Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé du matériel de musique (un ampli ampeg SVT_3PRO) d'une valeur de 1199,30 euros en magasin au Keymusic Bruxelles le 14 janvier 2022. Le matériel en question était défectueux à la livraison, donc j'ai demandé qu'il soit réparé. Suite à de nombreux échanges par mail et la réparation étant interminable après 4 mois d'attente , en juin j'ai demandé le remboursement intégral de l'article. Cette demande a été validé par Keymusic et j'ai reçu un document attestant du fait que cette somme devait m'être remboursé. Cependant cela fait à nouveau 5 mois que j’attends d'être remboursé. J'ai évidemment envoyé des mails et appelé le service client à de maintes reprises... On m'avait assuré que la procédure de remboursement était en cours mais voilà depuis septembre j'ai vu que l'enseigne Keymusic avait déclaré faillite. Que dois-je faire pour être remboursé ? J'ai toutes les preuves (mail, nota crédit, facture, relevé de compte) en ma possession. Merci pour votre aide. cordialement , Jordi Cassagne

Bonjour,J'ai signé un nouveau contrat d'énergie (gaz et élec) via le site https://www.comparateur-energie.be/ qui est certifié par la CREG.Lorsque l'on passe par le site, les simulations sont basées sur les cartes tarifaires du fournisseur d'énergie, ce qui est logique.Mais lorsque je reçois ma première facture de gaz, j'ai le détail du calcul de mon acompte, ce qui est super.Mais je me rend compte que Total énergie établi une estimation de mon acompte sur base d'un cout unitaire de 22,6548 c€/kWh (uniquement le prix de l'énergie).Si on va sur le site de Total énergie, le prix unitaire actuel est de (8.51 + 0,102 * TTF_M_RLP + 1,07) qui à ce jour (13/11) calculer au prix de 15,96 c€/kWh avec cette même carte tarifaire par le site comparateur énergie.Lorsque j'ai contacté TotalEnergie via leur site web, l'opérateur me dit que c'est la CREG qui défini le facteur variable des prix. Dès lors, pourquoi avons nous une différence de + de 30% entre le site certifié par la CREG et ce que Total énergie estime pour calculer l'acompte.L'opérateur me dit qu'il ne sait rien faire.C'est un changement de fournisseur, un nouveau contrat, un nouvel acompte. J'aimerais que Total énergie aligne le calcul de son acompte avec ce que j'ai signé sur le site comparateur énergie.On parle d'une différence de +100€ par mois pour le gaz.Je devrais avoir un acompte de 257€ à la place 366€.Je demande une justification claire sur le prix ou une diminution de mon acompte sur le prix du marché.Merci d'avance.

Bonjour, j'ai acheté un article sur Vinted auprès d'un vendeur particulier. Lors de l'achat, j'étais obligé de payer une protection acheteur auprès de la société Vinted, qui un pourcentage basé sur le montant d'achat. La vendeuse a envoyé deux colis et s'est trompée dans les étiquettes. Elle m'a prévenu que le colis que je vais recevoir n'est pas le bon et que mon colis a été transmis à quelqu'un d'autre mais sans proposer une solution. Je contacte Vinted et la réponse est d'ouvrir un litige après avoir réceptionné le colis et de trouver, moi-même, une solution à l'amiable avec la vendeuse. Ils me préviennent que les frais de livraison sont toujours à ma charge et donc, si je dois renvoyer le colis, je vais devoir assumer les frais. Je m'interroge donc sur la politique de vinted sur la protection acheteur qui est en fait, une commission sur la vente d'un article. L'erreur ne provient pas de moi et je dois assumer complètement l'erreur de la vendeuse.

