Toutes les plaintes publiques

Bonjour,je me permet de déposer ma plainte via votre platform car cela fait maintenant 5 mois que je ne sais plus envoyer de sms normaux via mon abonnement de téléphone. J'ai tout essayé avec proximus via les agences, via les call center, et malheureusement il est impossible d'introduire une plainte normalement, ils nous redirige vers un chat en ligne ou leur numéro de téléphone. je continue de payer mon abonnement tous les mois sans avoir la possibilité de pouvoir bénéficier de tous les services normaux. il semblerait que j'aurais une fois dépassé un cota de sms autorisé(chose que je ne savais pas ni même certains de leur agent) car ils disent sms illimité. Mais soit, ok on m'a expliqué, sauf que cela fait 5 mois que l'ont me dit que l'option sms va être rétablie et je ne sais tjs pas en envoyer. Je trouve cela assez scandaleux. j'aimerais bcp que vous m'aidiez car ma situation est anormal. cela fait plus de 10 ans que je suis cliente proximus. cordialement merci Cyrielle Grognard

Bonjour, je souhaite informer le public sur l'abus de la Société en ligne ChicMe, trouvé sur FB:- 19/04/23 commande sur le site ChicMe pour un montant de plus de 80 euros, payé avec la carte de crédit.- 28/04/23 demande des nouvelles de ma livraison par mail car toujours rien reçu on me répond que des articles ne sont plus en stock et que l'on me livrera toujours ce qui est disponible- 24/05/23 toujours rien reçu, et au vu de l'attente, je réclame mon remboursement- 08/06/23 un nouveau mail de réclamation car ne répondent pas- 09/06/23 la société me répond que ma commande a été livrée le 12/05/23! On me propose de cliquer sur le lien https://www.americanasentrega.com.br, où impossible d'avoir un contact et un suivi- Après 2 nouveaux mails de réclamation, la société Chic Me me donne encore un nouveau lien de chez Equik avec un n° de suivi, et de déposer plainte moi-même!Le colis aurait été livré le 23/05/23 cette fois, et non plus le 12 (?!!), avec un autre fournisseur... Après avoir envoyé une plainte auprès de cette compagnie de transport, je reçois un mail m'invitant à poursuivre ma demande sur Twitter!!!! (et quand on y est pas...?!!) La société ChicMe me propose de me dédommager d'un coupon de 10 dollars!!!!..... je suis à bout devant cette moquerie!!!!- 13/06/23 j'envoie de nouveau une réclamation chez ChicMe et à la compagnie de transport..... plus aucune nouvelle!

Bonjour, J’ai commandé en date du 12 octobre 2022 des placards pour une penderie ainsi que pour un meuble de salle-de-bains (pour lave-linge et séchoir superposés). Cela pour un montant de 10.682,70€, installation comprise. La pose a été programmée pour le 4 janvier 2023. Lors de la pose, il s’est avéré que les longueurs d’un placard n’étaient pas correctes car la dessinatrice avait fait une erreur en omettant de tenir compte du doublement des parois ce qui allongeait la longueur totale de la penderie de 20cm. Cette erreur n’a ni été corrigée ni signalée par le fabricant. Dans la salle-de-bains, la hauteur des perçages n’était pas correcte et ne permettait pas de placer le lave-linge.Depuis lors, une nouvel élément a été commandé pour la chambre - pas pour la salle-de-bains.Première déconvenue : après 3 mois, à l’arrivée au dépôt de Boncelles, les portes étaient cassées. Retour de l’ensemble du placard à Thônes. Toujours rien pour la salle-de-bains et le séchoir est inutilisable…Nouvelle commande et nouveau problème : quelques semaines plus tard, à l’arrivée du nouvel élément, on remarque que les « percages »où l’on place les planches, ne sont pas fait aux bons endroits (on m’envoie par mail la preuve du fournisseur) et Boncelles commande 2 nouveaux panneaux à Thônes. Toujours rien pour la salle-de-bains. On m’avertit le 21 avril que le monteur viendra le 28 avril placer l’ensemble.Ce jour-là, le monteur a un problème de camionnette (?) et le même mail m’avertit que la pose est reportée au 30 mai.Je ne sais plus pour quelle raison, mais le poseur n’est venu que le 8 juin. Il manque une planche dans le placard et un rail qu’il dit avoir recommandé, n’est pas là non plus. Pour la salle-de-bains, la livraison est de nouveau incorrecte : la profondeur de l’armoire devait être de 70 cm et ce qui est livré à 60 cm …Mobalpa devait me résonner une dernière fois (!) ce matin pour me donner l’organisation de la suite et pas de nouvelles …… je sui ici avec 10 montants excédentaires stockés vaille que vaille dans ma chambre qu’on m’avait promis de venir rechercher la semaine dernière. On n’est pas venu : le monteur « était absent » c’est jour-là !Avec l’accord téléphonique de Mobalpa, ils ont autorisé mon menuisier à emporter les panneaux inutiles.Voilà où j’en suis actuellement. J’ai signalé hier lors de mon appel téléphonique que je vous contacterais….Comprenez que je sois excédée … aucune vraie solution n’est mise en place et il me semble que je serais en droit de demander un dédommagement financier car, non seulement rien n’est terminé, mais je suis mise en « stand by » depuis des mois.Je désire instamment que ce problème soit réglé au plus vite.J’espère avoir été bien claire et complète dans la description générale mais n’hésitez pas à me contacter si nécessaire. Merci pour votre service !Monique Vincent

