Toutes les plaintes publiques

Catawiki l’arrogance trompeuse…Suite à l’achat d’un « objet d’exception », une montre, sur la plate-forme Catawiki et sa réception, la description du vendeur se révèle être mensongère en 2 points.1) En ce qui concerne la dimension.Une taille de 30-31mm est décrite, en réalité je mesure 28-29mm.La montre « homme » est devenue une montre « dame ».2) Le cadran annoncé comme « factory new » est craquelé dans son ensemble.Il n’est donc pas neuf.La photo du cadran a été filtrée pour masquer cet état.« L’expert » de Catawiki a laissé passer cette description mensongère.L’objet n’était accompagné d’aucun document de type facture, malgré que le profil du vendeur affiche 40 ventes . Le prix de mon objet multiplié par 40 donnerait un chiffre d’affaire de plusieurs dizaines de milliers d’Euro. L’absence de facture me laisse perplexe.Une réclamation est introduite, des photos démontrant la taille et l’état du cadran jointes à la plainte.Les réponses automatiques, puis du personnel de Catawiki se révèlent inconsistantes, à coté du sujet, mes arguments et photos ne sont jamais traités, et la communication de Catawiki est d’une arrogance invraisemblable.Après 3 semaines, de silences, d’échanges détestables, de réponses tergiversantes : « le vendeur va reprendre l’objet », puis « le vendeur ne reprend plus l’objet », « je demande à ma collègue », etc.., Catawiki décide de donner raison au vendeur malgré mon insistance de regarder quelques petites secondes mes photos.Pourquoi ?A noter que Catawiki a facturé des « Frais de protection des acheteurs (9% + € 3) : € 227.91 »C’est une assurance chèrement payée pour une très médiocre intervention.Catawiki pour adoucir le verdict m’octroie toutefois un bon de réduction de 250€ à faire valoir sur un prochain achat.Le bon est officiellement affiché sur mon compte Catawiki, et confirmé par mail.Doutant de l’intégrité de Catawiki, je m’empresse de valider le bon, et acquiers un objet pour un total de 250,65€.Mauvaise surprise à nouveau, le paiement intégral m’est réclamé. Le bon de 250€ n’existe pas.Le service support n’a pas répondu à ce jour.

Bonjour, voici ma première plainte que j’ai faite auprès de vous: Bonjour, j’ai réservé sur le site Allopark (numéro de réservation AL-310853615) pour la voiture 2-CCL-432 pour un montant de 44,40€ du 13 au 16 juillet 2023. Suite à un avion annulé (grève Ryanair) et des congés annulés à notre travail, nous avons décidé d’annuler et demander un remboursement. Cela fait 1 mois qu’ils me disent qu’ils ne savent pas me rembourser par cause de moyens financiers et me donne en échange un avoir chez eux, mais vu leurs bonne foi et que je ne compte pas partir en vacances récemment, je souhaite tout simplement récupérer mon argent puisque je n’ai pas utilisé leurs parking. Cela fait 1 mois que j’envoie des e-mails et rien, aucun remboursement à ce jour. Voilà pourquoi je fais affaire à vous. Un grand merci. Lequeux Émilie.J’ai eu une réponse via votre site de leurs part en me disant que vu leurs problèmes d’argent, je serais remboursé le 28/11/2022. J’ai été très gentille en acceptant, cela date quand même du 13 juillet, mais vu qu’ils ne répondent à AUCUN de mes emails et que nous sommes le 30/11/2022, je tient à remettre ma plainte. Je souhaite être remboursé et rapidement. Peu être qu’ils ont déjà effectué le remboursement mais j’attend toujours une réponse à mon e-mail datant du 9/11/2022…Pourriez-vous faire quelque chose s’il vous plaît? Ça commence à faire long..Merci. Émilie Lequeux.

Bonjour, je me suis affilié à MY SELECT DEALS en faisant un achat sur un autre site web. Ils promettent un cashback de 20€ à l’affiliation que je n’ai jamais reçu. Tous les emails qu’ils ont envoyé sont en anglais et donc illisible pour moi. Je les ai contacté en demandant un remboursement car pas de cashback reçu et aucun service donné pourtant 60€ ou plus de prélevée sur mon compte pour lesquelles je souhaite être remboursé.

