Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Madame, Monsieur,J'ai essayé de contacté Vivaqua à plusieurs reprise sans succès. La société est venu relevé mon compteur d'eau le 16 décembre 2021. A ce jour je n'ai reçu aucune facture de régularisation et plus aucune facture d'acompte.. En janvier, il a été dit à la radio qu'il était conscient du problème et que serait règler dans le courant du mois de février. Nous sommes aujourd'hui mi-avril et rien n'a encore changé.Si cette situation continue, cela risque de provoquer des problèmes financier pour nous mais aussi beaucoup de personnes.Pouvez-vous intervenir auprès de cette société afin qu'elle remplisse ces obligations.Merci de votre retour.

Bonjour, ma mère est chez Orange en Belgique depuis longtemps.On a jamais eu aucun soucis mais avant hier ma mère à rechargé sa carte avec quinze euros et le landemain vers 22h elle reçoitreçois un étrange sms disant qu'un site nommé VrTube 360 a débité de 5euro ma mère pour un abonnement.Elle reçois ensuite un sms d'orange disant qu'elle a bien été débité de 5euro sur sa carte prépayée. Ma mère ne comprends pas et moi non plus, elle n'a jamais souscrit à un quelconque abonnement...Le lendemain suivant j'appelle Orange pour me plaindre, la dame me demande si j'ai activé les achats multimédia pour les bloquer et je lui réponds que oui car je m'étais renseigné la veille.Je lui demande pourquoi est ce qu'il se passe celà et si ils peuvent me rrembourser et elle me répond qu'elle peut rien faire que c'est une instance au dessus qui gère ça et la seule chose à faire c'est de se plaindre à Telecoming.Je vais sur google chercher ce que c'est car elle même ne sait pas mais je n'ai rien trouvé pour appeler et autre.C'est donc ici que je vient me plaindre d'Orange car c'est scandaleux de se faire débiter pour aucune raison.Ils devraient avoir un moyen de bloquer ce genre de paiement qui ne vient pas du client.

Bonjour, Je voudrais vous faire part de mon mécontentement quant au parc Walibi. Je m'y suis rendue avec une amie ce jeudi 14 avril et nous en sommes reparties très déçues. Malgré notre arrivée pour l'ouverture, nous nous sommes rapidement rendu compte que nous ne pourrions pas faire grand chose dû à l'afflux abondant de visiteurs. Nous avons commencé en faisant 2x l'attraction Flash Back, puis nous nous sommes rendues au Palais du Génie. Jusque là, tout se passait bien. Mais dès notre sortie du Palais, nous avons dû passer 40min dans la file de la Rivière Sauvage qui, elle, fut notre dernière attraction. Toutes les autres avaient un temps d'attente variant de 45 à 80min. Nous sommes alors aller chercher de quoi manger : des pâtes fromage à 12€, ce qui est extrêmement cher par rapport à la qualité médiocre du plat (pâtes trop chauffées devenues donc trop molles et sauce à la texture bizarre et très peu goûteuse). J'imagine alors que le prix se reposait sur la quantité. Nous avons ensuite tout de même tenté le Pulsar dont le temps d'attente était de 40min, mais une fois dans la file, un problème technique est survenu. À la place de rester plus longtemps en ne sachant pas combien de temps supplémentaire nous allions devoir attendre, nous avons préféré la quitter afin d'essayer une autre attraction. Pas de chance, une fois la file quittée, le problème a été annoncé comme résolu... Dégoûtées, nous avons fait le tour du parc pour la Xième fois pour voir le temps d'attente des autres attractions, mais tous étaient estimés entre 50 et 80min. Nous avons alors été chercher de quoi boire : 2 cocktails sans alcool au prix de 6€ l'unité comme l'indiquait la pancarte. Les boissons reçues, j'ai dû payer 19,80€ à la place des 12€ attendus. Je n'ai pas pu avoir le ticket puisqu'il fut jeté avant même que l'on ne me le propose. Aussi, je pense que les caissiers se sont rendus compte qu'il y avait une erreur lorsque l'un d'eux à regarder l'écran et qu'il a commencé à corriger son collègue (qui me prenait en charge) avant de dire oui, enfin, c'est pas grave si tu as compté ça avec, tant pis. J'ai demandé s'il y avait un problème et ils m'ont à peine regarder en me disant que je pouvais partir et que tout allait bien. Je n'ai rien dit en pensant que j'avais mal lu le montant que je devais payer et en me disant que j'avais peut-être aussi mal lu le prix des cocktails sur la pancarte. Finalement non, j'ai bien payé plus cher que ce que je devais, mais sans ticket, je ne pouvais rien prouver donc pas la peine de retourner au stand. Ensuite, nous avons réussi à faire 1 attraction, qui fut Calamity Mine. Nous sommes passés ensuite près du pulsar où un 2e problème technique était survenu, celui-là à d'ailleurs duré bien plus longtemps. Le Psyké Underground était également hors service. Le temps d'attente du Loup-Garou et du Kondaa ne faisait qu'augmenter. Nous sommes venues pour ces deux attractions et n'avons même pas pu les faire. N'ayant plus d'espoir, nous avons décidé, à 17:15, de faire une dernière attraction, celle qui avait le moins de temps d'attente et que nous avions déjà faite, soit le Palais du génie. Une fois dans la file, nous avons attendu 10-15min avant que des personnes soient évacuées et nous préviennent que cette attraction aussi avait un problème technique. Nous avons donc dû quitter la file sans même être réellement prévenu par le personnel.Nous venons de Libramont, nous avions un long chemin à faire, et ce tôt le matin, pour pouvoir arriver à Walibi, tout ça pour avoir une journée complètement gâchées par le trop plein de monde et les prix exorbitant de la nourriture et des babioles à acheter à l'intérieur du parc. Je ne trouve pas ça normal d'accueillir autant de visiteurs en sachant bien qu'ils ne pourront pas faire énormément d'attraction, même en faisait chaque file d'attente. Nous avions eu, grâce au magasin Lidl, des réductions pour les tickets d'entrée, mais au vu de tout ce que nous avons dû payer en supplémentaire dans le parc, nous en sommes venues à une journée nulle à plus de 100€ (nous avions acheté des pommes d'amour, un paquet de popcorn et un bic en plus des deux plats de pâtes et des cocktails). Je ne trouve pas ça normal et ne retournerais plus aussi rapidement à Walibi tant que nous ne sommes pas dédommagées en recevant deux entrées gratuites ou en étant remboursées d'au moins 70€

