Toutes les plaintes publiques

J’emménage en octobre 2021 dans un appartement situé chaussée de Gand 340 à 1080 Molenbeek-St-Jean. J’apprends que mon ancien fournisseur Octa + ne pourra plus me fournir. Je signe un contrat Greenfix électricité 3 ans à un stand Luminus (situé dans le magasin MediaMarkt de la rue neuve, à Bruxelles). Ledit contrat est signé le 8/12/21. L’agent Lumnius m’annonce qu’il doit brièvement me faire passer chez Engie durant 15 jours afin de pouvoir « me récupérer » par la suite. M’inquiétant de ne toujours pas recevoir de facture, je téléphone plusieurs fois au service client de Luminus qui m’assure que la situation est gérée en interne et qu’il est normal d’attendre plusieurs semaines pour obtenir la première facture. Finalement, après plusieurs appels, on m’annonce que mon contrat a été désactivé, sans aucune notification. Le 29/03/2022, j’obtiens un nouveau contrat, Ecoflex électricité 3 ans cette fois. Après les « habituels » 2 mois pour générer ma première facture, j’effectue mon premier paiement de 100€ en juin 2022. Suivront des paiements similaires par domiciliation pour les mois de juillet, aout, septembre, octobre, novembre et décembre 2022. Dans le courant du mois de février 2023, voulant accéder à mon contrat en ligne et étant dans l’incapacité de le faire, on m’annonce que mon contrat a de nouveau été modifié en Greenfix. Les 700€ suscités sont alors « transformés » en acompte pour l’année 2023 je ne suis pas remboursée. On me demande de poursuivre mes paiements par domiciliation. Très récemment, suite à la réception d’une facture de clôture du 1e juin 2023 de ENGIE, je contacte à nouveau le service client de Luminus...qui m’annonce que mon contrat a de nouveau été désactivé, sans aucune notification de leur part ! Personne ne peut me répondre : dois-je payer cette facture ? Je suis toujours dans l’attente d’une consigne claire. Si cette facture doit être payée, je souhaite mettre à jour les nouveaux index afin d’éviter une nouvelle fois des paiements doubles. Je pointe une attente et un manque de clarté de la part de Luminus concernant ma situation. D’une part, les contrats nous liant ont été désactivés sans aucune notification. D’autre part, Luminus a poursuivi le prélèvement des domiciliations, en toute connaissance de cause. Notez que Sibelga m’a informé que mon compteur d’électricité n’a été fourni qu’à partir de février 2023 par Luminus...pour un premier contrat signé en décembre 2021. Cette situation mène à une facture Engie de 849,77€ pour l’année 2022 en parallèle Luminus percevait mes paiements mensuels – pour un contrat qu’ils avaient eux-mêmes désactivé, sans m’en avertir de quelque manière que ce soit. Je souhaite mettre fin à toute collaboration avec Luminus et me faire rembourser de cet argent perçu par Luminus alors qu'ils avaient eux-mêmes désactivé mes contrats.

Bonjour,J'ai commandé un evier sur le site d'Elektro Lommelen en date du 17/04/2023.Celui-ci était soi-disant disponible immédiatement, mais une fois le payment effectué en ligne (400€). J'ai eu une alerte me disant qu'il n'était pas de stock.J'ai ensuite fait une demande de retraction/remboursement via leur formulaire en date du 24/04/2023.Depuis je n'ai toujours pas été remboursé (leur politique de remboursement annonce un délai de 14 jours). J'ai eu 2 fois une réponse à mes mails de rappelle (ils allaient soi-disant vérifier et me tenir au courant) et ensuite plus rien.Je constate que les avis sur Google sont très négatifs et qu'il y a énormément de personnes dans la même situation que moi.

Bonjour,Après une installation de panneaux solaires, des travaux de finition n’ont pas été corrigé (fils électriques non gainés, trous dans les murs, châssis non calfeutrés). Malgré des e-mails, appels, recommandé avec accusé de réception, je ne reçois aucune communication de Earth, à part des rappels de payer le solde de ma facture. Également, mon fournisseur n’a pas encore reçu de certification, faite le 26 mai.

J'ai acheté une cabine de douche Badstuber Comfort kitvrije complete douchecabine 100x100cm kwartrond met thermostaatkraan j'ai la partie de douche du dessue qui sais casse et demande un remplacements sous garantie au vendeur par mail et aucune réponse de la part de la sociétéIk heb een douchecabine gekocht Badstuber Comfort kitvrije complete douchecabine 100x100cm kwartrond met thermostaatkraan Ik heb het bovenste douchegedeelte dat breuk kent en vraag om vervanging onder garantie van de verkoper per e-mail en geen reactie van het bedrijf

