Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Avec mon épouse nous avons acheté une maison en février 2017 équipée d'une trentaine de panneaux photovoltaiques.A l'été 2019, nous avons constaté qu'en forte période d'ensoleillement, notre onduleur se mettait en sécurité.Nous avons d'abord contacté notre installateur pour qu'il vérifie l'installation. Celle-ci était conforme et en ordre de marche.Sur les conseils de mon installateur j'ai pris contact avec RESA et ces derniers m'ont répondu que le problème venait de leur installation dans notre rue qui n'était suffisamment puissante pour recevoir la production des différents producteurs de notre rue. Mais ils nous ont assuré qu'une nouvelle cabine serait mise en service prochainement.La cabine est effectivement sortie de terre depuis 2 ans environs mais le problème persiste car elle n'est pas raccordée à ce jour.A cause de cela, je me retrouve pénalisé et ma consommation électrique a littéralement explosé ces derniers mois.Ma consommation sur ma dernière facture de régularisation de mai 2022 à quadruplé par rapport aux années précédentes.cette augmentation est liée en partie à l'acquisition de véhicule hybride mais aussi à une diminution de l'injection sur le réseau de ma production.Je souhaiterai que Resa règle se problème rapidement surtout au vue du coût actuel de l'électricité

Bonjour,J'écris ici pour partager mon expérience négative de “pression marketing” subie avec des commerciaux de la société Batibouw+ (officiellement appelée Proximedia S.A. ou encore Online Premium) qui m’a vu signer un contrat d’élagage longue durée (sur 4ans) de manière très précipitée grâce aux techniques subtiles de vente des représentants de la compagnie.Ayant de gros doutes sur l’engagement que je venais de prendre, j’ai fait quelques recherches pour réaliser que je n’avais pas eu connaissance de l’ensemble des conditions pratiques réelles de cet engagement. Un manque de transparence donc ajouté au sentiment qu’on m’ait forcé la main qui m’ont convaincu de me rétracter le jour même. Une décision qui m’a valu de recevoir des menaces de la même société pour m’inciter essentiellement à respecter l’engagement financier qui avait été convenu.J’espère que mon témoignage (détaillé plus bas) servira d’une part, à d’autres personnes à ne pas prendre de décision importante/ d’engagement contractuel à la hâte, surtout si “l’offre” ne répond pas à une initiative personnelle d’autre part, à récolter les commentaires de personnes ayant vécu des situations similaires pour partager les “bons réflexes à avoir” et aussi les options légales/risques concrets qui se présentent à moi suite à ma rétractation.Bonne journéeDans les faits :Je m'inscrit comme indépendant complet et quelques mois plus tard je reçois l'appel d'un responsable de Batibouw+ me disant qu'ils ont pleins de chantiers d'élagage en attente.Je fais ma tournée devis le lendemain et accepte le rendez-vous le lendemain en me disant de voir ce qu'ils ont à m'offrir.J'arrive aux bureaux de Proximedia / Batibouw+Les deux vendeurs étaient très cordiaux, parce que c'est leur métier de vendre. Et qu'ils le font bien.Aucune contrainte n'a été employée pour faire signer le contrat.Pas de couteau sous la gorge comme l'a dit une des vendeuse au téléphone, après que j'ai envoyé mon mail de résiliation.La méthode de vente est beaucoup plus subtile, beaucoup plus étudiée et sournoise.Une fois ils jouent sur la confiance en toi, alors que je me montrais hésitant ils disaient : si tu n'es pas motivé, nous recherchons des gens motivésUne fois ils jouent sur les portes que ce contrat ouvrait : nous recherchons seulement un seul élagueur sur Bruxelles, il n'y a plus qu'un seul poste vacant, des centaines de chantiersIls proposent d'ailleurs de fournir minimum 12 chantiers par an.Ils jouent sur l'affectif aussi en demandant quels sont mes rêves pour ma société, pour ma vie. Que dans la vie il faut être motivé, que eux veulent des gens motivés.Ils disent être une société sérieuse, réputée en Belgique, ils jouent clairement sur leur image de marque pour faire signer le contrat. Batibouw est sûrement quelque chose de sérieux. Mais je ne vois pas très bien ce qui se cache derrière Batibouw+.Quand j'ai exprimé d'avoir besoin de temps pour réfléchir, ils disent qu'alors la place sera prise, qu'il faut répondre tout de suite, qu'ils veulent des gens motivés, encore.Ils ont énuméré les 4 principales clauses du contrat, en oubliant de mentionner que c'était pour une durée de 48 mois, soit 4 ans. J'ai dû leur demander.Ils proposent un forfait de 269 eur / mois (pour confection du site internet et un chantier / mois), ils diminuent ensuite à 169 eur / mois (en me disant de ne pas en parler autour de moi, car c'est une réduction hors-norme, je suis le seul à en profiter : encore un argument de vente).Ils font croire à la gratuité en parlant de partenariat entre indépendant et Batibouw+ et que le contrat signé n'est pas une offre de vente.Alors que je payerais quand même 269 eur / mois pendant 4 ans, soit 12.912 euros (ou 8.112 eur avec réduction).Ils ne parlent de résiliation de contrat que lorsque je leur pose la question.La résiliation peut se faire mais alors il faut payer 40 % du solde restant. Soit 40 % de 12.912 eur ou de 8.112 eur (avec leur réduction).Seulement, à l'arrière du contrat : l'article 3 stipule que ONLINE et l'abonne sont liés par le présent contrat dès la signature de celui-ci.Toutefois, l'abonné pourra résilier le contrat sans frais ni préavis tant qu'il n'y aura pas eu installation de celui-ci. L'installation débute au moment où ONLINE débute ses prestations de production, ceci par des actes tels que le recueil des données nécessaires à la réalisation du site internet ou la livraison du matériel éventuellement prévu, en ce compris s'il est gratuit .J'annule donc mon contrat LE JOUR MEME, après avoir lu des plaintes sur test-achat sur internet.Je comprends maintenant pour quoi ils ne voulaient pas me laisser le temps de réfléchir…Le lendemain, une nouvelle personne m'appelle, souhaitant avoir plus d'informations sur ma résiliation, je signifie simplement vouloir résilier mon contrat, j'exprime m'être senti acheteur forcé, c'est là qu'elle me dit que je n'ai pas eu de couteau sous la gorge, que sur internet on trouve de tout et n'importe quoi, qu'il faudra payer etc... Je garde position en disant que je suis dans mon droit car je n'ai pas donné mes informations pour mon site internet (cfr. Article 3).Elle raccroche en disant espèce de trou du c*l. Une belle manière de perdre crédibilité.Le surlendemain, je reçois un appel d'un responsable de Batibouw+, même laïus, mêmes arguments :on ne casse pas un contrat entre indépendants,vous n'êtes pas sérieux,Batibouw est une entreprise sérieuse, nous avons des clients et ne sommes pas une arnaqueVous devrez payer.Il retente le coup de nbrx chantiers en attente, du travail à foison pour qui veut gagner de l'argent.Je refuse catégoriquement en disant que je fais appel à un avocat pour faire respecter mes droits.Leur manière de vente forcée et leur contrat qui ne comprend ni n° de client ni n° de contrat me laisse à croire que j'ai fait le meilleur choix en résiliant ce contrat.

