Toutes les plaintes publiques

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E. L.
19-07-23

Usurpation d’identité pour recevoir des plaques d’immatriculation

ETHIAS - Plainte (2023.714) / Accusé de réception / Langue Plaignant()Je n’ai toujours pas de nouvelle au sujet de cette plainte et vous ne respectez pas vos engagements Pour rappel on me réclame une taxe de circulation pour un véhicule qui n’est pas à moi.Ce véhicule a été assurer à mon nom par une tierce personne auprès de votre compagnie pour obtenir une immatriculation il s’agit d’une Erreur ou une d’une usurpation d’identité.Qui avez vous assure et qu’elle est l’adresse de votre assuré ?Je veux que vous infirmier la Div pour qu’il puisse annuler la taxe d’immatriculation qui m’est imputée

Résolue
D. G.
19-07-23

probleme de facture

bonjour ,j'ai un probleme avec cette société qui ma dit que je n'avait rien a payer pour un callecon et résulta je me retrouve avec une facture de de 50.65 euro et une menace d'aller a l'uisssier alors que je n'est rien signé .j'ai essayer de les contacter par mail mais aucune réponse jai essayer d'annuler l'abonement rien a faire vous devez maider svpje souaite ne plus rien avoir avec eux cest une arnaque impossible de joindre un document il menvoie tu sur papier et les photo sont trop grosse 4mb et lalimite est de 3 mo mais je peux vous les envoyer par email si besoin encore merci de votre aide

Clôturée
P. K.
19-07-23

IMPOSSIBILITE DE COMMUNIQUER LES INDEX INJECTIONS

Bonjour,Je demande simplement à ENGIE de pouvoir communiquer mes index d'injection via l'espace client. Les deux rectangles à remplir pour les index d'injection sont TOUJOURS grisés donc impossible à remplir. J'ai déjà envoyé un mail à leur service expliquant le problème.Je suis bien référencé sur la plateforme fédérale de producteur. Mon compteur communiquant les index, ORES est au courant...Si je ne peux enregistrer mes index d'injection je vais devoir payer lors de la régularisation annuelle. Serait-il possible qu'ENGIE fasse le nécessaire pour que je puisse communiquer mes index d'injection...En vous remerciant!

Résolue
F. D.
19-07-23

rapport de conformité de mon installation

Bonjour,J'ai l'organisme de contrôle (Altas Control) pour mon installation photovoltaïque qui est venu en mars 2023 et depuis la j'attend mon rapport de conformité de mon installation. Cependant malgré les multiples demandes et rappel pour obtenir ce documents (le rapport de conformité) par mail ou par téléphone ou je suis encore en attente. De ce fait, j'attends le rapport et un geste commercial pour ces délais non prévus et l’impossibilité d'utiliser les panneaux depuis des mois. Bien à vous,

Clôturée
M. B.
19-07-23

Problème de remboursement

J’ai commandé un article qui s’est avéré ne pas être le bon (les mesures n’étaient pas les bonnes).Je l’ai donc renvoyé à l’entreprise début mai et je n’ai toujours pas reçu le remboursement en retour.