J'ai passé 5 commandes sur Vinted. Je me suis ensuite rendu compte que ça ressemblait à des arnaques (prix, pas d'évaluation, réponses à côté,...), permises par leur système de protection client bancal (ce dont je ne me doutais pas en payant).J'ai ensuite voulu annuler les commandes auprès des vendeurs, ce qui est à priori possible si elles n'ont pas été envoyées.Vinted a alors suspendu mon compte pour activité financière suspecte sans aucune info depuis une semaine maintenant. Je n'ai reçu entre temps qu'un remboursement sur 5 et pas de nouvelle des commandes ni de mon argent...Si j'avais encore accès à mon compte je pourrais supprimer les 4 commandes encore en cours car pas envoyées depuis au moins 5 jours mais j'étais dans l'impossibilité de le faire n'ayant pas accès à mon compte et ne pouvant pas joindre Vinted !En cas d'arnaque je suis censé les contacter dans les 48h après livraison au point relay (et renvoyer le colis à mes frais), sauf qu'avec mon compte et ma messagerie bloqués je suis dans l'impossibilité de le faire, ce qui est absurde.Je les ai alerté et demandé de me répondre par mail chaque jour de la semaine à plusieurs reprises mais aucune réponse, c'est lamentable...

Bonjour j'ai pris auprès de la société listminute un plan tarifaire Mensuel 14,99 €/ mois. J'ignorais que ce plan était tacitement reconduit (je le découvre maintenant sur mes extraits de ma cart de crédit)... Je n'ai pas reçu de contrat à ce propos.

