Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ayant signé trop vite avec MurProtec le 8/08/2022, nous avons envoyé un email informant notre rétractation d'engagement avec comme modèle le code du droit économique le 13/08/2022 mais malgré nos rappels, ils ne nous donnent pas de suite et ne nous ont toujours pas remboursés à ce jour. Nous nous sommes rétractés car après plusieurs devis réalisés dans d'autres sociétés tout aussi bien réputées, leur prix est vraiment bien trop élevé pour la qualité du conseil donné. Effectivement, ils ne nous conseillent que l'infiltration garantie 30 ans, sans chercher la cause de l'humidité. Du coup, d'ici quelques années comme le problème n'aura pas été résolu, la garantie ne fonctionnera pas alors qu'ils n'ont pas analysés la source pour établir un devis correct.

Bonjour, J'ai demandé la résiliation de mon contrat chez Verisure.Comme il est stipulé dans mon contrat, je dois encore payer 2 mois d'abonnement.Mais entre la prise initiale de l'abonnement et aujourd'hui, Verisure a ajouté les frais de maintenance.Etant donné que je n'utilise pas ce service et que je me retrouve contraint à payer 2 mois, j'ai demandé à ce que ce surcoût soit retiré de mon abonnement mais la compagnie refuse.

Par la présente, je demande le remboursement de l'acompte de 400 euros payé le 10/09/2022 pour l'achat d'un salon (référence indiquée) pour un montant total de 1850 euros.En effet, suite à un défaut découvert sur le modèle du salon, je souhaite annuler mon achat.Il s'agit d'un modèle avec une partie électrique mais lors de l'ouverture de cette partie du salon, le fauteuil se déstabilise et l'on tombe. Je possède une vidéo qui prouve ce défaut.Lorsque je suis retourné au magasin les vendeurs étaient de mauvais foi et ne voulaient pas admettre ce défaut.Ensuite, le vendeur m'avait promis de m'offrir la livraison du salon et ensuite il s'est rétracté en disant qu'il ne m'avait jamais promis cela.Suite à tout ceci et après avoir eu d'autres avis négatifs sur cette société, je ne souhaite plus acheter de salon là-bas.Merci d'annuler ma commande et de me rembourser le montant de l'acompte de 400 euros déjà payé.

