Toutes les plaintes publiques

Bonjour nous avons voulu acheté un jouet pour notre fils. Une fois déballé ce n était pas du tout le bon produit. Nous avons reçu 5 crayons au lieu d un jouet interactif avec de la peinture. Nous avons essayer de contacter le vendeur en lui expliquant que ce n était pas le bon produit reçu et que nous aimerions le bon produit commandé ou un remboursement . Il nous a gentiment répondu d aller nous faire enc.... Quand on regarde sur sa page Facebook nous nous sommes rendu compte que nous n étions pas les seul. Page qu'il a bien supprimé depuis ma demande de remboursement. Sur notre compte bancaire la société est au nom de winedarling

Notre vol FR1928 du 30/07/2023 a été annulé. Nous avons déposé immédiatement une demande de remboursement ainsi que le versement d'une indemnité prévue par le règlement 261/2004 de l'UE. Nous avons un voucher de 382,17 EUR pour le prix des 4 tickets. Par ailleurs, notre plainte (réf.38190137) pour le versement d'une indemnité svt EU 261 a été acceptée et le paiement de 1.600 EUR devait intervenir dans les 10 jours ouvrables (svt mail du 03/08/2023). Constatant le non paiement, nous avons introduit une requête en date du 28/08/2023 auprès de RYANAIR (Réf.39558902). Par mail du 28/08/2023 on nous informe que nous devons introduire une nouvelle plainte. Ce qui a été fait avec une Réf. 39569667. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de réponse! Pourriez-vous intervenir auprès de RYANAIR pour qu'il respecte leur engagement de versement d'une indemnité? Déjà merci pour votre intervention. Jean Louis VAN DE SANDE, jeanlouvds@gmail.com.

Monsieur,En date du 9 mars 2022, votre entreprise s’est engagée à réaliser des travaux de rénovation de toit plat à mon domicile situé au 162 rue Royale Sainte Marie à Schaerbeek. Ces travaux consistaient à nettoyer les 2 toits, réparer les fuites et poser un revêtement d’étanchéité. J’ai cependant constaté lors de fortes pluies, que les travaux n’avaient pas été correctement réalisés et que le problème de fuites pour lequel j’ai fait appel à vous subsistait. Je vous en ai informé par téléphone en mai 2023. Après plusieurs rappels par mail, par recommandé et par téléphone, vous êtes venu effectuer des travaux le 19 août, mais le 1er septembre ma locataire m’informe que sa cuisine est inondée. Je note également votre refus de me communiquer le nom du produit utilisé pour refaire l’étanchéité du toit. En conclusion, j’ai déboursé 4200 euros pour des travaux d’étanchéité qui n’ont produit aucun effet. Cette situation m’empêche d’assumer mes obligations à l’égard de ma locataire et me prive de rentrées supplémentaires puisque je n’ai pas pu indexer le loyer. Je vous mets donc en demeure de résoudre le problème d’infiltration ou de me rembourser le montant de la facture si vous ne pouvez finalement pas réaliser les travaux pour lesquels je vous ai payé. Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.Sylvie Decerf

Je tiens tout d’abord à remercier Flush / Heymans Solutions pour leur disponibilité et leur intervention immédiate.J’ai par contre un léger problème concernant la facture et surtout la manière dont les choses ont été faites...En effet, lors de l’arrivée des techniciens, ils ont directement commencé leur travail alors que je pensais qu'ils analysaient la situation pour m'informer des actions à entreprendre.Une fois leur travail terminé, ils m’ont demandé de signer la facture à gauche et à droite avec un ton suscitant l’empressement, et en me demandant plus de 1080€ en cash. Ils ne m'ont laissé aucun autre choix: J’ai premièrement demandé à payer par carte mais ils m’ont répondu que cela était impossible car leur appareil bancontact avait été volé, puis l’un d’entre eux m’a dit, sur un ton un peu plus strict, que je devais aller retirer de l’argent à la banque tout de suite et qu’il venait avec moi.Je me suis donc rendu en voiture à la banque la plus proche (à 10 minutes), avec l'équipe de Flush / Heymans qui me collait en camionnette et j’ai retiré l’argent nécessaire via deux comptes différents (650€ via mon compte et le reste par Mastercard, pour être exact).Lorsque leur collaborateur m’a remis le bon de contrôle, j’ai remarqué que la signature de gauche concernait notamment l’approbation des tarifs AVANT intervention, et comme précisé plus haut, personne ne m’a demandé mon accord avant de commencer le travail.Bien que je n’aurais jamais dû signer cette case sans lire, j’ai été pris de court concernant le tarif. Je me suis senti obligé de signer et de payer car le travail venait d’être fait, mais en aucun cas je n’aurais été d’accord que l’équipe commence le travail s’ils m’avaient informés du prix final, même approximatif, mon budget étant à la base de 300-400€ TTC max!Pour couronner le tout, ils ont fait la totale, tout ce qui était facturable pour eux alors que je demandais simplement un débouchage qui aurait certainement coûté beaucoup moins cher.Je n'aurais jamais du signer quoi que ce soit, et encore moins aller à la banque retirer une somme énormes, mais ils étaient insistants et un poil menaçants. Je ne sais pas comment se serait déroulée la situation si je n'avais pas payé et étais dans une situation où les choses devaient aller vite.J'ai bien sur tenté de résoudre la situation via plusieurs emails envoyés à partir du 3 aout (jour de l'intervention), 2 SMS et 3 coups de téléphone, mais je n'ai jamais obtenu de réponse, même plus d'un mois après.

