Toutes les plaintes publiques

J’ai acheté ma cuisine équipe le 16 décembre 2019 En 11/09/2021 j’ai envoyé un mail chez Ixina pour prévenir mon problème Aucune réponse de leur part Je me suis rendue auprès de la société non accepté les problèmes que j’ai eu J’ai fait le démarche auprès de mon companie d’assurance même réponse Je dois payé ouvrièr + les meubles ils disent qu’in a pas sous garantie

Bonjour, J'ai il y a plus de 7 mois fait une demande à Vivaqua comme quoi je déménageais et qu'un nouveau colocataire allait reprendre mon contrat. Nous avons attendu plus de 7 mois durant les lesquelles nous avons appelé, nous avons envoyé des emails pour savoir où en était notre dossier. Pas une réponse, pas une facture, aucune nouvelle. Finalement, nous avons reçu des nouvelles comme quoi le changement du responsable des factures a été fait. Bonne nouvelle, enfin après plus de 7 mois sans réponse. Récemment, mon ancienne propriétaire a reçu un courrier disant que nous avons introduit la demande plus de 15 jours ouvrables après notre déménagement. De plus, notre propriétaire va devoir payer la facture de clôture et les facture en retard alors que nous n'avons jamais reçu aucune facture depuis notre demande de changement de responsable du compte. Chez Vivaqua, ils ne répondent pas à nos mails, ils ne répondent pas au téléphone. Ils font tout pour qu'on ne puissent pas les contacter et après on se fait accuser de ne pas payer des factures qui n'ont jamais été envoyées. C'est un service lamentable même s'ils ont des problèmes techniques, ce n'est pas à nous à payer pour leur retard et leur manque d'organisation.

Bonjour,Nous vous contactons ce jour pour nous plaindre du service client d’un de vos franchisé, Ixina Boncelles représenté par son gérant M. le gérantNous avons été de bonne volonté et avons essayé précédemment de régler les nombreux problèmes apparus avec lui, sans succès.Voici ci-dessous une liste succincte : - départ et remplacement de notre conseiller qui nous avait accompagné lors de la création de la cuisine. Cela arrive nous comprenons. - prise de mesure par un vendeur et non par le futur installateur de notre cuisine. - proposition de modification de la cuisine (suppression des meubles « sur mesure » et de certaines joues pourtant chiffrées dans le bon de commande et sans révision du prix à la baisse). - engagement d’Ixina Boncelles sur une date de livraison le 21/09/22 et une pose le 22/09/22 et 23/09/22. - Modification unilatérale de la date de livraison et des dates de poses (livraison le 20 pose le 21/09 et 26/09). Après explications de nos contraintes (jours de congé fixé, intervention d’autre corps de métier (Dekton, caisson hotte,…)) et des problématiques que cela engendre Le vendeur nous fait comprendre que nous n’avons pas le choix soit nous acceptons soit l’intervention est reportée de plusieurs semaines. . - Le jour de la livraison arrive, nous n’avons cependant pas reçu une heure de livraison. Nous avions posé un jour de congé et avons fait une heure de trajet pour réceptionner la cuisine. Après la matinée écoulée, nous recevons un appel du livreur nous disant qu’il n’aura pas le temps de passer ce jour-là. Une fois de plus, devant le fait accompli, nous n’avons pas le choix et acceptons la livraison le lendemain. Nous sonnons directement à M. le gérant qui encore une fois ne sait rien dire si ce n’est que s’excuser. - Le jour de la livraison, le meuble principal (colonne four) arrive complètement arraché. - La pose se passe très bien l’installateur est très compétent et méticuleux. Il identifie différentes erreurs de mesures et plusieurs coups/griffes dans les meubles dont voici le résumé : - coup dans le meuble du haut. - coup dans la colonne four - coup dans un autre meuble haut - griffe dans les joues - plinthe erreur mesure Nous lui faisons également remarquer que le meuble de coin tourniquet n’était pas du type que nous avions choisi (portes rentrantes et non portes avec ouverture à 165°) Sur une cuisine classique est-il normal qu’un tiers des meubles doivent être changés ? - M. le gérant étant en congé nous devons attendre une semaine avant de recommander les meubles car le commercial ne peut pas faire le SAV. - Le SAV d’Ixina recommande les meubles abimés et nous annonce un délai supplémentaire de minimum 4 semaines sans que nous puissions utiliser notre cuisine (les meubles doivent tous être retirés pour remplacer la colonne four ou d’autres meubles) le Dekton ne peut pas être placé,… et à l’heure actuelle le bon meuble de coin n’a toujours pas été recommandé,… - Lors de nos multiples contacts, nous avons expliqué à M le gérant avoir montré à notre vendeur initial le meuble en question, meuble de coin avec les portes rentrantes (UEDK90). Celui-ci à pourtant introduit dans le bon de commande un meuble différent (UEDTK90, à une lettre près). Vu l’utilisation de code dans le bon de commande, sans description précise du meuble nous n’avons pas pu remarquer cette erreur. De plus, la description du meuble indique « Element bas d’angle 2 portes d’un seul tenant ». Hors les portes dans le modèle livré ne sont pas d’un seul tenant. Pour preuve, nous avons fait réaliser exactement à la même période la cuisine chez un concurrent (voir pièces-jointes) qui lui a bien compris notre demande et dont le devis est bien plus détaillé (la photo du meuble n’est-elle pas obligatoire?)Le fait de demander le payement intégrale d’une cuisine avant la livraison est-il légal ? Le client n’a ensuite plus le moyen de faire valoir ses droits.Nous sommes vraiment déçus de la qualité et du comportement de votre franchisé. En tant que client, on est bien traité lors de la vente tant qu’on a pas signé, on nous fait payer intégralement la cuisine et puis on nous traite comme de la mer**. Sachez que nous ne nous laisserons pas faire et soyez sur que nous allons faire une mauvaise publicité d’Ixina à nos proches et aux gens qui nous suivent sur les réseaux sociaux.Nous faisons appel à vous pour faire appliquer nos droits en temps que client. Nous n’avons jamais vu une entreprise avoir si peu de considération pour ses clients.Nous demandons : - le remplacement du meuble erroné dans les plus brefs délais. - un dédommagement pour les délais supplémentaires et les aller-retour incessants pour faire valoir nos droits et vous faire prendre conscience de vos devoirs. - que le SAV soit fait dans les plus brefs délais de sorte que nous puissions enfin commencer à profiter de notre cuisine.En espérant avoir une réponse rapide de votre part, nous avons déjà perdu assez de temps. Bien à vous,

