Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à deux commandes non payés mon compte hello fresh a été suspendu. Le 21 mars, premier rappel et unique rappel par email. Je n'ai jamais recu d'autre rappel que ça soit par courrier ou par e-mail. J'ai donc contacter le 6 avril 2022 Hello Fresh par Messenger qui me donne ces coordonnées afin d'effectuer manuellement le paiement. Mon étonnement étant de voir que le compte n'était pas belge et que je ne pouvais pas faire le versement. Étant blessé et sous plâtre, je réalise le paiement ce 6 mai. Preuve que je peux envoyé également. Lorsque je reçois que j'ai été mise en créance chez Call2Collect, sans jamais avoir recu de lettre de rappel.. que ça soit par courrier ou sur ma boîte e-mail ! Sous un mois de retard. Ce qui est d'ailleurs incorrect. De plus, lorsque je contacte Call2Collect par téléphone il n'est pas possible de joindre de la Belgique un numéro d'Amsterdam... De plus, Call2Collect ne me réponds en aucun cas à mes emails ! Mais m'envoie un e-mail, me disant avoir bien reçu la somme des deux factures en me réclamant les frais de dossier et de recouvrement, que je n'ai d'ailleurs pas payer car ils n'ont pas lieu d'être. Ils me les réclament bien évident dans les 7 jours à venir.

Bonjour, je sollicite votre aide à propos d'un téléviseur Philips (compensation achat promo VOO TV Philips 32 CAM FZ2A2045047760 -17/02/2022-179€).Après l'installation néerlandophone de l'appareil , des chaînes manquent ensuite, par téléphone et vidéo, un technicien VOO me guide dans les opérations à effectuer. Pas de résultats, un second technicien passe à mon domicile et me signifie qu'une réparation doit être effectuée! Les services de réparation Philips via Servilux me transmettent un devis de 241,27€ (client KL658687 -SORD22033881) et, que la garantie n'interviendrait pas car ils considèrent que les dégâts seraient dûs à une cause externe!Entretemps, après de nombreux contacts téléphoniques avec ces 2 sociétés, un technicien VOO me signale que je vais recevoir une nouvelle TV ERREUR de sa part confirmée par une collègue responsable de mon dossier!!!)je vous remercie d'avance pour la bonne suite que vous voudrez bien accorder à mon problème.Je suis actuellement sans téléviseur depuis 3 mois et sans réponse positive ou autre de la part de VOO, Servilus et Philips.ARRASSE Alainrue du Fays, 194450 JUPRELLE (Lantin)alain.arrasse@teledisnet.be04 26324120496 256334 N° ab: 0441241-85

Bonjour, suite à la commande passée ce vendredi 6 mai 2022 et suite au mail d'information concernant les délais de livraisons reçu en ce jour, je me suis permise d'envoyer le mail suivant au service en ligne du site d'achat de vêtement vintage en ligne Madame Pin-up:Bonjour, Je vous contacte afin de vous demander l'annulation et le remboursement de la globalité de ma commande (*********) passée ce vendredi 6 mai 2022.Les explications sur votre site laissent sous-entendre une livraison rapide depuis un site Français. Or, après plusieurs jours, vous nous envoyez un mail expliquant que les délais de livraisons sont entre 11 et 19 jours. Ce qui ne correspond pas à mes attentes et mes besoins. Mes vêtements arriveront trop tard. Votre site laisse également sous-entendre un retour possible dans un délais de 14 jours. Je pensais encore en toute bonne foi avoir à faire à un retour en France. Je m'aperçois maintenant, en cherchant plus loin, que le retour se fait à nos frais en international. Je trouve que votre site n'est pas clair et trompe le consommateur. Je vous demande donc l'annulation de ma commande et le remboursement de celle-ci au plus vite. Certaine de votre compréhension, je suis convaincue que vous trouverez le moyen de répondre à ma demande. Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, ******* ****** Je choisis également de prévenir test achat afin de pouvoir agir le plus rapidement possible. En effet, je me sens aujourd'hui arnaquée et ce sentiment m'a fait faire des recherches, que je n'ai malheureusement pas faites plus tôt. Lors de ces recherches je suis tombées sur des avis très négatifs de ce site (https://fr.trustpilot.com/review/www.madame-pin-up.com). Je vois également qu'une plainte a déjà été déposée sur le site de test achat concernant Madame Pin Up. J'ai bien peur que ma commande arrive trop tard et ne me sois jamais remboursée. Je crains également devoir payer des taxes lors de la livraison pour obtenir mon colis. Merci pour votre aide. Bien à vous,

