Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’aimerai porter à votre connaissance mon mécontentement concernant les entretiens de chaudières au gaz que ce soit par l’intermédiaire des sociétés distributrices des énergies que par le constructeur lui-même.Voici le fait vécu.Le 30/06/2011 j’ai remplacé une chaudière murale vaillant VCW F242 par le nouveau modèle vaillant type VUW Atmo TEC 240, jusqu’à ce que le 26/05/2016 on me signale une anomalie de température eau chaude trop basse et on remplace l’échangeur après seulement 5 ans alors que sur 3 chaudières précédente après 20 années on n’a jamais dû les remplacer, et on me signalait que suite a des modifications des nouvelles normes je devais mettre une admission d’air frais de l’extérieur.En date du 27/06/2016 le technicien vaillant « J.H. » confirme la conformité de l’installation chaudière suite au remplacement du double vitrage de la porte avec la grille admission air frais de l’extérieur.Le 4/03/2020 le technicien de « Cozie » technicien du fournisseur d’énergies m’impose une mise en conformité pour le 4/05/2020 car la cheminée n’est pas conforme « le tuyau de cheminée devrait avoir 50cm au-dessus de la chaudière avant de changer de direction et il devrait y avoir une admission air plus importante ! »Ayant le rapport du technicien vaillant valable je n’en ai pas tenu compte, mais ma locataire ayant des problèmes de disfonctionnement de la chaudière qui se met régulièrement en sécurité avec le code de défaut « F28 », je lui ai demandé de faire appel au fabricant vaillant ce qu’elle a fait en date du 7/10/2021, et là de nouveau le nouveau technicien me signale de nouveau que la cheminée n’est pas en ordre, default de ventilation !Ma locataire vient de quitter l’appartement en me signalant que régulièrement la chaudière se mettait en sécurité avec toujours le même code default... Je viens de démonter la chaudière incriminée et ci-joint des photos et une petite vidéo et vous pouvez constater le manque d’entretien de cette chaudière.Après nettoyage avec compresseur à air je n’ai eu qu’a remonter la chaudière et elle repartie comme si c’était une nouvelle sans plus aucun code défaut.Le problème de tirage était tout simplement l’échangeur secondaire qui depuis une dizaine d’années n’a jamais été nettoyé ce qui bouchait le tirage des gaz vers la sortie de la cheminée, et donc ce n’est pas un défaut de cheminée mais bien un défaut d’entretien de techniciens qui ne font plus leur travail correctement.Je peux comprendre qu’au jour d’aujourd’hui il n’est pas facile de trouver des techniciens qui aiment travailler comme si c’était leur chaudière « en bon père de famille » mais pourquoi c’est toujours nous qui devons en payer les conséquences, si je n’étais pas en mesure d’effectuer moi-même ce nettoyage il aurait fallu changer de chaudière, et le simple fait de la changer il n’y aurait plus eu de problème de cheminée ! J’ose espérer que ce message arrive bien aux personnes responsables et qu’ils prennent la peine de faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas dans d’autres ménages. Pour le technicien qui fait l’entretien cela ne prendrai que quelques minutes supplémentaires pour nettoyer l’échangeur secondaire, cela évitera des accidents par asphyxie et des mécontentements aussi bien des locataires que des propriétaires, cela ne changera rien pour le fabricant les entretiens sont rendus obligatoires ! Je tiens à signaler qu’en Italie je possède encore une chaudière murale « vaillant VCW F242 » que mon père avait installées dans les années 80 et les techniciens viennent faire l’entretien avec un aspirateur et un compresseur et tout est nettoyé et elle fonctionne encore très bien alors qu'ici on me les a fait remplacer après 15 ans seulement!giulio iannetta

Cher Madame, Cher Monsieur,A la demande de la mutuelle, j'ai fourni en date du 15 Septembre 2022 d'un rapport médical de mon dentiste sur les raisons du placement d'un bridge collé, afin de bénéficier du remboursement prévu par l'assurance Dentalia.Partenamut a accusé réception des documents en confirmant leur traitement dans les 10 jours.A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de la part de Partenamut. Le paiement de 1350 EUR en date de juillet 2021 est un montant conséquent dont j'attends toujours le remboursement selon les modalités Dentalia.