Bonjour, J'ai acheté 2 matelas au prix de 169 €. Le paiement a été effectué le 4 mai 2022.Les matelas étant non efficaces pour la personne concernée, les matelas ont été renvoyés le 31 août 2022, selon la garantie 100% satisfait ou remboursé de votre société.Depuis 2 mois maintenant, j'attends le remboursement de 169 €. Je vous ai relancé plusieurs fois sans succès.Je vous ai écrit un mail le 19 octobre 2022 pour vous demander le remboursement dans la semaine étant donné le délai déraisonnable passé. Ce mail est resté sans réponse de votre part.Depuis je n'ai aucune nouvelle de votre part sur ce remboursement.Veuillez à présent procéder au remboursement sans délai afin de respecter vos engagements contractuels.Cordialement

Bonjour,Au 3/11/2022 je n'ai pas encore reçu ma facture de régularisation d'électricité index de début avril 2022Après plusieurs demandent par tchat, par téléphone et par plaintes sur le site de Engie, toujours pas de facture de régularisation à ce jour.Réponse: Nous avons un problème de plateforme.Cordialement

Bonjour,Par erreur j'ai introduit une demande d'annulation d'un abonnement Netflix via l'entreprise Xpendy. Ce service existe gratuitement sur la plateforme Netflix. L'entreprise xpendy exige un un payement de 12,5€ pour un courrier d'annulation de l'abonnement qu'il dise envoyer le 17 avril 2022.Me rendant compte de mon erreur, j'ai demandé l'annulation de payement via ma banque.Depuis l'entreprise Xpendy n'arrête pas de m'envoyer au départ des e-mail pour le payement de la facture avec des indemnités de retard. Maintenant il m'envoi par courrier postal un ordre de payement d'une facture de 52€.Merci de m'informer sur la légalité de leur demande pour arrêter cet harcèlement.Cordialement