Clôturée
D. F.
19-07-23

Produit defectueux

Bonjour, Je reviens vers vous suite à un achat de dalles Vygo le 25/09/2022,En début d'année j'ai constaté que les dalles que j'ai posées sur le carrelage commencent à bouger.Je me suis rendu dans le showroom ou j'ai effectué mon achat en expliquant mon soucis.La vendeuse m'a gentiment expliqué qu' il était possible que cela travaille un peu ce que je peux comprendre.J'ai attendu un peu afin de voir si cela allait se remettre correctement.Après avoir attendu je me rend compte que depuis plusieur semaines le problème ne fait que s'aggraver et le soucis commence à se faire un peu partout dans la maison à un point ou les dalles prenne la forme d'une banane et se casse un niveau de la jonction ce qui est assez compliqué car la jonction se casse et il n'est plus possible de les emboîter à nouveau.A ce jour je vais devoir démonter 70m2 de dalles pour une sommes de +- 3500 euros de perte car il n'est plus possible de laisser cela comme ça sans éviter une chute ou que cela continue à se détériorer. Un expert a été mandaté pour passer à mon domicile le 19/06/2023.En date du 12 Juillet 2023 j'ai à nouveau contacté le service après-vente Impermo car plus de 1 mois s'est écoulé et je reste sans nouvelles.On m'a signalé que l'expert à clôturé le dossier et que la société Vygo va prendre contact avec moi mais à ce jour toujours rien.Un mail a été envoyé à l'expert afin de demander la démarche à suivre mais à ce jour toujours rien non plus.Je reviens vers vous afin de voir et de trouver une solution à ce problème j'ai correctement posé le produit comme expliqué sur la boite du produit et bien respecté les joints de dilatation. Des photos de la pose sont disponibles avant et après si besoin pour prouver que la pose est correcte.Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus de renseignement.Dans l'attente de vous re lire veuillez agréer mes salutations les plus respectueuses.

Clôturée
C. P.
19-07-23

Colis non livré

Bonjour,Sur une semaine vous avez renvoyé 2 colis chez leur expéditeur sans aucune explication et sans avoir essayé de me les livrer.J’ai payé pour ce service et au final je n’ai rien et je perds de l’argent!Qui va me rembourser les frais de livraison ??

Clôturée
S. B.
19-07-23

Problème de remboursement

Bonjour , J'ai passé la commande dont numéro en référence le 16 juin 2023. Elle a été expédiée le jour même, trièe par la poste le 16 juin 2023 également. Sa livraison était prévue pour le 21 juin 2023, je n'ai jamais reçu mon colis. J'ai déjà eu les services de Ici Paris XL en ligne (téléphone) à 3 reprises. L'enquête à été ouverte chez eux le 23 juin 2023 on m'a demandé 14 jours ouvrables de patience. J'ai eu un dernier contact avec Ici Paris XL le jeudi 13 juillet 2023 ou l'on m'a dit attendre le retour du colis de chez BpostA ce jour je n'ai reçu aucune nouvelle de Ici Paris XL. Je crains que si le colis a été volé ou pillé chez bpost, je ne reçoive jamais de remboursement. Je demande avec insistance le remboursement rapide de cette commande pour le montant de 209,20euros . J'estime avoir été suffisamment patiente. J'estime ne pas devoir être victime d'une bourde, erreur, colis dégradé ou volé par un employé bpost. Que Ici Paris XL règle ses problème avec Bpost mais rembourse le client qui n'y est pour rien et qui non seulement payé mais en plus ne reçoit pas les produits commandés.

Clôturée
J. D.
19-07-23

Abus !

Bonjour, En suivent vos conseils avisés sur l’énergie, j’ai changé de fournisseur en prenant Mega.En effet après un rapide calcul suivant ma faible consommation, j’arrivais à un montant mensuel de +- 60 €Mon contrat à pris effet le 01/07/2023Surprise une première facture arriva le 05/07 de 78,67 € à payer pour le 23/07/2023Seconde surprise une deuxième facture du 15/07/2023 de 78,67 à payer pour le 02/08/2023, nous sommes toujours au mois de juillet le 18/07/2023 !J’ai écrit à Mega pour signaler les faits et au surprise (la troisième) mon mail a été effacé sans être lu !Je ne trouve pas cela bien sérieux et je regrette d’avoir quitté mon fournisseur d’électricité précédent ! Alors j’ai décidé de payer ces factures le 23 de chaque mois !Que pensez-vous de ces faits ? Merci de m’avoir lu et de faire toute la lumière sur ces propos !J. DEMARET

Résolue
E. B.
18-07-23

Coût de services trop élevé

Bien le bonjour, Familiehulp a récemment introduit un coût de gestion par chèque de 1,25€, soit presque 15% de frais de gestion !! Cela est inacceptable, un bon service (comme la sécurité sociale) a des frais de gestions de l'ordre de 5%. Nous accepterions de tels frais, mais presque 15%, cela dépasse l'entendement. Cordialement Clau & Erio Barale-Thomas

Clôturée

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