Toutes les plaintes publiques

Bonjour,je viens vers vous seulement maintenant car ayant une maladie grave avec un traitement lourd cancer stade 4 c'est un peu compliqué pour moi de faire certaines démarches administrative, plus l'effet covid ou pour voir quelqu'un est devenu très compliqué j'avais lancé ma plainte via ma délégation syndical CSC au service juridique qui malheureusement incompétent, ma laissé sans suite d'où le pourquoi que je passe par vos services a présent je travaillais pour la société Keolis Cardona et deltenre l'année 2018 ou j'avais demandé un précompte supplémentaire sur base volontaire car j'avais chaque année une somme de plus de 1200 euros a payer au spf financesj'ai cotisé au total sur base volontaire 1100 euros qui n'ont pas été repris dans ma fiche fiscal reçu de mon employeur ce qui a eu pour conséquence que j'ai eu pour mon exercice d'imposition 2019 une somme de 1.248,35 euros a payer et que j'ai du payer voila le pourquoi je passe par vos services car je me trouve seul a essayer de récupérer cette somme auprès de mon ancien employeur qui refusent de me rembourser cette année étant invalide a plus de 66% j'ai 2400 euros a payer et je vous avoue que cette somme m'aiderait très fortementje reste a votre disposition pour toutes autres informations que vous jugeriez utiles Dans l'attente d'une réponse de votre partbien a vous Tintinier Emmanuel

Bonjour mesdames, messieurs,début septembre 2021 j'ouvrais un compte en banque chez Aion Bank et y versait 1000 €uros.Je n'ai jamais compris leur notion de loyer du compte, notamment lors du rappel de loyer du 08 décembre auquel je réponds en versant 8000 €uros le 13 décembre 2021. De même que les 10 janvier 2022, 24 janvier 2022 et 01 février 2022 j'ajoutais à chaque fois un versement de 8000 €uros (dans mon esprit ces 8000 €uros couvraient les mensualités réclamées et le reste serait ajouté mon compte Aion Bank).Entre mon inscription chez Aion Bank, mon déménagement et le temps où ma domiciliation peut être inscrite sur ma carte d'identité un long mois s'écoule (pour les raisons de confinement dues au Covid).Le 15 décembre 2021, suite à un problème de connexion, je contacte Aion Bank, je signale ma nouvelle adresse, et le problème de connexion à mon compte Aion Bank qui est résolu après ré installation de leur application et sans que le sujet de la mensualité ne soit abordé, et mon compte étant approvisionné, j'étais totalement ignorant de mon irrégularité.Le 21 mars 2022, je reçois un mail me signifiant mon absence de payement de la mensualité et l'obligation de payement avant le mercredi 30 mars 2022, ce que je ne comprends pas vu que le 01 février 2022 encore j'ai versé 8000 €uros, j'imagine des retards de communication entre les services, je dois les contacter mais visiblement cela a dû me sortir de la tête.Le 31 mars 2022, Aion Bank me signifie la résiliation du contrat nous liant moyennant un préavis de soixante (60) jours civils, pour non payement des frais d’abonnement pendant au moins deux mois consécutifs (alors que 50 jours avant j'ai encore versé 8000 €uros).Je n'arrive de nouveau pas à me connecter à mon compte, j'appelle Aion Bank et attend leur rappel (ce qu'ils ont fait les fois précédentes), Aion Bank ne rappelle pas.Je contacte Aion Bank via leur application en leur demandant de m'éclaircir sur la nature du problème, une dame me répond en tchat que je n'ai pas versé les mensualités et que mon compte sera clôturé après 60 jours. Le 13 mai 2022, je n'arrive toujours pas à me connecter à mon compte, je contacte Aion Bank via l'application Aion, un interlocuteur me répond en tchat, beaucoup moins courtois que lors des dialogues précédents. J'essaie de me connecter à mon compte avec le code fourni, cela ne fonctionne pas non plus? ?Comme je ne suis pas familiarisé avec les applications sur smartphones, je réessaie sans y arriver, mon fils doit m'aider le mardi 24 mai 2022 (donc avant le 30 mai 2022).Le 19 mai 2022, Aion Bank me signifie la clôture de mon compte chez eux, il n'est pas question des 33000 €uros toujours en leur possession, je vérifie sur mon compte courant d'où l'argent leur a été versé, rien non plus. J'essaie de les contacter via l'application qui ne me reconnait plus et me propose même d'ouvrir un compte chez eux.Délai de remboursement en cas de défaillance de l’établissement de crédit : 20 jours ouvrables.Que faut il faire svp, l’établissement de crédit n'étant pas en défaillance, faut il attendre les 20 jours ouvrables avant de m'inquiéter? Ne sachant s'il faut attendre les 20 jours ouvrables, je suivrai votre avis pour rendre la plainte publique ou non. Cordialement,

