Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai contacté le service wonderbix pour faire prolonger notre bon et ceux ci refusent de faire un geste commercial.Malheureusement avec la crise sanitaire que nous venons de traverser, nous n’avons pu profiter de notre box et malgré une prise de contact avec eux, ils ne veulent rien entendre.Serait il possible ou non de faire prolonger notre coffre au vu du prix de celui-ci

Bonjour,J'ai contacté à plusieurs reprises la société Moba Meuble (Messenger, Mail, Téléphone) car le divan qui m'a été livré n'est pas conforme à la commande et il a quelques défauts (photos à l'appui).Les échanges ont débuté dès la livraison, soit depuis novembre 2021.Ils m'ont promis (en mars 2022) par mail de venir le récupérer pour réparation mais n'ont jamais tenu leur parole.Aujourd'hui je suis donc dans une impasse.Merci.

Bonjour,Le 4 mars 2022, ma fille et moi-même devions embarquer sur le vol Brussels Airlines SN2284 partant de Oslo pour rejoindre Bruxelles.Nous avons veillé scrupuleusement aux consignes COVID et avions fait un test PCR pour le vol aller.Pour le vol retour, je m'étais adressé successivement à deux hôtesses de l'avion aller (SN2283 du 25.02.2022) pour savoir si un test était nécessaire pour le vol retour, vers la Belgique. Les deux hôtesses m'avaient confirmé que c'était inutile.Le 01.03.2022, j'ai reçu l'email de Brussels Airlines à propos des restrictions de voyages et d'entrée en Belgique. J'ai lu avec attention tous les liens auxquels il renvoyait. La politique de la Belgique était claire. Un test pour les voyageurs entrant en Belgique, MAIS pas pour les citoyens belges qui avaient le droit de faire leur test après leur retour au pays.Mais l'embarquement à Oslo n'est pas géré directement par Brussels Airlines, mais sous-traité à SAS. L'hôtesse sur place ignorant les subtilités de la loi belge prétendait me soumettre aux mêmes obligations qu'un Norvégien qui se rendrait en Belgique. J'ai eu beau lui expliquer, documents en main, que la loi belge m'autorisait à monter dans l'avion, elle n'a rien voulu entendre ! Un coup de téléphone expéditif à son supérieur n'a pas permis de débloquer la situation et je me suis donc retrouvé à devoir faire en urgence deux tests (pour moi et ma fille) facturés au prix fort à l'aéroport d'Oslo.Par conséquent, je réclame le remboursement des frais que j'ai encourus, soit 192,46 euros payés par carte de crédit au Dr Dropin à l'aéroport d'Oslo Gardermoen (preuve de paiement déjà envoyée).J'ai contacté le service client de Brussels airlines le 21.04.2022. Le 22, il m'a été répondu qu'il revenait au passager de vérifier les documents dont il avait besoin avant d'embarquer. Mais, justement, j'ai bien vérifié et je conteste la nécessité de ce document en date du 04 mars. Malgré mon instance, la compagnie m'a confirmé son refus de remboursement en date du 25.04.2022.

Bonjour, la facture reprend des index ne correspondant pas à la réalité. En fait, j'ai fait placer des panneaux photovoltaïques en janvier 2020 et mes consommations d'énergie cumulées (jour et nuit) sur deux ans sont négatives. La proposition de remboursement ne tient compte que des index de nuit et pas ceux de jour. De plus, j'ai demandé à plusieurs reprises de passer en tarif exclusif jour ce qui n'a jamais été acté par Luminus. PAr ailleurs, Luminus a chargé ORES de placer un compteur à budget car je n'ai jamais accepté de payer cette facture de 1268 euros ! Une première visite d'ORES a déjà eu lieu le 28/4 pour le placement de ce compteur à budget que j'ai refusé. Le technicien m'a confirmé que sans annulation de cette demande par Luminus, il repasserait placer le compteur à budget avant la fin du mois de mai en se passant de mon accord.... Après avoir envoyé un recommandé à Luminus pour acter officiellement ma contestation, j'ai reçu une note de crédit dont je conteste à nouveau le montant.J'ai donc consulté ce 17/05 Luminus et la demande de placement de compteur à budget est toujours en cours.....Je ne parviens pas à recevoir de réponse écrite à mes réclamations, La seule réponse consiste en une note de crédit dont les intitulés des différents postes ne correspondent pas à ceux de la facture initiale.... donc, impossible de contrôler si les montants proposés au remboursement correspondent à une consommation négative (mon compteur tourne à l'envers depuis deux ans).PAr ailleurs et par curiosité, j'ai demandé à Luminus quelle serait la mensualité que je devrais payer si je passais du compte Ecoflex (actuel) à Comfy Shine Elec (formule adaptée aux panneaux solaires) et surprise... cela me coûterait plus cher !!!Bref, Luminus joue la non transparence et facture au petit bonheur la chance !!!

