Toutes les plaintes publiques

En décembre 2019, nous réservons un aller-retour Bruxelles-Samarcande pour 2 personnes avec Aeroflot via le site https://nl.schipholtickets.com/, pour un montant total de 1049,04 €, payé avec ma carte Revolut Visa. Départ prévu pour le 20 avril 2020 et retour le 1er mai 2020.En février 2020, Schipholtickets nous informe par téléphone (au moyen d'un message vocal automatique !) d'un changement d'horaire initié par Aeroflot. Nous demandons à Aeroflot de nous envoyer une copie écrite du nouvel itinéraire, mais nous ne recevons aucune réponse de leur part. Nous ne disposons donc que d'une copie écrite de l'itinéraire initial. En raison de ce changement involontaire, nous décidons d'annuler nos billets et demandons un remboursement complet. L'annulation n'a donc pas été faite dans le contexte de la crise du COVID-19, bien qu'elle ait eu lieu pendant la période des restrictions de voyage.La demande d'annulation est acceptée sans plus, mais Aeroflot ne nous dit pas sous quelle forme le remboursement sera effectué.En juillet 2020, Aeroflot nous informe finalement que cette annulation ne nous donnera pas droit à un remboursement. Cependant, la compagnie nous offre la possibilité de modifier nos vols à condition qu'ils soient opérés avant le 30 décembre 2020. Elle est également disposée à émettre des e-vouchers en guise de compensation. En raison des restrictions de voyage mises en place dans le cadre du COVID-19, nous ne pouvons pas modifier nos dates de voyage avant le 30 décembre 2020. Nous n'avons donc pas d'autre choix que d'accepter les e-vouchers, valables jusqu'au 21 avril 2023, et remboursables jusqu'à un an après la date d'expiration, soit le 21 avril 2024.Malheureusement, deux événements majeurs nous empêchent d'utiliser ces e-vouchers Aeroflot. Premièrement, il y a eu la pandémie de COVID-19 limitant la majorité des voyages internationaux jusqu'en 2022. En février 2022, la guerre russo-ukrainienne commence et le nombre d'aéroports desservis par Aeroflot est réduit à une poignée de destinations tandis que le prix des vols Aeroflot vers ces destinations sont devenus prohibitifs. Lorsque nos e-vouchers expirent le 21 avril 2023, nous demandons un remboursement. Cependant, en raison des restrictions bancaires internationales actuellement imposées à la Russie, Aeroflot n'est soi-disant pas en mesure de nous rembourser. A moins de pouvoir se présenter (ou se faire représenter par quelqu’un en possession d’un mandat notarié) dans un point de vente Aeroflot se trouvant sur le territoire russe avec une carte de paiement délivrée par une banque russe, nous sommes dans l’incapacité de récupérer notre argent.Nous pouvons vous fournir des copies de notre correspondance avec Aeroflot et avec Schipholtickets.nl, ainsi que notre preuve de paiement. Le seul document que nous ne pouvons pas vous faire parvenir est le deuxième itinéraire qu'Aeroflot nous avait présenté par téléphone.Nous vous prions de bien vouloir faire le nécessaire afin que nous puissions obtenir le remboursement de 1 049,04 €. Les frais de gestion de SchipholTickets pourraient être inclus dans ce montant. Malheureusement, nous ne nous souvenons pas du montant de ces frais car https://nl.schipholtickets.com/ ne nous a pas fourni de facture détaillée. Aussi, l'entreprise aurait cessé ses activités, si l'on en croit Google.

Je contacte ce jour (Mercredi 26 juillet - vers 15.00 hrs) les services de l'operateur BASE afin d'obtenir une nouvelle carte SIM. Le vendeur (Fat... prénom mal entendu...) me dit qu'il enverra la carte à mon adresse postale. Rien d'anormal. Il ajoute qu'une enquête de satisfaction suivra mon appel (passé à partir d'un privé - fixe - que j'utilise pour cette commande). Dans la minute qui suit, je reçois sur ce poste fixe (déconnecté 90% du temps) la fameuse enquête, qui s'avère vite être une arnaque : C'est l'office des Pensions, vous avez droit à une prime COVID de 840 euros je vos transfère à notre service financier... Dès que je précise que je ne donnerai aucune information personnelle, l'interlocuteur s'énerve et devient grossier.. J'avais donc vu juste et flairé la chose...Je tiens à faire profiter d'autres abonnés de la tentative d'arnaque.L'inquiétant, c'est que le service 0800 BASE puisse servir de relais (inconsciemment) pour ce genre de tentative... Ou me trompai-je ? A vous - et à BASE de suivre l' enquête...

Bonjour, j'ai entamé la procédure de retour en garantie mais il est impossible de la mener à bien via votre site. Le numéro de téléphone mentionné n'est pas attribué. Les deux formulaires de contact que j'ai complétés sont restés sans réponse.Je demande l'application de la garantie légale et surtout la procédure à suivre pour vous retourner l'article défectueux, à savoir un Iphone...

