Toutes les plaintes publiques

Madame,Monsieur Ci-joint l historique du véhicule:Après avoir acheté le véhicules chez autohero situé à Mechelen ( le véhicule avait 660672 KM au compteur) lors du chemin retour pour ramener le véhicule le témoin moteur s étant allumé j ai recontacté autohero qui m a demandé de déposer le véhicule chez Peugeot,Le verdict est vite tombé : problème de courroie de distribution étant bien connue chez Peugeot , ces derniers ( garage Léonard Peugeot )ont pris en charge le remplacement de celle-ci étant donné que c'était un défaut de conception et en m'assurant qu' elle serai garantie au minimum 6ans ou 100.000 kms.Cependant mon véhicule arrivant à 119089 kms le problème s'est représenté à nouveau avec le témoin moteur, j'ai contacté mon garagiste en me disant que ça ne pouvait être la courroie étant donné qu elle n' avait même pas encore 60.000 kms cependant le même problème de courroie s est représentée alors qu on m'avait promis la fiabilité d'une soi disant meilleure courroie de seconde génération.( J'ai du débourser 350 euros pour le diagnostic chez mon garagiste.)Peugeot Schyns Eupen a pris en charge le remplacement en me promettant à nouveau que cette fois ci le soucis ne se reproduira plus.A la date du 30 juin 2023 ( 4 mois après le remplacement de la courroie) le témoin moteur s'est rallumé pour la troisième fois , de nouveau après un passage chez Peugeot cette fois ci on me dit que ce sont les bougies d'allumage qui sont en cause et que ce n'est rien d'important ( je débourse la somme de 160 euros pour cela a Peugeot.)Une dizaine de jour plus tard , le 11 juillet ,pour la quatrième fois le témoin moteur se rallume sur l'autoroute m'obligeant a me mettre sur la bande d'arrêt d'urgence.Après un dépannage à mes frais , la voiture se retrouve à nouveau chez Peugeot ou le verdict tombe: une casse moteur pure et simple.Après une demande d'intervention de la part de Peugeot étant donné que ce soucis n'est pas du à une mauvaise utilisation mais à un défaut moteur ( prouvé par différents articles et de nombreux possesseurs de véhicule avec le même moteur), On me refuse l'intervention sous prétexte que l'entretient des 100.000 kms n'a pas été fait, ce qui est faux car celui-ci a été réalisé par MIDAS ( agréer par Peugeot) , preuve que j'ai fournie à Peugeot .Cependant leur réponse est toujours la même ,Je trouve cela aberrant et un non sens étant donné que le véhicule présente des soucis évident du à une mauvaise conception et surtout qu'une dizaine de jour avant le véhicule a été vérifié par leurs soins.Le comble étant que Peugeot m'a mis un véhicule de remplacement qu'on me demande de payer chaque jour.Je me retrouve sans véhicule alors que celui-ci me sert tous les jours pour le travail.Après discussion avec le gérant de Schyns eupen , celui-ci même reconnaît un problème de conception et ne comprend pas lui même que Peugeot n'intervienne pas.Je trouve cela honteux et aberrant que Peugeot ne prenne pas ses responsabilités dans cette histoire, il est clair que le véhicule et en l'occurrence le moteur présente un défaut prouvé par mes dires et les documents en ma possessionMerci pour votre écoute et votre aide.Bien à vous,Yassir Bourhaba.

Bonjour, J'ai constaté aujourd'hui que la societe d'assurances aupres duquel j'avais souscris un contrat d'assurance en 2019 a fait des prelevements differents et divers de sommes importantes sous differentes explications et sans justification de services. J'ai arrete la domiciliations apres avoir contacté ma banque et j'ai contacté la societe. Via une platforme electronique j'ai demandé la resiliation du contrat qui me lie avec eux et le remboursement de toutes les sommes à partir du mois d'avril de cette année. Je peux pas envoyer toutes les copies des prelevements mais j'ai copie de toutes les prelevements qui ont été fait a partir le mois d'avril.

J'ai commandé un double de clé pour mon véhicule mardi vers 11H45 et j'ai payé la somme total. Cependant j'ai retrouvé ma clé le soir même malheureusement la concession Audi était alors fermée. J'ai donc envoyé ma compagne aujourd'huià la première heure pour qu'elle annule la commande de mon double de clé et être en parti remboursé. Elle a été confronté à un refus catégorique alors que la clé n'était pas encore en magasin.Et il est bien noté derrière la facture qu'en casse résiliation contrat il ne rembourse pas l'intégralité de la somme et qu'il garde une indemnité de 30%, ce que je comprend tout a fait . C'est pour cela que je ne demande pas un remboursement intégral.