Concerne : contestation facture - application contrat d'extension de garantie automobileEthias Familiale : Police n° 3251/55625578Bonjour,Je souhaite introduire un recours auprès d'une juridiction compétente (justice de paix ??) afin d'obtenir une décision quant au contentieux qui m'oppose aux sociétés Peugeot Belgique (Stellantis) et RentACar.Je vous décrit succintement les raisons qui m'obligent à envisager un tel recours.- 21/09/2017 : à l'achat d'un nouveau véhicule automobile au garage Marc de Ninove, je souscris un contrat d'extension de la garantie automobile appelée Optiway Extension. Cette formule - comme décrit à l'offre - comprend une extension de la garantie constructeur et une assistance Plus.- 21/11/2021 : suite à une panne mécanique immobilisant mon véhicule à Flémalle, je fait appel au service Peugeot Assistance. Ma voiture est transportée dans un garage de la région liègeoise (Schyns) et une voiture de remplacement m'est accordée dans une succursale de RentACar.- 30/11/2021 : mon véhicule étant réparé, je restitue la voiture de remplacement à un siège bruxellois de RentACar.A noter qu'entre le 21/11 et le 30/11/2021, j'ai organisé - à mes propres frais - le rapatriement de ma voiture auprès de mon garagiste habituel de Ninove. Le gare liégeois Schyns ne montrait aucun zèle pour engager les formalités préléminaires aux réparations et ne pouvait me fixer une date précise de remise en état de ma voiture. J'en ai d'ailleurs fait grief au service clientèle de Peugeot.- 08/12/2021 : une facture m'est adressée par RentACar pour un montant de 246,30€, couvrant des frais de location de la voiture de remplacement. Ce courrier m'est arrivé le 18/12/2021.- 19/12/2021 : après avoir pris contact avec RentACar pour connaitre la raison de la facture, j'adresse un courriel à Peugeot afin de contester les frais qui me sont facturés.- 22/12/2021 : après un échange de courriels informatifs avec Stellantis, j'apprends que l'assistance souscrite ne couvre pas l'option Assistance Plus! Je conteste cette analyse en joignant la fiche qui m'avait été donnée avec l'offre de prix sur laquelle il est bien stipulé que la formule Optiway Extension comprend bien l'option Assistance Plus.- 03/01/2022 : Stellantis confirme sa décision. Je conteste cette analyse le jour même.- 04/01/2022 : Stellantis confirme à nouveau sa position.- 11/01/2022 : Facture de rappel comprenant des frais de recouvrement m'est adressée par RentACar.- 21/01/2022 : Je fais appel au responsable du garage Peugeot où j'ai acheté la voiture afin qu'il intervienne auprès de Stellantis. Ce qu'il fait après en avoir parlé avec un responsable régional de Peugeot. Malheureusement, il me confie, quelques jours après, avoir eu un entretien peu agréable avec une responsable de Stellantis l'accusant de s'occuper de choses qui ne sont pas de son ressort!Excédé, j'introduit une plainte auprès du Service de Médiation pour le consommateur.- 08/04/2022 : le Service de Médiation pour le Consommateur m'informe que Stellantis n'a pas collaboré à la médiation et qu'aucune solution n'a été trouvée.- 12/05/2022 : le Service de Médiation pour le Consommateur m'adresse ses conclusions. En l'espèce, étant donné que M. Mossoux a souscrit une garantie commerciale auprès de Peugeot incluant une mise à disposition d'un véhicule de remplacement de 30 jours calendrier au maximum. La société Peugeot Belgique ayant mis en oeuvre cette garantie commerciale en octroyant un véhicule se remplacement pour palier à la panne du véhicule, doit prendre en charge la facture de la société RentACar. Cette facture ne peut pas être adressée à M. Mossoux.- 26/09/2022 : RentACar m'adresse une nouvelles factures portant des frais de recouvrement.- 28/09/2022 : je maintiens auprès de RentACar que les frais doivent être crédités à Stellantis conformément au contrat signé.- 29/09/2022 : RentACar me répond ne pouvoir créditer ces frais sans l'accord de Stellantis.Sur la base de cette réponse et estimant qu'une médiation est impossible, j'adresse à Stellantis un courriel demandant de revoir ma plainte et d'obtenir une réponse dans les sept jours. A défaut, je suis dans l'obligation de faire appel à une juridiction compétente. A ce jour, ce courriel n'a fait l'objet d'aucune réponse.A noter, que je tire les deux conclusions suivantes :- soit j’ai signé en toute confiance un contrat d’extention de la garantie incorrect et ne correspondant pas à l’offre de prix qui m’avait été proposée. Le vendeur du garage Peugeot aurait-il par erreur agraphé à la première page du contrat des conditions générales ne correspondant pas à la formule choisie?- soit Stellantis a une lecture erronnée du contrat.Dans les deux cas de figure, il me semble que les frais de location de la voiture de remplacement ne peuvent m’être imputés.Comme Stellantis a refusé de participer à une médiation et ne répond plus à mes courriels, je suis d’avis que seule une juridiction pourra trancher dans ce contentieux.Je vous remercie de bien vouloir me faire connaître votre décision. Vos conseils sont également les bienvenus.N'hésitez surtout pas à me contacter pour de plus amples informations.Dans l'attente de vous lire, recevez mes sentiments les meilleurs.