Bonjour, J'ai commandé et payé une paire de lunettes (type Varilux), le 27 juillet 2021 à la société Polette (www.polette.com). Je n'ai pas pu entrer en possession du colis (livreur GLS) à mon domicile. Le 6/9/21, j'ai introduit la demande de livraison dans un point d'enlèvement GLS (Jardinerie Nicolas repris sur le site GLS). Le 8/9, le transporteur a renvoyé le colis à l'expéditeur.Ci-dessous : échange de mails avec GLS.Re: 76P - Information concernant un envoi (je suis le destinataire)Boîte de réceptiondelivery@gls-belgium.com 6 sept. 2021 16:03Bonjour, Le livreur a laissé une carte dans votre boîte aux lettres. Sur cette carte, vous trouverez le site Web et le track-ID avec lequel vous pouvez ajusterD.M. 6 sept. 2021 22:33 À deliveryBonjour,J'ai rempli sur votre site l'adresse du dépôt près de mon domicile. Chez Nicolas GILLES rue du Mont 141 à 6870 St-HUBERT - point dépôt GLS. Cordialement. Contact Informationinfos personnelles suppriméesAddress InformationSaint-Hubert 76P BECustomer IDShipment ID5AVAKCMessageBonjour, Merci de déposer le colis chez Nicolas GILLES rue du Mont 141 à 6870 St-HUBERT - point dépôt GLS. Cordialement. delivery@gls-belgium.com 8 sept. 2021 12:53 À moiBonjour,Le colis a été livré en retour chez votre expéditeur.Vu que le colis n'est plus en notre pocession, merci de prendre contact avec eux afin qu'ils puissent faire un eventuel nouvelle envoi.Nos excuses pour le désagrement.Bien à vous,Your Delivery Service TeamGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgium Ensuite, contact par mail avec le service client Polette. Ce dernier propose que je paie une seconde fois 9,99 € pour la livraison. Ce que j'ai refusé.A ce jour, je n'ai pas reçu ma paire de lunettes. Dont coût : 99,99€.Echange de mail Sv clients Commande retournéeBoîte de réception 23 sept. 2021 15:23 À service client PoletteBonjour,Ceci est mon xième message.Ma commande numéro 1000466698, facturée numéro 1000428454 NE m'a PAS été livrée.Je vous en ai averti, dès le jour où GLS a prévu de vous les renvoyer n'ayant pu les livrer à mon domicile. Cette société, de très mauvaise réputation, n'a pas non plus été capable, comme je l'ai demandé, de déposer le colis au point de retrait, Jardinerie Gilles NICOLAS rue du Mont 141, à 200 m de mon domicile !!!Paul du service Chat, me parle de me communiquer la procédure pour le retour de la marchandise. Il n'a rien compris non plus.Je n'ai jamais reçu la marchandise !!! C'est GLS qui l'a renvoyée.Tout ce qu'il y a à faire c'est de me livrer ma paire de lunette, quand bien même, devriez-vous en commander une nouvelle fabrication avec les informations de ma prescription médicale.Bien à vous.Paul de polette.com serviceclient@polette.com via freshdesk.com 24 sept. 2021 08:55 À moiBonjour, Merci pour votre message, j’espère que vous allez bien !?Nous sommes navrés de l'apprendre.?Rassurez-vous, il n'y a pas eu d'incompréhension lors de notre conversation sur le chat.Je suis navrée de voir que vous n'avez pas récupéré votre colis à temps, suite à deux tentatives de livraison sans succès, GLS a déposé votre colis dans le ParcelShop pendant une durée de 10 jours avant d'être retourné à l'expéditeur : ?https://gls-group.eu/BE/fb/suivre-colis?match=612590082411Rassurez-vous nous allons pouvoir vous apporter une solution.?Dans ce cas-ci nous devons re-concevoir une monture dans notre laboratoire et il est simplement nécéssaire de régler le montant des frais de port de 9,99€.Je viens de vous envoyer un e-mail via Paypal afin que vous puissiez procéder au paiement de la relance.Merci de revenir vers moi par e-mail une fois ce paiement effectué en me transmettant le reçu de paiement, afin que je puisse lancer votre commande en conception !En attente de vous lire, je vous souhaite une très belle journée !--PaulSupport Teampolette.com293670:285009 24 sept. 2021 10:56 À PaulBonjour,Merci pour votre mail.Il n'apporte aucune solution.Le colis est peut-être resté 10 jours dans un parcelshop mais, assurément, pas le bon.Je ne vois que des villes : Nivelles, Puurs et Habay !À aucun moment, il n'a été déposé à St-Hubert au parcelshop Gilles NICOLAS (jardinerie) rue du Mont, 141, comme demandé. Je suis allé vérifier. Aucun coli à mon nom.J'ai payé une livraison, pour recevoir mon colis et je n'ai rien reçu !Ainsi, je refuse de payer une seconde fois les frais de port. Cordialement.Paul de polette.com serviceclient@polette.com via freshdesk.com 25 sept. 2021 18:19 À moiBonjour,Je vous remercie pour votre retour.Nous comprenons votre mécontentement, cependant, le suivi sur GLS mentionnait bien une attente dans le dépôt.?En cas de doute ou d'absence de colis, il est impératif de nous contacter dans les délais avant le renvoi à l'expéditeur ou contacter GLS pour pouvoir récupérer votre commande au plus vite.Nous ne pourrons procéder à un renvoi gratuit de votre commande, n'hésitez pas à me transmettre le reçu de paiement, afin que je puisse lancer votre commande en conception !?Je reste à votre disposition.Cordialement,--PaulSupport Teampolette.com293670:285009 10 oct. 2021 20:21 À PaulBonjour,J'ai demandé sur le site GLS le dépôt dans un point shop comme mentionné ci dessous.Copie du message : voir ci-dessus.Le service client précise qu'il ne propose pas le dépôt dans un point d'enlèvement. Voici les infos.Nicolas GillesRue du Mont 1416870 Saint-HubertID du ParcelShop: 0560005815Téléphone: 061/613406 Adresse mail: gilles.nicolas@gmail.comlun. - sam.: 09:Merci.