Bonjour J’ai demandé à stopper les démarches lorsque l’on m’a demandé de payer les frais . Hors, là personnes qui était venue m’a juré que l’on me retirait pas de mensualités avant là parutions et le tournage .Mais pas leur non vouloir, il n’ont jamais voulu rompre ce contrat qu’avec des indemnités.Ici nous avions fait la demande de tournage pour le 4 juillet mais comme je ne veux plus travailler avec eux car je trouve tous cela exubérant de payer avant même d’avoir quelques choses, je demandais l’arrêt définitif de ce contrat .Pour dire qu’ils ne sont pas correct, hier j’ai reçu un appel téléphonique du soit disant patron de Videobiz me demandant qui je connaissais et là je lui ai dit clairement que je voulais arrêter et il ne savait pas évidemment que j’étais déjà dans leur base de donnée, car il a nier et m’a dit qu’il ne savait pas quoi faire et qu’il mettrait un avis. Aujourd’hui j’ai reçu ce mail en retour et ce mail est envoyé de toute pièce vu que je l’ai déjà eu ultérieurement:Madame, Nous faisons suite à votre courriel de ce 12 mai 2022. Nous en prenons bonne note. En premier, nous vous rappelons que votre contrat Vidéobiz (Réf. : 001207) est d’une durée ferme de 48 mois. Toute rupture anticipée, pour quelque raison que ce soit, occasionne un préjudice évident et important à notre société. En effet, les frais engagés dans la gestion de votre dossier ne vous sont pas réclamés en une seule fois, mais bien par le paiement échelonné sur la durée du contrat. Une résiliation anticipée entraînera donc, dans votre chef, une obligation de versement d’une indemnité de rupture, comme le stipule les conditions générales de votre contrat. Celles-ci prévoient en effet une indemnité de rupture égale à 40% du montant total des mensualités restant à échoir pour la période en cours. A titre informatif, ce montant s’élève à 2798,40€ et ce, pour une résiliation à ce jour. La résiliation sans frais d’un contrat n’est en effet possible qu’avant installation de celui-ci (qui a eu lieu, dans votre cas, en date du 10 décembre 2021). Que vous ayez émis le souhait de reculer la date de tournage à juillet 2022 ne vous libère en rien de vos obligations contractuelles liées au contrat. Toutefois, nous vous informons avoir bien annulé votre date de tournage, conformément à votre demande.Si par le futur, vous envisagiez de poursuivre la collaboration, il faudra faire la demande d’une nouvelle date auprès de notre service Planning, au 02/349.23.59 En cas de résiliation anticipée, nous serons donc contraints de vous réclamer une indemnité, comme susmentionné. Nous vous invitons à revenir vers nous endéans les 14 jours dans le cadre du suivi de votre dossier afin de nous faire part de votre décision. Nous soulignons que ce courriel est émis sous toutes réserves généralement quelconques et sans aucune reconnaissance préjudiciable ni opposable dans le chef de notre société. Pour toutes informations, nous restons à votre entière disposition tous les jours ouvrables de 09h à 18h et le vendredi de 09h à 16h au 02/801.22.00, par mail à l’adresse contact@videobiz.be ou par courrier postal à l’adresse Boulevard de l’Humanité 237, 1620 Drogenbos. Cordialement, image001.jpgimage002.jpgL. V.Customer Service image003.jpgWWW.VIDEOBIZ.BEt. +32 2 801 22 00f. +32 2 801 22 01Bld. de l'Humanité 237B-1620 Drogenbos

bonjour ils ont fait main levee sur un dossier qui etait prescrit et que vous avez traiter il y a quelques mois de la banque nationalle mais pas les autres dossiers prescrit aussi dont un avec no 200452693008 d apres l office des pensions et ils vont enlever 600eur ce 20mai pour ce dossier tout a fait illegalement ils le font expres naturellement parce que j ai fait appel a vous pour le fichage de la BN.bien a vous

J'ai reçu en date du 22/02/2022 le décompte pour la consommation du 10/12/20 au 22/12/21 remboursement de 154.23€.A ce jour et malgré de nombreux mails de rappel pas de remboursement en vue. Impossible à joindre par téléphone!!Cet immeuble est vide et je souhaiterais avoir mon remboursement avant ma facture intermédiaire de juin!!

