Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai vendu un article sur vinted (d'une assez grosse somme).Le 29/04 je me rend dans une librairie en Belgique pour y déposé le colis (étiquette DHL).Le colis bouge seulement le 05/05, et reste bloqué pendant plusieurs jours. Entre temps, je suis informé par le suivi DHL, que le colis est retardé car il à été mal trié. Entre temps, j'ai bien évidement contacté plusieurs fois DHL, pour avoir plus d'informations sur le colis, car ce n'était pas normal que le colis reste bloqué au même endroit assez longtemps. (Surtout que le cliente vinted attendais ça commande). je n'est jamais obtenu de réponse concrète, à part '' faut être patiente, le colis finira par arriver chez la cliente, ou alors il faut contacter vinted'' . ( ce que j'ai fait aussi, mais refusent de m'aider et mettent la faute à DHL. Le 17/05 à 09h33, nouvelle information sur le suivi dhl qui m'informe que le colis est traité dans le centre de tri.là je me dis enfin, le colis bouge. Encore une bonne nouvelle, le 19/05 à 08h11, le colis est apparemment arrivé dans la région , au Pays-Bas (là ou le colis est censé arriver, depuis un bon moment).Et là, une nouvelle inattendue. Le 20/05 à 11h32, par le suivi Dhl, on m'informe que le colis est retourné à l'expéditeur, c'est à dire chez moi., car je suis l'expéditeur.Je rappelle Dhl pour comprendre la situation, on me dis que par sécurité, ils renvoient le colis à l'expéditeur, comme il à été mal traiter. Je demande également quand est-ce que je suis censé recevoir mon colis, ils me disent entre le 23/05 et le 25/05. Je me dis que c'est une bonne nouvelle, car au moins je recevrais mon colis, au moins une chose de pas perdu.Lundi, le 23/05 à 14h59, par le suivi de dhl, je suis informé que le colis à été livré. il était censé arriver chez moi, à mon adresse que j'avais indiqué sur l'étiquette de vinted.Mais comme je n'étais pas à la maison, pour me rassurer que le colis est bien arrivé chez moi, je rappelle DHL pour leur demande à quel adresse le colis est livré. Et là, on me dis que le colis est livré au Pays-Bas et on me donne l'adresse en question. Je deviens nerveuse, et je ne comprend plus ce qui ce passe. J'explique que le colis étais censé arriver chez l'expéditeur (chez moi, en Belgique) et non au pays-bas. Le monsieur au téléphone me dis que il ne sais rien faire, que lui est là seulement pour m'informer (ce que je comprend d'ailleurs) . Je leur demande alors, comment ce fait-il que mon colis ce retrouve à une autre adresse, que je ne connais même pas, et en plus dans un autre pays. Celui-ci me dis que c'est vinted qui à envoyé un nouveau bordereaux d'envoie, à DHL avec la nouvelle adresse (une adresse qui n'a rien avoir avec l'expéditeur).Dhl me dis que il faut recontacter Vinted, et que ils doivent prendre contact avec eux-mêmes pour pouvoir lancer une requête et régler l'affaire. Ils me précisent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi tant que Vinted ne les contact pas, car c'est la procédure.J'appelle Vinted, j'explique toute la situation depuis le départ. (petite précisons, j'ai envoyé plusieurs mail à Vinted concernant le problème, mais jamais obtenu de réponses de leur part) .Après avoir expliqué la situation à vinted, le monsieur me dis qu'il ne comprend pas comment vinted peur envoyé une fausse adresse à DHl. Je leur dis que c'est ce que DHL m'a dis, que c'était une erreur de votre part. Je lui dis ensuite, que j'aimerais être rassurer et savoir si je recevrais le remboursement de mon article, ou bien s'ils vont retrouver mon colis, et me renvoyé à la bonne adresse. Le monsieur me dis qu'il faut appeller DHL, et réglé ceci avec eux, il me donne ensuite le numéro de service client DHL, (numéro que j'ai déjà). Je leur dis que DHL me dis que c'est Vinted qui dois lancer une requête pour la perte du colis. Mais Vinted refuse de m'aider. Le monsieur à dis qu'il ne peut rien faire pour moi, et la discussion s'est arrêté comme ça. Hier soir, j'ai envoyé un mail (en mettant vinted et Dhl en copie) en expliquant que j'attend que vinted lance une requête pour mon colis, avec toutes les informations nécessaires, mais comme d'habitude, aucune réponse. Tout le monde refuse de m'aider alors que je n'est rien demander à personne. J'ai perdu mon colis, et je perd du coup l'argent également que j'était censé recevoir. (la cliente sur vinted, à déjà obtenu son remboursement, mais pour moi les choses traient, cela fait bientôt 1mois que je suis patiente, pour au final me dire que je ne reverrais plus jamais l'article que j'ai envoyé.Vinted, connais la procédure. Ils devraient contacté DHL pour lancé une requête et réglé ce problème qui traine depuis le 29/04. Mais vinted ne fais aucun effort pour me rendre ce qui m'appartient, limitent ils refusent de faire quoi que ce soit, et nient les faits. Si vous avez besoin, j'ai toutes les preuves de chaque étapes en photos, depuis le 29/04, au 23/05.J'espère que vous pourrez m'aider, et je vous remercie d'avance.Todorovikj Petranka

