Toutes les plaintes publiques

J'ai été contacté par courrier concernant une dette que j'aurai chez eux pour la société novalnet ag!Je me suis connecté sur un site de rencontre en ligne modeflirt.com et j'ai pris un abonnement d'essai. Cet abonnement n'était que de 3 jours et rien n'était dis qu'il était reconduit explicitement en abonnement en plus.Lorsque j'ai vu un prélèvement sur mon compte venir d'une société que je ne connaissais pas j'ai juste bloqué la domiciliation car je n'ai pas signer de mandat sepa. Suite à cela ecollect ag qui est une société de recouvrement m'a contacté pour une dette de plus de 165 euros 2 fois. J'ai 2 fois 165 euros car ils ont voulu faire 2 prélèvements d un coup.Je conteste cette créance car je n'avais pris qu'un abonnement d'essai et j'avais voulu supprimer mon compte avant le fait de l'abonnement mais le site ne le permettait pas directement car c'est un site avec des faux profil.Ils passent directement à une société de recouvrement ??De plus les documents envoyé ne semblent pas avoir les bonnes dispositions légales ?2 fois 165 euros de frais pour 2 prélèvements de 13 euros qui ne sont pas bien placé.Je n'ai pas utilisé le service et mon compte est supprimé pourquoi je payerai pour un service frauduleux ? Et aucun mail pour stipuler que l abonnement sera reconduit de plus. De plus ils prennent les payements en bit coin depuis quand une société de recouvrement prennent le payement en bitcoin

Bonjour,Nous avons commandé une cuisine le 03/12/2021 (bon de commande signé et 1er acompte versé).Fin Avril 2022, un mail nous a été envoyé pour nous indiquer que le prix final allait être indexé. Après calcul, l’augmentation serait de 924€. Hors, les conditions générales de vente indique que le prix convenu est non révisable.Nous avons pris rendez-vous avec l’un de vos collaborateurs à Floreffe. Celui-ci nous a confirmé que l’indexation aurait bien lieu.Merci de votre attention.

Bonjour,J'ai envoyé un mail au Centre Dentaire Meiser en demandant le remboursement pour une consultation d'urgence de très mauvaise qualité. Je n'ai reçu aucune réponse.Pourriez-vous m'aider svp.Merci beaucoup d'avanceVoici la copie de mon mail :Madame, Monsieur,Le 12 mars 2022 je suis venu au Centre Dentaire Meiser pour une consultation d'urgence.Le docteur n'a même pas regardé dans ma bouche et m'a conseillé de juste la rincer. Cela ne m'a apporté aucun soulagement et mon dentiste habituel, lors d'un RDV de 2 jours plus tard, m'a dit que ce conseil a été mauvais.Ceci dit, je pense que la somme de 70 euros payée le 12 mars est très exagérée et je vous demande de bien vouloir me la rembourser sur mon compte BE20 3101 6280 1856.Merci d'avanceAlexandre Omelianenko