Bonjour je demande l adaptapation du kw de mes factures !!!!Eneco le 27 septembre 2022Eneco a cloturer le contrat le 20 FEVRIER 2023j ai appeler plusieurs fois pour demander apres mes factures je recevais plusieur mail pour me dire que j ai droit a la prime donc j 'attendais J ai appeler pour demander pour savoir si mon adresse est correcte et bien non Eneco envoyaient mes factures au a wandelingstraat 39 AU LIEU DE 69 DU COUP ils ont decider de cloturer le 20 fevrier moi j ai demander un plan de paiement qui ma ete accorder sans geste commerciale gravede suite j ai appeler engie pour un contrat qui a ete rejeter le Plusieurs fois je suis etonner je rapel mais personne ne savais me repondre pour m explique pour finir j etais facturer chez fluvius de nouveau au 39 pas le bon numero !!!!!depuis une dette de 1800 EUROSet une lettre du cpas envoyé au 39 la personne qui habite au 39 la mise dans ma boite au lettre !!!!le cpas me demande de mettre un compteur a budget chose que je refuse fluvius ne veut pas me faire de plan de paiement et reconnaitre leur erreur de numero erroner J ai payer la facure sur evaluer vu le prix du kw elever chez fluvius qui a ce jour ne veulent rien savoir !!!!!je demande d adapter le prix du energie et de rembourser la difference !!! et un geste pour tous les erreurq

Bonjour. J'ai fait une commande chez Takeaway pour 17,50 Euros qui n'est jamais arrivée. D'habitude on pouvait demander un remboursement via leur adresse e-mail, mais je constate qu'ils se sont arrangés pour que cette adresse ne soit trouvable nulle part. Heureusement je l'avais toujours, et j'ai demandé un remboursement à cette adresse, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreux messages. Clairement le service clientèle est devenu exécrable et ils ne souhaitent plus rembourser qui que ce soit, malgré que ce soit leur entière responsabilité.

Bonjour,Le 11/05/2023 j'ai commandé sur le site de Telenet un iphone 14 256GB. Malgré que j'ai contacté plusieurs fois le service client de Telenet par mail, téléphone et whatsapp. Personne ne savait me répondre ou dire l'avancée de ma commande. En 1 mois j'ai toujours aucune nouvelle de ma commande, je ne l'ai jamais reçu.Aujourd'hui je les appelle pour un remboursement et on me le refuse car le code client est au nom de mon père. La femme au téléphone veut parler avec mon père, mais le problème mon père ne parle pas français, il a 85 ans et il est atteint de Parkison.Le plus drôle dans l'histoire, ça ne posait pas de problème quand j'appelais pour savoir où était ma commande tout en précisant que les services internet et tv sont au nom de père. Et il est bien mentionné sur le site que les réductions sont pour toute la famille. J'ai 21 ans et je vis encore avec mes parents donc logiquement çà ne doit pas poser problème.Même si ces services sont au nom de père, cette commande je l'ai mise à mon nom, avec l'adresse de mon lieu de travail et l'argent a été débité de mon compte bancaire. C'est simple soit on me rembourse soit on me livre ma commande. Oké je comprends qu'il est changé de système, et la livraison prend du temps, mais pas 1 mois là commande elle vient pas de Chine non plus. Je n'ai pas commandé sur AliBaba.Sans parler des personnes incompétentes au service clientèle qui ne savent ni t'informer sur l'avancée de la commande ni te rembourser.

Bonjour, Suite à mon appel au service contentieux pour avoir plus de renseignements sur mon dossier (appel le 12/06 à 14h37), l'opérateur n'était pas tout à fait à mon service et ne voulais pas s'impliquer dans la conversation en montrant qu'il a raison sans vouloir rentrer dans les détails. Deux de mes appels par la suite ont été rejetés volontairement ( 15H16 et 15h19). Au moment de mon 4 appel à 15h25, monsieur a été fâché de recevoir mon appel en me disant : monsieur, je vous ai eu au téléphone tout à l'heure (avec un ton pour dire : qu'est ce que vous-voulez encore). J'ai répondu oui et il m'a dit : pourquoi. Monsieur n'a pas souhaité donner d'explication sous prétexte que ça va prendre du temps et m'a proposé de m'envoyer le tout sur un papier , chose qu'il aurais-pu faire lors du premier coup de téléphone. Monsieur G.F donne l'impression qu'on le dérange ou qu'on le soule avec notre demande d'information. Bien à vous,

Bonjour,J'ai bien reçu votre courriel du 12 juin mais comme je l'ai indiqué dans mon courriel du 25.05.23 je ne payerai pas cette facture car elle ne correspond à mon devis 0/14579.J'y ai demandé plusieurs détails et explications mais comme d'habitude chez vous, il n'y a jamais personne pour répondre à quoi que ce soit.Commencez par répondre à mes questions avant de me faire des relances.Sincères salutationsLuc Delacourcelle

il me téléphone tous les jours pourtant je me suis inscrit sur ne m'appeler plus mais ils veulent pas comprendre