Bonjour, j'ai pris contact avec le service après vente GROUPON par mail pour mettre en réparation un sécateur à batterie qui ne fonctionne plus acheté le 19/10/2022.Après avoir donner tous les renseignement, je n'ai pas encore eu la marche à suivre pour mettre l'appareil en réparation. Il n'y a aucun contact autre que par mail. Je vous demanderais de me contacter à ce sujet car j'ai essayer 2 fois par Tf plus de 20 min et je n'ai pas eu de réponse. J'étais en attente.Cordialement,

Bonjour,J ai reçu les aides gouvernementales de 122€ pour l électricité et 270€ pour le gaz pour les mois de novembre et décembre 2022. Ce 13 juin 2023, Mega se rend compte que je n y ai pas droit et que je dois les rembourser! Mon contrat a été changé pendant le mois de septembre 2022. Je ne trouve pas cette situation normale. Ça me met dans l embarras alors que je n avais rien demandé !

Bonjour, suite à une commande que je n’ai jamais reçu, j’ai demandé un remboursement, à chaque fois que je téléphone ils me disent qu’il va arriver mais qu’il faut du temps (ça date quand même du 9 février), dernièrement ils m’ont dit que je devais envoyer la preuve de retrait ainsi que mon identité bancaire ce que j’ai fait par mail et par courrier le 23 mai et maintenant ils me disent qu’il n’y a pas de commande et me redemande de renvoyer mon identité bancaire, ça commence à bien faire, je pense que j’ai été assez patiente. Merci

Bonjour, Céline Dion ayant annulé tous ses concerts, j ai demandé à Best ticket, par mail, un remboursement des 2 places payées 464€... cela fait 10 jours et je n ai eu pour toute réponse qu un message automatique... Ce qui m inquiète, c est le nombre de personnes dans mon cas qui partagent leur mécontentement... Best ticket vend encore des places pour les concerts annulés !!!

Le voyage en Croatie - Bosnie-Herzegovine et Montenegro ne correspond pas à ce qui était proposé dans la brochure.

Bonjour, Mega me demande de rembourser la prime fédérale alors que mon contrat commence le 1/10/2021. Leur motif est que la demande de contrat a été faite avant le 30/09/21 et donc, le plan tarifaire est lui aussi antérieur au 30/09. Or, sur le site du SPF, je ne vois cette mention apparaitre nulle part.

Bonjour,En résumé, nous avons eu initialement un problème de « bip » qu’on n’arrivait pas à couper, ils sont intervenus à plusieurs reprises, ont changé plusieurs pièces du mécanisme électronique, puis il y a eu un problème de refroidissement.Idem, ils sont venus plusieurs fois et ont changé la porte puis la barre transversale qui n’était pas fonctionnelle. Nous les avons rappelés ensuite parce que le frigo ne fermait pas bien, ils sont revenus, ont essayé plusieurs réglages et ont constaté que le frigo était entièrement de travers… Ils ont donc finalement procédé à un changement de frigo (déjà presque 1 an de problèmes et pas loin de 10 interventions !).Nous avons donc depuis peu un nouveau frigo. Avec celui-ci, nous avons d’abord eu un problème de fuite (à au moins 2 endroits différents du frigo !), ils sont donc revenus et ont trouvé le problème (2 nouvelles interventions). Et maintenant, nous avons à nouveau un gros problème de refroidissement, nous avons placé une sonde et il fait actuellement 17°C dans le frigo… Obligé de jeter quasiment tout son contenu… Nous avons de nouveau fait une demande d’intervention, mais après une 10ène d’intervention, cela fait plus d’1 an que notre dossier est ouvert, nous sommes dépités.Les conditions générales de garantie fournie par BEKO prévoit le remboursement de l'appareil si celui n'est pas raisonnablement réparable ! je pense qu'ici, nous avons largement dépassé la notion de raisonnable. Nous souhaitons donc le retour de l'appareil et le remboursement de celui-ci par BEKO. Nous avons été plus que patients, mais pour le frigo à plus de 2000e ce genre défaillance n'est tout simplement pas acceptable ! Merci pour votre aide.