Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai téléphoner plusieurs fois au SAV mondial relay car j'ai un paquet de plusieurs centaines d'euro qui devait m'être livré en point relais. Cependant, apres coup de téléphone, j'apprends que mon colis est bloqué dans un entrepôt de stockage pour cause de déménagement.Je ne suis malheureusement pas la cause du problème et j'aimerais, comme tout clients, réceptionné mon colis ( qui est mon outil de travail ) pour pouvoir continuer à exécuter ma profession car si je ne le reçois pas, je pense déclarer faillite la semaine prochaine. Je trouves malheureux de ne pas préciser qu'un gros retard du à un changement d'entrepôt soit spécifier sur le site AVANT envoie du colis.. D'après la femme que j'ai eu au téléphone, il y aurait des colis depuis le 20 septembre 2022 ! Franchement est ce normal ? J'ai même demander pour aller chercher mon pack et à l'entrepôt hélas, refuser ! Pourquoi ? C'est mon colis, c'est moi qui l'ai payé ainsi que la livraison ! Alors j'estime qu'au moins, la moindre des choses est de me le restitué ! Mondial relay me déçois beaucoup.

Bonjour, lors de la demande d'examens pour notre fille Elsa, nous avons demandé si il était conventionné pour l'IRM et la réponse était positive de la part de l'employée. Dés lors, je ne comprends pas pourquoi vous nous demander un supplément d'honoraire de 102.43€. Sur votre réponse de ce 04 octobre, vous dites Le CHIREC étant un établissement privé, de nombreux médecins au CHIREC sont non conventionnés.En radiologie, il n'y a pas le choix. Tous les radiologues sont non conventionnés.Des suppléments peuvent donc être demandés en externe sur chaque code INAMI correspondant au soin effectué.Vous pouvez trouver ce type d'information à l'accueil de chaque site.Un site internet et un service estimation existent également.hors, le rdv était à 21h45 et nous avons du passer par les urgences. Comme déja signalé, la facture total s'éléve à 273.15€ dont 102.43€ de supplémént pour le médecin.J'ai a ce jour payé les 170.72€ qui sont à charge du patient mais je ne comprends pourquoi je devrait payer ce supplément sans raison que vous m'imposez je pense arbitrairement.Bien à vous,

Monsieur S. DALED-ROSSEEL,J'accuse réception de votre recommandé du 5 octobre 2022.Par mail du 14 juillet 2022, une proposition de plan d'apurement vous a été faite.En date du 18 juillet 2022, vous avez confirmé le plan par mail et vous me précisiez le confirmer par voie postale, ce qui a été fait en date du 18 juillet 2022.Je reçois un recommandé daté du 30 juillet 2022 menaçant de saisie sur mon salaire.Je téléphone à vos services dès réception du recommandé, la personne qui ne s'est pas présentée me prétend que vous êtes indisponible mais que ce n'est pas un problème et qu'il ne faut pas tenir compte du recommandé avec menace de saisie sur salaire si le plan d'apurement est bien respecté ( il est respecté ).Par mail du 3 août 2022, je vous confirme donc m'en référer à votre courrier du 18 juillet 2022.Aucune suite n'a été donnée à mon mail, aucune contestation.Ce jour, je reçois votre recommandé et par la présente je vous confirme m'en référer à mon plan d'apurement confirmé par vous en date du 18 août 2022.Pour votre information personnelle, j'avais pris une assurance auprès de Cofidis afin de palier justement au problème que je rencontre, cependant ceux-ci refusent de la faire valoir ( ils n'ont pas refusé, cependant, à ce que je paie la dite assurance, bref une arnaque ).Je vous prie d'agréer, Monsieur S. DALED-ROSSEEL, le respect de ma considération distinguée.E.D.

Bonjour,J'ai reçu votre facture susmentionnée datée du 21/08/22,d'un montant de 12,96 eur dans la première quinzaine de septembre.Il s'agit d'analyses médicales demandées par mon médecin en date du 09/08.J'ai programmé son paiement le 30/09/22,votre facture ne mentionnant pas de date limite de paiement.Le 30/09, je reçois votre 1er rappel de paiement, qui ne donne aucun détail mais qui totalise un montant de 17,96 eur.Je vérifie et constate que le paiement initial est déjà parti de mon compte le 30/09 comme prévu et que la différence concerne des frais de rappel de 5 eur. Je vous en informe directement par mail, votre ligne étant saturée, pour les annuler mais sans issue favorable.Je vous adresse dès lors ce courrier avec l'aide de Test achats en espérant une régularisation de mon dossier annulant ces frais indus. Avec mes salutations. Mme Duysens

