Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai un différend avec Renault Meiser concernant des montants payés qui ne correspondent pas aux montants de 2 factures (Entretien + montage pneus hiver).Je demande un remboursement de la différence entre les montants payés et les montants de la facture. Ils acceptent mais ... après plusieurs email et appels téléphoniques depuis janvier 2023, je n'ai toujours pas été remboursé.09/01/2023 : Entretien + Demande à placer des pneus hiver Je paie 228,00€ (Facture Entretien de 228,00€) Je paie 350,00€ pour acompte des pneus26/01/2023 : Placement des pneus hiver Je paie 498,16€ pour les pneus (Facture de 748,80€)27/01/2023 : Nous téléphonons pour demander des factures complètes pour notre entreprise (TVA, ...)07/04/2023 : Nous recevons enfin les 2 factures détaillées.10/04/2023 : Nous réclamons par email car nos paiements ne correspondent pas aux factures : 1076,16 € vs 976,80 €, différence de 99,36 €11/04/2023 : Vous répondez Merci de nous communiquer un numéro de compte afin de vous rembourser la différence.11/04/2023 : Nous répondons par email en mentionnant le numéro de compte27/04/2023 : Nous renvoyons un email en mentionnant le numéro de compte19/05/2023 : Nous renvoyons un email en mentionnant le numéro de compte03/06/2023 : Nous renvoyons un email en mentionnant le numéro de compteMalgré nos emails, nos appels téléphoniques, les promesses de remboursement, nous n'avons toujours pas été remboursé !!

Bonjour je suis client chez proximus mon pack contient 2 abbonements gsm,internet maison et tv .tous ça avec le même numéro de client. J'ai pris un gsm smasung flip 3 avec abonnement il ya plus d'un an et j'ai souscrit une assurance pour le gsm.J'ai fait tomber mon gsm et je voulais une intervention de lassurance, et la il me dise que le gsm n'était pas assurée sur le bon numéro .malgré que le gsm était utilisé depuis le 1 premier jour de l achat sur le même numéro. Et malgré que je paie une assurance depuis environ 15 mois .Voilà la réponse de proximus :,Détails de votre sinistreRéférence du sinistre: 41457Appareil: SAMSUNG GALAXY Z FLIP3 5G 128gigabyteIMEI: 355001768325986Nous avons étudié votre dossier et nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demandeNous référons au conditions générales du contrat Smartphone Omnium.Dans article 1.10 il est stipulé que l’appareil assuré est couvert à condition qu’il ait été utilisé réguliérement avec la carte SIM de Proximus pendant au moins 15 jours précédant le sinistre et aprés l’activation de l’assurance.Nous avons constaté que cette condition n’est pas remplie. Nous ne pouvons donc pas accepter une interventions de la part de l’assureur.Nous vous conseillons de bien conserver la facture de l’intervention si vous faites réparer les dommages par tout autre service de réparation. Si vous souhaitez signaler un dommage ultérieur, pour cet appareil, nous vous demanderons cette preuve de réparation.Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet. Avez-vous des questions ? Consultez notre

Bonjour, comme déjà commenté dans mes deux courriels que je vous ai envoyés. J'ai fait une erreur lors de la contratation de la voiture de location. Ce n'est pas la voiture que je voulais, ni le type de contrat.J'ai immédiatement contacté leur service client qui n'a pas pu m'aider et m'a demandé d'envoyer une réclamation par e-mail.Je veux annuler ce contrat et contracter avec vous une autre voiture plus grosse et avec un autre type de contrat.

Bonjour, depuis avril 2023 Cyrana prélève de l'argent via domiciliation sur mon compte pour un produit que je n'ai pas demandé et que j'ai refusé.( pack essentiel) J'ai utilisé les moyens que cyrana me proposait pour mettre fin à ces prélèvements: d'abord par téléphone (courant avril) et ensuite par e-mail (procédure le 5 mai). Je suis en possession d'une confirmation de refus de ce pack par cyrana ainsi qu'une copie de suivi de procédure de réclamation. Je réclame le remboursement de 191,88 € (12X15,99€) dans les plus brefs délais. Je mets fin à toute collaboration avec cyrana dès à présent.

bonjour, nous avions reçu une résiliation de la part d'Elegant avec service interrompu pour le 06/05/2023 et nous avons donc changé de fournisseur qui ont fait le nécessaire, malgré cela Elegant continue a nous envoyé des factures d'acompte pour mois de mai et pour mois de juin 2023, avec des sommation de mise en demeure cela fait depuis le mois de février 2023 que nous essayons de les joindre que ce soit par mail sans retour, par téléphone sans résultat après 20 à 40 min d'attente, nous avons du contacter et mis un dossier de plainte pour voir un plan de paiement chez plainte@mediateurenergie.be, qui finalement n'a pas été d'un grand secour cause de trop de dossier et avons donc soldé notre paiement en une fois et tout est payer, nous pensons qu'Elegant devrait peut être même nous rembourser j'espère avoir un retour de votre part Elegant pour faire attraper des contrats ils sont très fort mais pour service après vente ils sont inexistant aucun contact client, très désolant