Bonjour,J'ai reçu un mail de Proximus le 18 mai à 00h48 concernant un achat d'un casque audio sur le site de Rakuten avec mon compte PayPal. Il y avait le nom de l'acheteur et son adresse à Paris. Si je n'étais pas l'auteur de cet achat, je devais cliquer sur le lien qui arrivait directement sur une page de connexion à PayPal. J'ai tout de suite compris qu'il s'agissait d'un mail frauduleux. Le plus surprenant c'est que ça venait d'une adresse officielle de Proximus. billing-no-reply@proximus.comC'est de cette adresse mail que je reçois chaque mois le rappel pour mon décompte de ma facture. J'ai déjà écrit sur leur site mais aucune réponse de leur part. Et d'autre part ils ne préviennent personnes concernant des mails frauduleux qui viendraient de cet adresse mail.

Bonjour, J'ai renouvelé mon abonnement basic fit après 2 ans sans. J’avais donc déjà un compte en ligne. Cependant il m'est impossible de me connecter a l'application basic fit (message d'erreur Un problème est survenu. Merci de bien vouloir réessayer plus tard apparaît a chaque fois que je rentre mes identifiants (et ce malgré plusieurs renouvellements du mot de passe).Je voudrais parler à quelqu’un qui pourrait m’aider à résoudre le problème. J’ai essayé de contacter basic fit mais cela s’avère très difficile pour les contacter.Je vous remercie d’avance.

Bonjour, je conteste formellement les trois achats (Numéros payants premium) indiqué sur notre facture Orange soit 3x4.9900 euros pour un total de 14.9700 euros.Il n'existe de notre part aucune demande et aucun accord d'achat quelconque avec le fournisseur Content Trend Platform tel indiqué sur notre facture Orange.La révision de la facture est à revoir ainsi que l'annulation et le remboursement des montants repris ci-dessus.

Sur le site internet du vendeur, il indique bonbonne de gaz offert sans caution, lors du dépôt de l’ancien consigne et l'achat de la bobonne 5 kg sans caution le vendeur a ajouté une caution de 25 euros sur l’achat de 22,70 euros.J'ai contacté par le site le vendeur pour signaler que mon achat été sans caution et que sur le site web il indique la même chose se 23/05/22 le vendeur devais me rappeler car il allait se renseigner ai me rembourse si confirmation de leur central aucun appel reçu après. Je voudrai récupérai cette caution indument perçue par cette société.J'ai teste a plusieur reprise voire capture d'ecran sur le dit site l'achat de cette bonbonne de 5KG ai a part les frais de livraison aucun autre frais demande voir capture d'ecran fournie

Intéressée par la douche italienne compte tenu de ma mobilité réduite, je clique sur le formulaire Facebook qui propose ce type de produit sans engagement.Je suis contactée par téléphone et un rendez-vous WhatsApp est fixé au 14 mars 2022 pour permettre à l'installateur de voir les lieux où il devrait travailler. Personne ne m'appelle ce 14 mars. Je suis recontactée au début de la semaine du 16 mai et rendez-vous est cette fois fixé à mon domicile pour le 19 mai et je reçois un délégué commercial. Il m'interroge sur mes souhaits et se met immédiatement à prendre des mesures, à dessiner des plans et à me montrer une projection 3D du résultat de mes choix. La totalité des matériaux choisis font partie d'un catalogue et il n'est à aucun moment question de sur mesure.Le délégué commercial passe plus de 2h30 à vanter son produit, prépare un bon de commande et fatiguée, je signe pour pouvoir me reposer. Le lendemain, j'effectue quelques recherches sur le prix moyen de ce type de douche et je réalise que les plus de 11.000 € sont très au-dessus du coût moyen qui se situe entre 1.000 et 4.000 €.Dès lors, j'envoie immédiatement le 20 mai trois mails aux diverses adresses de Mobilae pour les informer de mon souhait de faire usage de mon droit de rétractation.La réponse de Mobilae : En cas des produits sur mesures, le droit de rétraction ne s’applique pas. Ceci se trouve dans l’article 73 du livre VI (droit economique).Je conteste puisque tous les produits figurent dans leur catalogue et aucun sur mesure ne fait partie de la liste

Le 11 mars 2022 nous avons reçu un colis des USA, apparemment par le biais de FedEx. Nous avons payé sur internet, tout semblait être en règle. Aujourd'hui, la société ICS nous demande des comptes par rapport à ce service de FedEx et est chargée de récupérer les 13.92€ initiaux + 30.25€ de frais.Nous ne comprenons pas à quoi correspondent ces frais et pour quelle raison FedEx demande un paiement pour un service qui a déjà été réglé.

