Toutes les plaintes publiques

Mon sac à vélo contenant tout mon équipement de vélo a été perdu lors de mon vol direct EDI vers CRL (FR7322) le 5 août 2023. J'ai fait une réclamation à l'aéroport de CRL avant de partir. Étant cycliste de compétition avec des courses prévues en Belgique lors de mon retour, j'avais besoin de mon vélo ainsi que les équipements (chaussures, pédales, maillot, casque...) pour courir. Malheureusement, mes équipements étaient tous mon sac à vélo et je n'ai eu d'autre choix que de louer tout le matériel nécessaire à mes courses : vélo, pédales et casque. J'ai également été obligé d'acheter un maillot national de remplacement pour pouvoir courir, car mon maillot était, bien sûr, dans mon sac de vélo. Lorsque j'ai appelé Ryanair pour expliquer la situation, ils m'ont confirmé que les dépenses allaient être remboursés. J'ai donc loué + acheté le strict minimum que j'avais de besoin pour courir et j'ai demandé un remboursement intégral des dépenses (479,99 euros pour la location du vélo, des pédales, des chaussures et du casque) ainsi qu'à 157,50 CAD pour un maillot national de remplacement. J'ai contacté Ryanair plusieurs fois (chaque jour) pour obtenir des mises à jour sur l'état de mon bagage perdu. À chaque fois, on me disait la même chose : que je devais simplement patienter. Ils ne me donnaient aucun information, refusaient d'appeler l'aéroport d'Edinburgh ou de me donner des contacts pour que je puisse m'en occuper. Par des recherches perso, j'ai réussi à comprendre que Ryanair déléguait le traitement des bagages à Edinburgh à une compagnie Swissport. J'ai tenté d'appeler Swissport (la société qui gère les bagages de Ryanair à l'aéroport EDI) plus de 100 fois, envoyé plus de 15 e-mails sans aucun retour. Ryanair a refusé d'escalader mon cas de leur côté. Étant donné que la valeur de ma sacoche de vélo dépasse les 15 000 euros, cela me paraissait inacceptable. Mon sac à vélo est finalement arrivé vendredi 11 août après avoir contacté moi-même le PDG de l'aéroport EDI pour faire avancer les choses. Ryanair n'a absolument rien fait pour m'aider. Au final, mon sac n’a jamais été scanné à l'aéroport d'Edinburgh avant de partir sur le tapis roulant. Si je n'avais pas pris les choses en main, mon vélo n'aurait pas été retrouvé de sitôt. Ryanair a ensuite proposé de me rembourser que 300 euros pour mes dépenses, jugés ''excessives''. J'ai demandé, à trois reprises (21/08/2023, 27/08/2023, 31/08/2023) une explication sur la raison qu'elles sont jugées ''excessives'', sans réponse - bien entendu.Je suis extrêmement insatisfait du mauvais service client de Ryanair. J'ai passé plus de 20 heures de mon temps personnel à retrouver mon vélo parce que Ryanair a refusé de m'aider, et maintenant on refuse de rembourser la totalité des dépenses engendrés par le retard de bagages. De plus, je suis convaincue que si je n'avais pas pris en main mon cas, mon vélo serait toujours à l'aéroport d'Edinburgh aujourd'hui.

Bonjour je m'aperçois depuis juillet 2023 que la société myselectdeals me prélève 19.90 eur sans mon accord.J'ai sans doute cliquer sur quelque chose en allant sur un site de vente sans m'en rendre compte, Je constate que je ne suis pas la seule car j'ai lu d'autres plaintes ici.Je souhaite être remboursée des 2 mois de prélèvement cad 2x19,90 eur.Je vous remercie de m'aider.Cordialement

Bonjour,Je me suis connectée sur le site Myheritage par curiosité. Je souhaitais consulter les prix des kits ADN et voir comment ça fonctionnait.Je n'ai jamais eu d'intérêt pour un autre service et n'ai jamais téléchargé l'app, ni acheté quoi que ce soit, ni ne suis retournée sur le site jusqu'au jour où j'ai vu un débit de 199,05 euros sur ma carte de crédit.J'ai alors télécharger l'app et regarder dans mon compte google play pour supprimer un éventuel abonnement mais je n'ai trouvé aucun abonnement. Je n'ai jamais reçu aucune facture, ni aucune information précisant qu'un montant allait m'être facturé ou que j'avais souscrit à un service!!!J'ai alors regardé sur google et j'ai effectivement vu que je n'étais pas la seule dans le cas et à m'être faite avoir par leur pratiques commerciales peu claire visant à prendre de l'argent aux gens sans qu'un service n'ait été demandé!J'ai supprimé le compte via l'app téléchargée après facturation ( ce qui est facile à vérifier). Je n'ai donc JAMAIS utilisé leurs services.J'ai tester de créer un compte avec une autre adresse mail pour comprendre ce qui s'était passé et idem, aucune info sur une facturation ou autre...J'ai également supprimé directement ce compte et envoyé un mail à leur service client pour contester ce paiement.J'ai reçu un premier mail me demandant des informations et puis plus rien malgré 2 mails demandant d'accuser réception des informations complémentaires et de ma contestation.Je trouve ces pratiques commerciales scandaleuse et souhaiterais récupérer mon argent!Merci d'avance.Céline Lambert