Bonjour Madame, Monsieur, Maître,Mon père m'a léguer un portefeuille chez Fortis.(2021)Par respect pour son travail et ce cadeau je tâche de m'en occuper au mieux.J'ai découvert la platte-forme de Maugenel-conseil (achat et vente de métaux précieux). J'en ai parlé à mon conseillé Monsieur Sokol qui m'a dit ne pas connaître.Je me suis bien documentée et j'ai commencer à investir en achat chez Maugenel-conseil avec de beaux bénéfices.J'ai bien testé leur produits pour m'assurer qu'ils étaient sérieux.J'en suis tellement contente que j'augmente mes achats-ventes avec succès.Tout-à-coup pour versé le solde de l'achat d'une pièce d'or je fais le versement sur un compte étranger et ING bloque mes comptes s'en m'en avertir personnellement. Après contact avec Ing ils débloquent mes comptes mais me disent ne pas vouloir faire ce transfert d'argent. Je repasse chez Fortis pour ce versement et je commence également à avoir mes comptes bloqués. Aucune communication de leur part et j'apprends que ce compte sur lequel je veux faire ce versement est suspect (celui donc d'un des clients de Maugenel). Je me fâche car ils veulent m'obliger à porter plainte contre Maugenel pour débloquer mes comptes. C'est honteux car Maugenel-conseil ne m'a jamais lésée que du contraîre. D'autre part j'ai investi 15000 euros sur une pièce et il me reste 13000 euros à verser pour pouvoir conclure la vente. Je ne peux pas récupérer cet argent autrement.Je me renseigne sur un choix de banque en ligne car j'en ai assez de ces banques qui s'emparent de mon argent sans me prévenir (alors que je paies un conseiller) et je trouve une banque REVOLUT. Mes comptes sont enfin débloquées cette fois encore sans que je ne porte plainte contre Maugenel car en faisant des recherches je vois qu'il n'y a aucune personne réellement lésées chez Maugenel-conseil. Ils sont passés sur liste noire mais visiblement une enquête est en cours.Ils sont toujours en activité et je ne trouve aucun vrai plaignant et je soupçonne que ce soient simplement de gros concurrents que les banques veulent éradiquer.Voulant versé de l'argent de Fortis à Révolut Fortis a à nouveau bloqué mon compte. J'ai porté plainte cette fois (le 27/10/2022 sur la case plainte Fortis) car je ne vois pas en quoi je ne puis verser de l'argent sur Revolut ?Je suis vraiment inquiète car Fortis fait un amalgame entre moi et les personnes malfaisantes comme si je faisais du blanchiement d'argent!Entretemps le portefeuille Fortis diminue, je suis paralysée non seulement pour récupérer mes 15000 euros placés en acompte chez Maugenel en versant le solde, pour vendre des placements et surtout pour payer mes panneaux solaires qui arrivent en décembre. J'ai aussi un fils en difficulté financière (en raison de l'augmentation du coût de l'énergie) que je voudrais aider.Je suis écologiste, je fais beaucoup de dons et je n'ai pas un gros portefeuille. J'ai des angoisses terribles de cette situation et j'espère que vous pourrez m'aider au plus vite car cela me semble grave.Il est inadmissible de traiter les clients comme ça, de leur enlever les possibilités financières qui ne sont pas les leurs, c'est de l'abus de pouvoir.Ils ont un mois pour répondre et entretemps c'est l'angoisse.

Bonjour, j’avais réservé un véhicule auprès de votre compagnie, le 28 octobre 2022 depuis Montréal pour une période du 29/10 au 31/10.Après avoir reçu une confirmation de la location , le 28/10 à 3h 32 du matin, j’ai reçu ensuite un mail à 9h45 m’indiquant que ma réservation était annulée dans les termes suivants :Chère Cliente, cher Client,Votre location de voiture 404424124 vient d'être annulée sans frais par nos services.Votre carte bancaire ne sera donc pas débitée.Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine réservation.Le Service clientsBSP Auto Dans l’urgence, j’ai donc dû me rendre à pied dans une agence locale sans passer par vos services.J’ai constaté malgré tout avoir été débité du montant de la location par vos services (256 EUR). Pourriez vous ‘il vous plait d’urgence rectifier cette erreur. Je vous en remercie d’avance. Très cordialement,

