Toutes les plaintes publiques

Bonjour voici une plainte dont j'aimerais vous faire part afin de voir avec eux pour le calcul d'index . Cela fait 2 ans que j'ai des panneaux solaires. L'année dernière j'ai du repayer une facture d'un montant de 703 euros car ils n'ont pas calculer ma consommation de nuit sur ma surproduction de jour . Ils m'ont expliqué qu'il n'y avait pas de demande en leur système concernant la facturation administrative monohoraire et donc qu'ils calaculaient comme cela pour le bihoraire. Suite à cela j'ai donc fait la demande et à été valider d'après eux le 11 octobre 2022 . J'ai tout de même rappeler à plusieurs reprise depuis afin d'être certain que mon compte était à jour et qu'à la fin de l'année de mon index il serait bien facturer ( index de nuit diminuer sur ma surproduction du jour ) . A mon grand étonnement j'ai reçu ma facture annuelle cette année qui s'élève à 508.04 euros car ils ont fait exactement pareil . Mon index jour lis à zéro et facturer l'index de nuit . Pouvez vous s'il vous plaît enquêter et me dire si c'est bien moi qui suit en tord ou eux car je trouve cela incroyable de ne pas savoir faire une somme par rapport aux index. C'est du vol car à ce moment là autant ne pas mettre de panneaux .... Ils ne veulent rien entendre et m'ordonne de payer pour le 01/08/2023Merci d'avance pour votre compréhension et votre retour. Cordialement GREGOIRE Thibaut

Bonjour,J'ai un credit logement au prés de la kbc depuis le 31/08/2005 qui est au condition variable +1/-1 et aujourd'hui KBC essaie de me le passé à du +3/-3 ce qui change le montant mensuel vu que je me prend 3% en plus et je n'ai pas signé pour cela.Si je ne fait rien cela passe automatiquement à la formule +3/-3 vu qu'il on mis dans les document Formule 1/1 (formule 3/3)J'ai essayé de contacter KBC par mail et via leur application KBC Touch pour dire que je ne suis pas daccord avec leurs modification et je n'ai pas de réponseMerci

¨Bonjour,Le 28.02.23, j'ai acheté 2 fauteuils Nättraby (art 805 012 39) aux prix de 399 € pièce et 2 reposes pieds Nättraby (art 205 012 37) au prix de 99,99 € pièce Je constate que le tissu déteint de partout après 5 mois sur les 2 articles.Au téléphone on m'a dit que la garantie ne fonctionne pas.Que faut-il de plus afin que vous intervenez. Le vendeur nous avait dit rien que du bien pour cet article lors de l'achat et qu'il était fort demandé. Je suis vraiment déçu de l'achat et si j'avais su que le tissu se détériore je n'aurais jamais acheté. On dirait que les fauteuils ont déjà plusieurs années d'usure, or c'est la qualité du tissus qui fait défaut. Je veux bien revenir au magasin pour vous le montrer. Je souhaite le remboursement de mon achat après retour des 2 fauteuils et repose pieds car si vous remplacez je vais rencontrer le même souci. Je compte sur votre bonne compréhension. Salutations sincères.

Bonjour, j'accuse Engie d'escroquerie massive.Je suis passé d'une facture mensuelle de +- 60 € à + de 120 € mensuels, tout en ayant drastiquement diminué mes consommations comme chaque année.De plus, il me réclame un décompte supplémentaire de 643,64 €.Il est tout simplement impossible, même avec l'inflation d'arriver à de tels montants.Étant dans l'impossibilité totale de payer de tels montants, je suis allé sur leur site confirmer un étalement de paiement qu'ils se sont permis d'annuler parce que l'une des mensualités à été payée en retard à cause d'un manque d'argent sur mon compte, la suite n'est qu'un harcèlement (appel téléphonique, courrier) et des menaces (huissier de justice, tribunal, coupure de compteur, frais complémentaire ...) de leur part pour payer intégralement un montant que je ne peux pas payer.J'ai besoin de vos aides et conseils pour empêcher les abus de pouvoir de cette entreprise malsaine et de protéger d'autres victimes potentielles de leur pseudo-suprématie octroyée par notre gouvernement.

Bonjour, j'attends depuis Avril 2023 le paiement de la prime fédéral qui m'a été octroyé le 27.3. avec un e-mail de Mega.Après avoir parlé plusieurs fois avec Mega, ils n'ont pas encore payer.

bonjour,je viens de prendre le taxi vers 05:40 ce jeudi 20/7/2023 ce matin avenue Edgard Tytgat 40 pour me rendre à la gare du midi.le trajet m'a coûté 29.50€pouvez vous me dire c'est quoi qui justifie ce montant svp?je vous annonce déjà qu'une plainte sera déposée auprès de l'association des consommateurs. c'est des pratiques mafieux.merci pour votre réponse

