Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Vestiaire Collective est un site de revente d’article de luxe en seconde main.J’ai vendu un pull chez eux et à présent ils refusent de me faire le paiement de ma vente sous prétexte que l’article n’a jamais été livré.J’ai utilisé leur propre bon d’envoi via leur partenaire de livraison et j’ai la preuve que l’article a été livré le 5 avril à 11h01.Lorsque je le fais savoir à Vestiaire ils ne répondent pas ou m’envoient un message automatique « je ne manquerais pas de faire part de vos remarques auprès de notre service ».Ils m’ont clairement volé 132,73€.

Bonjour, Le 12/02/2021, j’ai contacté la firme GoStore car avec les grands vents que nous avons subis les stores de pergolas (installés en 2017) ont été pliés , sortis des rails et des pattes de fixation cassées. Rendez vous à été pris pour le 2 mars après midi où personne ne s’est présenté . J’ai donc sonné pour savoir ce qu’il en était mais la responsable était absente et j’ai reçu un mail 2 jours plus tard sans excuses et qu’on me refixerait une date . On m’a proposé le 03/05/2021 après plusieurs coups de téléphone . L’équipe est passée et les stores et les pattes étaient à remplacer. J’ai contacter mon assurance avec le devis envoyé le 21/05/2021 de 1600 euros qui a accepté et j’ai donc confirmé la réparation à GoStore le 08 juin 2021 . Fin août , je me suis renseignée quant à la date de la réparation et j’ai reçu un mail le 03/09/2021 qui disait que ma commande était en cours de production et que l’on fixerait une date probablement pour fin septembre pour la réparation . Fin septembre j’ai été contactée par le service comptabilité qui s’étonnait que je n’aie pas payé la facture de 1600 euros . Qui paie une facture alors que le travail n’a pas été fait ? Le 13 octobre 2021 j’ai reçu un mail qui disait que l’étape de l’acompte avait été oubliée dans notre cas et que l’on nous demandait de payer la moitié de la facture . J’ai douté du sérieux de l’entreprise après les nombreux coups de téléphone , mails que j’ai passés et les bobards que l’on m’a fait croire depuis le début . Après une lettre d’excuses du service comptabilité j’ai payé l’acompte de 848 euros le 27/10/2021 . Depuis plus aucunes nouvelles . J’ai encore une fois envoyé un mail le 24/02/2022 où l’on m’a reproché de n’avoir payé que le 27/10/2021 alors que c’est GoStore qui a fait preuve d’incompétence dans ses protocoles de paiement et c’est nous qui sommes pénalisés . Apparement suivant la réponse ils sont toujours dans les délais de 11 à 16 semaines mais je ne suis plus à un mensonge près . Et comme beaucoup de firmes ils sont forts pour la vente mais pour le service après vente on ne voit plus personne . Quelle excuse va encore être trouvée mis à part la restructuration de la société , la fermeture de l’usine , le covid et les livraisons perturbées par les ruptures de stock des marchandises ?J’attends de voir !!

Bonjour,j'ai contacté la société Plombiers Willems pour un débouchage d'évier. A la place, deux plombiers de la société Ecothermique (qui ne sont pas identifiés comme tel) se sont rendus à mon domicile. Après avoir procédé au débouchage (30 minutes d'intervention), ils m'ont réclamé 418,7 euros (395 euros + TVA).Etonné du prix, je leur ai demandé des explications. Ils m'ont présenté une fiche tarifaire, m'ont expliqué que c'était les prix standards et... je me suis laissé avoir.Me rendant compte de l'arnaque, j'ai tenté de les contacter mais:- le numéro de téléphone des Plombiers Willems a changé depuis et celui que j'avais utilisé ne répond plus.- le nouveau numéro me renvoie vers un technicien qui m'envoie systématiquement paître.- les informations sur la facture ne font aucun lien aux plombiers Willems et renvoient vers Plombier Albert- Ce plombier Albert, dont le numéro de TVA est be 0849 298 940 correspond en réalité à la société faillie Ecothermique- Le numéro de téléphone renseigné (0470.302.618) est systématiquement sur messagerie- Le numéro personnel du technicien (0493. 130. 113) ne répond jamais.- l'adresse mail renvoie à nouveau vers Ecothermique (ecothermique@icloud.com)Bref, il m'est impossible d'entrer en contact avec eux.