Bonjour, j'ai acheté de la vaisselle en Italie sur le site Vinted. Le vendeur a pris soin d'emballer chaque article séparément dans du papier bulles, a renforcé la caisse de frigolite et a mis le tout dans une deuxième caisse. Il a fermé avec une bande de ruban adhésif sur laquelle il est mentionné fragile en rouge. Le vendeur m'a envoyé toutes les photos de chaque étape avant d'expédier le colis.Malheureusement, la vaisselle est arrivée cassée. J'ai entamé une procédure de litige auprès de Vinted en envoyant les photos du vendeur et celles que j'avais faites lors du déballage. Vinted m'a répondu qu'il demandait plus de photos au vendeur. Puis plus de nouvelles pendant une semaine. J'ai dû relancer à 2 reprises Vinted qui m'a finalement répondu qu'il fallait que je renvoie toute la marchandise à mes frais, et ce dans les 5 jours, sans même avoir contacté le transporteur Mondial relay qui a livré le colis), contrairement aux engagements de nouveau inscrit dans leur conditions de remboursement en cas de colis endommagé en cours d’acheminement.Je leur ai répondu que je souhaitais être remboursé sur base de la politique de remboursement pour un colis endommagé en cours d'acheminement, selon laquelle Vinted s'engage à effectuer un remboursement intégral (https://www.vinted.be/help/662?access_channel=hc_topics). De plus, j'ai bien payé, comme à chaque fois, le montant de la protection des acheteurs pour laquelle je suis couvert en cas de colis livré endommagé (https://www.vinted.be/help/550?access_channel=hc_topics). Malgré tout, Vinted me dit qu'il ne peut pas m'aider (I'm sorry, we always try to accommodate our members but I find myself in situations where we really can't help.You have to return the other items in order to be refunded.Have a nice day.Ahmed || L'équipe Vinted). Et Vinted m'oblige à retourner les articles à mes frais en Italie.Je souhaite faire valoir mes droits et faire respecter les engagements de Vinted et je réclame un remboursement. Sans quoi, je pense qu'il s'agit d'une publicité mensongère.

Bonjour, j'ai demande le remboursement au plus vite de 614,59 EUR sur ma carte de crédit pour cause d'une formule abonnement que je n'ai pas souscrit ni autorisé. Cette somme est calculée comme suit : Total paiements mensuelles (non dus) pour la période 6/2019 a 8/2023 = 764.49 EUR Total paiement des frais de gestion pour le dix prestations effectuées dans la période = 14.99 EUR x 10 = 149.9 EUR A-B = 764.49 EUR - 149.9 EUR = 614,59 EURDe plus aucun e-mail m'a été adressé pour renouveler les paiements, ce qui ne me semble pas un bon service de votre part. Seulement en révisant mon extrait de compte de ma carte de crédit j'ai découvert ces paiements recourant tandis qu'il était clair qu'il s'agissait de paiements ponctuels lors de chaque prestation, comme il était le cas avec Listminut dont Ring Twice est le successeur.Il est évident que les frais de gestion sont dus pour la prestation de service ponctuelle, mais je n'ai jamais donné mon consentement pour payer mensuellement un service que j'ai utilise moins que deux fois par an. Il est donc disproportionné et pas correcte à mon sens, ainsi que déloyal.

Bonjour, vous me réclamer une dette d'un montant de 57€60 après m'avoir d'abord réclamé une somme de 198€15 en me précisant que vous agissez comme mandataire de la SWDE société wallonne des eaux.Je n'ai jamais reçu de recommandé de votre part !De plus vous dites appliquer dans la dite dette une clause pénale sans jamais être passé par une quelconque décision de justice.Vous ne pouvez être juge et partie, nul ne peut faire justice lui-même.Veuillez annuler votre procédure et vous conformer à la loi.Vos arguments ne donnent jamais le texte de vos références.Vous ne respectez pas le besoin d'en savoir et d'en connaître. Vous ne donnez pas copie du mandat qui vous autorise à agir au nom de la SWDE.Il n'existe aucune dette ou arrièré auprès de de ce fournisseur.Dans l'attente par retour de mail et de courrier de l'annulation de votre demande.Je vous adres­se cet écrit sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable.M. MOHR

Bonjour j'ai réservé trois billets d'avion pour le mois de juillet 2 par Ryanair un par edreams le vol a été annulé suite à la grève j'ai été remboursé des deux tickets Ryanair j attends tjrs le 3. Je désire avoir un dédommagement pour le préjudice subi j'ai rentré une plainte à Ryanair ils me répondent que je dois faire via leur formulaire mais après les deux premières pages ils indiquent que les données ne sont pas bonnes donc impossible d aller plus loin. Que puis-je faire ?Merci

Bonjour suite à l'achat d'une tondeuse indego Xs 300 chez Hubo, j'ai du a plusieurs reprises et sans solution à ce jour contacté Bosch pour des problèmes de reconnaissance de carte.J'ai appelé le service après vente au moins 7 fois pour qu'un technicien passe chez moi , réponse c'est payant même dans le cadre de la garantie

Bonjour, j'ai commandé deux cartes esim via la plateforme undo. Je n'ai toujours pas été activé sur ces numéros et 1 numéro a été clôturé chez l'ancien fournisseur. Ce même numéro est utilisé pour un usage pro et n'est du coup plus joignable. Le service client n'étant quasiment pas dispo, on me répond qu'ils transmettent à leur service client qui lui transmettra au service technique. Au final, j'ai rempli un formulaire de résiliation pour les deux numéros afin de quitter l'opérateur.Problème suivant: le nouveau fournisseur ne peut rien activer non plus undo bloquerait mon numéro car il est toujours en attente d'activation chez eux...ma demande chez undo date du 24/08 et aujourd'hui, je reste injoignable sur un numéro et je suis toujours sans réponse de la part du service client/technique UNDO.

Bonjour ce jour j’ai eu un huissier pour un procès que j’aurais eu à LeuvenJe certifie que j’ai jamais été à cette endroit On me réclament la somme de 272.64 euro J’avais déjà reçu un procès que j’ai contester directement car commeJe vous l’ai déjà dis je n’ai jamais été à leuvenQue puis je faire