Toutes les plaintes publiques

Début 2022, la société JFP (https://www.jfp-chauffage.be/) a remplacé la chaudière dans notre maison de Chapon-Seraing et a apporté quelques modifications à l’installation existante. (voir doc. annexé).Dès les premiers jours d’utilisation, nous avons dû constater des problèmes, dont- le vase d’expansion défectueux (l'installateur reconnaît ce fait dans une message daté du 18 février)- un nouveau radiateur du séjour qui ne chauffe qu’à moitié (c'est sans doute la conséquence du vase d'expansion défectueux)- l’eau chaude n'arrive pas dans l'évier de la cuisineA ces défauts s’est rajoutée ultérieurement une fuite d’un des tuyaux installé par le chauffagiste. Nous avons fait de multiples tentatives de contact par téléphone et laissé des messages (vocaux, SMS, WhatsApp) - certaines se sont soldées par la promesse d'intervenir, mais le temps passe, et le chauffagiste ne vient pas (n'habitant pas encore à l'adresse, nous avons installé un boîte à clefs, dont Monsieur Pena a le code).Comme nous souhaitons emménager dans la maison prochainement, nous ne pouvons pas attendre davantage et lui avons adressé en septembre une lettre de mise en demeure, qui elle aussi est restée lettre morte. Monsieur Pena ne veut manifestement pas mettre en conformité son installation. Nous devons donc faire appel à un autre professionnel pour une réparation dont le coût nous est encore inconnu.A titre provisoire, nous contestons le montant de ses factures pour la main d'oeuvre facturée à savoir 1959 €TVA incl.

Bonjour, J'ai acheté sur Vavabid, un bon de réduction de 150 euros pour un hébergement SUNPARKS. Lorsque je réserve sur le lien indiqué dans le bon en encodant le code de réduction, il y a à peine 9 euros de différence par rapport à une réservation classique (les - 150 euros ne sont jamais appliqués!). Des mails sont envoyés à Vavabid qui ne réagit pas. Il me mentionne mon droit de rétraction de 14 jours, alors qu'il est largement dépassé!

Bonjour, mon colis est censé être livré depuis le Oct 12, 2022 à 11:00 h dans un parcel shop. Mais je n'ai eu aucune confirmation par mail et quand j'essaye de retirer mon colis un message en disant que le colis n'est pas encore livré apparaît. Où se trouve mon colis ?