J'ai passé commande pour une PS5 le 30/07 sur le site d'e-commerce https://smart-best-market.com. Après avoir payé la somme de 534,99 euros (frais pour une livraison express en 4j inclus) la commande (#1800051778) n'est jamais arrivée.Le 30/07/22 Smart Best Market m'informait avoir bien reçu la somme versée et l'envoi prochain du coli.Le 03/08/22, ils m'avertissent que ledit coli est en route.Ce dernier n'est jamais arrivé.Les 11/08/22, 16/08/22 et 18/08/22 j'ai tenté de prendre contact avec eux via différentes plateformes (e-mail sur plusieurs adresse et service client) mais ceux-ci sont restés sans réponse. J'ai pris la décision de poster un avis négatif sur Trustpilot et de signaler SBM sur Scamdoc.com pour arnaque et e-commerce frauduleux.Suite à cela, SBM m'a contactée le 06/09/22 en m'assurant avoir pris ma réclamation en compte et en m'expliquant que leur livreur s'était trompé d'adresse. Ils m'assurent me livrer ma commande (7 à 10j de livraison) et qu'en cas de non réception.Bien entendu, cette commande n'est jamais arrivée (pour la seconde fois) et j'ai, dès lors, réclamé un remboursement de cette PS5. Je les ai donc informé de cette non-livraison le 17/09/22 et réclamé un remboursement. Je leur ai fourni mes coordonnées bancaires à leur demande.Nous sommes le 09/10/22 et aucun remboursement n'est arrivé à ce jour

Bonjour, suite à un achat sur vinted j'ai soupçonné le vendeur de m'avoir envoyé du faux. Le vendeur après n'a fourni aucune preuve suffisante et a commencé à m'insulter de tous les noms. Prévenue, la plate-forme vinted n'a pas réagi, pire elle a favorisé ce genre de comportement en ne prenant aucune mesures preuve à l'appui. J'ai pourtant signalé au minimum une trentaine de message face au harcèlement et aux insultes de la personne. Vinted continue de me dire que sale c*n, abr*ti ou encore grosse me*de ne va pas à l'encontre de ses standards (j'ai ajouté les étoiles pour que ça passe amsi les messages n'en contiennent pas).Deuxième point. Nous sommes qui plus est face à une personne qui dit clairement faire de l'achat revente ce qui est interdit sur le site... Ils ne réagissent pas non plus, il a pourtant 200 articles concernés. A titre personnel, je vendais une trentaine d'objets de ma collection qui me servait à racheter d'autres objets pour ma collection. J'ai été bloqué pour cause d'achat revente de professionnel... Ce qui n'est absolument pas mon cas... Contrairement à cette personne qui le dit noir sur blanc. D'où vient cette différence de traitement, pourquoi la plate-forme ne traite pas les gens de la même manière? Y a-til un souci de racisme des gens qui travaillent chez vinted? Pourquoi favorisent-ils le harcèlement et les insultes? Ci-jointes, quelques photos des insultes mais il y en a bien plus et et de vinted qui accepte ses insultes et laisser faire face à mes nombreux signalements.

Bonjour, ma fille a crée un compte sur l'application de Vinted pour vendre ses vêtements. Pour finaliser la creation de son compte et recevoir les montants pour la VENTE de ses vêtements, Vinted lui demande d'introduire les données de sa carte de credit. N'ayant pas de carte de credit, je lui prête la mienne pour recevoir ces montants. Le système de verification ne fonctionne pas correctement, on nous demande de le refaire, et le lendemain je voit que deux montants de 502,50€ et un montant de 301,50€ ont été chargés à ma carte par la société Bunq.B.V. J'ai appelé le service de Card Stop pour bloquer la carte, j'ai introduit une plainte chez Atos pour rejeter ces paiement, mais visiblement sans succès. Tant ATOS et ING (qui se rejettent la balle) me disent que j'ai été victime d'une fraude mais pas moyen de récupérer ces montants....

