Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nos vols de retour de Lissabon à Bruxelles ont été annulé le 17/07/2021. On a toute de suite remis une declaration pour recevoir le remboursement car c'était Tap Portugal qui a annulé notre vol. J'ai appéle des dizaines de fois depuis et même porté plainte via leur site internet, mais ça n'a aboutit à aucune remboursement de leur part. Parfois ils répondent méme pas à téléphone... Les derniers conversations ils m'ont dis de verifier avec ma banque et ils ont demandé plusieurs fois mon compte bancaire car j'allais recevoir le remboursement, puis rien... Merci de nous aider.

Bonjour, Je vous contacte car je suis client chez vous depuis 2017 avec un contrat infinity. J'ai envoyé 2 formulaires de demande et contacter vos services. Ma cotisation par domiciliation est de 15.99 euros par mois. Depuis le mois d'avril 2023, j'ai eu 9 domiciliations de 15.99 euros = 143.91 euros et 6 domiciliations de 69.99 euros = 419.94 euros alors que je n'ai pas changé de contrat. Un total de 563.85 euros m'a été prélevé depuis mi-avril. Je fais les démarches pour être remboursé le plus rapidement possible car c'est une somme importante. Je n'ai pas jamais eu de soucis auparavant avec vos services. Pourriez-vous faire le nécessaire afin de régler la situation. Je peux fournir des extraits de compte pour preuve. Bien à vous. En espérant avoir rapidement de vos nouvelles. N° de contrat : VDB130286Suivi de demande : 315361 REGINSTER bruno (0476388302)

Bonjour, Nous sommes abonnés à Hello Fresh depuis quelque mois sans soucis, si ce n’est parfois la durée de conservation de certains aliments un peu limite mais le probleme actuel est différent.Nous avons demandé a chaque fois d’être livré le samedi matin entre 8h00 et 12h00, c’est pourquoi nous payons on supplément. Cela va de soisCependant, pour la livraison de ce samedi 10 juin qui était prévue à 8h15 du matin, nous avons reçu un sms à 8h06, nous disant que la livraison ne pouvait avoir lieu et qu’elle serait programmée pour l’après midi et que nous recevrions un mail avec une nouvelle heure de passage. Suite à cela, nous avons directement contacté par téléphone HelloFresh afin de demander une explication et dire que nous n’étions pas disponible l’après midi et que AUCUN de nos voisins n’était dans la possibilité de réceptionner notre colis, tout simplement parce que stocker 4 repas pour 4 personnes dans un frigo n’est pas à la portée de tous !On nous a dit qu’ils ne pouvaient rien faire (j’ai du mal à croire que les livreurs ne sont pas joignables) et qu’il fallait rappeler le service client lorsque nous recevrions le mail avec la nouvelle heure de passage.Nous avons reçu ce message vers 14h00 pour une passage reprogrammé alors à 16h30. Nous avons signalé que nous n’étions pas à la maison et qu’il était impossible de réceptionner le colis à ce moment là (pas de retour à la maison avant au moins 22h00). Sur le site internet de Hello fresh, en suivant le tracking, il y avait l’option, « mettre le colis chez un voisin ». Nous n’avons PAS coché cette option et avons bien prévenu par DEUX fois que nous n’étions pas à la maison et donc pas en mesure de récupérer le produit.A 16h17 (via la caméra de surveillance de la maison – nous avons d’ailleurs les photos et videos a disposition), un vendeur Hellofresh s’est présenté et comme nous n’étions pas là, a déposé le colis chez un voisin. Seul et gros problème, nous n’avions PAS demandé cela et le coli est resté dans le hall d’entrée car la personne n’avais la possibilité de mettre les produits au frais (je pense même qu’elle ne savait pas ce dont il s’agissait) de 16h30 à notre retour 22h30, autant dire que la chaine du froid n’a pas du tout été respectée avec des températures de 30 ° et que nous nous retrouvons maintenant avec des légumes ramollis et une viande que est restée en dehors d’un espace réfrigéré pendant 6h00 !!! C’est inacceptable et nous ne pouvons pas envisager de manger les 4 repas commandés.Le livreur de HelloFresh a voulu nous contacter vers 16h30 mais nous étions au spectacle de danse de notre fille et donc dans l’impossibilité de répondre et donc de lui « REDIRE » qu’il ne fallait pas le laisser chez les voisins. De plus, étant donné que nous allions ensuite chez mes parents à Liege après le spectacle pour fêter la fête des pères, nous avions commandé une box avec 6 vins afin de l’offrir. Autant dire que ce matin, la surprise était de taille quand nous avons appris que nous n’aurions pas les 6 bouteilles comme prévu. Nous avons du donc en dernière minute faire des courses pour les repas et le vin.Qu’il y ait 1-2 heures de retard sur le planning, c’est une chose car la tranche horaire est bien de 8h00 à 12h00 et nous le comprenons bien mais de là à livrer une commande dans une toute autre tranche horaire alors que nous avons prévenus que nous n’étions pas là et que ce n’était pas ce que nous avions choisi comme tranche horaire et que nous avions demandé par téléphone d’être alors livré le lendemain soit (dimanche 11/06), il y a un gros souci.Quoiqu’il en soit, je me retrouve avec une box hello fresh mais qui n’est pas fresh du tout car j’ai des légumes défraichis et une viande donc je doute un peu (du haché en dehors du frigo pendant plus de 6 heures….)Si je prends Hello fresh c’est justement pour gagner du temps et là, clairement j’en ai perdu !Je ne comprends pas comment vous n’êtes pas en mesure de contacter le livreur alors qu lui est en mesure de nous contacter… car des solutions, il en avait :1) Soit respecter la tranche horaire2) Soit livrer le lendemain (dimanche)Quel gaspillage de nourriture !J’exige un remboursement INTEGRAL de ma box et un dédommagement car j’ai dû aller faire des courses de dernière minute…. De plus, je devrai de nouveau aller faire des courses pour avoir des repas pour la semaine et jusqu’à présent, mon véhicule ne roule pas à l’eau !Merci