Bonjour, J'ai du faire annuler un spectacle de GuiHome et j'ai demandé un remboursement. Celui-ci a bien été fait mais il a été fait sur mon ancien compte qui a entre temps été clôturé. Mon ancienne banque me confirme bien que l'argent est donc reparti chez Paylogic. J'ai contacté Paylogic qui n'a rien voulu entendre et ne répond plus à mes demandes de remboursement sur leur site.Je voudrais donc que Paylogic rembourse mon spectacle sur mon nouveau compte bancaire.Bien à vous,

Bonjour, J'aimerais retourner et être remboursée de ma commande. En effet, j'ai payé un supplément pour que ma robe arrive le 31/03/22. Une fois la commande passée, il m'a été annoncé qu'il se pourrait qu'elle ait un peu de retard et j'ai donc dû donner la date de l'événement pour lequel était destiné la robe. Il s'agissait du 04/04/22. Je reçu la robe le 06/04/22. Bien qu'elle soit personnalisée, elle ne m'a été d'aucune utilité pour mon événement puisqu'elle n'était tout simplement pas là. Heureusement, j'ai commandé une autre robe sur un autre site au cas où cette situation arriverait. Outre le problème de livraison, la robe ne correspond absolument pas à l'image du site internet.Depuis mon dernier mail de réclamation, je suis sans nouvelle.Deborah Lotto

Madame, Monsieur, Depuis le 17 janvier 22, j'essaie de joindre votre service après-vente pour un rasoir Remington mod. F7807 défectueux. La grille du rasoir se détache continuellement sans raison particulière.Le téléphone de votre service après-vente, le 0800/821 700 821 ne répond jamais et ce malgré insistance de ma part pour vous appeler!Pour ce qui concerne l'e-mail de votre service après-vente, je n'ai reçu qu'une procédure à suivre le 28 février 2022, à mon e-mail datant du 17/01/22 soit plus d'un mois plus tard! Suite à cette procédure à suivre reçue ce 28 février 22, je vous ai envoyé tous les renseignements nécessaires et utiles pour faire intervenir la garantie ce 11 mars 22 et depuis lors soit encore 1 mois plus tard, je n'ai toujours aucune réaction de votre part!Après 3 mois d'attente, pourriez-vous, s'il vous plaît, enfin faire intervenir la garantie de mon rasoir Remington mod F7807 au plus vite? Sans quoi, je ferai valoir mes droits en faisant appel au service juridique de test-achats.D'avance, je vous remercie.Fabrice Lescot