Bonjour,Je suis de Belgique et c'est la première fois que ça m'arrive... d'habitude je n'ai pas de soucis avec eux.. mon colis de vêtements shein a joué au yoyo pendant 2 , 3 jours et maintenant il est écrit livré et il a été signé à tongres alors que j'habite Herstal... chercher l'erreur car ils se renvoient la patate chaude avec GLSJ'ai ouvert un litige via le site shein où j'ai commandé, mais je suis sur qu'il va rien se passer... j'ai perdu mes sous alors que je suis une bonne cliente... car personne ne decroche le téléphone ils prennent tout à la rigolade afin de me faire un remboursement... et surtout jaimerais avoir mon colis chez GLS si jamais le remboursement ne se fait pas

Bonjour, j'ai demandé un remboursement d'opération du mois d'octobre pour une gastro-économie suite à un reflux gastrique oesophagien, les documents(24) et les accords du médecin contrôle. Depuis le 18mars où nous avons eu confirmation de la part de l'assurance, aucun remboursement n'a été fait à ce jour.

Bonjour,Je me permets de vous solliciter car cela fait plusieurs fois que je téléphone à AG insurance afin d être remboursé d un trop-perçu. En effet, ils ont perçus une mensualité de l épargne à long terme début Avril alors que j' avais déjà donné le maximum fiscal.Je leur avais envoyé un mail expliquant la situation, mais il est resté sans réponse.Par après je leur ai téléphoné et leurs agents me disaient soit que ça allait être traité, que c'était prioritaire, que j allais avoir ce remboursement rapidement. Cependant, je n ai toujours rien reçu à ce jour.Je me demande si c'est normal qu'un organisme bancaire mette autant de temps? Cela fait plus d un mois et demi quand même !J estime que j' ai assez attendu et téléphoné. Un geste commercial serait le bienvenu bien évidemment.

Bonjour, l'installation des panneaux photovoltaïques de 10,000€ en mars 2022 ne fonctionne pas. J'ai déjà pris contact téléphoniquement plus d'une dixaine de fois avec la société qui se cache derrière leur fournisseur SolarEdge pour ne pas réparer/changer les pièces défectueuses de cette nouvelle installation. J'ai envoyé un recommandé le 05/05/2022 auquel je n'ai pas eu de réponse écrite. Par téléphone le directeur me promet chaque semaine d'intervenir pour remplacer l'onduleur et les optimizers mais aucune action de leur part depuis 5 semaines. Ci-dessous copie de ma lettre recommandée demandant que ma nouvelle installation d'un montant de 10000€ fonctionne enfin. je paie pour l'instant mes factures d'électricité de 200€/mois + un prêt pour travaux de 170€/mois. Il fait plein soleil depuis plus d'un mois et mes panneaux ne produisent pas... j'ai également demandé un dédommagementRENO-SOLUTIONSBoulevard de l'Ourthe 204032 Chênée (Liège)Hannut, le 05/05/2022Bonjour,Je viens de recevoir par mail votre dernière facture d'un montant de 1000€.Je suis surprise car suite à la panne depuis bientôt 1 mois de ma nouvelle installation, j'ai été plusieurs fois en contact avec votre service dépannage qui a enfin planifié un rendez-vous le jeudi 12/05/2022. Alors que mon installation ne fonctionne plus depuis le 14/04/2022.Je suis très déçue de vos services d'abord des installateurs qui ne parlent pas un mot de français, de néerlandais ou d'anglais (ça valait la peine de choisir une société de la région ...)S'ils avaient vérifié correctement l'installation avant de partir ils se seraient rendus compte qu'un des panneaux ne fonctionnait pas (je m'en suis rendu compte de suite avec l'application solaredge).De plus, une nouvelle installation dont l'onduleur tombe en panne après 2 semaines de fonctionnement ... on vous contact et c'est seulement 1 mois après que vous allez venir ....J'espère que le 12/05/2022 mon installation pourra à nouveau produire.Chez vous, il est quasi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, à part un call center qui se charge de vous transmettre les problèmes. Ce n'est vraiment pas un service à votre clientèle !De plus, lors de mon dernier contact téléphonique, Madame Laura Hollange m'a assuré qu'elle transmettait mon mécontentement ainsi que ma plainte au service compétent.J'ai demandé un dédommagement pour ce mois sans production d'électricité. J'ai demandé une réduction sur le montant restant à payer (1000€) au moins du montant équivalent de ma facture d'électricité mensuelle.Je vois malheureusement que vous ne vous parlez pas entre service.J'aimerai que ma plainte et ma demande de dédommagement soit analysée et qu'une réponse écrite sous forme papier me soit envoyée par la poste.Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas le solde de 1000€ pour une installation de 10000€ qui ne fonctionne plus depuis 1 mois.D'avance Merci,Isabelle OrbanNous sommes le 20/05/2022 et mon installation est toujours en panne. Le responsable avait promis de me recontacter cet après-midi et bien entendu silence radio de Reno-Solutions !Merci de me dire ce que je peux faire de plus ou si je dois prendre un avocat pour faire valoir mes droits ?Isabelle Orban

Bonjour,une lettre recommandée déposée et enregistrée par bpost à Louvain le 6 mai 2022 est toujours restée chez bpost et n'ai jamais été envoyée !Je soupçonne que cette lettre à été égarée ? En attendant, cette lettre contenant des traductions m'ont coûté plusieures centaines d'euros (pas loin de 1000 euros).En effet,je réside à l'étranger et j'avais mandaté une société pour effectuer le travail de traduction mais aussi les déplacement et le coût des différentes légalisations.De plus ces documents devaient servir à obtenir un visa ici dans mon pays de résidence !!!!......et donc je vais devoir retourner en Belgique = frais d'avion + frais de logement ....

