonjour,J'ai un credit logement au prés de la kbc depuis le 31/08/2005 qui est au condition variable +1/-1 et aujourd'hui KBC essaie de me le passé à du +3/-3 ce qui change le montant mensuel vu que je me prend 3% en plus et je n'ai pas signé pour cela.Si je ne fait rien cela passe automatiquement à la formule +3/-3 vu qu'il on mis dans les document Formule 1/1 (formule 3/3)J'ai essayé de contacter KBC par mail et via leur application KBC Touch pour dire que je ne suis pas daccord avec leurs modification et je n'ai pas de réponseMerci

¨Bonjour,Le 28.02.23, j'ai acheté 2 fauteuils Nättraby (art 805 012 39) aux prix de 399 € pièce et 2 reposes pieds Nättraby (art 205 012 37) au prix de 99,99 € pièce Je constate que le tissu déteint de partout après 5 mois sur les 2 articles.Au téléphone on m'a dit que la garantie ne fonctionne pas.Que faut-il de plus afin que vous intervenez. Le vendeur nous avait dit rien que du bien pour cet article lors de l'achat et qu'il était fort demandé. Je suis vraiment déçu de l'achat et si j'avais su que le tissu se détériore je n'aurais jamais acheté. On dirait que les fauteuils ont déjà plusieurs années d'usure, or c'est la qualité du tissus qui fait défaut. Je veux bien revenir au magasin pour vous le montrer. Je souhaite le remboursement de mon achat après retour des 2 fauteuils et repose pieds car si vous remplacez je vais rencontrer le même souci. Je compte sur votre bonne compréhension. Salutations sincères.