Bonjour,En préambule, je souhaite vous indiquer que pour le numéro de facture que vous sollicitez au début de votre formulaire, j'ai rempli un numéro que j'ai trouvé sur le ticket de caisse de mon achat, sans pour autant savoir si ce numéro constitue réellement la référence de ce ticket.Voici un exposé de mon problème:1.Le 19 décembre 2022, je me suis rendu dans le magasin C&A situé dans le Shopping Center de Woluwe (Rue Saint Lambert, 200 à 1200 Woluwe-Saint-Lambert) afin d'acheter un peignoir de bain pour offrir comme cadeau de Noël.Après quelques minutes de recherches dans le magasin, j'ai demandé conseil à un vendeur qui m'a dirigé vers des peignoirs, en m'assurant qu'il s'agissait de peignoirs de bain.Le 24 décembre au soir, après avoir offert ce peignoir à son destinataire, celui-ci m'indiqua qu'il ne s'agissait pas d'un peignoir de bain, mais d'un peignoir style pyjama.2.Je me suis donc à nouveau rendu dans le magasin C&A susmentionné pour rendre le peignoir pyjama et soit me le faire échanger contre un peignoir de bain, soit être remboursé. Après m'être rendu compte que ceux-ci ne vendaient pas de peignoir de bain, j'ai demandé le remboursement pur et simple.La directrice du magasin m'indiqua que la politique de C&A était de ne jamais rembourser d'articles, sans exception, et qu'elle était uniquement prête à me donner un bon à valoir (ce qui ne me servait à rien puisque C&A ne vendait pas de peignoir de bain).Refusant ce bon à valoir, la directrice me redirigea vers le siège de C&A (Avenue Jean Monet, 1 à 1804 Vilvorde), avec lequel j'ai entretenu la correspondance que je vous joins en annexe de la présente.3.Restant sans nouvelle de leur part en suite de mon second mail, je me rendis à nouveau au magasin C&A du Shopping Center de Woluwe afin de discuter avec la gérante.La gérante m'indiqua non seulement qu'un remboursement n'était toujours pas possible, mais également que la date limite pour échanger l'article contre un bon à valoir était dépassé et que, de ce fait, je n'avais plus droit à rien...Malgré mes explications sur ma prise de contact avec le siège de C&A et sur leur absence de réponse, la gérante ne voulut rien entendre et refusa de reprendre mon article.4.J'ai alors entrepris de contacter téléphoniquement le siège, et suis entré en communication avec une employée m'indiquant à nouveau que le refus de rembourser un article relevait de la politique interne de C&A et que, dès lors que la date limite pour échanger l'article contre un bon à valoir était dépassé, elle ne pouvait rien faire pour moi.Malgré plusieurs demandes, elle refusa de me passer un manager pour en discuter.Elle m'indiqua tout de même que C&A vend en réalité des peignoirs de bain pour homme, mais que ceux-ci ne sont repris sur leur site qu'en tapant la référence exacte de l'article (et non en indiquant simplement peignoir de bain).J'ai ensuite pris contact avec le service point contact de la direction générale de l'inspection économique, qui m'a redirigé vers le service de médiation pour le consommateur.5.Le service de médiation pour le consommateur a contacté l'entreprise C&A, qui a refusé de participer à la médiation, estimant que ma plainte n'était pas fondée.Le service de médiation pour le consommateur a donc rendu une recommandation, en ma faveur, basée sur d'autres bases légales que celles énumérées ci-dessous.Dès lors qu'il ne s'agit que d'une recommandation, C&A n'a aucune obligation de la suivre...***Je crois être dans mon droit lorsque je demande le remboursement du peignoir pyjama que j'ai acheté pour les raisons suivantes :1.Comme exposé plus haut, la raison de mon achat erroné tient aux mauvais conseils du vendeur présent ce jour-là dans le magasin.2.L'article 1604 du Code civil, dispose que « Le vendeur est tenu de délivrer à l'acheteur une chose conforme au contrat. ». Il est précisé par l’article 1649ter du même code : « Pour l'application de l'article 1604, alinéa 1er, le bien de consommation délivré par le vendeur au consommateur est réputé n'être conforme au contrat que si : 1° il correspond à la description donnée par le vendeur… ». L’article 1649 quinquies du Code civil permet au consommateur d’être remboursé si la réparation ou le remplacement du bien n’est pas possible, comme je le pensais et comme cela m'a été confirmé par la gérante du magasin C&A du woluwe shopping center (puisque celle-ci n'avait pas connaissance de la possibilité d'acheter un peignoir de bain pour homme chez C&A).Il me semble donc qu'ils étaient obligés de me rembourser, ou au minimum de m'indiquer qu'ils disposaient de peignoir de bain pour que je puisse accepter le bon à valoir initialement proposé.3.Je souhaiterais dès lors:être remboursé de mon achat, d'une valeur de 40,19€ (39,99€ pour le peignoir, et 20 centimes pour un sac en plastique) et obtenir une compensation pour le temps perdu avec cette histoire (plusieurs mails envoyés à leur siège, plusieurs visites au sein du magasin, mails adressés à vos services,...)Au minimum, un bon à valoir me permettant de racheter un peignoir de bain sur leur site internet.Je préfère obtenir un remboursement au bon à valoir car, vu la mauvaise expérience que j'ai pu vivre avec cette enseigne, je ne souhaite plus faire partie de leur client.En tous les cas, je souhaiterais qu'une enquête puisse être menée sur ces pratiques que je qualifie de frauduleuses : mauvais conseil, refus de remboursement, absence de réponse de leur service clientèle,...Je sais que dans l'absolu, on ne parle que de quarante euros, mais c'est une question de principe : de plus en plus d'enseignes se permettent d'esquiver toutes règles juridiques, en se retranchant derrière le sacro-saint argument de c'est notre politique, un point c'est tout, laissant le client complètement démuni.