Bonjour, le 18/05/22 j'ai demandé a annulé un contrat passé le 17/05/22 Mais j'ai reçu l'appel d'un responsable me disant que je ne pouvait pas résilié car des frais avait déjà été effectué dans le but de remplir ce contrat... Je pense qu'il faut plus d'un jour pour lancé ces démarche et débuté de tels frais... Mais la n'est pas le problème, pour résilié ce contrat ce responsable que j'ai eu au téléphone m'as indiqué que 40% de la totalité du contrat devrait être payé de ma part pour dédommager les frais déjà lancé.. Sur la copie du contrat que je possède je n'ai aucun numéro de contrat et aucun nom de commercial.Je peux vois envoyer les photos de ces documents... Il est simplement indiqué : Pour VideobizDonc ma demande serais simplement de résilié ce contrat sans aucun frais Bien à vous et merci pour votre aide

Bonjour, suite à un problème de canalisation bouchée, j'ai fait appel à une entreprise de débouchage, Nico Services (qui se fait également connaître sous le nom Otechnique BV ou O'Technique SRL) (TVA : 0764484021). L'interlocutrice me dit que le technicien passera ce jeudi 19/05/2022 avant 11h. Je lui demande une idée, même approximative du montant que je vais devoir payer. Elle me répond que c'est impossible à dire car cela dépend de la nature et de la résistance du bouchon et donc de la méthode de débouchage requise. Elle ne prend pas la peine de me communiquer une fourchette de prix. Je ne m'en inquiète pas outre mesure, me disant qu'une rapide intervention pour un petit jet d'eau ou de furet dans un conduit ne devrait pas me coûter plus de 100-150€. Le technicien prévu avant 11h, débarque à 16h30. Sans même observer le problème, il déroule son déboucheur haute pression, débloque la situation en moins de 15 minutes, puis met 15 (surprenantes) minutes à remballer son matériel, avant de me faire payer la somme de 800,30€ pour cette minuscule intervention. Sachant que si je refuse, je recevrai de toute façon une facture puis une mise en demeure, j'effectue le paiement, non sans lui avoir fait savoir que le montant était scandaleux. Il m'explique alors que le déboucheur haute pression est ce qui coûte le plus cher. J'ai donc d'un côté une standardiste qui refuse de me communiquer un prix, puis ensuite un technicien qui n'hésite pas à sortir son déboucheur haute pression et qui savait donc très bien avant même d'avoir garé sa camionnette qu'il me facturerait 690€ HTVA + 65€ de déplacement, mais qui s'est bien gardé de m'en avertir. Cette méthode de travail est d'une malhonnêteté sans nom et cette tarification est honteusement abusive. Je ne connais pas âme qui vive qui accepterait de payer 800€ pour ce genre d'intervention. Je comprends donc mieux pourquoi ils font tout pour ne pas évoquer le tarif, sans quoi la liste de leurs clients correspondrait à une page blanche. J'attends de cette entreprise une réaction rapide et à la hauteur du préjudice causé.

Bonjour, Le 28/02/2022, j'ai commandé via la plateforme Marketplace de VANDEN BORRE, un clean maxx automatische Strijkmachine à la société MOODZZ International BV. Le tout pour la somme de 71.94 €Début avril, nous rencontrons un problème avec l'appareil, ce dernier ne fonctionne plus normalement. Le 10/04/2022, nous contactons marketplace et signalons notre souci en demandant le retour et le remboursement. A plusieurs reprises nous contactons la plate forme qui tente également de prendre contact avec la société MOODZZ INTERNATIONAL BV mais sans succès. En date du 26/04/2022 nous transmettons le message suivant : Bonjour,> Je suis scandalisée de lire que vous considérer mon problème avec le cleanmaxx résolu alors que je n'ai reçu aucune information ni proposition de réparation ni de remboursement de la part d'un soi-disant vendeur qui demeure un illustre inconnu pour moi. J.ai également téléphoner à trois reprises à votre service et un responsable de votre web a envoyé un message au « vendeur » afin qu'il réponde à ma demande. Dites moi comment je peux retourner le produit défectueux et être remboursée.En date du 05/05/2022, nous contactons à nouveau le vendeur via la plate forme (marketplace) mais une fois de plus sans nouvelle fois sans réponse ni prise de position. Nous sommes très déçus et souhaiterions retourner le produit pour réparation ou contre remboursement. Nous souhaitons simplement que la garantie de 2 ans soit appliquée. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, Bruno BONJEAN