Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à un problème avec notre chaudière à condensation, installée en mars 2017, notre chauffagiste nous a demander de contacter directement le constructeur, Remeha, pour avoir les bonnes pièces. Nous les avons contacter, un technicien est venu sur place en nous signifiant qu'il devait remplacer le bloc hydraulique droit mais il était étonné car la pompe fonctionnait toujours correctement. Le technicien nous a signifié que ça nous couterait 503,00€ On a marqué notre accord sur ce prix. Il a fait la réparation mais il a laissé toutes les crasses chez nous Ensuite, nous avons reçu la facture qui est d'un montant de 707,69€. Nous avons signifié à Remeha que c'était excessif et que ce n'était pas le prix convenu mais ils n'ont rien voulu savoir.Est-ce que nous devons payer la facture même si nous la contestons?

Bonjour,Je suis harcelé par une société de recouvrement (eurofides) pour une prestation (prise de sang) dont la facture date du 08/2020 alors que le principal a été payé. J'ai payé le principal avec les frais supplémentaires après avoir reçu le premier rappel fin avril de cette année mais datée du 09-08-2021. Les mises en demeures d'Eurofides ont suivie le premier rappel mais par simple courrier et les premiers reprenaient le montant déjà payé. Ils prétendent sans en apporter la preuve que j'avais déjà reçu une mise en demeure avant.Ils sont prêts à tous pour récupérer jusqu'à mentir.J'aimerai que le harcèlement cesse.Merci pour votre aide.

Bonjour,Vous trouverez ci joint le courrier que j'ai adressé à Hanse meubles et qui décrit bien ,je pense , mon problème.Merci de me donner votre avis pour récupérer la somme que j'estime indument retenue par Hanse. Si vous êtes d'accord merci de bien vouloir les contacter pour remboursement.Si vous n'êtes pas d'accord merci également de justifier votre refus d'intervention.

Bonjour,mon vol bruxelles-marrakech via Lisbonne du 03/07/22 dont voici les références a été annulé la veille du vol numero de client TP434788830 numero de réservation : OVUJ8G numéro du ticket: 0472183662585numéros de vol: TP0647TP1450.Le vol proposé le vendredi 07/07/2022 avec Iberia ne me convenait pas, je devais absolument me rendre à destination au plus tard le 04/07/2022, j'ai donc été contraint de décliner votre proposition avec Iberia (vol pour lequel Je n’ai reçu aucun courriel avec les numéros de vol via Madrid ) et d'acheter un billet onéreux avec une autre compagnie (580€ aller simple). Je tiens à vous exprimer mon mécontentement pour le désagrément et préjudices que cette annulation tardive m'a occasionnée et je souhaite être remboursé et indemnisé le lien pour demander le remboursement en ligne n'aboutît pas. Votre numéro de téléphone à Bruxelles (02 7131520) est fictif ou du moins injoignable jusqu‘à aujourd’hui, j’ai envoyé ma réclamation en vain par e-mail à : feedback.fc@flytap.com miles@tapmilesandgo.comcustomer@tapmilesandgo.com Fale.connosco@tap.ptVoulez-vous bien faire le nécessaire le plutôt possible et me rembourser mon billet.Bien à vous.

Bonjour, j'ai acheté en Avril 2022 un canapé 2 pieces chez Poltronesofà Drogenbos. J'ai signé un bon de commande, et j'ai fait une demande de financement chez Cetelem.Les canapes m'a été livres debut juillet …peu de temps après nous avons constaté que le divan commençait à s'effilocher de partout et j'ai envoyé un mail sul le site de Poltronesofà avec des photos à l'appuis. Pas de réponse.Peu de temps après Poltronesofà Drogenbos me contacte comme quoi il y avait eu un problème avec le contrat de financement et qu'il fallait repasser chez eux pour le résigner. J'ai expliqué le problème du divan et ils m'ont dit que je devais leur renvoyer le mail chez Poltronesofà avec le code garanti et les photos. La encore pas de response.Il y a deux semaines ils m'ont contacté pour me rappeler que je devais passer chez eux signer le contrat alors j'ai de nouveau expliqué le problème avec le divan, ils m'ont répondu que je devais d'abord signer le contrat de financement et après on verra.Je me suis rendu chez eux pour la signature du contrat de financement et ka je leur ai fias savoir mon mécontentement ...la vendeuse une certaine Danata ...a pris des photos du coussin que nous avons pris avec nous et après elle nous a conseiller d'envoyer un mail avec les photos du divan sur le mail meme de Drogenbos de Poltronesofa . Ce que j'ai fait le 12 octobre …aujourd'hui 18 octobre toujours pas de response Par contre via Cetelem ils m'ont fait savoir que si je ne signais pas le contrat de financement ils allaient me mettre en demeure.J'ai téléphoné ce matin chez eux et là le gérant as meme prétendu ne pas avoir reçu de mail du tout et que de toute façon si je ne passais pas signer le financement ils allaient fire intervenir le service, mais parler de résoudre mon problème du canape et bien rien du tout.Voilà donc je suis au pont mort. Je vaudrais quand meme que le problème du canape soie résolu avant.