Bonjour, en novembre 2022 j'ai reçu le décompte annuel d'ENGIE pour le gaz et l'électricité, pour un montant de 4.049,44 €, et par la même occasion m'informant de la nouvel mensualité de 1.061.69 €. Le 17/11/22 j'ai adressé une lettre recommandée à ENGIE en proposant un plan de paiement pour le décompte annuel à hauteur de 337.45€/mois pendant 12 mois, ainsi qu'une clarification quand au nouveau montant de facture intermédiaire. Le 6/12/22 ENGIE a répondu en acceptant le plan de paiement mais n'a pas fait mention du montant de la facture intermédiaire. J'ai réitéré ma demande par lettre recommandée du 21/12/22 en proposant de modifier le montant de la facture intermédiaire à hauteur de 500 €. Je n'ai jamais reçu de réponse, j'ai toutefois continué à payer 500 € chaque mois à partir de décembre 2022.En date du 10 juillet j'ai reçu un rappel de paiement d'ENGIE pour un montant de 2.580,32 €, représentant je suppose la différence entre la facture intermédiaire émise par cette dernière et le montant que j'avais payé chaque mois, à savoir 500€. Elle menaçait également d'annuler mon plan de paiement.J'ai aussitôt pris contact avec ENGIE en laissant un message sur l'espace client (dossier n° 9207943823). Le samedi 15 juillet un agent d'ENGIE a pris contact téléphoniquement en me demandant de communiquer mes index de gaz et d'électricité. J'ai expliqué que j'avais à deux reprises adressé une lettre recommandée à ENGIE en demandant de baisser ma facture intermédiaire à 500 € au lieu de 1.061,69 €. L'agent était désolé de la non-réponse d'ENGIE et a consenti de réduire les factures intermédiaires à 500 € à partir d'août 2023. Il faut savoir que mon décompte annuel est prévu début novembre 2023.Aujourd'hui, 19/07/2023 à 06h14 j'ai reçu un courriel m'informant que mon plan de paiement été annulé car pas respecté ou que d'autres factures restent impayées. De plus, à 06h16 un deuxième courriel est arrivé d'ENGIE avec sommation urgente de paiement pour un montant de 3.930,12 €, représentant je suppose le solde des factures intermédiaires (2.580,12 €) ainsi que celle du plan de paiement (1.349.80 €). J'ai toujours respecté les échéances du plan de paiement et j'ai payé chaque mois, selon ma proposition de modification de la facture intermédiaire, un montant de 500 €. ENGIE a tout simplement ignoré ma demande et a continué à m'envoyer sa facture intermédiaire pour un montant de 1.061,69 €. Demain j'adresserai une nouvelle lettre recommandé à ENGIE car je considère qu'il n'y a pas lieu de faire l'amalgame entre les factures intermédiaires et le plan de paiement. A la rigueur les montants compris dans le plan de paiement sont effectivement des sommes dues, mais les factures intermédiaires représentent une consommation moyenne hypothétique, ce n'est qu'au moment du décompte annuel que l'on connaîtrait le montant réellement dû. Je souhaiterais vos conseils en la matière et suis prête à vous fournir copie des lettres envoyées ainsi que toute autre information que vous souhaiterez recevoir.Bien à vous,J.A. Walcott

Suite à un retard de paiement, Proximus me facture non pas 10 euros supplémentaire mais 40 euros pour la réactivation de mes services. Je trouve ça absolument scandaleux c'est une pratique déloyale envers ses utilisateurs. Je l'ai déjà payé une fois il y a de cela deux mois mais je ne le ferais pas cette fois-ci car c'est clairement du vol.

Bonjour,j,ai téléphoné plusieurs fois afin de clôturé un contrat professionnel plus d'activités depuis 2015 .le contrat était toujour en cours ils n'avait pas fait le changement lors de mon appel je l'ai signale à luminus m'a fait une facture de fin que j'ai payer .pui ils m'envoient toujour les factures provisionnel j'ai re telephoner et il mont refait un calcul en me doublent ma consomation je ne comprends pas cette pratique payer pour quelque chose que je n' ai pas consommé je pense que c est une pratique douteuses limite du vol.les call ne servent a rien à part ne pas résoudre votre problèmes si pas de nouvelle plainte sera déposée à la police pour prendre une voie judiciaire pour escroquerie

Bonjours j'ai fait appel a vos services pour l'installation d'un pack Internet et TV nous sommes (ma femme et moi) clients téléphone depuis plus de 10 ans chacun pour nos téléphones ici on vient d'acheter notre maison on trouvait donc logique de faire appel a vous pour l'Internet et la télévision on a donc fixé un rdv pour l'installation le rdv a était fixé avec le numéro 0474830660 le 12 juillet 2023 pour le 19 juillet 2023 entre 13h et 18h 18h20 toujours aucun signe de votre technicien je décide donc de contact votre service je reste au téléphone pendant 45 minute avec un membre de votre équipe qui me dit que le rdv a était annulée et que le mieux qu'il puisse proposé c'est me fixe un rdv le 29julllet je lui dit que c'est pas possible et qu'il doit me trouve un solution il me mets en attente et racrocher j'ai prit Contact avec vous sur Messenger j'aimerais déjà avoir un compensation équitable et que l'on me fournisse un service de meilleur qualité était clients de longe date si aucun retour de votre part je continuerai ma procédure test achat et bien évidemment je changerai mes abonnements téléphone et j'irais souscrire Alleur surtout quand ont me dit maintenant que l'installation n'es pas possible que une technicien et passé et a vie que c'était pas possible hors que personne n'es venu on ce moque vraiment de moiEn attente de votre réponse merci