Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
D. C.
27-07-23

Pourritures sur de nombreux produits et personnel sauvage

Bonjour,Les produits achetés sont souvent pourris. Dans différents magasins.A cet effet, l'AFSCA a également trouvé des produits avec pourritures.Par ailleurs, le personnel a des comportements sauvages.Le service clients ne donne pas suite aux plaintes et répond qu'il n'est pas responsable. Consommation importante d'alcool devant les clients lors d'évacuation de magasin. Suite á fuite fréon. Les clients sont en danger....et le personnel est occupé à boire des boissons alcoolisées...

Clôturée

Stationnement

Bonjours je conteste votre amende du 18/07/2023 a 15h44 Par ce que je n'ai pas vue de parcmètre pour acheter un ticket a ce motive j'avais aposté mon disque Blue derrière le parebrise en plus j’étais à 5 mètres de ma voiture par ce que j’aller partir dans l’immédiat en principe dans toute l’agglomérations de Bruxelles on ait droit a 15 minutes gratuit et je ne vue personne ni voiture de contrôle, pouvez-vous me prouvez si vraiment j’étais en infraction merci. Pouvez m’expliquer aussi le 35 euro d’amende quand dans d’autre zone toujours à Bruxelles La redevance pour non-respect du règlement pour le parking est de 25 euros ?

Clôturée
O. D.
26-07-23

Facturation re-synchronisation de clé

Bonjour,Il arrive que les clés d'une voiture VW se désynchronisent de la voiture. Dans ce cas, il devient impossible d'utiliser le véhicule à moins de demander à VW de reprogrammer la clé, service qu'ils facturent évidemment.Le propriétaire du véhicule n'a rien fait pour causer cette désynchronisation, elle arrive tout simplement sans que rien ne puisse être fait.Le fait même que la désynchronisation soit possible est déjà problématique. VW utilise ceci pour créer des problèmes et forcer ainsi des consommateurs en situation de dépendance vis-à-vis de leur véhicule à leur payer des services.J'espère que VW mettra fin à ces pratiques.Cdt

Clôturée
C. L.
26-07-23
VOO

Souscription par voo a la télédistribution sans mon accord

Bonjour je viens de recevoir une facture de la société VOO me signalant que j'etais raccordée à la télédistribution depuis mars alors qu'il n'en est rien. Je ne suis pas raccordé à la télédistribution à mon domicile. J'ai actuellement un décodeur tadaam.J'ai effectivement fait des démarches téléphoniques á Voo afin de connaître si il était possible de mettre Internet mais on m'a répondu que non et je n'ai souscrit aucun abonnement. je n'ai reçu aucun mail ni aucun technicien de leur part et je m'étonne donc d'avoir une facture d'un montant de 121 € à régler alors que je n'utilise pas la télé distribution.Je ne sais même pas où se trouve le câble à mon domicile

Résolue
M. F.
26-07-23

Article renvoyé et reçu mais facturé

Bonjour,J'ai commander un set de deux rouleaux de 50M, mais les articles reçus étaient des rouleaux de 20M. J'ai signalé l'erreur via l'interface des retours et j'ai renvoyé ces articles. Ils ont bien été reçu par Amazon (tracking Bpost). Par la suite Amazon me dit que j'ai renvoyé un article différent que celui énoncé sur leur site et me menacent de me ficher mauvais acheteur et de me facturer les articles soit disant non renvoyés... De nouveau, je leur rappelle que l'erreur a été chez eux à la base et que je leur ai renvoyé ce que eux m'avait envoyé à la base et qui ne correspondait pas à l'énoncé du site. C'est d'ailleurs la raison de mon renvoi. Je leur demande ce que je peux faire de plus à part leur avoir renvoyé la marchandise que eux m'avait envoyé au départ. Je leur demande de suspendre le fichage mauvais acheteur, et le prélèvement du montant de l'article remboursé. Leur seule réponse a été que leur décision était sans appel et qu'ils ne communiqueraient plus sur le sujet. J'ai renvoié plusieurs contestations et rappels pour avoir une réponse, mais lettre morte de leur part. Ils font une erreur mais ne veulent pas l'assumer. Aujourd'hui, ma carte de crédit a été débité du montant de l'article en cause. Donc en plus de ne pas avoir reçu la marchandise, on me l'a faite payée... Amazon de son côté a la marchandise reçue en retour et l'argent...J'exige au plus vite un remboursement de cette somme indûment perçue et un preuve écrite du non fichage comme mauvais acheteur.