Bonjour. Concerne : dégâts pendant travaux d'excavation avant nouveau raccordement gaz par ORES.Fond de Bondry, 122 à 1342 LimeletteVotre société METUBEL, au titre de sous traitant d'ORES, a réalisé aujourd'hui, en avance de phase et sans préavis, des travaux d'excavation avant le renouvellement du raccordement gaz de notre domicile. Au cours de ces travaux, le câble Proximus a été sectionné et une canalisation d'évacuation d'eau éventrée. Personne, ni chez ORES ni chez vous, ne peut ou ne veut prendre en charge ces réparations aujourd'hui. Proximus m'informe que la réparation ne pourra pas être réalisée avant le lundi 23 mai. Je suis très régulièrement en télétravail et ma fille est en examen. L'accès Internet est impératif. Je dois par ailleurs vérifier que notre salle de bains est totalement inutilisable, faute d'évacuation d'eau. Je vous demande instamment de procéder et/ou de faire procéder à toutes les réparations ce mardi 17 mai, en matinée. Ceci sans préjudice des indemnisations qui vous seront réclamées à hauteur des dommages et du préjudice que vous nous imposez.Copie de ce courriel est adressée à Tests Achats, dont nous sommes membres.Constat des dégâts a été dressé ce soir selon les prescrits réglementaires. Bien à vous.

Bonjour,J'ai déjà introduit une plainte le 12/05/2022, mais, le numéro de client que j'ai mentionné était incorrect.Au 15/07/2021, Luminus a repris mon contrat d'électricité qui était chez Essent. Cette reprise stipulait que les contrats et tarifs appliquées par Essent seraient maintenus, contrat se terminant le 30/11/2021.En septembre 2021, Luminus m'informe que mon contrat et mes tarifs seront modifiés au 01/12/2021.Mon relevé d'index annuel s'effectue le 01/04/2022.Le 11/05/2022, je reçois mon décompte annuel et, je constate que Luminus a appliqué les tarifs valables à partir du 01/12/2021 sur l'ensemble de ma consommation, soit du 15/07/2021 au 31/03/2022.De plus, dans cette facture de décompte annuel, Luminus m'informe qu'une réduction de 10 € est appliquée pour la création de mon espace client personnel dans My Luminus, cependant, il n'y a aucune trace de cette réduction dans ma facture.Toujours dans cette facture, Luminus m'informe que la prime de chauffage unique de 100 € (Aide fédérale) sera automatiquement déduite à partir du 18 avril de mes acomptes, de mon décompte ou de mes montants impayés, or, cette prime n'apparait pas dans mon décompte annuel et, elle n'a pas été déduite de mes acomptes de avril ou mai 2022 !Et enfin, toujours dans cette même facture, Luminus m'informe qu'il m'octroie une réduction Loyalty Promo de 8,26 €. Encore une réduction dont on ne voit aucune trace !J'ai téléphoné au service client de Luminus qui me dit que la réduction de 10 € aurait été appliquée, et, qu'il va directement m'envoyer le détail complet de la facture. Cette affirmation est fausse car lorsque j'effectue personnellement le calcul du coût de l'énergie et de la redevance annuelle, j'obtiens la somme mentionnée dans la facture, donc, pas de réduction appliquée. Et, j'attends toujours le détail complet de ma facture. Le service client m'informe également que la prime de 100€ sera versée séparément, cependant, ce n'est pas ce qui est renseigné sur la facture et, j'attends encore cette prime qui, par les temps actuels, est très attendue !Le service client de Luminus m'a informé également qu'il allait faire remonter ma plainte et, que je recevrai, immédiatement après l'appel téléphonique, un mail de confirmation, cependant, je n'ai rien reçu.Pour appuyer ma plainte, veuillez trouver en annexe :- Le mail de Essent du 07 mai 2021 mentionnant le transfert de mon contrat vers Luminus et, précisant que les tarifs restent inchangés - Le mail de Luminus du 21 juin 2021 mentionnant également la reprise de mon contrat Essent et, précisant les tarifs applicables à partir du 15/07/2021 - Le mail de Luminus du 26 septembre 2021 précisant que mon contrat et les tarifs sont modifiés au 01/12/2021. Ce mail précise également les tarifs applicables avant le 01/12/2021 et, après le 01/12/2021 (Voir sous Pour information en page 3) - Le contrat joint au courriel du 26 septembre 2021, mentionnant les nouveaux tarifs applicables à partir du 01/12/2021 - Le décompte annuel du 10/05/2022 avec facture n° 2009627479. Le montant mentionné pour le coût de l'énergie (270,59 € HTVA) correspond aux KW/H consommés et de la redevance annuelle, donc, aucune réduction appliquée Bien à vous.

Refus de rembousement suite un refus d'enregistrement hors que tous les documents étaient en ordre. 1) Date de départ 25 mars 2022, refus d'enregistrement soit disant zone de transit fermé la nuit donc besoin d'un pass vaccinal en + du test PCR pour sortir de l'aeroport meme apres avoir montré le site du gouverenement canadien qui prouve que la zone reste ouverte2) Le 27 mars retour à l'aeroport pour voir la vrai raison du refus, on nous donne un tas de raisons incohérentes pour en suite nous dire que c'est le manager qui a refuser3) Comme conseillé par Test Achats, le 5 avril j'envoie une lettre de réclamation avec mise en demeurs de 15 jours pour un rembousement total 4) Le 20 avril je recoit un mail d'air Canada refusant la compensationt demandée5) je recontacte Test achats qui me demande de faire une plainte via leurs site