Toutes les plaintes publiques

Bonjour , En Novembre 2021,en prévision de mon déménagement fin décembre la société Engie m a proposé de souscrire au service Home Maintenance avec leur partenaire Cozie incluant l’ entretien de la chaudière. Peu après la souscription, je reçois la confirmation d’un RDV pour l’entretien de la chaudière fixe le 28 avril dernier . Le 28 avril le technicien se présente vers 12h40 afin de procéder a l’entretien .Dès son arrivée il me signale que le display ne fonctionne pas bien et qu’ un message d’ erreur s’affiche sur l’écran. Il me demande si l’eau chaude et le chauffage fonctionnent correctement ce que je lui confirme et qu’ il teste dans la foulée. Il décide de procéder a l’entretien et 30 mins plus tard , il remonte de la cave assez embarrassé car la chaudière ne fonctionne plus . Plus d’eau chaude ni de chauffage. Il m’indique ne pas être forme pour gérer les soucis électroniques et décide d’appeler son supérieur qui lui confirme que cela provient soit du display ou de la carte mère de la chaudière et qu’ un autre technicien va venir résoudre le problème au plus vite. Le technicien m assure que son supérieur va me contacter pour fixer un RDV dans l’après-midi avant 17h . A 16h30, m inquiétant de l’absence de réaction, j’envoie un message au technicien. Pour toute réponse, je reçois dans ma boite mails un courriel avec un devis de 431 euros portant sur le remplacement du display et de la carte mère alors qu’ aucun diagnostic n’a encore été confirmé par un technicien formé. Le système de devis Cozie affiche le devis avec 2 touches Accepter/Rejeter en gros soit j’ accepte la totalité du devis sans savoir ce qu’ il faut vraiment remplacer ou je refuse l’offre , et il n y a pas d’intervention . J’appelle immédiatement Engie pour leur relater les faits : avant le passage de Cozie ma chaudière fonctionnait très bien après leur passage plus rien . Engie contacte Cozie qui leur signale que sans mon accord du devis ils ne viendront pas réparer le problème qu’ ils ont causé, Je reçois dans la foulée un courriel assez défensif de Cozie ( Mr Thierry Brusco ) m’indiquant que leur technicien n’est nullement fautif et que son seul tort a été de ne pas suivre les consignes. Voir échange de courriels ci-joint. Le vendredi matin je reçois un courriel type de Engie me signalant que ma chaudière est en ordre avec un ordre de travail ainsi qu’ une attestation TVA mais aucune attestation de conformité ou non-conformité comme prescrit légalement. Prise en otage et ayant de sérieux doutes face a leur capacite à réparer , je décide de faire appel à un chauffagiste professionnel indépendant qui intervient le samedi 30 avril et effectue les réparations , plusieurs constats ont été fait:- Contrairement au mail de confirmation d Engie , nous n'avons JAMAIS reçu d'attestation d'entretien de la part de Cozie à l'issu du passage de leur technicien - pour preuve nous avons dû refaire cette attestation auprès de notre chauffagiste indépendant. voir ci joint - Le display est effectivement défectueux mais il s'agit d'un soucis au niveau des boutons (ne s'enclenchent pas correctement ou restent coincés) et non un soucis au niveau du fonctionnement de la chaudière en d'autres termes, cela explique pourquoi notre chaudière fonctionnait parfaitement jusqu'au passage du technicien. De plus, comme mentionné par Cozie dans les échanges de mail, le technicien n'aurait pas dû intervenir sur l'entretien de la chaudière sachant ce soucis de display - surtout que c'est un soucis pour lequel ils ont déjà eu des cas auparavant (selon les dires du technicien avant son départ).Notre chauffagiste a pris soin d'essayer de replacer correctement le display au cas où celui-ci avait trop bougé, nous avons pu récupérer la fonctionnalité de la plupart des boutons mais il nous a averti que c'était une pièce à changer malgré tout pour pouvoir paramétrer la chaudière correctement. - Le chauffagiste indépendant qui est intervenu n'a changé que la carte-mère et a pu remettre en état de marche notre chaudière. Ce qui confirme qu'après le passage du technicien, celle-ci ne fonctionnait plus suite à son intervention. Le bilan de cette expérience avec COZIE n’est malheureusement pas très positif ni concluant : - personnel peu ou pas formé- aucun professionnalisme, service hotline inexistant , appels en attente plus de 30 mins- Responsable de mauvaise foi, sans aucun sens commercial et tenant des propos inappropriés La leçon apprise de tout ceci avant toute signature de contrat lire en amont les avis sur votre site et d’autres forums de consommateurs , ils évitent bien des pertes de temps , d’argent et d’énergie. Surtout lorsque j’ai découvert la pléthore de témoignages d’autres consommateurs à l’encontre de Cozie. Une plainte est en cours auprès de Engie qui m’a répondu ne pouvoir exercer aucune pression auprès de Cozie car il s’agit d’un accord entre la direction d Engie et Cozie. Malheureusement , ce type de partenariat impliquant un organisme aussi important qu’ Engie ne peut avoir que des conséquences négatives sur leur image et leur crédibilitéPour ma part en tant que cliente d’ Engie depuis plus de 15 ans , je vous avoue que cette mésaventure soulève pas mal de questionnements et de doutes pour la suite de mon contrat avec Engie.