Bonjour, j'ai fait la demande en ligne le 15 juillet pour l'octroi du chèque mazout. Cela fait 3 mois maintenant et je n'ai toujours rien reçu alors que les demandes en ligne sont censées être traitées plus vite.

Bonjour,Depuis 2017, notre maison est équipée d'un système d'alarme AIV Securitec.Veuillez trouver ci après la réclamation envoyée à la firme suite à la facture reçue après un dépannage.Vielsalm, le 17/10/2022Bonjour,J'ai pris connaissance de votre facture 2022 10/06424 du 15/10/2022,Je conteste le montant de cette facture pour les raisons suivantes,1) L' entretien annuel a été effectué par un « technicien » de votre Firme le 12/08/2022 pour un montant de 222,12€Suivant le bordereau qui m'a été remis à cette occasion, toutes les piles ont été changées et tout le système déclaré en bon état de fonctionnement,Or 8 jours après l'intervention, une des deux télécommandes ne fonctionnait plus .Le deux octobre, la seconde télécommande est tombée également en panne.Nous devions dès lors activer et désactiver le système via le clavier.Le 6 octobre, 8 heures du matin, c'est le clavier de commande qui était complètement « mort »,,,Impossible dès lors de désactiver le système et de faire cesser le hurlement de la sirène. Je n'ai eu, comme solution, que de déconnecter , proprement, l'alimentation électrique de la centrale.2) J'ai contacté vos services afin d'être dépanné, et une Dame, qui montrait bien peu d'empathie pour mon problème m'a répondu qu'elle n'avait personne sous la main pour me dépanner avant de me rappeler peu après pour m'informer qu'un « technicien » passerait en fin de journée.Vers 17Hrs, l' « homme de l'art » en effet est arrivé pour l'intervention.Il a rétabli l'alimentation électrique de la centrale puis a procédé aux différents réglages du système,Il n' est jamais parvenu à paramétrer les deux télécommandes, soit l'une fonctionnait et pas l'autre, soit s'il paramétrait l'autre, c'est la première qui ne fonctionnait plus.Votre « technicien » m'a informé qu'il fallait remplacer la batterie de la centrale-46€.Je viens de faire contrôler la batterie, soi-disant hors service, par un « vrai technicien », cette batterie est en parfait état et tout à fait apte à faire fonctionner une centrale d'alarme!( 13 volts 2,2 Ah) Je dois signaler que cette batterie se trouve en vente dans le commerce pour le prix de 15,30€ TTC,Que votre firme fasse un profit,+/- 25% sur le matériel qu'elle place, je peux le comprendre aisément. Mais passer de 15,30€ à 46€ ça devient indécent !3) Sur le bordereau d'intervention, deux piles du clavier ont été remplacées. Or toutes les piles avaient été remplacées lors de l'entretien effectué le 12/08/22,,, ???4) La sirène extérieure de l'alarme ne fonctionne plus. Votre « technicien » a tenté de résoudre le problème mais n'y est jamais parvenu. In fine , il a démonté le module intérieur de la sirène et l'a emporté pour vérification à l'atelier, Après 10 jours, nous sommes le 16/10 je n'ai encore reçu aucune nouvelle à propos de la réparation de ce MODULE.5) Vous comptez deux heures de M.O. lors du dépannage alors qu'il n'est pas intervenu pendant plus d'une heure, Vous facturez également 60€ de déplacement alors qu'il revenait d'un entretien dans la région proche,En résumé, mon système d'alarme fonctionne très imparfaitement. Dès lors, je vous demanderai bien de vouloir patienter à propos du payement , éventuel, de votre facture.Je transmet ce jour le dossier à TEST-Achats dont je suis membre et, sans doute, vous contacteront ils dans peu de temps,Martyin Nicole épouse Georis André

