Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Au mois de novembre j'ai passé commande chez vous.J'ai du attendre des mois sans jamais recevoir ma commande et au moment de demander le remboursement de celle-ci, vous avez ignoré mes demandes malgré les preuves de paiement. J'attends toujours le remboursement de celle-ci.

Bonjour, j’ai commandé un article sur le site Twistshake et je n’ai rien reçu. Aucune réponse du site ou du transporteur !

Bonjour,Le locataire qui occupait mon appartement à Virton l'a quitté le 01/03/22. Comme je devais faire quelques travaux dedans, j'ai pris un contrat chez Engie entre le 01/03/22 et le 31/08/22 pour le compteur portant l'EAN 541449020715146995. Depuis le 01/09/22, un nouveau locataire est arrivé et n'a pas été en mesure de faire de contrat d'énergie parce qu'Engie n'arrive pas à clôturer mon contrat (pour lequel la demande a été faite il y a maintenant 9 mois). Depuis l'arrivée du nouveau locataire, je continue de recevoir les factures pour ce compteur.J'ai contacté Engie à de très nombreuses reprises et me disent que le problème est connu. Même si je peux comprendre qu'il existe des problèmes informatiques, je ne peux tolérer que cela dure 9 mois, avec les impacts financiers de mon côté et une situation non régularisée chez mon locataire. Merci de regarder à ce dossier et de prendre les mesures afin d'arrêter de m'envoyer du courrier par rapport à ce compteur / contrat. Mathieu Nemry (0475/417768)

Bonjour, je réintroduit pour la seconde fois ma plainte. Je n'ai pas été informée ni par mail ou autres, du formulaire a remplir pour le Bonus proposé en Décembre 2022, concernant une réduction (%) sur la consommation réduite sur le gaz notamment ,en ce qui me concerne. Nous avons fait l'effort de supprimer notre chauffage au gaz tout l'hiver et ce Bonus si nous en avions été averti, nous auraient fait gagné plus de 100€ d'après le pourcentage calculé . En tant que Client fidèle chez vous, au Gaz et à l'électricité, plus un entretien de chaudière en plus, je me prétend pouvoir bénéficier d'un geste commercial équivalent a la perte du Bonus annoncé, vu la non information de votre part. J'attend de vos nouvelles avant de m'en référer a Test Achat , je vous salue . marie54misson@gmail.com

https://www.suprabazar.be/matchbox-collectors-mbx-auto-s-29131103Bonjour, j'ai acheté une miniature (lien ci-dessus) par internet sur le site suprabazarLa miniature qui m'a été livrée n'était absolument pas celle achetéeOn m'a signalé qu'il était noté sous le produit que n'importe quel modèle de la série pouvait être envoyéNon seulement, je pensais que l'illustration était constractuelleDe plus, je n'ai pas imaginé qu'il fallait cliquer sur l'information produit vu qu'il semblait uniquement s'agir d'un descriptif du produit.Je n'avais d'ailleurs jamais vu une telle pratique.Vu le manque d'empathie de la personne à qui j'ai écrit chez suprabazar, j'ai souhaité vous en faire part pour être informé de la légalité d'une telle pratique.On m'a bien proposé de renvoyer l'achat mais les frais d'envoi m'incombent et sont proches du prix de l'objet même.Je ne trouve pas que cette pratique soit très correcte. Il me semble que l'on fait volontairement croire à l'acheteur qu'il va faire un achat autre que celui qu'il imagine faire. Qu'en pensez vous? Bien cordialement Benoit Hallemans

Bonjour,Mon fils (toujours résidant chez nous) a fait l'achat d'un véhicule Skoda Octavia le 22 mars dernier auprès d'un garagiste.Le 26 avril, le véhicule est tombé en panne et à ce jour n'a toujours pas été réparé.Malgré nos multiples appels téléphoniques, aucun suivi positif n'a été réalisé.Le véhicule est toujours sous garantie.Nous demandons le remboursement intégral de l'achat du véhicule ainsi que des frais complémentaires dus à son inutilisation (frais d'un véhicule de remplacement, etc) ou une garantie de réparation immédiate du véhicule s'il est réparable

Bonjour,Mon fils (toujours résidant chez nous) a fait l'achat d'un véhicule Skoda Octavia le 22 mars dernier auprès d'un garagiste.Le 26 avril, le véhicule est tombé en panne et à ce jour n'a toujours pas été réparé.Malgré nos multiples appels téléphoniques, aucun suivi positif n'a été réalisé.Le véhicule est toujours sous garantie.Nous demandons le remboursement intégral de l'achat du véhicule ainsi que des frais complémentaires dus à son inutilisation (frais d'un véhicule de remplacement, etc) ou une garantie de réparation immédiate du véhicule s'il est réparable

Bonjour,Malgré de nombreuses plaintes et demandes, je déplore toujours l’inaction d’Ores quant à des problèmes de surtension récurants.Je ne compte plus les décrochages de mon onduleur suite à des surtensions d’une réseau, des dizaines par jour au minimum.Certes la production peut être forte mais subir autant de perte de production à cause du réseau, cela est très dommageable et le préjudice financier également.La perte de production est évaluée à 40% à cause du réseau.Les problèmes de surtensions se sont pas neufs mais toujours aucune action concrète de la part d’Ores qui rejette la faute sur les propriétaires.Certes des surtensions peuvent être acceptables compte tenu de la situation mais autant je ne trouve pas ça correct.J’attends donc, enfin, des actions d’Ores pour essayer un minimum de diminuer les surtensions.Bien à vous,Florian Beugnies