Bonjour,Ceci concerne Vinted et Homerr la socité de transport associée.Un colis déposé il y a un mois n'est pas arrivé à destination (trajet de 12km). La société Homerr, qui se dit durable change les dates de livraison et semble ne rien faire. Réponses automatiques. Idem chez Vinetd. La vente est de 225€. L'acheteur pourra être remboursé et le colis sera perdu.Le nombre de problèmes avec Homerr est hallucinant (voir le site Trutspilot.com/review/homerr.com) et Vinted n'offre parfois que cette possibilité.Je pense qu'une enquête sur Homerr devrait être faite, ce sont des centaines de colis qui sont quelque part.Merci pour votre aide.Luigi Paulon

Bonjour, après plusieurs tentatives pour que l'entreprise finisse les travaux chassis je vous joins l email envoyé au responsable de notre chantier reprennant tout les points. Ainsi que la réponse de la secrétaire dont je suis toujours dans l'attente de lire.Suite à notre appel téléphonique de ce 21 Septembre je me permets de vous envoyer cet e-mail. La personne responsable des plannings devait me téléphoner le jour même de notre appel ou le lendemain mais cela n'a pas été le cas. Comme je vous l'ai dit par téléphone le délai pour la réalisation des travaux arrive à échéance ceux-ci doivent être achevé pour le 4 Novembre, passé ce délai il nous sera impossible de libérer des fonds pour solder la facture, nous avons signé le devis avec votre entreprise au mois de février 2021. Ce chantier ne fait que de connaitre des retards, des erreurs... Nous avons tout d'abord connu du retard par rapport à la livraison des châssis qui ne sont arrivé qu'en juin 2021 l'installation s'est faite le même mois mais il manquait les poignées à clés à l'étage, les seuils, la fenêtre de la cuisine opaque au lieu de transparente, une différence de teinte sur le vitrage porte et fixe de la porte, les seuils extérieurs ainsi que la porte de garage qui n'était pas au bonnes dimensions et un point très important que j'avais bien demandé à Monsieur B.... la différence de teinte entre la porte d'entrée la baie vitrée et les autres chassis qui sont structurés alors que les autres sont lisses ou sablé? Je lui avais bien demandé que tous les châssis soient les mêmes ou structurés ou lisses, après installation il nous a affirmé qu'il était désolé mais que la porte d'entrée et la baie vitrée n'existe pas en structurer je ne comprends toujours pas pourquoi nous n'avons pas été averti avant l'installation ! Nous avions discuté de ce point lors de votre venue vous m'aviez dit examiner le dossier je suis toujours en attente de votre proposition. Afin de finaliser le chantier il reste le vitrage de la cuisine à changer il est opaque alors que nous l'avions demandé lors du devis avec Mr B... en transparent. Il y a également le seuil de la cuisine à changer et il manque le seuil de la salle de jeu. Il y a toujours une différence entre le vitrage de la porte d'entrée et le fixe je n'ai pas eu de retour de votre part concernant celui-ci. Le châssis du fixe de la porte d'entrée a été fissuré lors de l'installation une réparation par votre ouvrier à été faite je vous joints une photo afin que vous puissiez juger de celle-ci, en achetant de nouveaux châssis on ne souhaitait pas avoir des châssis réparés ! Sachez que je tente de vous joindre le 5 , le 14 et le 15 Septembre les secrétaires à l'accueil téléphonique m'ont dit transmettre le message mais je restait toujours sans réponse. Monsieur vous avait également contacté au mois d'Août vous lui aviez dit que la secrétaire devait s'occuper de notre dossier et nous recontacter mais cela n'a pas été fait. E-mail secrétaire:Bonjour MadameJe comptais faire le point avec Monsieur G....et Monsieur B.... ce lundi.Je reviens vers vous rapidement.Bien à vous

Bonjour,Après +/-51000 km mon véhicule Ford Fiesta type JA8/SFJA1D/5DHABL a dû immobilisé, dépanné suite à la panne complète du bloc abs.Le véhicule à toujours été entretenu chez des concessionnaires agréés.Le problème est survenu sans aucun voyant ne s'allume, pas même celui de l'abs !La panne a occasionné les réparations suivantes:- Disques AV- Plaquettes AV- Etrier AvG- Remplacement Bloc ABS- Purge Complète du circuit de freinLe tout pour un total de 22763.20 €