Madame, Monsieur,Je réponds suite à un message téléphonique de ce matin laissé par un employé de New-B.Après cet appel me proposant de me rembourser mes parts j'ai téléphoné au numéro référencé dans cet appel j'ai eu une autre personne au bout du fil m'informant que c'était une erreur de leur part et que la BNB a bloqué pour trois années à compter de l'obtention de la licence bancaire toutes les parts New-B. Le remboursement ne se ferait donc qu'à partir du début de l'année 2023.Or j'ai introduit cette demande en 2018, à savoir deux ans avant l'obtention de cette licence... Par conséquent je ne dois pas etre concerné par cette mesure.La valeur intrinsèque baisse sans cesse et il me semblerait tout à fait injuste de perdre 90 % de la valeur de mes parts à cause de disfonctionnements administratifs de la coopérative. De plus la mauvaise publicité engendrée par ce que je qualifie d'arnaque ne manquera pas d'entacher l'image de la banque.Je tiens à préciser que j'ai été un fervent défenseur de la coopérative et j'en ai fait la promotion - je travaille dans une presse universitaire et je suis en contact avec beaucoup de gens à Namur -. La moindre des choses, me semble-t-il, serait de faire un geste commercial en évitant de m'escroquer. Si il vous est possible de rémunérer des employés il vous est certainement loisible de me rembourser mes parts...Dernièrement (le 14 septembre) je vous ai envoyé mon numéro de compte bancaire ainsi qu'une preuve d'identité, éléments qui d'après vous bloquait le remboursement ... Un mois plus tard je n'ai toujours pas trouvé trace d'un quelquonque paiement ... Décidément vous ne semblez pas etre bien équipé en outillage informatique.Je vous laisse ci-dessous mon numéro de compte, qui sait, si les astres s'alignent ... IBAN BE71 0636 5681 9569.

Bonjour,J'ai réservé via l'application Ryanair un vol aller - retour à Malte mais Ryanair à bloquer ma réservation et me demande 0,35 € pour faire les vérifications, alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part, car elle est bloqué parce qu'elle est considéré comme une réservation non autorisée d'un agent de voyage en ligne (OTA).Ma réservation a été faites via l'application Ryanair, elle n'a donc pas de raison d'être considérer comme une réservation non autorisée d'un agent de voyage en ligne (OTA).Je les ai contacté par téléphone, par tchat et ils refusent de débloquer la situation, la seule façon serait de payer les 0,35 €, pour vérifier ma réservation via ce site : https://onlineform.ryanair.com/be/fr/open-online-verification?from=refund-hubFormulaire de vérification clientFormulaire de vérification clientCette réservation nécessite une vérificationVous semblez avoir effectué votre réservation par l’intermédiaire d’un tiers qui n’est pas autorisé à vendre des vols Ryanair.Pour nous assurer que nous avons vos coordonnées correctes, nous vous demandons de bien vouloir remplir une vérification du client, car la plupart des intermédiaires tiers communiquent à Ryanair des coordonnées et des détails de paiement incorrects pour les passagers.Vérification en ligneLa vérification en ligne vous permet de demander des remboursements pour les vols perturbés inutilisés et de gérer votre réservationUn passager sur cette réservation peut vérifier à l’aide de la technologie de reconnaissance facialeCe service est fourni sur le site Internet de Ryanair moyennant des frais d’un montant de 0,35 €Veuillez noter que le coût de ce service sert à couvrir les vérifications, et que Ryanair ne profite pas de cette transaction commercialement.En acceptant de vérifier votre identité à l’aide de la vérification biométrique, vous consentez à l’utilisation de vos données biométriques (photos/vidéos que vous chargez) pour vérifier votre identité à l’aide de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale. L’outil GetID fournit des services de vérification d’identité au nom de Ryanair DAC et traite vos données à caractère personnel conformément à la Politique de confidentialité de GetID. GetID Ryanair n’enregistre pas votre vidéo ou photo.

Bonjour,Suite au placement de panneaux photovoltaïques, j’ai effectué une demande auprès de la société Eneco la suppression ADMINISTRATIVE de ma facturation bi-horaire et d’être facturé sur base du cumul de mes deux cadrans actuels.On me refuse cette suppression . La société Eneco m’oblige de passer au compteur numérique préalablement à ce changement...Ils me privent d’une partie des revenus de mon installation.Est-ce légal de m’imposer ce changement ? D’autres fournisseurs imposent-ils ce même changement coûteux de compteur ?Je ne souhaite rien changer à mon installation. Je souhaite juste cumuler administrativement mes deux compteurs !