Bonjour, J’ai un téléphone Xiaomi redmi note 7 depuis juillet 2019 et hier la batterie a pris feu et a détruit le téléphone ainsi que toutes les données faisant également des dégâts mobilier. J’ai essayé de contacter le service client de Xiaomi mais le numéro n’est pas attribué. J’ai essayé le chat en direct mais il faut un compte avec activation via un téléphone mais je n’en ai plus. Donc cette deuxième a également échoué.J’aimerais signalé ce problème au plus vite au cas où il y aurait un défaut de fabrication et un risque pour d’autres utilisateurs de ce modèle. J’aimerais aussi savoir ce qu’il est prévu comme dédommagements dans ce genre de cas.Merci d’avance.

Bonjour, En date du 28/4/2022, j'ai effectué une commande sur le site Emma matelas (pour un lit complet).Lors de cette commande, j'ai effectué le paiement intégral de ces articles (cadre, sommier et matelas)Le délai de livraison annoncé sur le site prévoyait une livraison entre 10 et 15 joursAprès une premier contact avec le service clientèle (en ligne), ce délai a été corrigé en : livraison entre le 12 et le 20 mai (ce qui ne correspondait déjà plus au délai initialement prévu.Suite à un 4ème contact ce jour, je me retrouve toujours sans livraison et avec la nécessité de recontacter une nouvelle ois le service clientèle le 25/5, daté ou l'on devrait pouvoir, espérons le, me fournir enfin plus de renseignements.J'estime avoir été plus que compréhensive vis-à-vis de cette entreprise et exigé dès lors la livraison immédiate de ma commandede plus, un dédommagement quant au délai supplémentaire d'attente me parait être une compensation commerciale cohérente.S. Lhoest

Depuis novembre dernier, je soupçonne le réseau électrique de décrocher (mes onduleurs ne fonctionnent plus de temps en temps) et empêche une compensation correcte.En février dernier lors de mon relevé d’index la différence n’était que de 770,67 alors qu’en moyenne j’ai entre 1500 et 4800, il y a donc à l’évidence un soucis.Pourriez-vous me dire ce que je pourrais faire comme démarche afin d’avoir une compensation et surtout alerter ce type de pratique qui avait été dénoncée par Beprocumer https://www.facebook.com/asbl.beprosumer/posts/pfbid0Ragtiwjrbo9s6vAZWRdfcFJfXPwraDgQT5A7KvuW264WRYsYLGFr4b4b1AFmPqTtl L’électricien me confirme qu’il n’y a aucun soucis dans mon installation, mais que la coupure viendrai du réseau électriqueLes éléments ci-dessous au niveau de Ores / Greenwatch sont clairCode EAN: 541449020000297081 Numéro de compteur 72198164ORES :DateTime Production Moyenne Estimation2012-01-01 00:00:00 8125780,00 9399160,832013-01-01 00:00:00 9787530,00 9371723,752014-01-01 00:00:00 10387520,00 9324688,752015-01-01 00:00:00 10795360,00 9277653,752016-01-01 00:00:00 10287460,00 9230618,752017-01-01 00:00:00 10055360,00 9183583,752018-01-01 00:00:00 11016730,00 9136548,752019-01-01 00:00:00 10619430,00 9089513,752020-01-01 00:00:00 10822060,00 9042478,752021-01-01 00:00:00 9950260,00 8995443,752022-01-01 00:00:00 4195180,00 8948408,75Greenwatch 23/02/2022 07:48:17 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 102430.97 770.6724/11/2021 07:48:05 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 101660.32 3129.3222/07/2021 11:19:00 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 98319.18 4871.124/03/2021 07:47:07 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 93448.01 1557.6128/12/2020 07:47:07 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 91890.4 1244.722/09/2020 14:46:30 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 90645.68 3727.0823/06/2020 21:46:15 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 86918.64 4308.1426/03/2020 07:46:04 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 82610.49 1605.6919/12/2019 07:45:38 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 81004.82 1464.2218/09/2019 07:45:13 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 79540.55 3663.2524/06/2019 07:45:14 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 75877.3 381827/03/2019 02:14:49 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 72059.3 165621/12/2018 07:44:28 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 70403.32 1707.6224/09/2018 03:14:16 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 68695.68 4214.2820/06/2018 08:43:50 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 64481.35 3558.8523/03/2018 07:44:56 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 60922.54 1515.1421/12/2017 02:15:41 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 59407.36 1462.2620/09/2017 07:44:33 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 57945.08 3307.8821/06/2017 07:53:46 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 54637.23 3915.1323/03/2017 08:52:38 rue des tanneurs 3 1350 JANDRAIN-JANDRENOUILLE 211581183 50722.13 1461.93Bien à vous,Bernard DebrasRue des Tanneurs, 31350 JandrainGsm : 0490582717