Suite aux différends que j'ai eu le 10/02/2022, j'ai eu un rendez-vous au basic fit de Frameries avec monsieur Tarek.Lors de cette discussion, la décision suivante a ete prise en dehors de la salle basic fit jemappes aucun autre bannissement pour les tierces salles seront en cours. J'ai donc les preuves de ce qui a été dit.De plus, votre mail manque de professionnalisme sachant que le numéro de référence dans le premier mail envoyé et les raisons mentionnées sont différents de ce qui est dit ci-joint.Cela me pousse donc à croire que vos propos dans le mail de référence 342012192 manque de véracité et je subis donc une discrimination de la part de votre staff.Je ne comprends également pas comment je peux être bannie sur un niveau international, je suis sidérée par les valeurs et la politique de basic fit.Afficher le texte des messages précédents

Bonjour,J'ai une installation photovoltaïque en production depuis le 23 juin 2022 (date de l'accord de mise en production délivré par ORES). A la faveur de l'installation des panneaux, et suite au constat de panne du compteur électrique, ORES a installé un compteur communicant en date du 10/5/2022 (élément de contexte). Après de multiples échanges, tant avec ORES qu'avec mon fournisseur d'énergie (TotalEnergie ... dont le service à la clientèle est épouvantable = élément de contexte également), il s'est avéré que nous sommes concernés par le bug de la plateforme Atrias ! A cet égard j'ai reçu un courrier d'excuse de ORES en février 2023. J'ai dû batailler avec TotalEnergie pour obtenir une diminution des acomptes au motif qu'ils n'ont pas d'informations de ORES à propos de l'installation photovoltaïque. Et aux dernières nouvelles, nous sommes toujours concernés par ce bug qui empêche ORES de communiquer mon relevé d'index à mon fournisseur d'énergie. Nous sommes préjudiciés par cette situation pour 2 raisons : 1. nous continuons à payer des acomptes qui ne correspondent pas à notre consommation (production de 5,5 MWH sur un an alors que notre consommation avoisine les 4 MWH) 2. j'ai demandé un changement de tarification (passage de bihoraire en monohoraire) mais semble-t-il en raison de ce bug, ce n'est pas possible si bien que les panneaux surproduisent en heures pleines et sousproduisent en heures creuses.Adresse de l'installation : Serge CLOSSEN et Eliane TILLIEUX, rue de la Jonquière, 20 à 5020 NAMURCode EAN si nécessaire : 541449060008914214 (EAN) Merci pour votre attention. Bien cordialement

J ai effectué un retour de 2 paires de baskets Nike au bureau Bpost le 8-06-2023.N'ayant aucune suite après un mois, je contacte Nike qui dit ne jamais avoir reçu les produits.Je contacte Bpost et eux me confirme que le paquet a bien été livré à Nike.Nike ne veut donc pas rembourser et je ne peux ouvrir une plainte à Bpost car le code bar est émis par Nike.

En juillet 2022, un technicien de chez VDV est venu pour réparer ma pompe à chaleur qui est tombée en panne.Après investigations, il m'a dit qu'il fallait changer une pièce pour la réparer.Je lui ai demandé confirmation que le compresseur fonctionnait encore parce que mon piscinier m'avait dit que si le compresseur était KO, il fallait acheter une nouvelle pompe.Il m'a répondu que le compresseur était OK et qu'il n'y avait vraiment que cette pièce à changer.Coût de la visite: 171,19 EUR. J'ai payé immédiatement.Devis effectué: 657,20 EUR. Moitié à payer de suite et moitié à payer une fois la réparation effectuée.A nouveau, j'ai payé les 328,60 EUR d'acompte immédiatement.En mai 2023, le technicien est revenu pour remplacer la pièce et mettre la pompe en route.Il m'a dit que la pièce reçue n'était pas la bonne et qu'en plus il s'est rendu compte que le compresseur était KO.Il m'a dit que l'on allait m'envoyer une offre pour une nouvelle pompe à chaleur.Je n'ai jamais reçu d'offre malgré plusieurs relances. J'ai donc décidé d'acheter la pompe à chaleur ailleurs.Je réclame depuis ce jour le remboursement des 328,60 EUR qui correspond à l'acompte du du devis que j'ai payé.J'estime ce remboursement juste parce qu'il y a eu 2 erreurs dans ce dossier:- le technicien s'est trompé dans le devis. Il m'a confirmé que le compresseur était OK alors qu'il était KO.- la mauvaise pièce a été commandée.La réparation n'a pas pu être effectuée pour ces deux raisons. De plus, le technicien est reparti avec la pièce.Récemment, j'ai reçu une facture me demandant de payer les 328,60 EUR restants du devis. Ils me demandent donc de payer la totalité du devis.Ceci est tout simplement SCANDALEUX pour les raisons suivantes:- la réparation n'a pas été faite,- la pièce a été reprise par le technicien. Il veulent donc me la faire payer alors qu'ils peuvent l'installer ailleurs et la revendre une deuxième fois,- la pièce commandée n'était même pas la bonne. Si le compresseur avait été OK, la pièce n'aurait quand-même pas pu être installée.- l'erreur du technicien au niveau du compresseur n'a pas encore été reconnue.Quand j'ai expliqué au responsable que la pièce reçue n'était même pas la bonne, il m'a dit qu'il allait en discuter avec le technicien.Je voyais dans son message un début de reconnaissance d'erreur de sa part mais au final, il ne m'a plus jamais répondu malgré plusieurs rappels par email.Il va dire que s'il a commandé une pièce, il ne sait rien en faire mais ici, c'est à lui à assumer. Il ne fallait pas la pièce puisque le compresseur était KO et en plus il n'a pas commandé la bonne pièce.Ce n'est donc pas à moi à payer.Les seuls mails que je reçois de sa part depuis ce moment-là, c'est la facture pour que je paie la totalité de la réparation qui n'a pas été faite.Voici ce que j'attends de VDV:- qu'ils me présentent des excuses,- qu'ils me remboursent l'acompte qui a été fait. Je veux bien payer les 171,19 EUR pour la visite même si le technicien s'est trompé dans le devis (et c'est déjà bien),- qu'ils arrêtent de m'envoyer des factures me demandant de payer la totalité du devis.