Bonjour, Cette plainte concerne BCH TECHNICS (BE 0798429368) en lien avec Nico Services (multiples plaintes à son encontre et qui peut apparaître aussi sous d'autres noms comme Otechnique BV ou bien O'TECHNIQUE SRL).J'ai appelé Nico Services le dimanche 1er octobre pour un problème de boiler dans un studio (au numéro qui apparaît sur le site: +32 472 80 80 35). Ils me disent alors qu'ils envoient un technicien au plus vite. Un technicien est en effet arrivé et à tout de suite déclarer qu'il fallait changer toute l'installation boiler (seul le goutte à goutte était a priori défectueux). Etant donné que le studio est loué, nous avons accepté un remplacement correspondant à ce que nous avions d'installer (c'est-à-dire un boiler de 50 L). Le lendemain, le 2 octobre, avec des retards, des techniciens sont venus et ont fait les travaux de remplacement. Mon mari était sur place et a tout de suite noté un certain manque de professionnalisme. Il a entre autres relevé que le boiler était plus long et que l'installation était 'étrange'. Mon mari n'est pas un chauffagiste et lorsqu'il a demandé aux techniciens pourquoi le boiler était plus long que l'autre, on lui a répondu que c'était les nouveaux 'design' mais que le volume correspondait exactement à ce que l'on avait avant. Mon mari a payé l'intégralité de la facture.Le soir même, le locataire nous contacte pour nous faire savoir que de l'eau coule du boiler (goutte à goutte et divers tuyaux).Nous avons alors constaté que la facture émise de presque 2.000 EUR (à ce jour d'ailleurs toujours partielle malgré nos multiples rappels) n'avait pas l'entête 'Nico Services'. L'entreprise qui est venue s'appelle donc BCH TECHNICS. A aucun moment cette entreprise a indiqué qu'elle était autre que celle que nous avons contactée initialement. Nous avons contacté plusieurs fois l'entreprise qui est venue faire les travaux ainsi que Nico Services (appels, messages, courriels) pour leur signaler ce qui suit:En plus des fuites d'eau toujours existantes, il est clair que cette nouvelle installation ne correspond pas à ce qui a été initialement demandé, c'est-à-dire un remplacement équivalent à ce que vous avez trouvé en arrivant dans les lieux.Nous avons également transmis des photos de mon installation avant et après travaux attestant de l'existence du boiler de 50 L (on a osé me dire qu'il n'y avait pas eu de boiler de cette quantité avant) et montrant des fuites sur la nouvelle installation.Tant l'entreprise qui est venue pour réaliser les travaux que Nico Services ont reçu le même niveau d'information (courriels et photos). Malheureusement, à ce jour, ils ont été davantage irrespectueux (et je reste courtoise) que commerçants. La seule solution qui a été proposée est l'installation d'un nouveau boiler de 50 L mais il faudrait de nouveau tout payer (les équipements et la main d'œuvre). Nico Services prétend qu'ils n'ont aucun lien avec cette entreprise qui est venue faire les travaux et cela leur est bien utile! Cela leur permet de dire aux (trop) nombreux clients mécontents qu'ils n'y sont pour rien et que l'on doit uniquement s'adresser à ladite entreprise. A mes yeux, tant Nico Services que l'entreprise qui est venue doivent répondre du travail qui ne correspond pas à ce qui a été demandé et qui n'a pas été réalisé dans les règles de l'art. Je demandais à ce titre à Nico Services:(...) que votre entreprise contacte le technicien qui a été envoyé chez moi, par vos soins, afin que les travaux de remplacement de mon boiler soient enfin exécutés selon nos desiderata (boiler de 50 L et non de 80 L) et dans les règles de l'art.Ainsi, je demande (éventuellement car je n'ai pas confiance) un remplacement et un remboursement partiel.

