Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite au renforcement de mon installation photovoltaïque. L’installateur a relevé plusieurs problèmes parfois grave de l’installation faites par sungevity. Je suis tombé sur un installateur très correct qui a remis l’ensemble de l’installation aux normes. Une vraie honte car depuis le 14 avril 2022, j’essaye de vous joindre sans succès.

J’ai utilisé un véhicules Cambio le 18 04 22 de 18h à 19h30 et ramené celui-ci a son emplacement initial.Le problème est qu’il n’y avait aucune plaque stipulant que le lendemain 19 04 22 personne ne pouvait se garer.Du coup… ni moi ni les autres utilisateurs des autres véhicules ne pouvaient prévenir Cambio, suite à cela les 4 voitures de Cambio ont été dépannés le lendemain 19 04 22 et Cambio réclame les frais de dépannage aux derniers utilisateurs.Consequence:On me réclame des frais de dépannage de 297 Eur plus encore un PV de police qui suivra de 50 EUr minimum… tout cela parce qu’il y a eu un manquement qui n’est certainement pas de ma faute, il n’y avait pas de plaque à l’endroit où se trouvaient les véhicules Cambio sinon l’un de nous (4 utilisateurs) auraient prévenu Cambio.Les démarches:J'ai écrit a Cambio et même envoyé des photos pour signaler qu'il n'y avait pas de plaque d'information et qu'il était impossible d'en avoir car l'emplacement ne le permettait pas, mais il préfère se laver les mains et se cacher derrière leur conditions générales.J'ai été a la police de Laeken qui m’ont clairement dit que les plaques d’information pouvaient se trouver à 50 comme 100 mètres des véhicules Cambio car il est impossible de mettre des plaques tous les 10 mètres soit par manques de plaques soit par facilité mais que de leur coté il ne pouvait rien faire, ils m'ont conseillé d'écrire a la ville de Bruxelles.J'ai donc écrit jeudi 28 avril a la ville de Bruxelles (Travaux de Voirie : Signalisation) afin qu'il puisse prendre en considération ma plainte et les frais qui y sont liés car ils sont responsables des placements des signalisations mais je n'ai pas encore eu de réponse.J'ai tous les mails, je ne sais si je peux vous les envoyer via le formulaire de plainte?

Bonjour, j'ai contacté l'entreprise qui a monté les panneaux photovoltaïque suite à un problème de production sur un des panneaux le 19 juillet 2021. L'entrepreneur à admis qu'il avait bien un panneaux défectueux. Depuis cette date rien n'a été fait même après plusieurs rappel ( 4 septembre 2021 / 27 février 2020 / 17 mars 2020). Cela fait presque 1 an que j'attends le remplacement du panneau. L'entrepreneur me dit toujours qu'il est débordé et qu'il n'as pas de temps de venir changer le panneau qui est sous garantie.Merci

Bonjour,Le problème :Suite à la forte augmentation du prix du gas au 1er Janvier sur notre contrat, nous avons fortement adapté nos habitudes : baisse du thermostat de 1,5 degré, douche chronométrée pour les enfants et douches à la salle de sport pour les parents. Le problème est le suivant : malgré un changement de tarif jamais vu (x10) au 1/01/2022, mega n'a pas pris notre relevé avant la mi Février. . Afin de déterminer la consommation sur les différents mois (de Janvier 2021 à Février 2022), méga utilise une clé de répartition afin d'évaluer la consommation mensuelle. Cette méthode ne prend pas en compte les changements d'habitude. Dans les faits, mega profite de nos changements d'habitude en facturant du gaz consommé en 2021 au tarif de 2022.Nous avons notre relevé de gaz a 1/01/2022 mais Mega refuse de prendre la valeur mesurée. Conséquence : surfacturation de gaz consommé en 2021 au tariff de 2022. Cela représente 20% de la facture annuelle de 2021.Réponse lente de méga et facturation automatique de fraisLes démarches prisent :Nous avons pourtant contacté Mega par téléphone début Janvier afin de leur donner notre relevé, ce qu'ils ont refusé. J'ai contacté Mega via plusieurs emails depuis la réception de la facture et ils refusent de prendre la valeur mesurée et souhaite utiliser leur valeur estimée (qui est a leur avantage). J'ai essayé de contacter Mega plusieurs fois par téléphone, mais ils ne répondent plus et ne rappellent plus malgré la promesse sur leur site web. Les réponses par email sont faites sur un délai beaucoup trop long (plus de deux semaines ou après rappel de notre part). En attendant, ils nous envoient des rappels de facturation avec des frais supplémentaires malgré la communication du PDG sur test-achat. https://www.test-achats.be/maison-energie/gaz-electricite-mazout-pellets/news/plaintes-acomptes-engagement-mega « Depuis, le fournisseur s’est engagé à ne plus prélever par domiciliation les clients qui entreraient une contestation de leur acompte par email. Et les factures contestées ne font l'objet d'aucune procédure de rappel, assure Thomas Coune, directeur général chez Mega.Nous sommes satisfaits de cet engagement. Nous avons par ailleurs transmis notre fichier de plaintes au fournisseur et attendons des justifications quant aux hausses des acomptes proposées.Aujourd'hui je refuse les prélevements automatiques depuis cette facture mais l'argent est disponible afin de payer les factures des qu'un accord sera trouvé.Bien à vous,Hugues Lambert

Bonjour,J'ai fait appel à l'entreprise Dc piscines qui est venu chez moi installer ma piscine en coque.Celle ci est garantie 20 ans. La pose de la piscine s'est deja mal passé. L'entreprise promet une pause en 3 jours or c'est 3 jours mais chaque jour espacé de plus d'un mois. En sachant qu'il ne sont jamais venue faire la mise en route.En mars 2021 je les contact car à l'ouverture de ma piscine suite à l'hiver je constate deux grosses fissures dans la coque. je les contacte par telephone et par mail, ils me demandent d'envoyer des photos ce que je fais immédiatement. Depuis plus de nouvelles. Malgré mes nombreux mails et appels l'entreprise n'est toujours pas intervenu alors que ma coque est toujours garantie.Bien cordialement.