BonjourClôture du contrat à notre demande le 07/10/21 confirmation ci-après:Je vous confirme l’arrêt du contrat à la date du 07/10/21Tous les loyers ont été crédités à partir de cette dateA la date d’arrêt, le contrat prévoit 102083 kmVotre véhicule avait 107596 kmIl y a donc un facture de décompte kilométrique qui a été émiseLe garage ayant racheté le véhicule à la valeur comptable, nous acceptons de créditer la partie intérêts/ amortissement de cette facture, soit 220.52 €Concernant le montant de 330.78 €, cela concerne les entretiens supplémentaires qui ont été assurés (le dernier entretien ayant été fait à 107174 km)Mvg,Cordialement, Roussel SylvieRESPONSABLE BU LEASE________________________________________Avenue du Bourgetlaan 20, 1130 Brussel/Bruxelles, BelgiumT +32 24 04 31 13 / M +32 496 26 95 48sylvie.roussel@psa-finance.comSuite au retard du traitement du dossier, nous demandons de bénéficier pour le décompte final/final, qu'ils sont seuls à comprendre, d'un plan de paiement que nous avons respecter.Suite à une mise en demeure de PSA reçue le 21 septembre dernier, je contacte le service collection.loc au 02/800.79.21Il me demande alors d'envoyer les preuves de paiements.Ce que je fais immédiatement sur collection.loc@mpsa.com ainsi qu'au service comptabilité leasepfbe@psa-finance.comCompte tenu du fait que les derniers paiements + plan émanent de 3 comptes différents (voir ci après) j'attends bien évidemment d'être recontacté.- 02-09-2021 >>> Clôture 659.79€ de mon compte BE64950183302852 à mon nom : Christian Fosty- 17-11-2021 >>> 392.96€ de mon compte BE52954453190109 à mon nom : Christian Fosty- 04-12-2021 >>> 222.36€ de mon compte BE64950183302852 à mon nom : Christian Fosty- 03-01-2022 >>> 222.35€ de mon compte BE52954453190109 à mon nom : Christian FostyLes deux services accusent réception de mon mail le 29/09 (voir ci-dessous) :Cher client, Nous accusons bonne réception de vos preuves de paiement et prenons contacte avec notre service de comptabilité pour résoudre votre dossier. Cordialement, Da Silva Carole P S A F I N A N C E B E L U XBeheerder Invorderingsdienst -Gestionnaire RecouvrementBonjour Nous accusons bonne réception de votre mail de ce jour. Votre mail a été transféré au service concerné, (service en copie du mail) .Cordialement,Roussel SylvieRESPONSABLE BU LEASE________________________________________Avenue du Bourgetlaan 20, 1130 Brussel/Bruxelles, BelgiumT +32 24 04 31 13 / M +32 496 26 95 48sylvie.roussel@psa-finance.comDepuis plus de nouvelle jusqu'à ce jour, où nous recevons moi et mon épouse, une mise en demeure très menaçante de EOS Aremas Begium, dont le montant est majoré de frais d'indemnité contractuelle 33.35€ et d'intérêts de retards comptabilisés, de 71.08€Soit un total ajouté du Capital échu et soit disant impayé (222.36€) de 326.79€Je ne conteste pas le faite qu'il estpossible que nous devions encore un certain montant, bien que pour notre part, tout a été payé, mais si c'est le cas, qu'on nous explique et surtout qu'on nous réponde après les deux accusés de réception reçus par les deux services.Merci pour le suivi.Dois payer néanmoins pour éviter tout problème.

Bonjour ! A cette date toujours pas de remboursement de ma prime assurance (80€) plus le 19,99€ retire de mon compte sans trop d’explications ! Depuis le mois de juin je appelle votre service pour me dire chaque fois que vous allez mette tout en ordre. Comment est-il possible que vous existe encore sur le marché commercial ????? Tout monde ce plein de vous ! Vous n’avez pas honte ? Après 4 mois je doit toujours me battre pour mon argent ???? Vous êtes des irresponsables ! Si dans une semaine je ne reçois le montant de 99,99€ sur mon compte je prend contact avec les avocats ! J’ai l’émail u vous confirme que dans 8 semaine je suis remboursé, et ils sont passé 16 semaine depuis la.

Bonjour j'ai reçu une amende le 7mai2022L eurodateur du parvis de la trinité à Ixelle ne fonctionne pas, je vois un autre appareil 40metres plus loin et je paye mon parking et le ticket et bien visible derrière la vitre. Je reçois une amende 25euros J'envoie l'extrait bancaires pour preuve du payement il me renvois par mail que mon ticket a été payé après le passage de leur contrôle. Je retrouve mon ticket parking qui était dans mes poubelles papiers après avoir retourné le tout.Il me réponde que je n'ai pas payé à Ixelle mais à St Gilles. En attendant il renvoie une autre amende de 20 euros et de nouveau 25euros cher payé pour un parking payé sans savoir à in eurodateur à 10 mètres de ma voiture. Ps j'ai demandé et payé 5euros tout les 10 jours mais rien a faire nouvelle amende. Je pense que c'est de l'acharnement pour pour un parking in fine qui était payé chez le voisin, vous ne trouvez pas ?J'ai mis en copie st Gilles via un e-mail qui n'a jamais reagit .