Bonjour, je fais partie des clients dont il y a un soucis pour la transmission des index par Ores. Je n'ai donc plus de facture annuelle depuis 2021. Malgré de nombreux appels, aucune solution n'est apportée.

J'ai demandé une prolongation sur ce bon inutilisable suite à la crise covid car lieux fermés. Ma demande effectuée peu après la date de validité a reçu un refus. Pourtant le service à été payé. Puis-je obliger Bongo à accepter la demande de PROLONGATION ?

Bonjour, nous avons réservé deux billets d'avion chez Tui pour nos deux filles, âgées de 13 et 10 ans pour le vol vers Oujda au Maroc, sans que l'on nous propose de payer l'assistance. Nous accompagnons nos filles à l'aéroport de Charleroi pour le vol du 9 juillet prévu à 6h30. Arrivés bien à l'avance, nous passons au guichet de Tui pour payer une assistance de voyage, l'employée de Tui nous renvoie vers le service d'enregistrement des bagages. Nous demandons à l'enregistrement des bagages l'assistance pour la plus jeune, on nous répond que ce n'est pas nécessaire vu qu'elle voyage avec sa soeur de plus de 12 ans. Nous disons au revoir à nos deux filles et reprenons le retour vers Bruxelles en restant en contact téléphonique avec nos filles qui vont passer les différents points de contrôle et le service de douane pour arriver à la porte d'embarquement. En entrant dans l'avion, l'accès est refusé à la plus jeune. La plus grande de nos filles nous passe l'employé refusant l'accès qui nous dit de revenir et de payer l'assistance. Nous revenons au plus vite à l'aéroport et sommes confrontés au refus catégorique de l'employée de Tui ( qui nous avait renvoyés initialement vers le service d'enregistrement des bagages), bien que nous lui expliquons la situation et qu'il restait 35 minutes avant le décollage. Nous faisons appel aux services de police qui font appel au superviseur de l'aéroport. Celui-ci, incrédule au départ, va se renseigner et nous donner raison et confirmer tout ce qui est relaté ici dans une lettre qu'il a rédigée et nous a fournie. Malheureusement, la plus jeune a été ramenée en pleurs avec son bagage plus de 45 min après le décollage de l'avion. Nous avons quitté l'aéroport vers 9h15 car le superviseur a reconnu les torts de ses employés lors de l'enregistrement et nous a réservé un autre vol pour notre fille. Il nous a conseillé de réclamer le remboursement et une indemnisation à Tui.Ce qui a été fait le même jour, 9 juillet, sur le site de Tui au service plaintes. Nous avons reçu une réponse automatique nous affirmant une réponse dans les 24h. Rien. J'ai téléphoné et on m'a donné ces 2 adresses mails: administration.client@tuifly.ma et office@tuifly.be. J'ai rédigé deux plaintes aux deux adresses mail. Aucune réponse. J'ai retéléphoné et on m'a dit de rédiger une plainte online sur le site, je me suis exécuté. Rien, à part un message automatique.Face à la froideur de l'employée de Tui à l'aéroport, face au fait d'être baladés sans aucune excuse présentée, nous voulons être remboursés et être indemnisés.Merci.