Bonjour,Le 13/04/2022, j'ai commandé 2 peignoirs sur le site de Hunkemoller : 1 peignoir court à 30,09 € et 1 peignoir long à 31,49€.J'ai retiré ma commande en magasin le 19/04.Le 1er article ne pose aucun problème.En revanche, le second article présente une anomalie irrémédiable malgré un lavage suivant les instructions de lavage préconisées par Hunkemoller : le peignoir dégage une odeur nauséabonde qui de plus, se propage aux autres vêtements. Compte tenu de ce désagrément / défaut qui m'empêche de porter le peignoir et même de le pendre dans ma garde-robe, j'ai contacté par téléphone le service client de Hunkemoller le 21/04.Après plusieurs échanges de mails, dont vous trouverez le contenu en annexe, Hunkemoller refuse de me rembourser.D'où, je me permets de vous solliciter pour obtenir votre aide en vue de récupérer le montant de 31,49 €. J'irai bien entendu remettre le peignoir à la boutique où j'ai réceptionné ma commande.Je vous remercie par avance de la suite que vous accorderez à ma demande.Bien à vous,MP Boucha

Bonjour,Nous avons réservé un séjour via Tui Belgique (agence de Nivelles) pour aller à Cuba (La Havane). Une première pour nous chez Tui, seulement, nous avons recontré de plus en plus de problèmes principalement dû à des informations erronées ou non reçues au moment de la réservation en agence. Au niveau de l’infrastructure, l’hôtel Melia Habana où nous avons séjourné était correct, la piscine et les bars sont étaient agréables, les chambres sont propres. Seulement, nous avons souscrit auprès des services de TUI un séjour en demi-pension pour lequel, d’après la lecture de leur offre en ligne, il est question de repas sous forme de buffet en demi-pension ainsi que la disponibilité de plusieurs bars.Informations présentes sur le site internet de TUI: https://www.tui.be/fr/hotel/cuba/la-havane/melia-habana-24453Leur offre fait la promesse d’un large choix et beaucoup de possibilités. Seulement, en réalité, il y a uniquement un buffet pour le petit déjeuner, aucun buffet en soirée. Le café/salon de glaces, le lobby bar et un des bars-piscines sont ouverts, mais tous les autres sont fermés. Le seul endroit pour se restaurer en soirée durant toute la semaine est un restaurant italien dont la carte semble assez variée, mais qui est en réalité très limitée à seulement quelques plats (pizza, pâtes… et comme dessert trois choix sont disponibles sur la carte mais en réalité il y a uniquement la possibilité de prendre un gâteau industriel). D’après TUI, cela serait dû au covid alors que, sur place, nous avons été informé d'une pénurie de nourriture à Cuba dû au blocage avec les États-Unis. D'après les habitants, cette situation perdure depuis des années et s'est empiré avec le temps. Dans tous les cas, cela devrait être adapté sur le site car tel que présenté, cela est mensonger. Cela serait dû à un problème d’importation/exportation rencontrée à Cuba ce que nous pouvons comprendre. Nous ne comprenons pas de ne pas avoir été informée en agence de cette situation de pénurie de nourriture et eau à Cuba et de payer autant dans ces conditions.De plus, les informations reçues concernant la monnaie locale étaient erronées. En effet, la monnaie cubaine touristique (CUC) a été complètement remplacée par la monnaie cubaine nationale (CUP). Dans beaucoup d’endroits, notamment pour prendre un taxi, il est requis de payer en euros cash et il n’est pas possible de retirer des euros par carte. Sous les conseils de l’agence, nous avons échangé nos euros en monnaie locale. Les seuls choix qui s’offrent à nous sont de payer avec les euros qu’il nous reste ou de payer quatre fois ce même montant, mais en pesos cubain. Il est donc compliqué de pouvoir visiter le pays. La seule alternative étant de payer les visites guidées de Tui par visa… L’euro ayant bien plus de valeur ici, nous sommes sans cesse victimes de marchandages, escroqueries, mises en scène pour avoir nos euros (et ce même par la personne qui nous a accueillies à l’aéroport). Nous sommes passés par l'agence de TUI Nivelles pour recevoir des informations fiables et pouvoir partir sereinement, en toute confiance mais ici, nous sommes frustrés de ne pas en avoir été informé au moment de notre réservation et que le prix n’a pas été adapté en conséquence. Suite à un échange par mail avec TUI, il nous a été proposé un dédomagement à hauteur de 300€ mais cela semble dérisoir à côté de la somme de notre voyage de 3220,06€ et des heures de vol (plus de dix heures). Nous considérons que nous n'avons pas été pris au sérieux et que tout nos problèmes sur place seraient, d'après TUI, liés au covid. Nous vous remercions pour la considération que vous apporterez à cette plainte et espérons avoir un dédommagement proportionel aux problèmes rencontrés durant notre voyage. Bien à vous,