bonjour, l'entreprise big yipsylon m'a téléphoné au milieu du mois d'avril pour me faire économiser de l'énergie en donnant 9,80 par mois pour la location d'un boîtier que je devais brancher à la prise de courant et que je devais attendre la fin du mois d'avril le 29 et que le postier m'apporterait le boîtier, mal m'en a pris j'ai accepté le contrat en donnant mon compte IBAN, j'ai attendu le 29 et je n'ai rien reçu de la part de big Ypsilon qui devait m'envoyer le boîtier par la poste, maintenant je veux annuler ce contrat

Comme de nombreux usagers sur le territoire de Mons, nous sommes des victimes collatérales d'un litige opposant Proximus et la ville de Mons. Notre demande de raccordement au VDSL, prévue le 9 mai, mais reportée pour cause d'un litige ne nous concernant pas, n'est pas située à front de voirie, mais dans un clos privé (rue Brisselot, 13/R). Un voisin vient d'être raccordé au VDSL, preuve que le câble de cuivre est présent en domaine privé et ne dépend donc d'aucune autorisation de l'administration communale. Suite à de nombreuses péripéties avec l'entrepreneur, les fournisseurs Voo et Proximus, nous sommes en attente d'une connexion depuis le 18 mars dernier. L'activité économique de ma compagne est entièrement dépendante d'internet et le partage de connexion, plus coûteux et beaucoup moins stable et rapide, lui cause un lourd préjudice. Je suis moi-même en télétravail trois jours / semaine et cette situation m'oblige à enfreindre les règles imposées par mon employeur en me rendant chaque jour sur mon lieu de travail. Ne parlons pas des désagréments d'ordre privé (nous avons des enfants qui se divertissent et étudient en ligne et nous payons des abonnements que nous ne pouvons pas utiliser). Je demande que Proximus maintienne la date de connexion au 9 mai prochain, faute de quoi j'estime que nous sommes en droit de lui réclamer des dommages et intérêts. L'intervention de Proximus reportée au 30 mai n'est pas tenable. Une plainte a déjà été déposée au nom ma conjointe, le 12 avril dernier.

Bonjour,J’ai parier hier sur un match de football avec comme buteur Karim Benzema.Le ticket n’a pas étais accepter car pour eux celui-ci devais avoir lieu dans le temp réglementaires.Voici ce que j’ai trouver http://www.belgium-ladbrokes.be/rules/SPORTSBOOK-VERSION-FINALE-14042014-en.pdfEn page 33 il n’est nullement stipuler ceux-ciEt le support joue sur ce règlement stipuler sur leur site en bas de la page 28.Le joueur qui à marqué au moins un goal/point, … au cours du temp réglementaire ( les auto goals ne comptent pas )Dans cet phrase il y a aussi des incohérences 3 points de suspensions après une virgule n’est pas autoriser dans les règles d’orthographe. Et ces fameux points de suspensions font place à une hésitation.Un règlement sa doit être carré et ne laisser aucune place à une hésitation.Bien à vous.