Bonjour, Je pense être victime d’Arnaque.En effet je reçoit un courrier de la part de l’ABAC BAAN le 14 Avril 2022 Stipulant que j’ai commandé un portefeuille Louis Vuitton contrefaçon et je suis redevable d’une amende de 200€ Je n’ai absolument pas commandé cette marchandise de ce fait je me précipite à appeler le premier numéro qui est indiqué dans le courrier, une dame me réponds et me dit qu’un colis à mon nom a été retenue à la Douane belge, ce qui me semble juste aberrant aucun de mes achats n’as jamais été passé par la douane Belge. Uniquement par la douane Française ROSNY.. étant du sud de la France.. je demande à la Dame de me fournir les preuves de mes coordonnées sur ce colis. Elle m’envoie une étiquette sur le colis à mon nom + adresse postale je ne comprends absolument pas d’où mes coordonnées ont apparue sur ce paquet si je ne l’ai jamais commander, je suis entrain de douter si c’est pas l’ABAC même qui a coller l’étiquette de mes coordonnées sur ce colis…!!! je n’ai jamais commander de contrefaçon.Je ne vais absolument pas payer l’Amende de 200€ demandés. pour un article de contrefaçon que je n’ai jamais commandé, bien sûr je suis parti porter plainte au commissariat. S’ils ne veulent pas annuler cette amende non justifiée qui usurpe mon identité ainsi que supprimer mes données je vais contacter le centre européen de consommation et me diriger vers un Avocat qui saura gérer cette situation Cordialement