Mon expérience avec Cernucci, Evri et Colisprive pour la livraison de mon colis a été un véritable cauchemar. Leur niveau d'incompétence, de manque de responsabilité et de refus de résoudre le problème m'a profondément déçu et frustré.Au départ, lorsque mon colis n'a jamais été livré, j'ai fait le nécessaire en déposant une réclamation auprès de Colisprive, la société de livraison locale. PAr la suite, le statut de la réclamation a finalement été mis à jour en colis perdu. Cette situation m'a contraint à contacter Evri, le transporteur, pour obtenir une aide supplémentaire. Malheureusement, leur réponse n'a été d'aucune utilité. Ils m'ont simplement renvoyé vers Cernucci, arguant qu'il s'agissait d'une expédition internationale.Suivant leurs instructions, j'ai pris contact avec Cernucci et leur ai expliqué toute la situation. J'espérais qu'ils prendraient l'initiative de résoudre rapidement le problème. Malheureusement, mes attentes ont été balayées lorsque Cernucci a soumis une réclamation à Evri, pour se voir répondre que, puisque le colis était marqué comme livré, ils ne pouvaient prendre aucune mesure. Ce refus de ma réclamation malgré les preuves évidentes de non-livraison était à la fois déconcertant et exaspérant.Pour aggraver les choses, Cernucci s'est ensuite totalement dédouané de toute responsabilité. Non seulement ils ont refusé de me rembourser ou de m'envoyer un nouveau colis, mais ils ont également eu l'audace de rejeter la faute sur moi en prétendant que je n'avais pas utilisé une adresse sécurisée... Or, j'avais bien utilisé mon adresse personnelle, ce qui est une attente tout à fait raisonnable. Leur tentative de me blâmer est non seulement injuste, mais révèle également leur manque de responsabilité.L'expérience globale avec Cernucci, Evri et Colisprive a été un véritable cauchemar. De la procédure de réclamation initiale au refus ultérieur, chaque étape a été entachée d'incompétence, de manque de coopération et d'un mépris total de la satisfaction du client.Cette commande était pour un anniversaire et je demande seulement l'envoi d'une nouvelle commande ou au moins une compensation.

Je suis cliente chez Aqua service depuis 2009. Lors de la signature du contrat au salon Batibouw, il est indiqué que l'entretien de l'appareil tous les ans est gratuit. On est obligé de prendre le sel de l'entreprise et leurs produits pour régénérer la résine sinon la garantie n'est plus valable. Depuis 2009, j'ai effectué les entretiens sans avoir aucune facture, je payais uniquement le sel à savoir 25 euros le sac de sel et 50 euros la résine pro sans tva.Nous étions contents de notre adoucisseur. En 2016, Nous avons racheté un deuxième appareil.En date du 29/08/22, cinq sacs de sel me sont livrés. Je précise que je ne désire pas que l'entretien soit fait ce jour là car le dernier entretien date du 09/11/22 a savoir 9 mois.J'étais absente ce jour là et je désirai que l'entretien s'effectue au mois de novembre !!!!!!Quand j'ai pris contact avec l'entreprise pour l'entretien, celle-ci me demande 66 euros pour le déplacement si je ne prends pas de sel. J'ai indiqué que j'avais pris du 5 sacs de sels pour 177.80euros en Août et que je n'avais pas besoin de sel.A plusieurs reprises, j'ai demandé par téléphone de pouvoir avoir l'entretien gratuit car j'avais déjà pris le sel pour ma consommation annuelle et que de toute façon je devais quand même payer la résine. J'ai également indiqué que le paiement de la facture sera effectué lors de l'entretien, mais à chaque fois on m'indique par téléphone que si je ne prends pas de sel je dois payer l'entretien et le déplacement. J'ai essayé pas mail et par téléphone de trouver un arrangement. J'ai ensuite fait appel à test achat et comme réponse j'ai reçu une lettre du service de recouvrement CMA, j'ai également constaté que beaucoup de consommateurs se plaignaient des conditions de l'entretien gratuit sur test achat. Par cette démarche j'ai conclu que la médiation était close.J'estime être client depuis 2009, j'ai chaque fois honorée mes factures, j'ai également pris le sel et la résine dans cette entreprise qui est 3x plus chère que sur le marché, mais j'estimai que comme l'entretien était gratuit c'était correct.Mes attentes:J'aimerai que l'entreprise n'oblige plus le consommateur à prendre leur sel et j'aimerai pouvoir prendre la résine et le sel du commerce qui est moins chère. Que l'entretien de l'appareil soit payant et que l'achat de sel dans le commerce ne nous fasse pas perdre la garantie !!!!!Comme demandé par téléphone je désire que l'entreprise effectue l'entretien et le réglage de l'appareil gratuitement sans l'achat de sel et la facture de 177.80 euros sera payé immédiatement !!!Vous trouverez ci joint le mail du 13/09/22