Bonjour Monsieur, Madame,J’aimerais que l’on m’aide à voir un peu plus clair dans la situation de ce dossier ?Je n’ai pas d’abonnement MCAfee LLC. actif et malgré tout 109,95€ me sont réclamés..J’essaie de résoudre le problème auprès de PayPal mais ne trouve pas l’endroit où recharger la somme pour être en ordre de paiement et d’un autre côté, MCAfee n’a pas activé l’abonnement qui finalement à quand même été payé ? Merci pour le suivi de mes messages..Pourriez-vous en accuser bonne réception ?Bien à vous, Mme Bénédicte Hernalsteens,---------- Forwarded message ---------De : service@paypal.be [service@paypal.be]Date: jeu. 24 mars 2022 à 10:27Subject: Confirmation de l'annulation de l'autorisation de facturationTo: Bénédicte HERNALSTEENS [benedicte.hernalsteens@gmail.com]Bonjour Bénédicte HERNALSTEENS , Cet email confirme que vous avez annulé l'Autorisation de facturation vous liant à McAfee LLC. Aucun nouveau paiement à partir de votre compte PayPal ne sera adressé à ce vendeur. Si vous avez d'autres questions concernant ces conditions ou si vous souhaitez les rétablir, veuillez contacter McAfee LLC directement.Cordialement,PayPalVous ne savez pas pourquoi vous avez reçu cet email ? En savoir plushttps://www.paypal.com/be/smarthelp/article/why-am-i-receiving-emails-from-paypal-when-i-dont-have-an-account-faq4172 Copyright © 1999-2022 PayPal. Tous droits réservés.PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.Société en Commandite par ActionsSiège social : 22-24 Boulevard Royal L-2449, LuxembourgRCS Luxembourg B 118 349PayPal PPX000771:N/A:4704c0783d80e---------- Forwarded message ---------De : service@paypal.be [service@paypal.be]Date: mer. 6 avr. 2022 à 10:12Subject: Agissez dès maintenant pour rétablir le solde de votre compteTo: Bénédicte HERNALSTEENS [benedicte.hernalsteens@gmail.com]Bénédicte HERNALSTEENS, voici comment vous pouvez résoudre ce problème. Bonjour Bénédicte HERNALSTEENS, Votre compte PayPal présente un montant dû.En raison d'une récente transaction, votre compte PayPal présente un montant dû de 109,95 € EUR.Réglez le montant dû en suivant les étapes ci-dessous :1. Connectez-vous au site PayPal. 2. Cliquez sur le lien Transférer de l'argent sous votre solde PayPal.Vous pouvez ajouter de l'argent sur votre compte PayPal à partir de :• Votre compte bancaire • Votre carte de débitSi vous avez des questions, consultez notre Aide.Si vous avez déjà réglé le montant dû, vous pouvez ignorer cette notification.Il s'agit d'une tentative de recouvrement de créance, et les données personnelles collectées seront utilisées à cet effet. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité. Aide et Contact | Sécurité | Applis Nous nous engageons à lutter contre l'envoi d'emails frauduleux. Les emails PayPal contiennent toujours votre nom complet. Apprenez à reconnaître les tentatives de phishing.Merci de ne pas répondre à cet email. Pour nous contacter, cliquez sur Aide et Contact.Vous ne savez pas pourquoi vous avez reçu cet email ? En savoir plusCopyright © 1999-2022 PayPal. Tous droits réservés.PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A. Société en Commandite par Actions Siège social : 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg RCS Luxembourg B 118 349PayPal RT000722:fr_FR(fr-BE):1.3.0:bd3089a1850df