Madame,Monsieur,Dans le cadre de l'action d'achats groupés initiée par TEST ACHATS, nous avons fait appel à la société G&D ENERGY pour le placement de panneaux photovoltaïques sur une maison sise Rue Hodinfosse, 62 à 4540 Amay. Cette maison a été construite en 2021 et, initialement, un taux de TVA de 21 % a été appliqué.L'installation a été réalisée le 22 mars et la facture a été émise le 24 mars. La réception par un organisme agréé a eu lieu le 11 avril.Le 25 mars, nous avons appris que la TVA passait à 6 % pour ce type d'installations, y compris pour les maisons neuves, à partir du 1er avril. Nous avons alors contacté la société pour demander quelles étaient les conditions, mais celle-ci nous a renvoyé vers le gouvernement. À noter que Monsieur Boosten avait déjà été particulièrement hostile à l'idée de nous faire bénéficier de ce régime de TVA réduit en prétextant, je cite, que cela devrait être modifié pour 500 clients..., sous-entendant par là, que la société ne prendra pas la peine de modifier ces factures, car cela représentera un travail inutile pour elle. Le ton était déjà donné.Nous avons cependant attendu que l'arrêté royal paraisse officiellement pour y vérifier les conditions. Lorsque celui-ci est paru, il n'était nullement question d'une installation à partir du 1er avril et cinq conditions étaient spécifiées : nous remplissions les quatre premières, seule la cinquième, relative à la facture, n'était pas correcte. Nous avons alors recontacté la société et nous sommes heurtés à nouveau à un refus, pour lequel aucune explication solide n'a été fournie.Nous avons ensuite contacté un expert TEST ACHATS pour solliciter son avis. Celui-ci a confirmé que seule la date de facture était importante, pas la date d'installation et que, par conséquent, une note de crédit sur la facture initiale et une nouvelle facture suffiraient à nous faire bénéficier d'un taux réduit.Malgré l'information transmise à la société, celle-ci a du nouveau émis un refus, sur un ton très désagréable en nous insultant d'idiots qui ne comprenaient pas.Nous sommes extrêmement déçus et affligés de la manière dont la société traite ses clients. Nous avons été très satisfaits initialement du représentant et des installateurs et avons recommandé cette entreprise à de multiples connaissances. Nous savons que la demande de panneaux a explosé récemment et que la société doit avoir plus de clients que jamais, mais, nous estimons que ce n'est pas une raison pour insulter ses clients et refuser d'accéder à une requête légitime nous permettant d'économiser environ 1.200 euros.De plus, cette commande a été réalisée par le biais de TEST ACHATS qui a par conséquent sélectionné l'entreprise. Une attitude si peu professionnelle et ce manque d'esprit commerçant ternit ce genre d'actions, pourtant si intéressantes.Nous nous permettons donc de solliciter officiellement TEST ACHATS afin que celui-ci contacte la société pour que celle-ci émette une note de crédit relative à la facture 11701 du 24 mars 2022 et nous transmette une nouvelle facture, datée en avril 2022, reprenant un taux de TVA de 6 % et la mention obligatoire reprise dans l'arrêté royal.Nous vous remercions par avance d'intervenir en notre faveur et nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses.Monsieur Jamagne.

Bonjour,Le 10 avril 2022 à 7:00 heures du matin, je me trouvais sur l'aéroport de Bruxelles-Charleroi pour me rendre en Roumanie, à Cluj-Napoca plus précisément (numéro du vol FJ7I3H).Dans le hall des départs une énorme file se profile, juste comme j'ai pu voir en octobre 2021 lors de la grève du zèle et qui à ce moment-là représentait la situation difficile du manque de personnel qui s'occupait du contrôle de sécurité. J'ai dû attendre ni plus, ni moins de 40 minutes pour pouvoir enfin passer ce contrôle, 40 minutes durant lesquelles plusieurs voyageurs ont demandé désespérément aux autres voyageurs de leur permettre d'avancer vu que l'embarquement avait commencé pour leur vol et que donc ils étaient en retard. Arrivé mon tour au contrôle de sécurité, j'ai relevé le fait que la file dans le hall est extrêmement longue, que le contrôle se fait très lentement et surtout qu'attendre 40 minutes pour passer de cette étape-là c'est assez pénible de nos jours où l'on devrait mettre plus de contrôleurs et ouvrir plus de bandes pour scanner les bagages (à cette heure-là il y en avait seulement 3 bandes fonctionnelles pour la masse de passagers). J'ai demandé s'il y avait un responsable présent pour comprendre la nécessité d'améliorer la situation mais la réponse fut 'il sembe occupé'. On m'a ensuite proposé d'écrire un email à l'aéroport car eux (les contrôleurs de sécurité) ne peuvent rien faire et que c'est la responsabilité de l'aéroport même d'assurer un meilleur 'flow', surtout depuis que le nombre de vols depuis cet aéroport à été augmenté. Ainsi, je souhaite introduire une plainte vis-à-vis du temps d'attente sur l'aéroport Bruxelles-Charleroi au contrôle de sécurité qui était identique à celui du mois d'octobre 2021 lors de la grève du zèle. Il semble que cette grève-là n'a pas donné de résultats et les services s'empirent plutôt qu'elles s'améliorent.

Bonjour,Vestiaire Collective est un site de revente d’article de luxe en seconde main.J’ai vendu un pull chez eux et à présent ils refusent de me faire le paiement de ma vente sous prétexte que l’article n’a jamais été livré.J’ai utilisé leur propre bon d’envoi via leur partenaire de livraison et j’ai la preuve que l’article a été livré le 5 avril à 11h01.Lorsque je le fais savoir à Vestiaire ils ne répondent pas ou m’envoient un message automatique « je ne manquerais pas de faire part de vos remarques auprès de notre service ».Ils m’ont clairement volé 132,73€.