Bonjour, j 'ai commandé des chaussures le 14 / 10/2022, j 'ai payé la facture et je n 'ai pas été livrée, j 'ai envoyé plusieurs mails à l 'entreprise

Bonjour,J'ai pu travailler durant 3 mois cet été et n'ai eu depuis que les pires ennuis du monde avec vos services. Feuilles de paies qui n'arrivent qu'en milieu de mois et encore, flux électroniques pas envoyé, au jour d'aujourd'hui, vous n'avez toujours pas envoyé le flux électronique pour le décompte ONSS du trimestre et mon contrat est terminé depuis le 1 octobre. Le pire , c'est que je viens de résigner un contrat dans une autre société , et malheur , c'est encore votre secrétariat social qui est à la manœuvre. Vous êtes tellement sérieux que les deux sociétés dans lesquelles je travaille, vont très vite changer de secrétariat et arrêter ce cauchemar. Pour ma part, je vais mettre tout en œuvre pour déposer plainte contre vos services, avocats à l'appuie. Croyez moi, que le simple citoyens a aussi les moyens de se défendre et non seulement l'employeur.J'espère obtenir une réponse, mais je doute car les miracles , ca n'existe plus de nos jours

Bonjour. J'ai des panneaux photovoltaïques à mon domicile depuis novembre 2021. En mars 2022, un compteur intelligent (communicant) est placé chez moi. En juin 2022, date de la facture de régularisation annuelle d'électricité, ORES n'envoie pas les index du compteur communicant à mon fournisseur d'électricité mais des index fictifs estimés sur base de ma consommation de l'année précédente, année où je n'avais pas de panneaux photovoltaïques (et donc pas de production personnelle d'électricité). Depuis lors, j'ai payé une facture de régularisation et paye des factures d'acompte calculées sur base d'une consommation qui ne correspond pas à ma réalité de consommation. J'ai écrit à ORES par courrier postal adressé à son service plaintes début août 2022 et via le formulaire de contact disponible sur son site internet en début septembre 2022. Je n'ai reçu aucune réponse à ces deux démarches écrites. Depuis juin 2022, j'ai téléphoné à 7 reprises chez ORES et me suis rendu physiquement au centre d'accueil d'ORES de Montignies-sur-Sambre. Le call center m'a chaque fois répondu que mon compteur fonctionnait, qu'on avait bien mes index et qu'ils allaient être envoyé au fournisseur d'électricité rapidement. Néanmoins à ce jour (14/11/2022), rien n'est arrangé. A noter que lors de mon dernier appel téléphonique (le 08/11/2022), on m'a demandé si je pouvais fournir moi-même par téléphone les index de juin 2022 !!!!! Ma plainte porte donc sur le fait qu'ORES n'a pas envoyé les index de mon compteur communicant au fournisseur d'électricité (sans donner d'explication malgré mes divers contacts) et que cela a pour conséquence que je dois payé mon électricité pour une consommation qui ne correspond pas à ma réalité de consommation puisqu'on ne tient pas compte de ma production personnelle d'électricité via mes panneaux photovoltaïques.

