Toutes les plaintes publiques

une première plainte a été introduite la semaine dernière pour une commande payée et non reçue. Ce jour, j'ai reçu le colis avec la facture payée. Il manque un article de la commande à savoir la veste denim chambray au prix de 95 €. Le cadeau promis (sac en bandoulière est bien joint). La facture récapitulative accompagnant le colis et servant de garantie mentionne un montant payé de 153.95 € alors que nous avons payé 248.95 €. Nous attendons le reste de la commande payée.

Bonjour, j'ai demander un remboursement d'une piece detachee pour ma tondeuse qui s'est cassee en tondant ma pelouse. c'est une tondeuse que j'ai paye 977€ et on me refuse le remboursement de 30,25€!? Unigro a mit 2 semaine a me repondre consernant la procedure de garantie a effectuer pour optenir une reparation! j'ai prits les devant et j'ai demander au distributeur de la tondeuse , qui est POWER PLUS/ VARO , pour l'obtention de ces pieces car je ne savait pas attendre pour tondre ma pelouse. on me refuse ce remboursement en me disant que je n'ai pas suivit la procedure!? Je vous rappelle que j'ai fais une demande de renseignement afin de savoir quoi faire et que je suis rester sans reponse durant plus de 10 jours! j'ai menace alors sue le chat de FACEBOOK car c'est par cet intermediaire que j'ai procédé car je ne trouvais pas d'adresse email ni de numero de telephone pour les joindre sur leur site! C'est vrai que j'ai peut-etre pas bien chercher mais le fait est que ne trouvant pas, je me suis tourner vers leur chat sur Facebook. Aujourd'hui, ma tondeuse vient d'avoir le meme soucis, la meme piece s'est cassee et je dois encore la remplacer!, je fais donc appel par l'intermediaire de test-achat en esperant que la situation va se resoudre plus rapidement! je vous signale que je ne sais pas attendre plus de 10 jours pour recevoir une solution pour le remplacement de ces pieces! je dois tondre ma pelouse au plus vite si non je serais obliger de faire appel a une debroussailleuse que je n'ai pas! un grand merci d'avance.ps : je pense que je suis en droit de demander le remboursement de ces pieces vu la lenteur de leur service a reagir et une reparation rapide de ma tondeuse vu qu'il ne desire pas que je procede moi meme, plus rapidement, pour effectuer celle-ci a leur frais! j'ai bien sûre garder toutes la copie du chat sur Facebook comme preuve de leur mauvaise volonté!

Bonjour,Depuis le mardi 6 juin, je suis en attente de la livraison de mes colis.En effet, tout à commencer par une adresse de livraison étonnamment différente de celle fournie par l'expéditeur et donc de mon adresse réelle. Pour info, le champ mon adresse de votre site indique bien mon adresse réelle, par contre le champ livraison est complètement erroné par votre système.J'ai contacté vos services via des request, mais cela a pris un temps dingue et surtout beaucoup d'interaction pour que l'on corrige enfin cette adresse. Suite à cela, on m'annonce une livraison et j'ai expressément pris congé 2 jours de suite pour cela, seulement à ma grande surprise, mon adresse est déclarée comme incorrecte, et je vous assure que je ne vis pas dans une maison fantôme.Google map est certainement plus efficace que vos GPS.Suite à cela, je demande que le colis soit directement livrer au point de retrait et Bingo, je reçois aujourd'hui que la livraison est impossible.J'ai sincèrement l'impression que l'on se moque de moi, Madame Jacqmin ne me répond que par protocole, sans jamais vraiment s'investir dans le souci.Voici les request : GCS-42524 + GCS-36588 + GCS-38670Il s'agit de colis professionnel, et il est inadmissible que ceci reste ainsi, car dans le futur je devrais recevoir beaucoup de colis par vos soins.

Bonjour Je rencontre actuellement un problème concernant la résiliation de mon contrat avec la firme « PROXIMEDIA » ce dernier refuse que je résilie mon contrat après la perte totale de mon activité horeca suite à un incendie à perte totale Ils me demandent plus de 2500€ pour résilié mon contrat, je trouve ça absurdeVeuillez m’aider svp

Bonjour, J’ai acheté 3 billets pour un concert de Stromae. (192 euros) Celui-ci ayant annulé tous ses concerts, j’ai demandé un remboursement. Sur leur site, ils indiquent que si le concert est annulé, nous sommes remboursés dans les 30 jours. Mes nombreux mails restent sans réponse, et mon recommandé avec reçu est resté sans réponse aussi. Pouvez-vous m’aider ? Merci déjà

Le produit livré n'est pas conforme à la commande, j'ai pris contact avec le vendeur le 6 mars pour signaler que je souhaitais renvoyer le produit et obtenir un remboursement. J'ai obtenu une réponse le 6 avril, me demandant une photo du produit livré, ce que j'ai envoyé immédiatement. Depuis je n'ai plus reçu aucun retour du vendeur. J'ai envoyé un rappel le 22 mai qui est également resté sans réponse.