Clôturée
M. D.
26-07-23

Facture de clôture

Bonjour, Pour la période du 01/03/2023 au 31/05/2023 chez Engie, l'on me réclame un montant de :30,49 euros, alors que voici:voir leur mail du 11/07/2023Solde en ma faveur 13,40 euros qui correspond à la différence de la facture numéro ??? de 44,15 euros apurée le 23/06/2023.D'après Engie je n'aurai pas apuré cette facture.Facture envoyée sans numéro rien que le compte en banque et la communication. Par contre le montant de 44,15euros ont bien été débités de mon compte et vu une régularisation des index exactes Engie n'a jamais répondu à mes mails.Voir leur mail de régularisation du 11/07/2023 (contrat se terminant le 31/05/2023, confirmant Facture de 44,15 euros payée le 23/06/2023Régularisation des index pour la période du 01/03/2023 au 31/05/2023 30,66 eurosSolde en ma faveur: 13,49 euros.Ou est le sérieux d'une société comme Engie.Merci pour leur réponse.

Résolue
V. L.
26-07-23

Immobilisation du véhicule

Bonjour, la camionnette MAXUS de ma société (IN MOTU) est immobilisée depuis le 12/5/23 au garage MAXUS de Libramont. La vanne EGR est HS et cette vanne n'est pas en stock chez MAXUS benelux et aucun délai de livraison n'est connu. Mon employé se retrouvant sans véhicule, j'ai du ,dans un premier temps, louer une voiture de remplacement. Dans un second temps, je lui ai acheté une autre camionnette comme cette situation s'éternise. Nous appelons régulièrement MAXUS Libramont mais ils sont aussi désemparés que moi.... Nous avons interpelé MAXUS benelux qui n'a pas apporté une réponse faisant avancer cette histoire. Immobilisme complet et grosse perte d'argent. je ne vous parle que de cette dernière panne car notre véhicule a déjà été immobilisé de nombreuse fois.

Clôturée
D. P.
26-07-23

Refus de faire passer une garantie pour centrale vapeur de 3mois

Bonjour, J’ai acheté un fer à repasser de +200€ fin février 2023. Celui-ci a commencé à éjecter de l’eau quand je mettais la vapeur. Après conseil d’un des vendeurs Krefel pour mettre de l’anticalc, je l’ai fait et ca n’a rien changé. Je l’ai mis en réparation début juillet et Krefel m’a répondu que la garantie ne rentre pas car il y a de l’eau parfumée alors que je n’ai jamais mis d’autre produit que l’anticalcaire. Et ce qui est encore plus inadmissible c’est que le prix de réparation coûte autant que le prix du fer! J’ai beau avoir envoyé plusieurs e-mails pour connaître le réel problème qui était présent avant de mettre cet anticalcaire on me dit toujours la même chose:que ça ne rentre pas dans la garantie car il y a de l’eau parfumée et je n’ai jamais rien mis dessus! Je comprends pas d’où ils tirent cette conclusion et pourquoi ils ne me donnent pas le réel problème qui était bien présent avant que je mette le produit conseillé par un des vendeurs. Conclusion: j’ai payé un fer de + de 200€ qui était soit disant l’un des meilleurs de la marque (Calor pro express ultimate) qui a duré grand max 3mois (en sachant que je l’utilisait pas tous les jours mais 3-4fois par mois puisqu’on est que deux) et je me retrouve sans l’argent et sans fer!

Résolue
S. E.
26-07-23

problème de livraison et des respects de termes de leurs contrat

Bonjour, j'ai réalisé une commande sur le site https://www.hachette-collections.com (site Belge), en date du 21 juillet 2023. Je n'ai pas reçus de confirmation de la commande d'un montant de 58 euros pour 5 fascicules d'une collection. J'ai joints a plusieurs reprise leur services via le propre site et via facebook afin de leur signaler le problème et que je n'ai pas reçu de numéros de référence pour l'envoi. Ils m'ont répondu qu'il avait bien enregistre la commande sans plus de détails. Je leur demande alors comment suivre l'envois vu que je n'en ai aucune trace, ni sur mon mail, ni sur mon compte client. il me réponde toujours la même chose que la commande a bien été réceptionner. Après plusieurs message on me communique enfin un numéros de client. Lorsque je l'intègre à mon compte client, plus rien ne fonction sur le site et quelques soient la manipulation que je réalise, je reviens toujours sur la page d'accueil de celui-ci.j'aimerais avoir des réponses à mes questions et je ne sais plus comment leur faire comprendre.

Clôturée
V. L.
26-07-23

Immobilisation du véhicule

Bonjour, la camionnette MAXUS de ma société (IN MOTU) est immobilisée depuis le 12/5/23 au garage MAXUS de Libramont. La vanne EGR est HS et cette vanne n'est pas en stock chez MAXUS benelux et aucun délai de livraison n'est connu. Mon employé se retrouvant sans véhicule, j'ai du ,dans un premier temps, louer une voiture de remplacement. Dans un second temps, je lui ai acheté une autre camionnette comme cette situation s'éternise. Nous appelons régulièrement MAXUS Libramont mais ils sont aussi désemparés que moi.... Nous avons interpelé MAXUS benelux qui n'a pas apporté une réponse faisant avancer cette histoire. Immobilisme complet et grosse perte d'argent. je ne vous parle que de cette dernière panne car notre véhicule a déjà été immobilisé de nombreuse fois.

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