Bonjour, nous avons demandé un devis pour la pose d'une moustiquaire, Monsieur Denagtergael Mathieu est venu sur place. Il a envoyé un devis de 1.157,06 € que nous avons accepté et nous avons payé 50 % d'acompte le 25 août 2022. Depuis lors, malgré les coups de téléphone, les mails et les courriers par plis simple et recommandé, nous n'avons plus aucune nouvelle de la SRL Mousti-Math. Sommes-nous victimes d'une arnaque ? Merci de bien vouloir nous aider.

Bonjour, J' ai fait installer des panneaux solaires par la firme Earth. Depuis j'ai 6 entrées d'eau dans mon living. Mon toiturier m'a dit que l'installateur a cassé les ardoises à l'endroit des attaches des panneaux et n'a rien réparé. J'ai contacté Earth à maintes reprises, ils m'ont parfois envoyé une équipe qui a mis un peu de silicone sans enlever les panneaux. la seule solution est d'enlever les panneaux, réparer et remettre les panneaux. je veux bien fournir les ardoises. Earth dit qu'ils ne travaillent plus avec ce sous traitant mais ils peuvent m'en envoyer un autre. merci de m'aider.

Bonjour, je vais essayer de résumer au mieux.La communication est inexistante. On peut les atteindre uniquement par mail et les délais de réponses sont parfois de plus d'un mois pour une simple question ! Il m'a fallu ce délai pour qu'ils comprennent et activent enfin le fait que j'ai changé de compte bancaire et d'adresse mail. Ce qui a entraîné des frais à ma banque d'opérations refusées. Ensuite, un problème est survenu sur mon smartphone, il ne se chargeait plus par cable mais uniquement par induction. Ils viennent le chercher et en me le ramenant, surprise ! Telephone restauré aux paramètres d'usine !!! Si on m'avait prévenu à l'avance ou bien même pendant la réparation, j'aurais pu prendre mes dispositions afinde sauvegarder mes photos de famille (valeur sentimale importante !!), mes données de sécurité etc. Et quand je leur notifie, à votre avis ? 0 réponse!! J'ai demandé un geste commercial de leur part afin de stopper mon contrat et de leur rendre le téléphone sans payer un centime. J'ai toujours été client fidèle de Samsung depuis mon plus jeune âge, j'estime pouvoir avoir la possibilité de rendre le téléphone après 1 an sans frais. Le contrat stipule qu'il faut payer mais après toutes ces mésaventures je pense être en droit de demander cela.

Bonjour,L'installation des panneaux était prévu le 06-09-2022.Le jour avant l'installation (05-09-2022), votre société m'a contacté par mail pour m'informer d'un changement d'onduleur sans aucune informations précises concernant le nouveau produit, l'impact ou la différence par rapport au devis initial.Le lendemain 06-09-2022 jour de l'installation, j'apprend par la personne qui est venu effectuer l'installion qu'il manquait un panneau et qu'il n'installait que les panneaux. Et que pour le reste l'onduleur et l'installation électrique, il n'avait aucune informations je devais appeler mon chef de projet. J'ai essayé de contacter toute la journée le chef de projet qui n'a jamais répondu à mes appels ou mes mails. En appelant le numéro général la personne que j'ai eu m'a garantie que mon chef de projet allait me recontacter dans les plus bref délai, ce qu'il n'a jamais fait. Une fois les panneaux installés, l'installateur a quitté le chantier et a laissé tous les câbles à par-terre à l'extérieure sans gaine de protection et cela jusqu'aujourd'hui. Ces câbles ne sont pas adaptés pour les intempéries.Pedant plus de 10 jours j'ai essayé d'avoir des informations sur le status du projet et une nouvelle date sans aucun succès. A chaque fois que j'appelais la personne m'indiquait quelle était désolé et qu'elle envoie un mail à mon gestionnaire de projet pour qu'il me recontacte dès que possible. Je n'ai jamais reçu d'appel de retour. Le 15-09-2022 après avoir insisté au téléphone pour ne pas encore une fois envoyer un mail à mon gestionnaire, on m'indique que mon gestionnaire de projet ne travail plus pour la société. On me met en contact avec un mon nouveau gestionnaire de projet qui me promet de faire le nécessaire dans les plus bref délai.Le 19-09-2022 on me téléphone pour m'informer que le 29-09-2022 on vient effectuer l'installation de l'onduleur et du panneau manquant.Le 28-09-2022 n'ayant pas reçu de confirmation par mail je téléphone à mon gestionnaire qui n'était pas au courant qu'une nouvelle date avait été fixée. Il m'informe que les onduleurs sont bien de stock et qu'il me contactera le lendemain pour me confirmer d'une nouvelle date pour la semaine qui suit.Je n'ai jamais reçu d'appel de mon gestionnaire. Je l'ai appelé plusieurs fois les jours qui suivent pour tomber à chaque fois sur sa messagerie. En appelant le numéro général la personne m'indiquait à chaque fois qu'elle allait contacter mon gestionnaire pour qu'il me recontacte. Ce qu'il n'a jamais fait.Je suis dans l'impasse et je ne sais plus quoi faire pour ne serait-ce qu'avoir un statut du project, personne ne sait jamais rien. Je comprend que depuis la crise énergétique les délais sont plus long mais à noter que le devis a été signé le 07-04-2022. Et le pire c'est que j'ai 2 connaissances qui ont commander chez vous après cette date et qui sont déjà installé (panneaux, onduleur et installation électrique).Veuillez je vous prie être un peu plus professionnel en tenant vos engagements et finaliser le projet dans les plus bref délai.Merci