Bonjour j'ai un contrat avec la firme Mediageuze pour le placement de panneaux publicitaires sur ma façade cela fait plusieurs mois qu'ils n'ont pas payé la location de l'emplacement je leur ai déjà écrit et ils n'ont toujours pas réglé leur dette le dernier paiement a été fait au mois de mai

Bonjour, ma réclamation concerne la non prestation d'un service de location de voiture, réservé à travers de la plateforme CARJET.COM, et sans remboursement de la location versée à l'avance (8 jours de location avec INTERRENT à la ville de Jerez de la Frontera - Cadiz).Le jour du voyage et étant déjà à l’aéroport, la compagnie aérienne a suspendu le vol pour des raisons inconnues. On a pu avoir comme solution prendre le même vol le lendemain.À ce moment j’ai contacté l’entreprise de location de voitures INTERRENT pour dire que j’aurais un retard d’un jour mais que je voulais conserver la réservation, mais ils n’ont rien fait et m’ont redirigé vers la CARJET.COM, pour résoudre situation.CARJET m’a dit que com le chargement sur ma carte de crédit avait déjà était fait, de demander à ma banque d’annuler le paiement, chose qui était impossible sans une plainte pour des raisons justifiés.Par contre, Carjet à bien voulu me rembourser tout de suite l’assurance tout risque de dommages à la voiture de cette location et m’a cherché une autre location pour le lendemain que j’ai dû payer Independent ment, bien sûr.Carjet est injoignable par e-mail, donc toutes mes réclamations postérieures ce sont passés par téléphone et refusent toute dévolution du montant trop perçu.Carjet publicité des modifications sans couts, jusqu’à 48h à l’avance, mais ce qui ne disent nulle part ce qu’ils vont te forcer a une annulation de la réservation de l’ensemble des jours de location, contraire aux souhaits du client pour t’entrainer à des couts très supérieures au nécessaires.Ça apparente à une escroquerie, plutôt qu’un service.J’aimerait l’intervention de Test-Achats pour m’aider avec la réclamation à CARJET.COM.Merci d’avance.

Bonjour, ma réclamation concerne la non prestation d'un service de location de voiture, réservé à travers de la plateforme CARJET.COM, et sans remboursement de la location versée à l'avance (8 jours de location avec INTERRENT à la ville de Jerez de la Frontera - Cadiz).Le jour du voyage et étant déjà à l’aéroport, la compagnie aérienne a suspendu le vol pour des raisons inconnues. On a pu avoir comme solution prendre le même vol le lendemain.À ce moment j’ai contacté l’entreprise de location de voitures INTERRENT pour dire que j’aurais un retard d’un jour mais que je voulais conserver la réservation, mais ils n’ont rien fait et m’ont redirigé vers la CARJET.COM, pour résoudre situation.CARJET m’a dit que com le chargement sur ma carte de crédit avait déjà était fait, de demander à ma banque d’annuler le paiement, chose qui était impossible sans une plainte pour des raisons justifiés.Par contre, Carjet à bien voulu me rembourser tout de suite l’assurance tout risque de dommages à la voiture de cette location et m’a cherché une autre location pour le lendemain que j’ai dû payer Independent ment, bien sûr.Carjet est injoignable par e-mail, donc toutes mes réclamations postérieures ce sont passés par téléphone et refusent toute dévolution du montant trop perçu.Carjet publicité des modifications sans couts, jusqu’à 48h à l’avance, mais ce qui ne disent nulle part ce qu’ils vont te forcer a une annulation de la réservation de l’ensemble des jours de location, contraire aux souhaits du client pour t’entrainer à des couts très supérieures au nécessaires.Ça apparente à une escroquerie, plutôt qu’un service.J’aimerait l’intervention de Test-Achats pour m’aider avec la réclamation à CARJET.COM.Merci d’avance.

Bonjour, j'ai commandé du matériel de musique (un ampli ampeg SVT_3PRO) d'une valeur de 1199,30 euros en magasin au Keymusic Bruxelles le 14 janvier 2022. Le matériel en question était défectueux à la livraison, donc j'ai demandé qu'il soit réparé. Suite à de nombreux échanges par mail et la réparation étant interminable après 4 mois d'attente , en juin j'ai demandé le remboursement intégral de l'article. Cette demande a été validé par Keymusic et j'ai reçu un document attestant du fait que cette somme devait m'être remboursé. Cependant cela fait à nouveau 5 mois que j’attends d'être remboursé. J'ai évidemment envoyé des mails et appelé le service client à de maintes reprises... On m'avait assuré que la procédure de remboursement était en cours mais voilà depuis septembre j'ai vu que l'enseigne Keymusic avait déclaré faillite. Que dois-je faire pour être remboursé ? J'ai toutes les preuves (mail, nota crédit, facture, relevé de compte) en ma possession. Merci pour votre aide. cordialement , Jordi Cassagne