Bonjour. Les nouveaux compteurs intelligents , placés le 7 oct 2022 à mon domicile, ne sont pas zérotés. Le 181 à 0.082 kwh et le 182 à 2.062kwh! Soit un total, le 182, à 2.144 kwh. Il n'est pas normal que les nouveaux compteurs ne soient pas à zéro à l'installation. Si ils sont tous ainsi et que l'on change tous les compteurs, cela fera, encore, énormemment d'argent volé à Monsieur tout le monde. Salutations.

Bonjour, En date du 27/09, j'ai réceptionné un surgélateur Whirlpool référence UW6 F2C WB 2 E acheté chez Mediamarkt. Lors de l'achat en magasin était indiqué en accroche promotionnelle sur l'appareil que 15 ans de garantie gratuite était octroyée sur le compresseur. Lors de la livraison, cette même indication était présente sur l'appareil.Il suffisait pour en bénéficier de s'inscrire sur15 le site GaranPlus.eu . L'enregistrement via ce site ne fonctionnant pas, Mediamarkt m'a invité à le faire via le lien www.whirlpool.eu/register/register-nl_be. ….Ce lien ne fonctionnant toujours pas, je fini par y arriver sur www.whirlpool.eu/register . A ma grande surprise, à la fin de l'enregistrement, un message m'annonce qu'un de vos collaborateurs va m'appeler pour finaliser l'enregistrement… Effectivement, quelques minutes après, une personne me contacte et me pose une série de questions qui n'ont rien à voir avec l'enregistrement de mon appareil afin d'obtenir les 15 ans de garantie sur le compresseur et commence à me sortir un argumentaire mensonger et trompeur m'incitant à souscrire une garantie payante de 3,9€ par mois pour bénéficier d'une garantie plus étendue. J'ai mis fin à son démarchage et lui ai demandé de juste me confirmer l'octroi par Whirlpool des 15 ans de garantie gratuite sur le compresseur. La personne m'a alors confirmé qu'un email de confirmation serait envoyé dans les 24 heures . A ce jour (10 octobre), aucun email dans ce sens n'a été reçu….Et , plus grave, je me rends compte que Whirlpool m'a jeté dans les bras d'une compagnie d'assurances peu scrupuleuse (voir commentaires sur le web), la société Domestic & General Insurance Europe AG.J'ai par le passé, en tant que responsable des achats électroménager d'une grande enseigne belge, acheté pour des millions d'euros à la société Whirlpool. Aujourd'hui , je suis scandalisé par votre façon de conduire vos affaires . Dés lors, je ferai la publicité qu'il se doit vis-à-vis de vos agissements afin de mettre en garde les autres consommateurs. (Test-Achats, plainte au ministère des affaires économiques, sites web, …etc.)Cordialement.Alain Schmitz

Bonjour voilà depuis plus de deux mois je suis victime de eCOLLECT AG il me dise de payé des sommes de 218 euros alors que les 3 sites où j ai été on été payé par le site novalnet ag mais il problème il me dise a chaque fois que non je les ai pas payé alors que je leur envoie les preuve et tout alors je voudrais qu'on m aide car il me menacer de contrôle judiciaire et de passer devants le tribunal et tout sa j aimerait qu'il annulé le la somme que je dois leurs donne car j ai payé déjà la somme des 3 sites de rencontres l autre a 13.86 l autre 24 et la autre 36 euros alors je comprends vraiment pas pour il me réclame de telle somme et a chaque que je leur demande il le dise qu'il ont dix plainte de mieux site contre moi alors que faire

Bonjour, J'ai effectué un achat de service sur le site : www.Bestudentagain.com. qui facilite les inscriptions dans les universités étrangères légalement autorisée à délivrée des diplômes J'ai reçus une attestation d'inscription d'une fausse université East London University d'Afrique du Sud qui n'existe pas, seulement un site internet vide et une fausse adresse...PayPal contine à fournir ces services à cette entreprise ayant des activités criminelle