La commande susmentionnée concerne un nouveau lave-linge pour ma locataire. Je lui avais suggéré de prendre le modèle concerné déclaré disponible sur le site internet de Vande Borre. La commande date du 19.06.23 mais la livraison n'a eu lieu que le 08.07.23 faute de disponibilité du modèle. Ma locataire signale que l'installation laisse à désirer et l'horaire n'a pas été respecté. Enfin un cashback de 150 euros sur les modèles Bosch a été demandé mais refusé car hors délai de l'offre cask back (30 juin 23). En effet la demande pour le cash back a été faite à la livraison (tardive). Mais la commande était elle bien dans les délais prescrits. Le refus (sans possibilité d'appel) me parait très discutable. Merci.

J'ai reçu un bon de 5€ lors de mon anniversaire que j'utilise dans les temps imparti... Mais surprise lors de la réduction on me séduit que 2,5€!J'ai contacté vavabib et pas de réponse... On me relance pour payer mon achat, mais tant que la réduction est pas correcte, je ne paie pas!

Bonjour, nous avons contacté Sunweb ce mercredi 26/07/2023 pour annuler notre voyage à Rhodes en dépit de ce qu'il se passe actuellement sur le territoire. Ceux-ci nous ont affirmés que les voyages étaient maintenus dans la région dans laquelle on a réservé (l'une des régions touchées qui plus est: Lardos) afin de se dédouaner de tout remboursement en sachant que TUI a annulé tous leurs vols pour Rhodes. Personnellement nous ne voulions pas passer nos vacances dans l'angoisse et l'incertitude par rapport à la situation actuelle. C'est pourquoi nous voulions porter plainte contre cette firme qui ne prend pas en compte la catastrophe qui se trouve en Grèce et qu'une fois l'argent en poche ne se soucie plus de rien et vous laisseriez partir avec des tas d'ennuis sur place.

Bonjour, j'ai déjà expédié 2 réclamations via votre site et je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant mon décompte annuel qui aurait dû être établi au mois de mai 2023, je ne comprends pas pourquoi vu que j'ai un contrat Easy3 à prix fixe ? Par contre je reçois les factures d'acompte ?un minimum de respect du client svplcompteur EAN 54148820053115407

Bonjour, le 29 août 2022. J'ai fait une offre avec l'entreprise A touch of glass représenté par Paul Rigal le seul actionneur. Pour un remplacement de chassis pour 10 700 EUR. J'ai payé un acompte de 4170 EUR (en cash et par virement).Il a été convenu de les avoirs dans un délai de 6 semaines et surtout avant l'hiver. Que du retard et fausses promesses. En décembre, il me dit il a un soucis il a pas prévu comment faire passer un des chassis par la porte parcequ'il est trop grand et qu'il n'a pas prévu de le monter sur place et depuis, que des galères et retard et il dit que l'usine n'arrive pas à le faire en kit pour pouvoir le monter sur place. En avril j'ai dit je veux un remboursement. Il a dit ok je ne trouve pas de solution. De son coté il dit que l'usine a déjà fait les 2 autres chassis qui pouvait passer par la porte mais il essaye de se faire rembourser par son fournisseur pour me rembourser. Nous sommes déjà en août, j'ai passé un hiver au froid. Mon argent est bloqué et il traine encore. Il m'a juste remboursé 1000 EUR sous la pression de son fils pcq je le connais mais pour le reste il me dit je te rembourse pas tant que mon fournisseur m'a pas remboursé. C'est injuste je trouve. C'était de sa faute, pas de ma faute ni la faute du fournisseur qui n'a pas l'habitude de faire des chassis en kit et qui n'a pas été prévenu à l'avance avant de commencer la commande.

J'ai contacté ORES pour connaître la raison pour laquelle ORES n'est toujours pas venu relevé mon index alors qu'habituellement cela se fait la première semaine de juillet.Le service clientèle m'a informé qu'ils ont jusque fin août pour effectuer ce relevé.J'ai expliqué que le montant des acomptes réclamés par Total énergie avait doublé et que total énergie a refusé de réduire le montant à moins de 160 %.Je suis donc dans l'attente d'un remboursement et constate qu'ores à tous les droits y compris celui de manquer de respect envers sa clientèle.Aucune information ne m'a été communiquée et ores a bloqué la possibilité de prendre rendez-vous sur son site.J'attends qu'ores me contacte dans les meilleurs délais afin d'effectuer ce relevé de compteur.

Bonjour,Nous essayons de récupérer notre garantie locative auprès de korfine mais il y a tjs qqch qui ne va pas, nous avons fournis tous les documents nécessaires mais il ne retrouve pas notre dossier malgré les preuves de paiements et les souches de virements avec le numéro de dossier ....