Bonjour, suite à l'envoi plusieurs fois de mon aspirateur jetbot+ celui si à été retourné sans que le problème soit réglé et ici l'appareil a été renvoyé une 4ème fois .Maintenant d'après eux l'appareil m'a été renvoyé oar UPS mais je n'ai rien reçu et il me demande de prendre contact avec UPS pour voir ce qu'il en est de mon colis (aspirateur).

bonjour la société cofidis a t'elle le droit de faire ce qu'elle veut? j'ai 2 crédits un regroupement et une carte myline (réserve d'argent) 2 contrats distint pourtant si j'ai un retard meme quelques jours sur le regroupement automatiquement il bloque la carte myline je paie la mensualité le 09/06/2023 de myline et eux mettent une partie sur myline et une autre sur le regroupement pourtant prévu le 13/06/2023 de cette façon en retard sur myline intérets...... ils téléphone souvent mème parfois avant l'échéance si en retard mail menaçant entète ultimatum pour seulement queques jours de retard est ce bien légal? moi j'appelle cela du harcellement

Bonjour,J'ai commandé le 14 Avril dernier un GSM SAMSUNG A54 sur le site de la FNAC Belgique et pour lequel il y avait une promo « Recevez des Galaxy Buds2 d'une valeur de 99€ à l'achat d'un Galaxy A54 ».J'ai reçu le GSM sans problème. Pour pouvoir bénéficier de la promo, il fallait s'enregistrer sur le site SAMSUNG. Durant le processus d'enregistrement, j'ai eu un problème lors de l'introduction du code EAN: le code indiqué sur l'étiquette apposée sur la boîte du GSM était refusé. J'ai alors contacté SAMSUNG et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je devais régler ce problème avec le vendeur du GSM, soit la FNAC Belgique. J'ai contacté la FNAC et après plusieurs explications la personne ma communiqué par téléphone un nouveau code EAN. J'ai pu ainsi finaliser l'enregistrement sans problème. Pour votre info, il fallait également joindre une photo de l'étiquette, collée sur la boîte du GSM, montrant le code EAN.Dernièrement, SAMSUNG m'a envoyé un email me signalant que ma demande d'inscription à la promotion ne remplissait pas les conditions promotionnelles et était dès lors refusée pour le motif suivant : le code EAN figurant sur l'étiquette le la boîte du GSM ne fait pas partie des codes reprit dans leur liste.Je viens de recontacter téléphoniquement SAMSUNG pour voir comment avoir droit à cette promotion. Leur réponse : il faut que la FNAC me fournisse une photo du code barre EAN (celui qu'il m'avait communiqué verbalement) et qu'il soit apposé sur la boîte du GSM ou le GSM lui-même, sans quoi je ne pourrais pas bénéficier de cette promo. Selon la personne que j'ai eu au téléphone, j'aurrais jusque fin Juin pour refaire l'inscription.C'est la promo qui a surtout motivé l'achat de ce GSM parce que je ne pouvait plus réutiliser les oreillettes de mon vieux GSM. Motif: il n'y a plus de port de connection sur ce modèle SAMSUNG A54.