Bonjour, Ancienne cliente chez vous je reçois le 16.03.2022 un courrier ou vous me réclamez 155,75€ pour la période du 02.02.2021 - 28.02.2021 en gaz. N’habitant pas un château je prend contact avec vous pour comprendre cette facture. Vous m’expliquez qu’il y a eu un recalcule et que je suis encore en dette sur ma clôture de gaz hors qu’à ma clôture vous m’avez réclamer 226,45€ qui ont été payé! Explication plutôt incompréhensible vu que ma facture est pour la période de février! Soit, je suis passée de personne en personne pour tout compte fais faire un plan de paiement à 25€/mois. Celui-ci a toujours été payé au maximum le 10 du mois comme convenu par téléphone. Une fois les 6 payements effectué et donc les 155,75€ réclamé sont rembourser. Je reçois le 15/09/2022 une mise en demeure d’un huissier de justice ou vous me mettez pour 25€ que je ne vous dois pas!! Et des frais de rappel d’un montant de 30€. Le huissier s’élève donc à 110,36€!!!!La situation n’est pas du tout normal déjà de réclamer 1 an après et encore plus quand j’ai respecté mon plan de paiement. Je tiens à préciser que je n’ai jamais reçu d’autre courrier que celui de la période de février 2021 de votre part.En résumé: Pourriez-vous régler la situation car je suis actuellement condamné à payé des frais de rappel d’un plan de paiement que j’ai respecté malgré son incohérence et celle des explications de vos opérateurs call center. Merci Mégane Persin

Voici ma réponse à la demande négative de Visa concernant une fraude dont j'ai été victime et visa ne m'envoie jamais les infos que je demande et se contente de répondre nagativementBonjour Madame Prehari ,Je trouve cela inadmissible de clôturer ainsi ma demande. Vous n’avez reçu que très peu d’informations concernant cette fraude et vous clôturer cela sans demander d’informations complémentaires. Je vous demande donc de réanalyser ma requête avec tous les éléments suivants et de m’envoyer vos conditions générales, le détail et l’heure exacte des différentes tentatives de fraude sur ma carte ainsi que l’enregistrement de mon premier appel qui a eu lieu avec votre service client le 1er octobre ou votre interlocuteur m’informe qu’il n’y a eu aucun débit avec ma carte car Visa a bloqué ma carte à temps.Voici donc l’explication complète de cette fraude :Mon compagnon à reçu un mail pour renouveler le nom de domaine de son siteweb (www.paninoandco.be) et en date du 30/09/2022 il me montre cet email qu’il reçoit chaque année et me demande d’effectuer le paiement car il n’a pas de carte Visa. Nous avons donc cliqué sur le lien du mail qui nous invitait à payer 10€ pour que son siteweb ne soit pas mis hors ligne.En ce qui concerne ce mail, vous trouverez en pièce jointe le mail frauduleux ainsi que le mail habituel de de son fournisseur de nom de domaine (Combell). Vous pourrez constater que ces 2 emails sont casi identiques !J’ai donc suivi la procédure du mail en ne sachant bien évidemment pas que c’était un mail frauduleux et j’ai dû m’identifier avec mon numéro de téléphone. La transaction sur le siteweb frauduleux n’a pas eu aboutit et directement après je reçois un SMS de VISA m’informant que ma carte a été bloquée pour suspicion de fraude.En contactant Visa, l’employé m’informe à ce moment-là qu’ils ont essayé de débiter plus de 2000 euros et c’est donc seulement à ce moment-là que je me rends compte que c’est une tentative de fraude. L’employé m’informe que Visa a su bloquer la carte à temps et que tout est en ordre.Cependant, le 02 octobre je vais sur mon application bancaire et je vois un débit de 1716 € sur ma carte Visa. Je recontacte donc Visa par téléphone et la une autre employée m’informe qu’ils ont bel et bien su retirer ce montant sur ma carte.J’ai donc porté plainte à la police et introduit une requête sur www.macarte.be. Je tiens également à mettre en évidence le fait que nous sommes, mon compagnon et moi-même très vigilants par rapport aux nombreux mails et SMS que nous recevons régulièrement qui sont des tentatives de fraude. Mais dans ce cas précis le contenu, logo, coordonnées du mail était identiques au mail habituel de la société Combell et était également personnalisé puisqu’ il mentionnait le nom de domaine www.paninoandco.be de mon compagnon.A ce jour, je me sens complètement lésée car VISA renvoie la balle à ma banque BNP PARIBAS FORTIS qui m’informe qu’ils ne sont que l’intermédiaire entre VISA et moi et qu’ils n’ont aucune possibilité de me dédommager car c’est l’assurance de VISA qui doit prendre cela en chargeOn m’explique que le débit Visa aura quand même lieu et j’aimerai avoir une réponse rapide et positive sur le fait de pouvoir intervenir sur la fraude dont j’ai été victime et donc prendre complètement en charge ce montant de 1716 € et selon les différents cas de jurisprudence c’est à VISA de prendre en charge ce type fraude.Je vous informe qu’en cas de réponse négative de votre part, le prochain courrier proviendra directement de mon avocat.Dans l’attente de recevoir une réponse positive de vous part, je vous présente mes salutations.Cordialement,Laura Pasqualino