Monsieur, Madame,J’ai bien reçu votre facture Luminus du 12/10/2022 et j’aimerais que vous la recalculiez.En effet, le dernier décompte d’Essent en date du 28/2/2021 reprenait le relevé d’index en date du 1/2/2021.Comme je me base sur cette date pour réguler ma consommation en fonction de ma production solaire annuelle et m’approcher au plus près de zéro. Un ou deux jours de décalage dans le relevé des index ne porte pas à conséquences mais 28 jours comme repris dans votre facture, vous comprendrez, fausse la situation et a des conséquences négatives pour moi. Je dispose d’un compteur intelligent qui permet de suivre l’évolution des consommations, minute par minute et de programmer la prise d’index à date fixe à distance comme cela a été fait mais, au 28/2 au lieu du 1/2. Je sais que cette opération se fait chez Ores mais comme la facture vient de Luminus, vous êtes mon interlocuteur et c’est à vous de veiller au respect des dates annuelles et d’en fixer une définitive à max un ou deux jours près.Pour votre information, je relève quasi quotidiennement mes index, surtout à ces dates et je peux vous les fournir.La situation étant difficile à expliquer par chat ou tel (surtout à un numéro spécial 078 facturé et sans adresse mail autre que no-reply, je passe par Test-Achats.Je vous remercie de corriger ma facture et de me préciser la date fixe des prochains relevés annuels de compteur.

Bonjour je viens de recevoir une mise en demeure de 1424,61 alors que je ne dois rien à personne sois disant que j ai reçu une lettre de créance au mois de septembre

Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à un problème datant du mois de septembre 2020 et qui ne se règle pas avec la SPW WALLONIE FINANCES malgré les appels téléphoniques, les mails sans réponses, les courriers envoyés, les courriers envoyés en recommandé avec accusé de réception.Ce problème entraine de lourdes conséquences mais aussi des conséquences financières en lien avec cette augmentation actuelle des énergies en cette fin d’année 2022. Ce problème entraine le fait que nous ne recevrons pas les aides financières de l’état pour le gaz et l’électricité ! ET NOUS NE POUVONS PAS NOUS PERMETTRE DE NE PAS LES RECEVOIR. Nous sommes des citoyens honnêtes et nous rentrons dans les conditions pour les recevoir.Tout a commencé au mois de septembre 2020 lorsque j’ai reçu l’invitation de paiement pour le précompte immobilier (PRI) – avertissement-extrait de rôle (AER) de notre seconde résidence de la part de la WALLONIE finances SPW. Cette facture n’est pas arrivée en mon domicile mais chez mon voisin, à SON NOM et PRENOM et à MON NOM !En effet, mon mari et moi, sommes mariés depuis le mois de juin 2014. Nous avons la chance de posséder deux maisons.Une maison qui est notre résidence principale depuis 2012 ainsi qu’une seconde maison, acquisition en 2019, ayant pour but une mise en location.Cependant, depuis cet achat nous rencontrons des problèmes avec la SPW. Un membre de leur personnel a mal enregistré les coordonnées de mon mari. Mes coordonnées enregistrées pour cette seconde habitation au sein de la SPW sont correctes nom et prénom corrects, numéro de registre national également ainsi que mon adresse principale. Par contre les coordonnées de mon mari ne sont pas correctes. Un mauvais enregistrement qui entraîne des conséquences lourdes, financières, pour nous mais pas que … Egalement pour la personne qui a été enregistrée à la place de mon mari. Cette personne n'est autre que SON FRERE JUMEAU. Vous comprendrez dès lors que les coordonnées enregistrées sont celles du FRERE JUMEAU de mon mari qui réside A COTE de notre maison PUISQUE NOUS SOMMES VOISINS. Le membre de la SPW a sélectionné le nom et prénom de mon beau-frère sans même vérifier l’exactitude complète des coordonnées !En septembre 2020, j’ai donc envoyé un premier mail et j’ai réussi à avoir un contact téléphonique qui m’a dit qu’il prenait bonne note des modifications et qu’à partir de ce jour, tout serait en ordre. En octobre 2021, je ne reçois toujours pas mon précompte immobilier, pour cette seconde maison, en mon domicile mais vous comprendrez dès lors que c’est bien mon beau-frère qui la reçoit, toujours à SON NOM et PRENOM et à MON NOM. Je réédite, alors, ma demande par l’intermédiaire d’un mail, qui reste à ce jour, toujours sans réponse.En juin 2022, j’obtiens un rendez-vous à la SPW – Espace Wallonie de Tournai, située rue de la Wallonie 19. J’explique mon problème où la membre du personnel me dit, je cite, « Cela n’est pas de mon ressort. Je me sens alors abattue, triste, agacée et complètement démunie puisqu’on ne me dit rien … On ne répond pas à ma demande, à mes questions. Cette dame tournaisienne me donne quand même un numéro de contact. C’est alors que je décide de ne pas me laisser faire. J’essaie de reprendre de suite contact avec la SPW par l’intermédiaire du numéro reçu … service injoignable … SUPER ! (ironie … bien-sûr !) Par l’intermédiaire de mon notaire, je réussis à entamer une demande de plainte via le site de la SPW. Je reçois une réponse comme quoi ma demande ne peut être réglée par ce service … Je demande comment régler mon problème, par quel intermédiaire ? … Je reste à ce jour encore sans réponse. Je réussis à joindre un membre de personnel via un appel, cette personne me dit alors d’envoyer un une plainte au nom de mon mari mais que mon beau-frère doit également envoyer une demande de plainte et aussi expliquer le cas. Cela a été fait à la date du 2 juin 2022 ! Toujours sans réponse à ce jour ….Cette erreur d’encodage a pour CONSEQUENCES :- Que mon beau-frère est considéré rattaché avec moi. Il a donc reçu la prime de chauffage de 100 euros. Lorsque je me suis rendue compte que cette prime n’avait pas été déduite de ma facturation, alors j’ai téléphoné au numéro qui permettait de prendre contact pour cette prime, où l’on m’informe que je l’ai reçue. Je les questionne donc … Et on me dit que oui je l’ai reçue via le NOM et PRENOM du frère jumeau de mon mari qui est rattaché à mon dossier ! Je suis donc agacée et cette tierce personne me raccroche au nez. Encore une fois, personne ne peut me dire comment faire pour que l’on modifie la donnée au sein de la SPW pour que TOUT soit en ordre et que mon mari et moi-même recevons « les droits auxquels nous avons droit » !- Au mois de mai, mon beau-frère m’informe que notre seconde maison se retrouve dans sa déclaration, en ligne, des impôts. Heureusement pour lui et pour nous, il a réussi à la supprimer. Mais, c’est alors qu’il prend peur … En effet, il a peur que par la suite on revienne vers lui en disant qu’il a supprimé volontairement ce bien et que par conséquent sa déclaration est faussée. A ce jour, il a encore peur des conséquences …- Nous avons aussi installé un feu à pellet au mois de mai 2022, nous avons entamé les démarches afin de recevoir une prime en lien avec cette installation. Prime à laquelle nous avons droit, nous respectons tous les critères. Attention, mon beau-frère a aussi installé un feu à pellet … Il a aussi entamé la demande de prime … Cette demande de prime était à adresser à qui selon vous ? Bien sûr, la SPW … Là où les coordonnées de mon mari ne sont pas bien enregistrées … Là où on rattache mon beau-frère à moi … Et DONC, si je suis la logique de la SPW, mon beau-frère aura droit à la prime et mon mari et moi-même NON car on considérera que je l’ai déjà reçue par l’intermédiaire de mon beau-frère. HELP ! J'ai besoin des aides en électricité et gaz et je ne les aurais pas si la SPW ne se corrige pas.

Bonjour. Au début septembre 2022, je commande deux plaquettes nominatives auprès de la société Signomatic.be. J'ai bu reçu la commande quelques jours plus tard. Il est vrai que je fût étonné de recevoir un rappel qui provenait d'une société de recouvrement basée en Suède. Après vérification, mea culpa, le montant de la facture de 27,77€ n'avait pas été payé. Je le reconnais, c'est de ma faute. Si je veux bien payer un supplément, celui qui m'est réclamé me semble énorme (30,00€ frais juridiques). Est-il justifié de réclamer un tel montant ? Merci de voir la situation. Bien à vous.