Bonjour. J'ai envoyé mon gsm Samsung pour réparationsous garantie. La société Dynafix a récupéré l'appareil à mon domicile, la réparation a été effectuée. Je n'ai toujours pas récupéré mon appareil alors que le statut annonce que la réparation est effectuée depuis le 24/08. Impossible de les joindre par mail, par chat, ...

Bonjour, en date du 14 février 2022, j’ai passer commande pour 6 chaises Médaillon Louis XVI. J’ai envoyé les photos de l’état d’une de mes chaises après à peine un an d’utilisation (pour info nous avons emménagé dans notre maison en juin 2022).L’assise de la chaise est complètement HS et les autres chaises commencent également à avoir le même problème. J’ai demandé une solution/geste commercial en date de fin mai par mail à zoli99 je n’ai jamais eu de réponse de leur part. J’ai repris contact avec eux par téléphone la dame m’a demandé de renvoyer à nouveau le mail chose que j’ai faite elle m’a dit qu’elle allait faire le nécessaire que ce n’était pas normal. En après-midi je reçois un mail en me disant “ Bonjour Mme, Mr, je suis sincèrement navrée de ne pouvoir donner suite à votre demande non pris en charge par la garantie” Je ne comprends pas leur site indique 2 ans de garantie, ont peux apercevoir dans les photos que c’est un problème de fabrication. Le magasin ne répond plus à mes mails. Je demande à la société de prendre en considération ma demande. D’avance merci.

Bonjour, ma fille a crée un compte sur Vinted pour vendre ses vêtements. Quelques dizaines de minutes après avoir mis les vêtements en vente, un potentiel acheteur la contacte à propos d'un article et lui envoie un mail avec les instructions pour recevoir le paiement. N'ayant pas de carte Visa, je lui prête la mienne. Ensuite pour confirmer l'achat, elle a été rédirigée vers une zone sécurisée pour verifier la carte. Un chat commence avec un collaborateur Vinted qui lui indique les étapes a suivre. Elle doit mettre la carte dans le boîtier et suivre les détails. Elle fait ça et reçoit un message d'erreur lui indiquant qu'elle doit recommencer. Soudainement, elle se rend compte que quelque chose n'est pas logique dans cette démarche. Lorsque elle est retournée dans la boîte mail pour vérifier le mail Vinted, elle s'est rendue compte qu'il s'agit d'un mail frauduleux. Nous avons directement bloqué la carte Visa et appelé Wordline pour verifier les transactions et voir s'il était possible de les annuler. Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler un transaction en attente. Malgré le fait d'avoir directement bloqué la carte deux montant en valeur de 1003.27 EUR et de 435.03 ont été retirés de la carte.

Bonjour,Je cherche à annuler un abonnement au site Meetic et après une demande envoyée à leur service client, ils ne veulent pas résilier mon abonnement et veulent me prélever jusqu'à la fin de la période de l'abonnement. Quand j'ai pris cet abonnement il n'était pas indiqué clairement qu'on ne pouvait pas résilier l'abonnement. Je comprend qu'il ne veulent pas rembourser les sommes déjà prélevées mais je ne veux plus d'autres prélèvements à l'avenir. Merci d'avance

Bonjour,Je cherche à annuler un abonnement au site Meetic et après une demande envoyée à leur service client, ils ne veulent pas résilier mon abonnement et veulent me prélever jusqu'à la fin de la période de l'abonnement. Quand j'ai pris cet abonnement il n'était pas indiqué clairement qu'on ne pouvait pas résilier l'abonnement. Je comprend qu'il ne veulent pas rembourser les sommes déjà prélevées mais je ne veux plus d'autres prélèvements à l'avenir. Merci d'avance

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle cuisine équipée livrée et montée le 17/03/2023 et à ce jour, elle n'est toujours pas complète.Beaucoup de modules ne sont pas conformes à la commande car un nouveau conseiller s'est occupé de notre dossier en cours de commande et n'a pas retranscris la cuisine à l'identique de ce qui avait été signé. ( micro ondes placé trop bas, reçu des tiroirs simples au lieu de double, module cacahuète dans un meuble en coin non reçu mais devrait être changé, plan de travail en granit à bougé mais SAV en cours, panneau décoratif manquant. Après de nombreux mail et des concessions que nous avons du faire pour pouvoir utiliser la cuisine car certains tiroirs étaient inutilisables, nous sommes arrivé à un point où on me réponds que c'est conforme à la commande. J'ai fais constater les problèmes par un autre cuisiniste qui me confirme qu'il existe bien de gros problèmes tant au niveau du montage que la conception ou même ce qui a été reçu par rapport à la commande. Le technicien est passé 3 fois et à ce jour, je suis avec des panneaux décoratifs qui ne sont pas à bonnes dimensions , un ilot central avec les coloris non conformes, le système d'ouverture des tiroirs impossible à ouvrir et pas celui commandé et là rien ne sera fait ( confirmation par mail) . D'autres problèmes subsistes encore mais devraient être réglés. Etant dans un impasse, je n'ai d'autres choix que de suivre le conseil du patron qui n'est autre que de faire valoir mes droits.