Bonjour, Nous devions nous rendre à Rome avec mon copain du samedi 21 mai au mardi 24 mai 2022. Nous avions organisé ce voyage depuis le mois de février (le 11 précisément). Nous étions très impatients de partir pour la première fois en avion ensemble et avions réservé l’hôtel et les visites bien à l’avance. Arrivés à l’aéroport de Zaventem avec plus de 2 heures d’avance, nous nous sommes rendus au guichet pour enregistrer notre valise. La dame au check-in, après avoir fait le tour de l’aéroport a refusé l’embarquement à mon copain, sous prétexte que sa carte d’identité n’était pas « valide ». Elle est abimée sur 1millimètre carré sur le dessus de la carte, au niveau du B de Belgique. La puce électronique, ses informations personnelles, le code barre et la photo sont parfaitement lisibles et fonctionnels. Nous avons été voir la responsable Ryanair, et, selon elle, une telle carte n’est pas valide. Nous avons demandé à un policier, pour lui, elle l’est. Nous avons demandé à d’autres compagnies (Brussels Airline et ITA Airways), sa carte est parfaitement en ordre pour voyager. Nous sommes retournés au guichet Ryanair, auprès d’une autre personne, qui a réessayé de nous enregistrer, mais selon ses dires « malheureusement, ma collègue a prévenu ma responsable, et vous êtes refusés sur ce vol ». Donc, si nous avions été enregistrés par cette personne, nous aurions surement pu embarquer. Etant bouleversés, et acculés par les dépenses déjà effectuées pour le séjour à Rome (hotel, bus, visites, jours de congés posés), nous avons retrouvé un autre vol auprès de ITA Airways. La dame du guichet, très gentille, nous a proposé un vol aux mêmes dates que celui de Ryanair : du samedi 21 mai à 18h25 au 24 mai à 15h15. Le cout de l’aller-retour : 1146 euros pour 2 personnes et une valise (prise pour le vol Ryanair alors que chez ITA on aurait eu droit à 10 kg chacun compris dans le pris du ticket).Nous n’avons pas reçu directement le mail de confirmation pour faire le check in et l’application ne fonctionnait pas. En parallèle nous devions annuler la visite au Vatican de l’après-midi, et prévenir l’hôtel de notre arrivée tardive. Nous sommes retournés au guichet ITA Airways pour effectuer l’enregistrement. Nous avons ensuite attendu toute la journée avant d’enfin pouvoir embarquer. Lundi 23 mai, vers 17h, en voulant faire le check-in pour le vol retour, nous avons pris conscience que notre vol venait d’atterrir à Zaventem. La dame de ITA Airways à Zaventem, par inadvertance, nous a encodé sur le vol du lundi. Encore une bonne surprise… Et une nouvelle fois, une solution à trouver. Le vol retour de Ryanair ? Le principe du no show et la politique de la compagnie, nous en ont dissuadés. Nous avons donc du repayer deux tickets ITA Airways pour le retour : 147,44 euro de tickets pour 2 personnes et 55 euros de valise.Pour enregistrer notre valise à l’aéroport à Rome, mon copain n’a même pas du montrer sa carte d’identité « non valide »…Etant deux jeunes (26 et 28 ans), nous avions économisés pour organiser ce voyage. Il nous a couté plus que le triple de ce que nous avions prévu. Nous avons vraiment eu le sentiment d’avoir été arnaqués et non respectés par Ryanair et ses employés. En plus d’avoir perdus les vols aller-retour de Ryanair, nous avons eut énormément de frais supplémentaires et perdu du temps et la visite du Vatican à Rome suite à leur refus d’embarquement. A croire que les employés reçoivent des commissions pour refuser des passagers ou les charger sur quelconque motif (grandeur du sac par exemple).Pour tout cela, nous voulons être dédommagés par Ryanair.

Bonjour, depuis le 3 mai 2022 j’attends que ma carte SIM Base soit activée, nous sommes aujourd’hui le 26 mai 2022.Il a déjà fallu plus de 10 jours pour qu’ils me l’envoient par la poste (alors qu’elle était annoncée dans un délai de 48h)…Puis une fois arrivée… impossible de la faire activer.Chaque fois que j’appelle, je tombe sur une personne différente, qui me réclame chaque fois les mêmes informations, à qui je donne les informations, qui me promet que cela sera réglé dans les 24h à 48h… depuis plus de 480 heures maintenant…

Je m'occupe des paiements de ma soeur Mme J Bernard N° client 39586 âgée de 92 ans. Elle a reçu une lettre d'huissier mandé par Trixxo lui réclamant le paiement d'une facture n°22702424 et lui imposant une amende pour frais de €50. Elle n'a jamais reçu cette facture envoyée par courriel ainsi que les rappels. A son âge, elle n'a plus d'ordinateur et ne possède pas de smartphone. Je trouve inadmissible qu'à son âge elle soit pénalisée par le fait qu'elle ne reçoive pas les courriers par voie électronique. Entretemps, les factures en suspens ont été payées ainsi que la somme de €50. J'exige le remboursement de cette somme de €50 car il est de la responsabilité de Trixxo de s'assurer que les factures lui soient envoyées par la poste vu son âge et de la contacter par téléphone avant d'initialiser une procédure de recouvrement par huissier pour la sonne due de €32,40 Il ne fait décidément pas bon d'être âgé dans notre beau pays !