Bonjour, Je vous contacte aujourd'hui par mail pour obtenir la révision de mes index gaz et électricité introduits sur notre dernière facture annuelle en Février 2022 et ainsi payer une consommation plus juste par rapport à ce qu'on m'annonce.-Le 26/09/2022 j'ai utiliser l'application My Luminus afin de rentrer mes index pour le gaz et l'électricité, pour pouvoir estimer ma consommation et si nécessaire adapter mon acompte afin d'éviter les mauvaises surprises. J'ai découvert avec stupeur que mon décompte estimé était évalué à 8549,92€ pour le gaz et 638€ pour l'électricité. L'Application m'a donc proposé un acompte mensuel de 2146€ pour le gaz et 638€ pour l'électricité... -Le 27/09/22 j'appelle donc le service client de Luminus afin d'expliquer ma situation et avoir des réponses à mes questions. La collaboratrice m'explique d'abord que d'après mes données de consommation je devrais bien payer cette somme.. et que l'explication viendrait du fait que mes index n'ont jamais été relevés depuis que nous habitons dans la maison (Avril 2021).Apres avoir vérifié ma facture de gaz et électricité, ainsi que mes contrats, je me suis rendu compte que effectivement les index n'avez pas été relevés et qu'une mauvaise estimation avait été faite en février 2022 pour l'année écoulée. Estimant ma consommation de gaz à 9m3 (index de depart = 37.508 index final 37.517) pour la période du 09/04/21 au 13/02/22 et ma consommation d'électricité à 174kWh (index de depart = 67.422 index final = 67.596) du 01/04/21 au 13/02/22.Le 29/09/22 Suite a cette découverte, ma femme recontacte alors le service client de Luminus, le collaborateur lui confirme alors que la situation n'est pas normale car les relevés auraient dût être fait par le gestionnaire de réseau. Il lui conseille donc de contacter directement le service client du gestionnaire de réseau parce que Luminus ne fait que encoder les données reçues. Mais comme Luminus n'a pas reçu les bonnes données de la part du gestionnaire, ils ont réalisé une estimation de consommation en tenant compte de la consommation de l'année qui précédait notre emménagement. Cette année là, l'habitation était inhabité pour cause de décès de l'ancienne propriétaire donc l'estimation n'aurait pu du être réalisée en fonction de cela, mais en fonction d'une moyenne de consommation en fonction du type de bien, de la situation et de la composition du menage comme lors de la demande de contrat en Avril 2021.Egalement le 29/09/22 Ma femme s'adresse donc au gestionnaire de réseau (ORES) et son interlocutrice lui explique que le relevé d'index doit être réalisé à la reception d'un courrier expliquant les démarches à suivre et qu'il doit être rempli afin de transmettre les index à ce meme gestionnaire. Apres verification de la part de l'employé(e), le courrier en question a été envoyé à la mauvaise adresse ( notre ancienne adresse). Nous confirmant que c'était pas normal, mais que nous devions malgré tout, savoir que relevé les index devait être fait... Elle nous a également invité a contacté Luminus car c'était eux qui nous avait facturé.Je precise que nous avons un contrat Luminus Comfy Gaz à prix fixe pendant au moins 1 an à durée indéterminée au prix de 2,97c€/kWh commencé en avril 2021. Qui a été révisé en Février 2022 (10 mois après le debut du contrat) sans en être informé (après verification de mes mails et sans jamais rien avoir reçu par courrier), au prix de 14,60c€/kWh (+490% d'augmentation).Pour mon contrat d'électricité je suis avec un contrat Luminus #BeGreen Fix à prix fixe pendant 1 an et pour une durée de 1 an au prix de 9,01c€/kWh commencé en Avril 2021. Cette fois ci révisé en Octobre 2021(7 mois après le debut du contrat) en me prévenant le 13/10/21 par mail au prix de 16,40c€/kWh (+182% d'augmentation)Et que nous avions estimé lors de la demande de contrat l'acompte mensuel nécessaire à hauteur de 100€ en tenant compte de la composition du menage (2 adultes avec 1 bébé), de nos habitudes de consommation puisque nous étions deja client chez Luminus et de la situation de l'habitation (Braine l'alleud, Maison Bel Etage, 2 Facades, 150m3, etc.)Nous demandons donc un réajustement significatif du relevé d'index réalisé en Février 2022 puisque nous nous estimons lésés de cette situation. Au vu de l'augmentation du prix de l'énergie, il nous est impossible d'assumer la casi-entièreté de la consommation d'énergie que l'on a eu depuis notre emménagement en Avril 2021 avec le nouveau tarif alors qu'une grosse partie de la consommation que l'on a eu devrait être prie en compte avec les anciens tarifs dans le décompte de Février 2022. Le décompte aurait dut être réalisé en tenant compte des données transmises au représentant Luminus lors du debut du contrat et non sur une habitation non occupé pour décèsPour info, d'après le relevé d'index gaz effectué le 26/09/22 notre consommation de gaz s'élevait à 1993m3 en déduisant la mauvaise estimation. Nous avons remplacé l'ancienne chaudière qui était Hors Service (stipulé dans le compromis de vente) le 19 Octobre 2021 (6 mois après notre emménagement) par une chaudière gaz à condensation dernière generation couplée avec un boiler 200L aux performances énergétiques A++. Cette chaudière a une option de calcule de sa consommation en gaz et en électricité en ce qui concerne l'eau chaude et le chauffage. Les données de consommations actuelles affiches un total de 9358kWh de gaz pour la consommation de cette année et 4209kWh pour l'année précédente. Nous pouvons vous transmettre les données de consommation par photo ou video de celle ci, sachant que la chaudière est le seul appareil branché au gaz, afin de vous prouvez la bonne foi de notre démarche puisque nous avons pas de relevé d'index avant la période de Février 2022 vu que le gestionnaire de réseau s'est trompé d'adresse d'envoie.En attente d'un retour rapide de votre part afin de régler ca.Merci.Cordialement.

