Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 24 avril j'ai réservé sur le site de Ryanair un aller pour Bologne le 29 mai 2023 et un retour le 3 juin. Le 6 mai je reçois un message m'annonçant que mon vol de retour le 3 juin est annulé. Je choisis donc un autre vol de retour le 4 juin (tout en devant trouver un autre logement). Le 3 juin à 13h je reçois un message de Ryanair m'annonçant l'annulation du vol du 4/06 (pour la 2e fois donc). Je cherche un vol disponible le plus tôt possible et rien avant le mardi. Je devais déjà travailler le lundi et ayant un rendez-vous médical le mardi (de plus je n'avais plus de logement et un accès limité à internet) j'étais obligée de rentrer le lundi. J'ai donc dû réserver auprès d'une autre compagnie ce qui m'a occasionné bien sûr des frais en plus. J'ai introduit une demande auprès de Xcover qui est une assurance liée à Ryanair et à Ryanair et refusé des deux côtés. Ryanair dit que ce n'est pas de leur faute car c'est une action de l'aéroport en Italie mais contre qui se retourner alors?

Aux alentours du 22 mars 2023, j'ai fait une demande pour le passage à la Fibre chez Proximus, en parallèle avec l'arrêt de l'abonnement à la télévision, afin de couvrir les frais. Mon décodeur a aussitôt arrêté de fonctionné, mais cela n'a jamais été répercuté sur la facture. Les techniciens, venus le jour fixés, n'ont pu installer la fibre : ils n'avaient pas possibilité d'installer l'escalateur au bon endroit dans la rue, et ne pouvait, de surcroît, faire venir le câble jusqu'au sous-sol, à l'endroit de la connexion initiale, sans créer de problème avec la façade. J'ai donc demandé un report de l'installation pour évaluer la possibilité de faire venir la fibre directement au premier étage, en fonction de mon installation électrique existante.Aux alentours du 3 mai, je reçois un message téléphonique de Proximus me fixant un rendez-vous pour l'installation le lundi 8 mai, sans aucune discussion, et sans bien sûr me laisser de numéro de rappel pour confirmer ou infirmer ce rendez-vous. Je me suis donc rendue sur le site de Proximus et MyProximus afin de leur signaler que je ne suis pas chez moi le 8 mai. Aucun mail de contact n'est mis à disposition. Le formulaire en ligne n'est pas accessible. Lorsque je clique sur mon rendez-vous, repris dans My Proximus, un message m'indique que je ne peux pas changer mon rendez-vous. Le jeudi 4 mai, j'ai passé un long moment au téléphone à attendre d'obtenir quelqu'un au bout de la ligne, manifestement du service technique, qui après mes explications m'a transféré au service commercial. Après une longue attente, la ligne a été coupée. Le 6 mai, je reçois des sms de confirmation de mon rendez-vous du 8 mai. Il y est spécifié : Cette date ne vous convient pas? Vous pouvez facilement modifier ce rendez-vous via (lien). Lorsque je clique sur ce lien, on me dit à nouveau que le rendez-vous n'est pas modifiable. Impossible, donc, d'annuler ce rendez-vous. Un rendez-vous que je n'ai pas demandé, et que je n'ai jamais confirmé. Impossible d'obtenir qui que ce soit au téléphone dans des délais corrects et sans rappeler dix fois, peut-être. Impossible d'obtenir de quelqu'un les informations techniques suffisantes pour savoir si je peux/veux ou pas installer la fibre chez moi.Le 6 mai, j'ai donc envoyé un message au médiateur télécom, dans la crainte, notamment, que l'on me facture, par la suite, un rendez-vous que je n'avais jamais demandé ni confirmé. Le 8 mai, j'ai bien entendu reçu un coup de fil du technicien, qui se tenait devant ma porte alors que je n'y étais pas. Je lui ai expliqué la situation, et il est reparti. Ce lundi 5 juin, je reçois un coup de fil d'un personne de chez Proximus. Enervée, je lui explique toute la situation. Elle me dit comprendre et accepte d'annuler ma demande de passage à la Fibre (à laquelle je renonce, dans ces conditions). Elle m'assure que je ne devrai pas payer le premier passage des techniciens et me confirme annuler la télévision sur ma facture (puisque cela n'a toujours pas été fait). Je raccroche un peu calmée et rassurée. Tout cela va enfin prendre fin !Directement après notre coup de fil, je reçois un sms et un mail de Proximus me confirmant un rendez-vous pour l'installation de la Fibre le jour même.... Je n'en reviens pas. Je reçois ensuite deux sms me confirmant un changement de formule pour les deux abonnements téléphone... dont on ne m'a jamais parlé ! Enfin, la personne avec qui j'ai discuté auparavant me rappelle : elle me rassure tout d'abord sur le fait que le changement de nom des formules ne signifie pas de hausse de prix... ce qui est illisible quand on cherche des informations claires, elle me confirme ensuite, très ennuyée, QU'ELLE NE PEUT FAIRE AUCUN CHANGEMENT À MON COMPTE, ET NE PEUT DONC ANNULER LA TÉLÉVISION, CAR CELUI-CI EST BLOQUÉ, POUR CAUSE DE COMMANDE DE LA FIBRE !!!!! Je ne peux donc RIEN changer à mon compte tant que je ne suis pas passée à la fibre. Je n'en reviens pas. Ceci est inadmissible. Je rajouterai ici qu'il s'agit d'un compte Business, car je suis indépendante. Peut-être devrais-je informer Proximus de mon tarif horaire?