Bonjour, Cette plainte concerne Nico Services (multiples plaintes à son encontre et qui peut apparaître aussi sous d'autres noms comme Otechnique BV ou bien O'TECHNIQUE SRL).Je les ai appelés le dimanche 1er octobre pour un problème de boiler dans un studio (au numéro qui apparaît sur le site: +32 472 80 80 35). Ils me disent alors qu'ils envoient un technicien au plus vite. Un technicien est en effet arrivé et à tout de suite déclarer qu'il fallait changer toute l'installation boiler (seul le goutte à goutte était a priori défectueux). Etant donné que le studio est loué, nous avons accepté un remplacement correspondant à ce que nous avions d'installer (c'est-à-dire un boiler de 50 L). Le lendemain, le 2 octobre, avec des retards, des techniciens sont venus et ont fait les travaux de remplacement. Mon mari était sur place et a tout de suite noté un certain manque de professionnalisme. Il a entre autres relevé que le boiler était plus long et que l'installation était 'étrange'. Mon mari n'est pas un chauffagiste et lorsqu'il a demandé aux techniciens pourquoi le boiler était plus long que l'autre, on lui a répondu que c'était les nouveaux 'design' mais que le volume correspondait exactement à ce que l'on avait avant. Mon mari a payé l'intégralité de la facture.Le soir même, le locataire nous contacte pour nous faire savoir que de l'eau coule du boiler (goutte à goutte et divers tuyaux).Nous avons alors constaté que la facture émise de presque 2.000 EUR (à ce jour d'ailleurs toujours partielle malgré nos multiples rappels) n'avait pas l'entête 'Nico Services'. L'entreprise qui est venue s'appelle BCH TECHNICS, TVA BE 0798429368. A aucun moment cette entreprise a indiqué qu'elle était autre que celle que nous avons contactée initialement. Nous avons contacté plusieurs fois l'entreprise qui est venue faire les travaux ainsi que Nico Services (appels, messages, courriels) pour leur signaler ce qui suit:En plus des fuites d'eau toujours existantes, il est clair que cette nouvelle installation ne correspond pas à ce qui a été initialement demandé, c'est-à-dire un remplacement équivalent à ce que vous avez trouvé en arrivant dans les lieux.Nous avons également transmis des photos de mon installation avant et après travaux attestant de l'existence du boiler de 50 L (on a osé me dire qu'il n'y avait pas eu de boiler de cette quantité avant) et montrant des fuites sur la nouvelle installation.Tant l'entreprise qui est venue pour réaliser les travaux que Nico Services ont reçu le même niveau d'information (courriels et photos). Malheureusement, à ce jour, ils ont été davantage irrespectueux (et je reste courtoise) que commerçants. La seule solution qui a été proposée est l'installation d'un nouveau boiler de 50 L mais il faudrait de nouveau tout payer (les équipements et la main d'œuvre). Nico Services prétend qu'ils n'ont aucun lien avec cette entreprise qui est venue faire les travaux et cela leur est bien utile! Cela leur permet de dire aux (trop) nombreux clients mécontents qu'ils n'y sont pour rien et que l'on doit uniquement s'adresser à ladite entreprise. A mes yeux, tant Nico Services que l'entreprise qui est venue doivent répondre du travail qui ne correspond pas à ce qui a été demandé et qui n'a pas été réalisé dans les règles de l'art. Je demandais à ce titre à Nico Services:(...) que votre entreprise contacte le technicien qui a été envoyé chez moi, par vos soins, afin que les travaux de remplacement de mon boiler soient enfin exécutés selon nos desiderata (boiler de 50 L et non de 80 L) et dans les règles de l'art.Ainsi, je demande (éventuellement car je n'ai pas confiance) un remplacement et un remboursement partiel.

Bonjour,En août 2022, mes beaux-parents avaient réservé via Allopark un parking proche de l'aéroport afin d'y laisser leur voiture durant leurs vacances. Arrivés le jour de leur départ devant le parking, ils ont eu la désagréable surprise de constater que le parking réservé avait fermé ses portes. Bien entendu, ils n'avaient pas été avertis de cette fermeture et aucun numéro de contact n'était disponible. Dans l'urgence et pour ne pas rater leur vol, ils ont fini par louer un autre parking. A leur retour, nous avons contacté Allopark afin d'obtenir le remboursement pour le service non fourni mais ceux-ci refusent toute discussion. D'après eux, ils ne sont en rien responsable de cette mésaventure et ne rembourseront pas la somme dépensée (ni la différence par rapport au prix du nouveau parking). Alors, pourriez-vous nous aider ? Merci,