La commande (de mes parents âgés ) d’un salon date de juillet 2022.Devant le silence affligeant de Vastiau Godeau , je les ai contacte le 17/2 et puis le 15/3 et le contenu de cet entretien a été notifie par mon email du 18/3. Dans ce même email je communique a VG que si le salon n’est pas livre le 26 avril comme mentionné au téléphone par leur collaborateur -Monsieur David- je mets fin au contrat de fourniture et exige le remboursement intégral et immédiat de l’acompte de 1400€.Cette communication a été confirmée dans une lettre recommandée envoyée le 11/4.Toujours confronté au silence de VG, je reprends courageusement le téléphone le 26/5 et aboutis finalement à la compatibilité. Nous tombons d’accord pour que le remboursement se fera au plus tard le 9 juin. Le 7 juin j’ai droit au premier écrit signé VG qui outre les excuses d'usage( nous sommes 10 mois plus tard) mentionnant avoir pris note de ma décision d’annuler le contrat . Toutefois en guise d’excuse et de blabla, VG est disposé à enlever gratuitement l’ancien salon et livrera donc le nouveau début juin alors que j’ai décliné en cas de non livraison le 26 avril.Ce même 7 juin j’ai confirmé mon refus et exige le remboursement pour le 9 juin comme convenu.Toujours rien reçu au moment d'écrire ces lignes.

Bonjour, j'ai souscrit une assurance chez SFAM pour mon GSM de 15.99€ par mois avec un remboursement de fidélité d'une valeur de 80€. Au mois de décembre 2022, j'ai ajouté un supplément de 6.99€ par mois pour pouvoir recevoir une tablette d'une valeur de 240€. Malheureusement depuis cette ajout, je n'ai toujours pas reçu la tablette demandé au mois de décembre. Au mois de janvier, j'ai constater une augmentation sur le supplément qui est passé de 6.99€ à 19.99€ sans autorisation pour normalement avoir une tablette d'une valeur supérieur que je n'ai toujours reçu malgré les nombreux coup de téléphone. J'ai aussi rempli des plainte qui n'ont encore rien donnée. En plus de la tablette demandée au mois de décembre, j'ai aussi fait la demande et le rappel de mon remboursement de fidélité pour l'année 2021 et 2022 qu'ils ne m'ont pas non plus remboursé.Au mois de mars, à la date de contrat, j'ai fait la demande pour une seconde tablette car j'avais le droit à une tablette par an avec le supplément ajouté. J'ai toujours rien reçu de leur part, que ce soit les 2 tablette ou les 2 remboursement de fidélité. Malgré toutes mes plaintes et coup de téléphones donc certaines ont été enregistrés, SFAM n'a donné aucune suite à mes demandes.Vous sera-t-il possible de m'aider vis à vis de SFAM?Bien à vous.Bonne journée.

J'ai fait une commande shein le 31 mai 2023 et gls me dit que j'ai été livrer le 9 juin 2023 à 11h37 avec signer juste mon nom, hors que j'ai rien signer et je l'ai pas reçu j'ai demandé à mes voisins aucun colis reçu, et aucun courrier dans ma boîte au lettre, en ce jour toujours aucune trace de mon colis

En décembre 2021, j'ai fait ma demande de ma prime de fidélité qui a été acceptée en janvier 2022.A ce jour, je n'ai toujours rien re u a chaque fois que je sonne plus ou mois tout les 15 joirs on me dit qu'on va remonter l'information au service concerné. En avril 2023, j'ai eu uen personne qui m'a envoyé un mail avec un formulaire de demande qui n'avait jamais été Depuis fait auparavant. Voici le numero attribué 238165.Depuis j'ai deja sonné 2 ou 3 fois et aucun retour. Ca fait 1 an et demi que j'attend cette prime. Je trouve ca excessif car quand vous devez retirer l'argent vous attendez pas.J'exige que l'argent me soie versée le plus rapidement possible. Sinon une plaine au tribunal sera déposée.