N° dossier juridique de test achat : 0432 68 96Voici le contenu de lettre recommandée envoyé ce jeudi 5/ 5 à Orange Belgium SA.------Madame, Monsieur,Histoire Rocambolesque venant de votre société Orange Belgium SA.Je me permets de vous écrire de façon brute et heurter.Mon numéro de téléphone 0497815198 a été bloqué par Orange car j'ai envoyé 250 SMS à 250 personnes le lundi 02/05/2022, jour de fête musulmane (Aïd el filtr).Depuis ce mardi 03/5/2022, je ne peux ni téléphoner ni recevoir des appels ni accéder à mon compte My orange. Je n’ai pas été contacté par vos services de ce mode de mode de fonctionnement (Ni mail ni appel de votre part).Vous m’avez m'a bloqué pour avoir envoyé des SMS alors que j'ai un abonnement avec SMS illimité.Incroyable, j'ai sonné 5 fois au Service Clientèle (bureau call center au maroc) qui me dise que :• 1er appel : une dame me dit que je n'ai pas payé des factures.• 2ième appel : Mise en attente par une dame et j'ai été raccroché au nez.• 3ième appel : La demande a été envoyé au service pour débloquer la situation car il y aura une fraude d'envoi de autant de sms, sois disant c’est de ma faute.• 4ième appel : discussion avec une responsable qui s'engage à débloquer la situation rapidement.• 5ième appel : Une dame m'annonce que je dois payer 250€ pour débloquer mon numéros.Incroyable, j'envoie autant de mails surtout le lundi 2/5 pour souhaiter de bonne fête à beaucoup de personnes et je suis condamné de fraudeur par Orange qui me bloque mon numéro.J'apprends, en arrivant au Magasin orange du shopping Cora de Rocourt (Liège), que Orange bloque automatiquement les abonnements quand il y aurait suspicion de fraude car Orange a eu beaucoup de soucis lié au phishing de données sur des numéros de téléphone. Je démontre, au magasin, avec ma carte d'identité :• qu'il n'y a pas de fraude,• que je déclare bien être la seule personne à avoir envoyer ces fameux mails aux fameux 250 personnes, • que toutes mes factures ont été payées en temps et en heure (DOMICILIATION)• que je possède depuis 25 ans le Même numéro (Mobistar avant et Orange maintenant),• que je n'ai jamais été au courant des 250 personnes car le discours commercial de Orange c'est SMS ILLIMITES.Mon numéro n’est pas professionnel mais il répond parfaitement bien à mon mode de fonctionnement :• Je suis directeur d’un gros service au CPAS de VERVIERS, mes employés peuvent (300 personnes peuvent me joindre soit au bureau soit quand c’est urgent sur mon /numéro). Depuis la crise d’inondation du 15/07/2022, mon numéro fait parti du plan d’urgence catastrophe dans l’arrondissement Verviètois, je fais parti des personnes à contacter par les communes, les CPAS, la Province de Liège, la région Wallonne, Le Fédéral==> Comment on fait MAINTENANT si une catastrophe arrive ?• Je suis Président et coach (bénévolement) dans un club de Football avec un But social (permettre aux jeunes d’aller loin dans leurs vies). Je suis la personne de contact l’union belge de football, la ville de liège, etc ==>Comment on fait maintenant ?• Je suis le grand frère d’une grande famille, d-quand la famille a besoin de moi tant administrativement que socialement, on me sonne ==> comment on fait maintenant ?C'est incroyable et humiliant d'être considéré comme un fraudeur par vos services.C'est incroyable, anti professionnel et anti commercial de demander de payer 250€ pour débloquer mon numéro alors que l'erreur vient bel et bien d'Orange (cellule fraude).C'est incroyable, cette façon commerciale de faire avec les personnes qui n'ont rien à voir avec les vrais fraudeurs informatiques.C'est incroyable, car cela m'a mis, me met et continue de mettre dans une situation préjudiciable, périlleuse et difficile tant professionnellement que familiale.Depuis mardi 03/5/2022, le nombre de personnes qui ont essayé de me joindre par mail et /ou par téléphone sont tombés sur non pas sur mon répondeur mais sur un message de Orange comme quoi je suis injoignable.J’exige que votre société réactive mon numéro sans délais et le plus rapidement possible ==> 0497.81.51.98De par mon statut professionnel, mes actions sociales et sportives et mes responsabilités familiales, je dois rester, impérativement, joignable à tout moment.Je suis devenu injoignable donc non disponible par téléphone.Comment se contacter pour en discuter ? La seule solution que j’ai trouvée, c'est d'emprunter le téléphone de mon fils pour rester en contact : 0496/14.46.62., lui n'a plus de téléphone pour le moment, MERCI ORANGE. Numéro que je ne peux transmettre à personne mais qui me permet de sonner. J’introduis toujours dans la discussion, quand je sonne, la raison de ce numéro de téléphone et il y a beaucoup de monde qui sont au courant de ce que vous avez fait.Je tiens à signaler que vous ne respectez pas vos proverbes les pubs d’orange :• On peut aussi compter sur orange.• Le service orange satisfait quand vous l'êtes.• La vie change avec orange.C'est 3 proverbes commerciales d'Orange nous montrent votre intérêt aux personnes.Bien à vous,EL-FAKIRI SAMIREpoux de Siham AMRAOUI

Bonjour,La société GLS veux m'imposer une livraison à domicile mais cela m'est impossible car je travail durant leur horaire (9H00 à 16H00). Pour des raisons professionnelles il m'est impossible de me libérer. Le livreur a en un premier temps essayer de m'imposer le dépôt de Tongres, à 20 km de chez moi sachant que je ne peux me déplacer qu'à pied ou en transport en commun. J'ai demandé de pouvoir être livré dans un centre plus proche de chez moi, le Cora de Rocourt, mais ce dernier refuse en raison de la dimension du colis. Cette société ne me fournit aucune solution pour me livrer mon colis qui, je l'espère, sera en bon état.

Bonjour, j ai acheté une opel grandland x en juillet 2019. N étant plus sous garantie, l entretient annuel a été fait par nos soins cette année. Le véhicule est tombe en panne et après une analyse il s est avere que la courroie se désintégrait. C est un soucis connu par PSA sur ce modele de véhicule. Le concessionnaire refuse de prendre ceci en charge. Je vous transfère l email échangé.

Depuis le vendredi 29 Avril Bpost dit que ma livraison est impossible en raison de circonstances imprévues sans en dire plus. Cela va bientôt faire une semaine et toujours aucune mise à jour.

Bonjour,Je viens de recevoir 4 lettres de eCollect me réclamant des impayés pour des sites de rencontre.Le montant total s'élève à 776, 35 EUR.Les lettres prétendent que j'ai reçu des sollicitations antérieures ce qui n'est pas le cas.Je leur ai écrit que j'allais les dénoncer.Que me conseillez vous ?Bien à vousAlbert Grela