Bonjour,J'ai signé un contrat avec Engie (electrabel) voici plus de 15 ans, avec taux fixe pour le gaz et l'électricité. Celui-ci a apparemment été rompu en 2017, pour un taux variable sur le gaz, sans que je m'en rende compte, l'entreprise ayant profité d'un moment où je me retrouvais seule avec mes deux enfants et submergée par les différentes démarches à la suite d'une séparation. N'ayant jamais eu de souci avec Engie, chaque année, ce contrat a été renouvelé, sans que je prenne garde au fait que mon contrat de gaz avait été modifié. Forte de cette certitude d'avoir un contrat fixe, quelle n'est pas ma surprise de recevoir un décompte annuel de près de 2000€ à payer ! Me voici donc avec une facture énorme à payer et des acomptes de plus de 300€ par mois. Je vis seule avec mes deux enfants, apparemment, il faudra désormais que je choisisse entre les nourrir ou payer mes factures de gaz, en attendant l'installation d'une pompe à chaleur, tout ça parce qu'une entreprise a modifié un contrat qui avait été signé des années plus tôt et sans en aviser CLAIREMENT le client.

Bonjour, j'ai commandé en date du 11/04/22 (date de la facture) des bijoux PANDORA pour une valeur de 710 euros.Le 14/04/22 le statut de ma commande était noté comme livré alors que je n'avais rien reçu, pas d'avis de passage, et j'ai aussi vérifier auprès de mon voisinage. J'ai contacté de suite par mail LookeOr, ils m'ont fait remplir un document donné par le transporteur Chronopost.J'ai recontacté plusieurs fois, j'avais renvoyé le mauvais document...En date du 13 mai, j'ai enfin eu confirmation de leur part le document signé et complété et que je devais attendre 14 jours ouvrables, le temps de l'enquête auprès du transporteur.Le 25/05/22, LooeOr m'a renvoyé un mail me disant que le document n'était pas signé.. Je l'ai renvoyé signé en précisant que je l'avais fait déjà le 13/05et que je ne voulais pas attendre 14 jours ouvrables d plus. Ils ont mes 710 euros dans leur poche et moi je n'ai rien, pas de colis et pas d remboursement.Merci de m'aider à régler ce problème qui dure depuis presque 2 mois, et après leur avoir envoyé une bonne trentaine de mails....

Bonjour,J’ai effectué un vol Charleroi-oran (Algérie) ce 25/05/22. Une fois arrivé en Algérie, on nous fait savoir que nos bagages n’ont pas pu être embarqués et qu’ils sont restés en Belgique.Avec comme seule explication que cela prendrait une semaine pour qu’on nous les envoie.Impossible de joindre Tui, et aucune autre explication.Je repars en Belgique dans 5 jours ! Comment puis-je faire pour récupérer mes valises? Je me retrouve sans vêtements, sans produits de toilette et surtout que mes bagages contenaient des soins de santé. Mes vacances sont gachées et Tui reste injoignable et ne donne aucune explication. J’aimerai de ce fait être remboursé de mon vol car ceci m’engendre des frais(achats vêtements etc) et surtout je veux et je dois récupérer mes bagages au plus vite (appareil de santé à l’intérieur). La non réaction de Tui et le fait qu’ils n’ont pas perdu nos valises, juste elles sont restées en Belgique, soit disant faute de poids, est une honte. J’aimerai qu’ils puissent me contacter et surtout m’envoyer mes bagages au plus vite.

Madame, Monsieur,J'habite une zone blanche en gsm. Pour remédier à ce problème, après plusieurs années, Proximus m'a proposé un service payant : Mobile Coverage. Je trouvais déjà cela indécent de payer un montant supplémentaire mais je l'ai fais ... Ce 25/05/2022, j ai reçu un SMS précisant que l appareil ne fonctionnera plus après le 13/06/2022 et cela sans offrir un service équivalent (connexion en WiFi du gsm qui sera instable et sans plus savoir recevoir les SMS).