Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai effectué une commande chez Sephora en date du 26 avril qui ne m'est jamais parvenue à la suite d'une erreur de leur part. Ils ont d'abord essayé de me la renvoyer, sans succès. Une demande de remboursement a été introduite le 15 mai, malgré l'introduction de tous les renseignements demandés à cette date, je n'ai toujours rien reçus et à chaque fois que je demande où cela en est, la raison que l'on me donne pour expliquer le retard est différente et je commence à perdre patience face à tant de manque de respect et de professionnalisme. J'espère que vous aurez plus de succès que moi.D'avance merci,

J’ai reçu le 23/05/2023 une mise en demeure de la société VENTURIS (BCE 0480.232.647) pour un montant à payer de 55.04 EURO. Le numéro de dossier de VENTURIS est 400242649882 (ANNEXE 1)VENTURIS est mandaté dans ce dossier par le POLE HOSPITALIER JOLIMONT (BCE 0401793596)Le dossier concerne une facture en date du 27/02/2023 impayée, « facture 2315031125 2204200071 Jolimont Lobbes » d’un montant de 9.92 €.Je n’avais pas reçu cette facture par courrier.J’avais reçu un rappel de paiement de la part du POLE HOSPITALIER JOLIMONT le 04/05/2023, pour un montant de 14.92 EURO (Ref Rappel : 118/0400/62791) (ANNEXE 2)Le montant de 14.92 EURO correspond au 9.92 EURO impayé plus 5 EURO de frais de rappel.Malgré ne pas avoir reçu la première facture par courrier, j’avais décidé de payer le montant réclamé dans le rappel, frais de rappel compris.J’effectue ce paiement le 19/05/2023.Suite à la mise en demeure de VENTURIS en date du 23/05/23, je leur envoie le 05/06/2023 par mail la preuve de paiement en date du 19/05/2023 des 14.92 EURO du premier rappel. (ANNEXE 3)Ils me répondent par mail le 07/06/2023 qu’il me reste à payer 45.10 EURO de pénalité. (ANNEXE 4)Ayant payé la facture de rappel le 19/05/2023, je refuse de payer les pénalités liées à la mise en demeure de VETURIS du 23/05/2023Ma demande :Pouvez vous me confirmer que je n’ai pas à payer ces 45.10 EURO et me fournir votre soutien dans le règlement de ce dossier avec VENTURIS ?

Bonjour,Le 24/03/2023, j'ai reçu un courrier relatif à l'échéance et au renouvellement de mon contrat. On m'oriente vers la formule pixel blue. Après analyse de la grille tarifaire, je préfère la formule Pixel (moins chère).Le 06/04/2023, par chat, je demande le changement. On me dit ok, puis rien.Le 22/06/2023, je reçois ma facture d'acompte pour juin : pixel blue est inchangé. Je téléphone, on me dit ok mais pour juillet ! J'informe que je souhaite le changement immédiatement car je l'ai demandé en avril par chat. On me dit qu'on va voir, puis... Le 24/05/2023, je reçois un mail me disant que ce sera pour juillet, et que je dois répondre favorablement pour que ce soit pris en compte. Je réponds que je souhaite un changement immédiat (voire une note de crédit pour le temps passé depuis mon 1er chat en avril). Plus rien.Le 02/06, je relance un chat : je relance votre demande. Vous aurez suite dans les 10 jours...Ce 13/06, par chat : toujours pixel blue et aucune trace de ma demande... !!?J'ai enregistré les différents chats.Que faire de plus ?Je souhaite juste que mon contrat soit changé et à date du renouvellement (en avril).Je remercie d'avance la personne qui résoudra cette situation.Bien à vous.D Auguste