Bonjour, j'ai souscrit un contrat d'entretien WE CARE (tout compris sauf l'usure normale) pour mon véhicule d'un montant mensuel de 84,23 € mensuels. J'ai rentré la voiture le 14 février pour un problème d'infiltration d'eau par le toit ouvrant (récurrent sur les modèles du groupe VAG). Le15 février, l'après-vente a pris contact pour m'informer du refus d'intervention de WE CARE et me transmettre le devis se montant à plus de 3000 €. Le 10 mars j'ai envoyé un mail à WE CARE pour demander la réparation. Le 19 mars, j'ai reçu confirmation du refus d'intervention de la part de WE CARE avec comme justification le non entretien en bon père de famille (aucune description de ces termes n'est disponible dans le contrat).Vous souhaitant bonne réception de la présente, j'attends de vos nouvelles dans les meilleurs délais.Merci.

Bonjour,Je me suis inscrit chez Basicfit, ne connaissant pas les formulaires j'explique à l'employé le type d'abonnement qu'il me faut et celui-ci me guide sur le kiosk self-service pour m'inscrire. Le lendemain je me rends compte que ce n'est pas l'abonnement qu'il me fallait (je voulais un 'confort flex' mais j'avais un 'premium flex').je retourne donc au club pour prévenir et on me répond que je peux le faire en ligne. Je le fais donc sur mon téléphone en suivant les instructions de l'employé (je change l'abonnement selon ses instructions).Environs 6 semaines plus tard je me rends compte que ce n'est toujours pas le bon abonnement (j'ai un 'confort' et non un 'confort flex').J'informe basicfit par email qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire. Je me retrouve donc avec un abonnement de minimum un an à cause du mauvais conseil de leurs employés.De plus, selon l'offre de l'abonnement d'un an, je devrais avoir droit à l'inscription + 6 semaines d'abonnement gratuites. Or, le service client me répond que pour cet abonnement, les frais d'inscription ne sont pas gratuits.Ce que à quoi j'ai répondu avec des captures d'écran montrant bien que l'offre indique des frais gratuits. Je n'ai plus eu de réponse depuis ce moment malgré plusieurs emails de ma part leur demandant de répondre.Concernant les 6 semaines gratuites, ils avaient répondu que comme j'avais changé d'abonnement ce n'était plus valable.Je réclame donc un transfert vers l'abonnement que je voulais dès le départ (confort flex), avec un prix plus élevé et les frais d'inscription payants et sans période de gratuité.Vu cela, je pensais que Basicfit accepterait sans histoire puisque cela représente plus d'argent pour eux.Ils refusent de changer mon abonnement et refusent également de me donner ce à quoi j'ai droit avec le dit abonnement. Donc non seulement ils refusent de corriger leurs mauvais conseils mais en plus refusent de me donner ce à quoi j'ai droit vu l'abonnement qu'ils me forcent à payer.J'ai bien sur tous les emails avec eux.Autres griefs:- Une semaine après mon inscription, Basifit a fermé le club auquel je m'étais inscrit pendant plus d'un mois. Ils auraient pu prévenir de cette fermeture au moment de l'inscription...- Ils indiquent partout qu'ils sont ouverts 24/7 mais les vestiaires et douches ne le sont pas. Encore une fois, une pratique malhonnête...

Bonjour, j’ai vu une annonce de bien immobilier sur Immoweb, j’ai pris contact avec le propriétaire ( Français ) du bien et plus de 2000€ De donner pour caution, loyer, et garantie avec demande de surplus de 1000€ pour des frais qui ne sont pas les miens du vol d’argent ! grosse arnaque du propriétaire, de la personne et du bien pour sous tirer un maximum d’argent au locataire ! Refus de remboursement de sa part, une plainte a été déposée !

Bonjour, Cela fait des mois que j’ai déménagé. Tout a été envoyé le 15 janvier mais vous continuez de me faire payer des sommes astronomiques pour un appartement dans le quel je ne vie plus. J’ai toute les preuves par photos et malgré 15 appels, mails envoyés PERSONNE NE VEUT NOUS AIDER. Faites quelque chose pour cette arnaque. Ils réclament des factures exorbitantes totalement fausses et ne veulent pas les modifier. Il suffirait simplement de modifier les factures! Le personnel est incompétent et ne veut rien savoir! C’est une honte et un enfer lorsque on a toujours fait les démarches en tant et en heure.

Bonjour, Le relevé de la dernière facture annuelle a eu lieu au mois de novembre 2021. Le paiement de la facture globale a eu lieu au mois de janvier 2022. (avant l'échéance) Renseignements pris par téléphone chez ORES, fin du mois, nous devions recevoir le remboursement de la taxe prosumer. Mais toujours rien, depuis chaque mois je téléphone et la réponse est Il y a eu un bug informatique et les informaticiens cherchent une solution avec la confirmation que fin du mois le remboursement sera effectué. Il n'en est rien, Nous sommes le 29/04/2022 et nous n'avons rien reçu. Par téléphone du dernier contact aujourd'hui, toujours la même réponse. De plus quand je demande s'il est prévu une indemnité de retard ORES fait la sourde oreille et pourtant eux-mêmes n'hésites à user de la pratique des frais de rappels. Merci pour votre aide.