J’ai une c3 puretech de 2019. J’ai eu un soucis après 3 ans avec ma courroie de distribution à 52000 km. Le concessionnaire commande les pièces et me dit vous inquiétez pas le constructeur prend en charge car votre courroie est trop grande . Aujourd’hui on nous dit que nous car je devais faire mon entretient en janvier et je l’ai fais en mars sauf que je me suis fracturé les double maleole je n’ai donc pas su faire mon entretient mais les deux entretient passés ont été fait en temps et heure . De plus le problème de courroie trop grande est un défaut de conception et pas la faute . On me recale 6400 euros . C’est un scandal . De plus des articles sont apparus concernant les c3 puretech 1.2 110 c’est exactement mon modem disant que 500 000 voitures ont été appelé en retour à cause d’un problème de courroie c’est donc un problème connu du constructeur mais qui fut un vice caché lors de la vente du véhicule .

J’ai acheté au prix de 199,90€ chacun deux IPhone 8 reconditionnes avec garantie de 1 an, le 19/12, reçus le 31/11.L’un d’eux est tombé en panne 6 semaines plus, j’en ai averti le 13/2 le vendeur qui m’a répondu le 15/2 qu’il fallait donner lMEI et supprimer le compte GOOGLE et I Cloud de l’appareil.Ce que j’ai fait le 20/2 avec réponse le 25/2 «  tout est en ordre, vous recevrez le bon de retour par mail sous 24 heures.Depuis malgré 4 rappels (3/3,8/3,10/3,22/3),aucun bon de retour reçu malgré une réponse de 24/3, « votre bon de retour sous sera envoyé par e-mail dans le délai une semaine)Le 4/4, 5 eme rappel et aucune réponse.Je réclame donc le remboursement pur et simple du GSM n’ayant plus aucune confiance dans la société.

AU SERVICE OUTIL POUR BRICOLAGE ET JARDINAGE. !!!!!!!!!!Bonjour, le 16/06/2021 j'ai acheté un robot Indego M700 avec comme promo installation gratuite OU cahback de 100 €. Au départ j'avais demandé l'installation gratuite. Le 04/08/2021 l'installation n'était pas faite et vous ne saviez pas me donner un délais. J'ai donc rempli un formulaire que vous m'aviez envoyé pour supprimer ma demande d'installation et recevoir le cashback. Vous m'avez dit que vous alliez me verser ces 100 € puis que ma demande n'était pas valable car je demandais et l'installation gratuite et le cashback : FAUX je ne voulais que le cashback. Depuis de nombreux mails ont été échangés sans succès. Cette fois vous dépassez vraiment les bornes. Je passe donc par l'intermédiaire de testachats pour introduire ma plainte. Veuillez donc régulariser rapidement ce litige. Et si mon mail n’arrive pas au bon service, veuillez le transférer au bon endroit !!!!!!!!!!!!!