Bonjour, Suite à un fichage pour un découvert sur compte qui a été régularisé le 24janvier 2022 étant conscient du fait que je devrait attendre 1 an et 1 jour pour la disparition de mon nom sur l’extrait de la BNB. J’ai envoyé plusieurs mails et appeler plusieurs fois les services ING pour leurs demander de me deficher car là faute n’est pas de moi ceci pourrait être prouvé via les conversations enregistrées. Tout d’abord je n’ai jamais reçu d’avertissement ou de rappel concernant le compte qui a été fiché malgré ceci j’ai régularisé et clôture le compte, cependant le fichage bloque actuellement ma demande de crédit qui avait été accepté par vos services et maintenant qui est suspende à cause de ce dernier. Étant client fidèle et ayant tout les avoir chez ING j’estime au moins recevoir un geste par rapport à ce dernier Le compromis de vente ayant été dépassé lors de l’apparition du fichage je me retrouve à devoir 10% de la somme du bien à verser au vendeur si jamais je ne trouve pas une solution. Entre temps j’ai rendu les clefs de mon appartement croyant que lors de l’acceptation avant le fichage j’aurai été le plus rapidement possible dans mon bien. Ayant plusieurs fois appelé les agents ING pour une demande de defichage auprès de la BNB j’ai des collaborateurs qui ont eu la gentillesse de m’écouter et de bien vouloir essayer et j’ai eu d’autres qui m’ont limite traité comme un moins que rien et limite dire que je connaissais les conséquences et surtout mal parlé j’estime que étant client ING je dois avoir un certains respect vu mon ancienneté en tant que client. Lundi 2 mai a 15 16 j’ai eu un appel d’une collaboratrice me disant que le defichage auprès de la BNB avait été fait et que je devais attendre le lendemain pour que ça disparaisse donc 3 jours plus tard j’appelle pour savoir ce qu’il en est parce que je vois toujours mon nom apparaître et là je reçois un coup de massu avec une dame qui me reçoit mal et limite me coupe le téléphone au nez en me disant que non ce n’est pas possible que c’est la loi etc. En somme voilà toute l’histoireQu'attendez-vous d'ING: J’attend de la part de ING un geste par r

Bonjour, nous avons acheté plusieurs articles pour notre maison, mais le canapé a commencé à descendre avec le temps, et mon père ne pouvait plus s'asseoir dessus à cause de ses problèmes de dos, imaginez qu'il ait acheté un canapé avec une garantie dessus mais il peut ne m'assieds pas.Les chaises de la table à manger, c'est l'éponge qui s'en va et maintenant nous sommes assis sur les métaux.La date d'achat est le : 28/08/2019Le jour de la réclamation : 29/07/2021Ils ont dit qu'ils s'en occuperaient, ils ne l'ont pas fait, sauf qu'ils ont changé une chaise ou deux et que les nouveaux ont eu le même problème.Pour le canapé, il y avait beaucoup d'appels, jusqu'à ce qu'un des employés nous dise : eh bien, ce n'est pas notre problème de nous occuper des gros, si vous êtes gros, jetez simplement le canapé, vous n'obtiendrez rien de nous, nous sont allés au magasin et ils nous ont demandé de faire preuve de patience et nous vous contacterons mais personne ne l'a fait, maintenant ils ne veulent pas reprendre leur article, ni le réparer, ni nous aider.Ensuite, ils ont dit que leur support nous appellerait, personne ne l'a fait, nous avons envoyé des e-mails et nos e-mails ont été ignorés, j'en ai marre de cette entreprise et de leurs mauvais produits. Une de leurs solutions a été de nous donner un bon et même cela ne nous a pas été remis, maintenant je refuse d'en recevoir un car le support est si mauvais et si jamais j'achète par leur intermédiaire, je reviendrai dans le cercle sans fin.

Bonjour, je me suis inscrit sur napoleon games car j'ai vu une promotion plusieurs fois sur des pubs Facebook. Mais une fois inscrit et après avoir mis 10€ comme on m'avait vendu l'offre. J'ai été surpris de voir qu'il n'y avait RIEN, même le service d'aide proposé part l'entreprise m'a dit que je ne pouvais rien faire. Autrement dit je me suis fait arnaquer car l'offre n'existe PAS. J'ai une preuve de l'offre promise lors du premier pari !

j'ai reçu une redevance à payer de 30,00 eur, pour un emplacement de parking que j'ai occupé à Middelkerke et que j'ai payé à la borne, je possède le ticket que la machine m'a délivré ce jour là. J'ai directement rempli le formulaire en ligne comme demandé dans le courrier, je n'ai à ce jour, aucune réponse, à savoir que le consommateur a 60 jours pour introduire sa réclamation (-> 7/06/2022)

Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique Proximus ce 07 avril 2022 vers 17h50 pour repasser en SIM physique à la place de mon E-SIM. Le vendeur a effectué les démarches nécessaires et m'a dit que ma nouvelle carte SIM serait active dans les 2 heures. N'ayant toujours pas de réseau à 22h20, j'ai contacté Proximus via le tchat de leur site internet et on m'a répondu que l'activation n'avait pu se faire et que je devais attendre lundi ou mardi pour que le problème soit réglé. Après le problème de remboursement que j'ai connu il y a un mois et qui a été résolu grâce à vous, j'ai appris que j'étais sur liste noir parce que j'avais remboursé anticipativement plusieurs offres combinées par le passé alors que j'étais dans mon droit. Suite à cela,j'ai malgré tout pu prendre un abonnement chez eux après plusieurs démarches et maintenant , j'ai ce problème de carte SIM.Bref, ça devient de l'acharnement...Je demande que le problème de SIM soit réglé au plus vite et que l'on déduise de ma future facture, la période dont je ne pourrai pas utiliser mon numéro.