Axa semble être le champion pour acter la cessation de contrat mais,par contre, pour ne pas rembourser les mois non dus! Je suis en attente d'un remboursement de 200 euros pour une assurance incendie payée en octobre 2022 pour 12 mois mais pour laquelle j'ai fait une demande de resiliation le 15 mars 2022 ( preuve de cessation de bail à l'appui).j'ai interagit via un courtier le 15 mars lui donnant toutes les preuves, et qui m'annonce que AXA n'a toujours pas acté l'avis de resiliation !J'en ai déjà fait les frais pour une autre assurance-assitance voyage combinée à une assitance voiture où même avec la preuve d'éradication de la plaque de voiture en mars 2023 ( suite au décès de papa) ils actent la cessation de reconduite automatique avec prélèvement automatique sur le compte pour octobre 2023, mais ne rembourse pas les mois de Mars 2023 à octobre 2023.Je trouve cette pratique honteuse et abusive ! Si pour cette assurance habitation où environ 200 euros sont à rembourser, rien n'est fait, il est important t'attirer l'attention sur cette pratique.mercicontact :mailto:nv@dap.be

Bonjour, Pour une réservation d'un vol Bruxelles-Lisbonne le 17 juillet 2023, je suis passé par un site comparatif : Esky. A la fin de la réservation de 2 billets (+- 480€ aller), on m'envoie une confirmation pour la date du 17 juin 2023, soit 1 mois plus tôt ! Après plusieurs échanges avec Esky, ils me proposent une seule solution: payer +- 780€ pour modifier mon vol alors que si j'en prenais un nouveau, cela reviendrait à 500€ ...Selon eux, aucun moyen d'avoir un remboursement au-dessus de 40€ ....Je passe donc directement par la compagnie Tap Air Portugal qui ne me proposent aucune solution et me disent qu'ils ne savent rien faire de leur côté, obligation de passer par Esky. Je me retrouve donc avec 2 billets payés dans le vide alors que nous sommes un jeune couple qui travaille toute l'année pour s'offrir des vacances.

Bonjour,J'ai commandé une paire de chaussures le 26 mai 2023 pour la somme de 96 euros.Elles devaient être livrées par DHL le 30 mai. Mais DHL n'ayant pas reçu mon adresse au complet, n'a pas pu livrer le colis. Celui-ci est donc reparti automatiquement chez le vendeur (Steve Madden).Nous sommes le 13 juin, d'après DHL, le colis devrait être reçu chez le vendeur, mais ceux-ci n'ont pas encore de nouvelles, et refusent de faire le nécessaire pour localiser le coli (peut-être perdu?)Je souhaites soit un remboursement soit qu'on me renvoie la même paire (en communiquant mon adresse correcte au transporteur).Merci.

Bonjour, j’ai vu une proposition alléchante chez Zuny, l’enfant terrible de VOO. Je me suis donc inscrit «en ligne » et je suis devenu client depuis le 10/5. Le technicien est venu le jour prévu installer la box/le modem. Et depuis ce jour jusqu’aujourd’hui (le 13/06), je n’ai JAMAIS eu de connection / débit… via Zuny. Pas une seule seconde. Uniquement un tout nouveau modem qui clignote « rouge ».J’ai tenté par Whatsapp, Messenger, mail d’avoir des infos sur le statut de mon dossier mais là seule réponse que je reçois est que mon problème a été escalé vers le service compétent (ah?). La seule chose qui fonctionne bien pour l’instant chez Zuny, c’est la demande de paiement pour le nouveau mois ainsi que le système de rappel de paiement. Le plus amusant dans cette histoire, c’est que le service d’assistance est navré mais me conseille quand même de payer la nouvelle facture afin d’éviter un problème supplémentaire )Enfin, tout vient à point à qui sait attendre paraît-il.Mon souhait:régler au plus vite ce problème de connection et me rembourser le mois passé. Merci.

Chaudière installée le 02 mars. En panne le lendemain. 1ere intervention payante d'un technicien de 183euros . Rapport du technicien demande au chauffagiste de faire des changements. D'après lui c'est à cause de lui qu'elle ne fonctionne pas. Le chauffagiste est certifié Cerga et pose ce genre de chaudière tous les jours. Il effectue les petits changements demandés mais malgré tout la chaudière ne fonctionne tjs pas. 2 ème visite d'un technicien qui trouve le pro leme. Bloc gaz défaillant, sous garantie. Cependant, Vaillant ne veut pas me rembourser les 183 euros du 1er passage du technicien .