BonjourSuite à l'achat d'une télévision avec extension de garantie de 5 ans (valable jusqu'en janvier 2023) j'ai voulu faire appliquer cette garantie suite à des problèmes avec la TV. depuis le mois de juin je suis en discutions avec info@dealoshop.be mais cela n'abouti pas. Il faut savoir que l'entreprise en question à changé de nom entre le moment ou j'ai acheté la TV et maintenant. anciennement appelée AUDITELSHOP et devenue donc DEALOSHOP ( changement de site web et donc plus d'accès à mon espace client) . Lors de l'achat de la Télévision via leurs ancien site web, j'ai reçu une facture par Email mais d'après eux, ce document n'est pas suffisant pour faire valoir ma garantie, ils me réclament une facture et des documents relatif à mon extension de garantie, ce que je n'ai jamais reçu. le service après vente me dit qu'ils ont demandé à l'ancienne société de leurs fournir les documents en question, mais depuis le mois de juin cela n'avance pas. ils ne répondent qu'une fois toutes les 2 semaines et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. le dernier mail reçu de leurs part c'était pour me dire qu'il ont envoyé la copie des documents sur mon mail et de vérifier mes spams. ce que j'ai fait mais évidement rien reçu de la sorte. Si ils ont mes documents, pourquoi me les réclament-ils ?. j'aimerais pouvoir profiter de ma garantie au plus vite car j'ai l'impression qu'ils font trainer les choses pour arriver au mois de janvier et la ma TV ne sera plous sous garantie.

contestation infraction 02200544737Un de vos agent m’a contrôlé à l’arrêt Suzan Daniel dans le bus 14 Gare du nord. J’étais entrain de vérifié si j’avais dépassé les 1h sur la machine. Je lui es expliqué que je revenais d’un rendez vous et que j’ai validé à l’arrêt Léopold I et quand j’ai embarqué s’était en correspondance. Je vérifie si j’ai dépassé le temps de la correspondance, il n’a rien voulu entendre. Je conteste l’infraction puisse que non seulement ayant un titre de transport valide que je venais d’acheté ce matin et lui ayant expliqué pourquoi j’ai vérifié sur la machine. Je pouvais comprendre si j’avais pas de titre de transport valide ou je l’avais pas validé, sauf si ces interdit de vérifié une fois dans le bus

Bonjour,J'ai fait appelle à rentokil car j'ai un problème de punaise à mon domicile.Un commercial est arrivé pour un devis. Il a constaté la présence de punaises. Ensuite, il m'a montré des vidéos d'infestation majeure. Son speech m'a convaicu qu'il fallait agir vite et en dix minutes je signais une confirmation de commande sur laquelle n'était pas écrit le prix tva comprise. La différence est de 260€ environs ce qui porte la facture finale à 1600€. Ce prix comprend le traitement chimique de 3 pièces, 2 chambres et le salon. J'apprends que le technicien travail maximum 1h30 par passage qui seront au nombre de 3. Premièrement, le technicien est un employé qui touche entre 12 et 15€ / heure, le produit coûte entre 80 et 200€ le litre, la dose du premier passage était de 100 ml.Donc prix de revient à environ un maximum 300 ou 350€ en comptant large pour le geste technique et le produit en 3 applications. J'imagine que le commercial doit toucher une prime. Mais 1600€ pour un traitement sans garantie de résultat alors que d'autres se contentent de 600€ pour le même travail, voire promettent de passer au moins 2 h sur place ainsi q'une garantie de 3 mois. Ma seule erreur est d'avoir sauté sur le premier venu sans consulter d'autres offres.Donc le technicien est passé une fois, il est revenu 8 jours plus tard pour le deuxième passage mais j'ai refusé qu'il applique le produit.Je conteste la confirmation de commande (un contrat qui ne dit pas son nom?), je répugne vos méthodes commerciales et trouve abusif vos tarifs.Ensuite, j'ai reçu la facture de 1600€ alors que j'avais clairement demander un rabais conséquent ou la rupture du contrat. Je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai appelé rentokil, chez qui j'ai parlé à 2 personnes et demandé à nouveau un rabais ou la rupture du contrat avec paiement de la prestation effectuée et d'éventuels frais de déplacement. Elles m'ont menacées de poursuites si je ne laisse pas leur technicien faire les 2 traitements contractuels.

Bonjour un vendeur de bofrost by flamex c est présenté avec un bon de satisfaction à ma porte et l a remit à mon epouse après lui avoir posé des questions sur les aliments qu elle aimaient. Nous n avons rien commander ni souhaiter commander et encore moins signer quoique ce soit. Toutefois sur ce document est inscrit que la camionnette passera le 08 novembre pour livrer une commande de 31,40€ entre 18 et 20 h. Nous ne sommes pas intéressés et si vous continuez ou venez le 08/11 je lancerai les procédures adéquates.

Bonjour, j'ai demandé le remboursement du 2è acompte pour non respect de la fourniture de ma porte, commandée depuis début février 2022 et ceci malgré l'échange de plusieurs courriels avec vos services, le dernier étant resté sans réponse