J ai surfer sur le site hello fresh pour voir les promo,une commande a soi disant ete faite je ne sais pas comment,j ai de suite refuse cette commande fantome et du coup fait valoir mon droit de rétractation et refuser la commande hellofresh ma envoyé 1 colis,je n étais pas là au moment de la livraison et le livreur a déposé le colis chez mon voisin,colis que j aurais refusé si j avais été presente depuis des relances de payement incessant et cela a été mis chez 1 huissier qui me réclame des frais important, j ai les mails qui prouvent que j ai annulé et contesté cette commande que faire?

Madame, monsieur,Concerne dossier : HLLE2300573/DASAprès vérification de mes extraits de compte bancaire, il se trouve que le 03/04/2023 j'ai eu à payer un montant de 55 euros sur le compte bancaire de la commune de Halle. Ce montant correspond bien à la taxe communale de 2021Ben à vous,San Yamba

Commande de deux articles sur le site Stradys.nl le 25 avril 2023.Transport effectué par la société Colis Privé. Le samedi 13 mai 2023, le site de tracking de Colis Privé indique que mon colis est arrivé dans ma boite aux lettres, après vérification de celle-ci, auprès de mes voisins, aucun colis n'a été trouvé le jour-même. Réclamation ouverte auprès de Colis Privé, après enquête ceux-ci me confirment la perte du colis par email et me demande de contacter mon vendeur auprès de qui j'ai fait ma commande.J'ai essayé depuis le 22 mai de contacter Stradys.nl via mail, via leur page internet ainsi que via leur page facebook, mais je n'obtiens aucune réponse malgré l'envoi à plusieurs reprise de la copie de l'échange de mail que j'ai eu avec Colis Privé où ils déclarent la perte du colis. Ma commande a été payé à Stradys.nl et je cherche à les joindre afin de trouver une solution, comme un remboursement. Je me tourne vers vous afin d'entrer en contact avec Stradys.nl et essayer de me faire rembourser.D'avance merci pour votre aide

Bonjour,J’ai demandé à engie un plan de paiement car payer 980 euro d’un coup pour la facture de régularisation mais ils ne veulent rien savoir Ils ont augmenter mes facture annuel à 256 euro il m’est impossible de payer des somme pareil mais ne veulent rien entendre…Merci de bien m aider Belle soirée à vous Heylen kevin

Bonjour, j’ai signalé au vendeur que mon chauffage de terrasse acheté le 4 mai 2022 ne s’allumait plus alors qu’il a été utilisé 5 fois maximum. Il m’a d’abord proposé de venir le reprendre et m’a bloqué la date du vendredi 2/6 ou je suis resté à la maison pour les attendre. Après plusieurs mails, ils m’ont averti en fin de journée qu’il m’avait oublié. Ensuite, après discussions, il m’ont proposé de déposer le colis dans un point relai DPD mais malheureusement, le colis est trop volumineux et trop lourd pour DPD. J’ai donc demandé une autre solution. Maintenant le discours a changer. Il ne veulent plus intervenir car le chauffage a plus d’un an… Malgré plusieurs mails, ils semblent ne plus vouloir intervenir

Bonjour,Depuis le mois d'Avril 2023, j'essaie de changer de fournisseur vers Total Energies, mais à chaque fois, le service clientèle m'indique qu'un code d'erreur empêche la validation du nouveau contrat.Ce code concerne un move-in sur mon adresse, mis en place supposément par mon fournisseur actuel Engie.A chaque fois que je contacte le service clientèle de Total Energie on me dit la même chose on ne peut rien faire, veuillez contacter Engie et leur demander d'annuler leur move-in J'ai été jusqu'à déposer une plainte contre Engie afin d'avoir des réponses car après plusieurs mois, j'ai l'impression d'être pris pour un idiot...Engie m'a répondu qu'il n'y avait qui bloquait chez eux, ils ont également contacté le gestionnaire de réseau et là, de-même, aucun blocage ou problème...Ils insinuent clairement que le problème vient de chez TotalEnergies...J'en ai marre de faire le ping-pong... Un changement de contrat est supposé être simple, je vous demande donc de prendre contact avec le gestionnaire de réseau ET Engie si nécessaire afin de me donner une raison exacte du problème.Je le répète, j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un idiot et je demande une explication...Je ne sais donc pas à qui revient la faute, mais il est clair qu'elle est bien présente et après plusieurs mois de ping-pong incessant, je souhaite une réponse claire sur le problème de changement de fournisseur...

Bonjour,Mon voyage prévu le 13/03/23 de Bruxelles Midi à Paris (Thalys réservé à travers la SNCB) a été annulé pour cause de grève. J’ai introduit la demande de remboursement auprès de la SNCB le 10/03/23. Depuis j’attend le remboursement. J’ai tenté d’avoir des informations de la part du service client, mais la seule réponse était qu’il fallait patienter. Je comprends qu’il y a beaucoup de demandes de remboursement suite aux grèves, mais un délais de 3 mois est au-delà de l’acceptable.

Dans les conditions du contrat Luminus essentiel, le tarif essentiel est indexé tous les trimestres, ( extrait ci-dessous) Les montants mentionnés sont arrondis. Votre tarif sera indexé tous les trimestres. Les trimestres commencent le 1er janvier, 1er avril, 1er juillet et 1er octobrevoir descriptif tarif annexé au présent mail.Sur la facture, le détail de cette indextion trimestrielle n'apparaît nulle part. Malgré mes nombreux rappels via le service mail de luminus ( mon tarif -Essentiel- ne me permet ni d'appeler ni d'envoyer des mails via une messagerie mail standard ), je n'obtiens aucune réponse . Un mail m'était parvenu me demandant d'appeler. Lors de l'appel, la messagerie m'informe que je ne bénéficie du service tel . ... je m'adresse donc à vous pour m'aider !