Bonjour a toute l'équipe :Je suis arnaqué , volé et mal traité...je suis au bout de ma patience...ça fait des mois et mois que les services Proximus me font tourner en rond : J'ai acheté un Iphone 14 à boutique de Proximus à Ostende, j'ai payé 179€ , sur l'affiche c'est marqué que le remboursement est de 90€ , à la boutique m'ont dis 60€ , la conseillère que j'ai au téléphone Juli à dis 80€...au final je n'ai rien !!!!!! J'ai appelé le service client Proximus 3 jours après l'achat du téléphone pour annuler et faire retourer le téléphone parceque la boutique a refusé de transférer mes données sur le nouveau téléphone et ça m'a bloqué.La conseillère m'a dis que j'aurai par courrier un bon qui me permet de retourner le téléphone...rien reçu, je me suis connecté sur l'application je vous que la somme de 800€ est sur le point d'être présenté sur mon compte !!!!!!!!!!!!!!!!!! J'appelle le service client qui m'explique que c'est pas possible de retourner le téléphone car il a été acheté en boutique c'est pour ça qu'ils ont présenté la totalité de la somme !!!!!!!!!!Donc a cause d'une mauvaise information,je me retrouve avec une somme pareil qui a été annulée a la dernière minute après plusieurs réclamations et transfert d'un service à un autre !!!!!!!!J'ai appelé toutes les semaines pour avoir la personne Julie pour demander le remboursement des 80€ : 1er appel : un Mr m'a dis qu'il lui a envoyé un mail 2eme appel : la dame ne l'a connais pas mais elle demande d'envoyer un mail via le site 3eme appel : faut patienterEnfin j'ai eu un appel pour dire c'est pas possible de rembourser car j'ai dépassé le délai pour faite la demande mais on va les déduire de la facture !!!!!!!!!!!!!!!!Autre délire : ils m'ont facturé 3G5 à 35€ !!!! C'est allucinant !!!!! Personne ne m'a dis ça ni à la banque ni au téléphone et je n'ai jamais donné mon consentement pour ça !!!! On réclame pendant des semaines et ils rappellent quand ils veulent pour la solution qui leurs convient !!!!!!!!!!!!!Qu'est se qui se passe ?!!!!!!! Les conseilliers ne donnent aucune information correcte Aucun traitement dans les délaisLes réponses type : on peut rien faire ,trop tard , c'est pas notre service....!!!!!!!!Je veux avoir les démarches pour l'intervention d'un avocat , j'ai des problèmes de santé et j'en ai assez de ces arnaques et du vol...j'ai fais tout mon possible pour regrler les choses à l'amiable mais ils ne font que m'arnaquer !!!

Bonjour, j'ai fais un achat en ligne chez Lommelen NV le 15/04sur le site web le produit est disponible et livrable dans les 48 heures. Aprés 96 heures je n'ai rien reçu ni notification ni livraison j'ai decidés d'envoyer un mail pour demander la date de livraison. J'ai eu comme réponse que le produit est en commande chez le fournisseur est arrivera la semaine 23. Comme j'ai vraiment besoins de ce four j'aidis que je ne peux pas attendre, donc ils m'ont dis de remplire le document de retour pour un rembourssement et que cela prendra 2 semaines chose faite le 24/04 par recommander et accusé de reception (reçu le 26/04) et pour l'instant aucun rembourssement et leur réponse ah une erreur informatique puis pas de réponse ou nous allons le faire et plus rien.

Bonjour,Je suis harcelé par téléphone par des démarcheurs de Proximus je reçois jusqu'à 5 ou 6 appels par jour. Je désire que mes données personnelles soient effacées de leurs bases de données et cela conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).MerciRichard Beckers

Bonjour,Suite à mon appel téléphonique du 9/6/23, je vous écris pour contester formellement la facture n°1014055621 datée du 7/6/23. Je suis horrifié par le montant astronomique de 7.046,50€!! Nous n'avons jamais eu une telle facture. Au contraire, nous payons un peu plus de 2000€ POUR L'ANNÉE!Je m'étonne du manque d'informations de votre part concernant L'existence des panneaux à la maison et du compteur double cadran en simple tarif.De plus je m’étonne d’avoir reçu un mail proposant de réduire de 30€ l'acompte mensuel qui, selon vous, était trop élevéJe m'étonne enfin du manque de clarté de vos informations. Vous n'avez jamais évoqué le prix du Kw au moment de la signature du contrat Fixe en septembre 2022 ni le fait que le tarif varie tous les mois et qu'il fallait vous appeler régulièrement. Nous n'avons pas été informés de cela au moment de la signature.Pour toutes ces raisons' je conteste la facture. Je vous demande des explications et une révision. Je vous demande aussi de considérer ma consommation sur 12mois. Cette facture intermédiaire devrait s'équilibrer avec les derniers mois à venir.Je vous remercie pour l'attention accordée à ce message et attends une réponse rapide de votre part.Sincères Salutations

Bonjour,Cela fait depuis hier que basic fit veut faire payer mon compagnon 40 euros en plus de l'abonnement et il a 3 jours pour la payer et j'attends tjrs une réponse de leur part ça commence à devenir long

Bonjour je souhaite résilier mon contrat chez vous test achat et ce dès aujourd’hui.

Bonjour, j'ai acheté chez vous un tracteur tondeuse de marque ISEKI au mois d'avil 2023. Comme vous le savez, ce tracteur m'a été livré incomplet : il manque en effet un dispositif essentiel permettant le mulching ce dispositif est de série sur ce tracteur tondeuse.Je vous ai contacté à de multiples reprises par téléphone et en me rendant à votre magasin pour vous faire part du problème et vous demander de me fournir le dispositif manquant. Vu mon âge et mon état de santé, réaliser la tonte par mulching est essentiel por moi. Je vous ai également adessé une mise en demeure par recommandé restée sans réaction et sans suite de votre part , tout comme mes démarches précédentes.Je vous adresse donc une nouvelle plainte via TEST-ACHATS.Je vous demande de me fournir le dispositif manquant dans les plus brefs délais, de respecter vos obligations contractuelles et légales ou, à défaut de reprendre la marchandise livrée non conforme et de me rembourser mon payement