Bonjour,Je joins la réponse de Medion à ma demande de réparation de mon téléviseur sous garantie. Votre numéro de client est le 142200361Madame, Monsieur,Merci d'avoir pris contact avec nos services.Nous vous contactons à propos de votre téléviseur. N'ayant pas possibilité de le réparer/remplacer, nous procéderons à un remboursement.Veuillez nous transmettre vos coordonnées bancaires pour vous rembourser, sous reserve de décote. Le prix sera 280 euros. Le remboursement sera effectif après la récupération de votre téléviseur.Nous vous remercions de votre compréhensionCordialementAndreeaSupport e-mailMEDION FRANCE75 rue de la Foucaudière72100 LE MANS

Bonjour, j'ai commandé un article défectueux (manque de bretelle), au départ j'ai contacter le service (chat) en ligne plusieurs fois pour demander les bretelles car impossible de porter l'article, finalement n'ayant pas de réponse j'ai demandé un retour le 3mai le temps d'imprimer l'étiquette et de trouver où rendre l'article (car c'était écrit posté, point delhaize mais eux ne reprennent pas le DPD) bref j'ai renvoyé le colis le 19 via une librairie, il était bien stipulé sur mon compte que je pouvais encore renvoyer le colis dans les 3 jours au 19mai.J'zi eu un SMS directement de la librairie avec la référence et suivi retour, le colis est bien arrivé au point de l'étiquette le 23mai. Or depuis je reçois quand même des rappels et colis retour annulé, j'essaie de les contacter, c'est toujours sans réponse, sur leur site, par mail en réponse à leur rappel, par messenger, par chat, par téléphone, IMPOSSIBLE de les joindre. Je me dis que peut-être qu'ils répondront ici. Je '' ai jamais eu de soucis avec cette société auparavant, colis, livraison toujours impeccable mais leur service client le jour où un problème se pose est nul, 0, vraiment catastrophique de laisser les gens dans le vide et de continuer à les harceler de rappels de paiement avec frais. LE COLIS À ÉTÉ RETOURNÉ !!!! J'ai envoyé des dizaines de messages avec captures d'écran, photos,.... Merci de votre compréhension

Bonjour,En date du 05/05/2023, je vous ai posé la question suivante à laquelle aucune suite n'a été réservée (référence 9183162060) :Je souhaiterais obtenir le calcul précis du prix/cout moyen de chaque poste figurant à la page 3 de la facture annuelle.Par exemple : consommation heures pleines - comment avez vous obtenu le prix moyen de 0.2570994 € ?Je souhaiterais avoir le calcul détaillé pour chacun des postes repris sur la facture, car tel que présenté, c'est incontrôlable. Donc on exige que je paie une facture sans que je puisse vérifier si cette facture est correcteMerci d'avance.

Gros mensonge et il en sont fiers !!!Grosse augmentation pour un gros pack, annulation des réductions que j'avais obtenues, j'ai tel le monsieur me dit qu'il peut me faire une réduction de 5€, j'accepte, même si je trouve cela peu par rapport à ce qui avait été lit en place, je dois recevoir une confirmation, qui va arriver me dit-il, je ne l'ai jamais reçu, puis je suis au tel avec un autre et ils me disent pas de réduction le prix est le prix et donc tout ce que l'on m'a promis que mensonge ? Oui c'est comme ca me répond il et on parle de confiance, ils sont à vomir, mon contrat va être fini, je pars et j'emmène 7 familles avec moi, comment voulez vous avoir confiance, chez le concurrent Voo, Orange pour le même pack, j'ai 30?€ moins chère, vous pensez bien que je vais courir ! c'est juste inqualifiable ce que l'ont fait avec les clients par tél, il sont fort en escroquerie avec le sourire narquois en plus !