Bonjour, Vinted a supprimé mon compte sous prétexte de comptes multiples alors qu'il s'agit de comptes d'autres membres de la famille. Il me semble abusif que mon compte personnel ait été supprimé sur la seule base que nous partageons la même adresse IP avec mon fils. En effet, il s'agit bien de comptes distincts comme pour de nombreuses familles sur ce site, ce qui à ma connaissance n'est pas interdit parles conditions d'utilisation de Vinted. Etant donné que l'on a supprimé nos comptes sans notre accord, j'aimerais que Vinted soit me réhabilite, soit supprime toutes les données à caractère personnel qu'ils détiennent à mon propos idem pour mon fils. En effet, à partir du moment où je n'ai plus de compte chez eux il ne me semble pas normal qu'ils conservent mon adresse IP et mes coordonnées bancaires. J'ai envoyé un mail le 24 septembre à leur service de sauvegarde de la vie privée resté sans réponse à ce jour (même pas un accusé de réception), j'ai également envoyé via la plateforme un message à leur service consommateurs pour comprendre la situation et leur demander de trouver une solution mais toujours sans réponse également... Je tiens à signaler que tant mon fils que moi-même sommes surtout des acheteurs sur ce site (mon fils a juste vendu 4 ou 5 articles en deux ans et moi aucun), il ne comprends pas non plus pourquoi son propre compte a été suspendu puis bloqué, ce qui a entraîné les problèmes que nous rencontrons aujourd'hui.