Bonjour,Serait-ce possible de vérifier l'acte de décès de ma mère Cuvelier Claudette Flora Achilda qui est décédée à Tubize le 31/12/2019, car il y a déjà eu une fraude avec le numéro de registre national de mon père décédé, qui a été corrigé par l'ibz (mais qui sait cela pourrait revenir ce souci) et vu qu'à Tubize il y a un sérieux souci avec des faux documents qui circulent.Déjà lors de mon expulsion de l'habitation sociale, cela s'est fait sur base de faux documents.Madame Hublau du cpas de Tubize n'a jamais voulu me faire un réglement collectif de dettes et m'a toujours refusé le droit d'avoir un avocat prodéo, soi-disant le cpas de Tubize n'intervient plus pour cela et j'ai pleins de mail, ainsi que des enregistrements d'entretien qui prouve qu'il y a un souci avec elle.Serait-ce des personnes malveillante qui décide sur Tubize et fait la loi au cpas, syndicat fgtb ainsi que chez solidaris ?Comme cela me reste toujours impossible de me faire représenter en justice, j'utilise cette méthode pour avoir un numéro de plainte là-dessus.

Bonjour, j'ai 5 cartes de crédit auprès de la société buy way. Aucun défaut de paiement ou de zerotage respecté.Je reçois ce jour un mail de leur part comme quoi mes cartes sont dorénavant suspendues. Sans date ni délai de préavis dans le but de me protéger contre le sur endettement. Par contre prélèvements continuent etc. Je trouve cette pratique totalement arbitraire et demande arrangement à l amiable mais sans suite.Bien à vousLaurent Podevyn

Bonjour,après une soie disant convocation au médecin conseil où je ne me suis pas présenté,je me suis vu suspendre mes indemnités ( payement octobre ) après contact téléphonique de fin octobre et explications que je n'ai manqué aucun contrôle et que ce dit contrôle est prévu le 21 novembre avec vérification positive de mes dires.L'on m'a garanti régulariser le problème en urgences celui-ci n'est toujours pas régler a cette heure.J'ai contacter la mutuelle chaque jours et l'on m'a dit a chaque fois c'est en court.En attendant je paye des pénalités sur mes factures ....... Et je n'ai aucun payement.Je transmets également ce dossier à mon avocat et au personne concernée ( bouton rouge informer nous ) cela n'est pas la première fois et est fort généraliser a d'autre personne.Je peux vous transmettre les preuves suffisantes sans délai.

Bonjour, j'ai une question. j'avais fais une demande d'augmentation sur ma carte de crédit Buy wuy ca fait déja 4 ans je pense, mais l'augmentation n'a pas été fait sur ma carte de crédit mais sur mon compte principal Fortis alors j'avais pas demander cela. puis après l'argent à déa été utiliser sans que je fiasse attention puis un jour je vois sur mon compte Fortis que l'argent à été verser sur le compte sans que je le sache alors j'avais demander une augmentation sur la carte de crédit Buy Wuy jusqu'à maintenant je continu a payer une parti je voudrais savoir si c'est possible d'annuler cela parce que c'est une erreur de leurs part.Mohammed ABDELLAH

Bonjour, j'ai demandé à l'entreprise de venir faire l'entretien chez moi pour ma chaudière.Résultat : - il me dit que la chaudière est non conforme- n'a pas fait l'entretien car est resté chez moi 10 minutes - l'a aspirée et c'est tout (hors j'ai compris que l'entretien aurait du durer une heure au moins)- m'a fait payé la facture alors que l'entretien n'a pas eu lieu- m'a mis un certificat rouge de non conformité avec obligation de changer de chaudière d'ici à fevrier 2023- je suis en appartement, je n'ai pas le droit de changer seule de chaudièreMerci de votre aide,Natacha