Bonjour,J'aimerais exprimer ma colère suite au mauvais conseil en énergie reçu par le conseiller en énergie M. Holzemer.Voici mon expérience personnelle: J'ai été démarchée et ensuite conseillée avec l'optique de diminuer mes factures énergétiques.Suite au conseil de M. Holzemer j'ai quitté 3 contrats chez Engie (contrat Easy (prix fixe) pour 3 ans) et je suis maintenant chez Bolt avec un prix variable. J'ai également un autre contrat qui était chez Sibelga et qui est passé chez Bolt lui aussi avec des hausses de prix conséquentes.Les conséquences de ces changements font que je suis passée d'une facture moyenne de 78€ mensuels à 521€ mensuels. Une facture de 12,32€ mensuels à 213,69€ mensuels et de 10,67€ mensuels à 34,86€ mensuels.Je m'en veux énormément car cela me provoque à présent un stress énorme alors qu'il aurait simplement fallu que je ne touche à rien.Je pense qu'un consultant a sûrement une responsabilité professionnelle à prouver et sans doute une assurance si sa responsabilité est démontrée avec des preuves concrètes.J'aimerais que la société fasse le nécessaire pour me dédommager de ce dommage. Merci

Bonjour, J'ai mon deuxième adoucisseur d'eau aqua service système depuis 2016.J'ai toujours eu une consommation de sel de 3 à 4 sacs de sel par an. Du 05/05/20 au 09/11/21, j'avais consommé 5 sacs de sel.Du 09/11/21 au 01/06/22, j'ai consommé plus 5 sacs de sel en seulement 6 mois càd une consommation double. En date du 29/08/22, le technicien me livre 5 sacs de sel.Je précise au secrétariat que je ne suis pas présente pour l'entretien et que le technicien devra passer à une date ultérieure. Je veux voir qu'il vérifie bien les réglages et effectue correctement l'entretien car j'ai une surconsommation de sel!!!Vendredi 07/10, la planification me fixe RDV pour l'entretien et m'indique que je dois payer 66 euros pour l'entretien en plus des 177.80 euros des 5 sacs de sel!!!! Hors l'entretien est gratuit car on est obligé de prendre leur sel pour que la garantie de l'appareil soit toujours valable!!!!! c'est dans le contrat.Je me pose également une question: Pour mon premier appareil, le sel était à 25.71 euros pour 25Kg càd 0.85 euros par kilo+ TVA. Aujourd'hui le sac est à 35.56 euros soit 3.86 euros le kg des sel + la TVA.Avant la résine était à 50 euros en plus des sacs de sel et 1x tous les deux ans.Maintenant la résine c'est 1x par an.Dans le commerce, le sac de sel est à 9 euros et la résine à 20 euros pour plusieurs lavages de la résine.Je pense que l'entretien gratuit est une arnaque , celui-ci est payé par les sacs de sel et la résine.De plus L'entretient dure environ 5 min. Je désire que mon entretien soit gratuit comme dans le contrat, que le réglage de la consommation de sel soit normal et que les prix du sel et de la résine soit ceux du marché.