- le 28 AOUT 2023: 18 panneaux sont installés orientés SUD SUD EST et le 30 AOUT l'onduleur est aussi installé. à partir de cette date, le compteur peut tourner à l'envers. capacité annoncée 7740 Wc moins 5% de facteur correctif . comme il s'agit d'une nouvelle construction le compteur était à +2 et a tourné à l'envers pendant 20 à 30 jours ( la maison est inocupée) maximum atteint -500 ( chiffres exacts sont 9999500). fin septembre je les contacte car l'onduleur clignote rouge et vert et le compteur ne tourne plus à l'envers.- 2 OCTOBRE : mail de CB energy indiquant que mon installation est recevable ce qui n’est pas le cas . - 5 appels fin octobre et novembre (6, 8, 15 et 16 novembre) pour signaler le problème de non production c’est-à-dire que l’onduleur n’envoie pas le courant vers mon installation éléctrique et donc le compteur tourne en permanence à l’endroit. on m’informe qu’un technicien va me rappeler : cela n’a jamais été le cas.- 3 NOVEMBRE 2023 : mail vers commercial et techniciens avec video de l 'onduleur qui clignote en rouge et en vert, on y voit un temps ensoleillé et le compteur qui tourne à l´ endroit. redemande pour la Xme fois d envoyer un technicien pour analyser , réparer en urgence et assurer une production stable et continue de l' installation.- 20 novembre : appel et attente de 23 minutes sans réponse . message vocal sur le GSM du commercial .- 21 novembre : MISE en demeure avec date ultime d'intervention du technicien au 27 novembre : aucune réaction. la maison PEB A++ est louée pour le 1er décembre et le prix de location tient compte d’une production électrique d'environ 7000 KWH ce qui n’est pas le cas dans la situation actuelle : 500 kwh sur 3 mois (septembre / octobre/ novembre) . je demande le remplacement de l'onduleur ou une serieuse verification plus une indemnité a fixer de commun accord suite à la perte financière que cela a engendré : je l'estime à minimum 1000 kwh non délivré ( a ce jour) et cela augmentera tant que l'instalateur ne vient pas remplacer / réparer l'onduleur.

Bonjour, La société Dupont Toiture nous a proposé en juillet dernier un contrat d'entretien de notre toiture pour la somme de 3180 euros (voir devis).Après une première intervention, aucune facture ou contrat n'a été envoyé après le paiement intégral de la somme demandée, aucun calendrier n'a été proposée et la première visite de suivi organisé verbalement n'a pas eu lieu. Plusieurs emails ont été envoyés à ce sujet, sans réponse satisfaisante.A ce jour, la visite n'a toujours pas eu lieu et la société n'a pas toujours pas envoyé de facture ou de contrat qui permettrait de garantir les interventions futures proposées dans le devis.Nous avons envoyé une lettre recommandée comme préconisée par test achat. Lettre qui n'a pas été réclamée et qui nous est donc revenue.Nous demandons le remboursement au prorata suite à l'absence de communication et de contrat sur les travaux futurs.

Suite à un achat sur le site la Fnac.be, j'ai récemment constaté des prélèvements mensuels de 15€ sur mon compte pour un abonnement à Plein2Réduc auquel je n'ai jamais souscrit. Je n'ai jamais fourni mes coordonnées ni signé de document à cet effet. Ces prélèvements ont débuté le 5 octobre 2022, et au total, 195 euros ont été débités pour un service que je n'ai pas sollicité. J'ai déjà demandé la résiliation de cet abonnement.

Je me suis inscrit sur le site https://www.permis-b.be/ pour apprendre la théorie pour le permis camion C mais leur site est truffé d'erreurs. J'ai fait 14 signalements et je n'ai eu qu'un retour de mail suite à mon mail chez Solucious qui s'occupe de leur site vitrine. Rien d'autre comme retour et les erreurs persistent. Cela coute 12€ pour 2 mois ce qui n'est pas cher je l'accorde, mais si c'est pour avoir des erreurs c'est navrant.