Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Dans la publicité de Action de cette semaine, il propose à la vente un jacuzzi spa pour 199€,Hors après avoir fais plusieurs magasin (6 au total).Dans les magasins on me dit qu'ils n'ont pas reçu les spas, et qu'il est impossible de commander.Hors il ne devrait pas avoir un stock minimum pour ce genre de promotion ?

EN BREFCompteur bihoraire installé en mai 2020 et certifié par Orès à Engie.Engie averti le 6 mai 2020 afin de rectifier mon contrat.Index communiqués à Orès.Décomptes annuels Engie :• 2020/2021 : électricité facturée en heures normales (pleines)• 2021/2022 : idemErreurs signalées à Orès et Engie.Depuis un an j’essaie d’obtenir rectification (excuses : pas de compteur bihoraire (?), nouvelle plateforme centralisée de données, problème informatique, blocage empêchant modifications et communications entre gestionnaire réseau et fournisseur, en traitement, …).Réponses :• Orès 3 mai 2022 :o pour 2020/2021 : rectification impossible, dossier transmis au service juridique pour dédommagement éventuel ( ??).o pour 2021/2022 : c’est à Engie de faire le nécessaire.• Engie : à ce jour aucune réponse à mes mails si ce n’est « accusé de réception et vont me répondre au plus vite» (un an ce n’est guère ce que j’appelle au plus vite !) Décompte du 11 avril 2021 (années 2020/2021)Heures : pleines 1.874 – creuses 1.877.Index communiqués à Orès et repris dans le décompte de Engie.Engie : facture en heures normales (prélèvement : 3.748 kWh). A été averti le 6 mai 2020 du changement et du passage en compteur bihoraire afin de rectifier mon contrat. confirme le 14 mai 2020 qu’Orès a signalé le changement.Orès : reconfirme le 3 septembre 2021 que compteur bihoraire.• Signale erreur à Engie.• 25 octobre 2021 : Engie m’annonce qu’Orès n’accède pas à ma demande car pas de compteur bihoraire (en contradiction avec ci-dessus) !• Envoi à Engie preuve paiement installation compteur bihoraire + numéro du compteur.• 15 novembre : contact avec Engie qui reconnaît erreur et mon dossier passe en urgence.• 25 novembre : Engie doit contacter Orès pour plus d’informations.• 16 décembre : envoi mail à Engie car pas de réponse.• Réponse Engie : Orès a procédé à la correction et pas prévenu Engie (nouvelle plateforme centralisée de gestion des données) d’où envoi d’un mail à Orès.• 27 décembre Orès me signale que mon dossier est transféré vers leur service relevé et validation comptage.• 4 janvier 2022 : envoi mail à Orès car Engie m’a signifié qu’Orès n’accédait pas à ma demande de rectification et que je dois attendre mars et sans savoir si remboursement.• 6 janvier : Orès me demande d’attendre résolution informatique du problème (10 mois pour résoudre problème informatique ?? mais plus rapide pour modifier les augmentations !).• 10 février : Orès signale qu’un blocage ne permet pas modification tarification en bihoraire car information pas arrivée auprès de Engie et modification confiée aux seuls fournisseurs d’énergie (plateforme, communications « bloquées » entre gestionnaire réseau et fournisseur, …) mais corrections informatiques prévues en mars.• 1 avril : Orès signale leur passage pour relevé compteurs électricité (jour et nuit) et gaz.• 4 avril : Orès va examiner ma demande et réponse pour le 1er mai 2022 au plus tard.• 3 mai pour 2020/2021 impossible et dossier transmis au service juridique pour dédommagement éventuel (ma question pourquoi « éventuel » ?)Décompte du 12 avril 2022 (années 2021/2022)Heures : pleines 3.518 – creuses 4.088.Index communiqués à Orès et repris dans le décompte de Engie.Engie : facture en heures normales (prélèvement : 3.855 kWh).18 avril : je signale à Orès et Engie la même erreur que l’année dernière.Orès• 28 avril regrette et s’excuse. Leurs services travaillent sur la problématique. Le passage en tarification bihoraire est possible mais c’est à Engie de faire le nécessaire.Engie• 30 avril : accuse réception et vont me répondre• À ce jour malgré de nombreux mails toujours pas de réponse mais pas de problème pour les prélèvements mensuels et augmentations.• 30 mai : envoi mail pour signifier que sans nouvelles de leur part je demande de suspendre le recouvrement demandé mensuellement.

Bonjour, suite à une redevance reçue le 27.05.2022 à 09:23 et mon paiement effectué à 9h33 via l'app 4111.Je suis pourtant bien dans le quart d heure académique et vu qu'il n'y a pas de borne a cet endroit j'ai fait le paiement avec mon smartphone. (plus tard car plus de batterie)Le délais entre le parking et le paiement n'est il pas de 15 minutes? Quid du montant de la redevance sachant que j'ai déjà payé 2,25 euros via L'app 4411. Voici un lien utile concernant les règles légales mais certains points manquent!https://parking.brussels/sites/default/files/reglement_redevance_ixelles_fr.pdfMerci de faire le nécessaire car ce problème devient de plus en plus critique et le sentiment de traque se fait de plus en plus ressentir, la course aux redevances. Par mail je n'ai pas reçu la preuve de mon infraction (photo du véhicule) La Croix et la bannière pour l'obtenir! Merci pour votre aide. Mathieu

onjour, Nous sommes parti en vacance à Barcelone avec ma compagne du 23/05 au 25/05 avec Ryanair. L'allé s'est bien déroulé mais pas le retour. Je m'explique:Nous avons raté notre vol qui devait avoir lieu à 12h20 le 25/05 à l'aéroport el prate de Barcelone. Ceci était notre faute car nous n'avons pas bien regardé les horaires. Je fois raté, nous nous sommes dirigé vers un guichet de chez Ryanair pour avoir des informations sur la situation. Un homme nous explique alors que nous pouvons prendre l'avion le soir même à 17h20 à condition de payer un supplément de 100 euros par billet. Nous acceptons la demande sauf que cette personne nous proposait deux mode de paiement à savoir: carte de crédit OU visa. N'ayant pas de carte visa et de carte de crédit celui-ci nous refuse le changement. Nous lui expliquons que nous avons les 200 euros en questions sur notre compte et même en liquide, celui-ci nous refuse toujours la changement de billet. Sans finir la conversation et de nous venir en aide, celui-ci nous fait un signe de main pour nous placer sur le côté afin de s'occuper des autres voyageur. Nous décidons de partir nous aérer dehors en essayant de chercher un moyen pour revenir chez nous. Nous avons contacter un membre de notre famille ainsi qu'une agence de voyage mais le seul moyen de revenir jusqu'en Belgique était de repayer un nouveau billet d'avion. Ce que ma maman à du faire avec sa carte visa personnelle. Résultat: 340 euros PAR PERSONNE!!!!! Alors je suis bien d'accord que nous sommes fautif de ne pas avoir prêter plus attention sur nos horaire mais il n'est stipulé nul par que nous sommes dans L'OBLIGATION d'avoir en sa possession une visa ou master carte pour les paiements. Nous ne somme pas d'accord avec cela et décidons de porter une plainte afin d'être dédommager de ce manque de professionnalisme. Bien à vous

Bonjour,Voici maintenant 3 semaines que j'attends des nouvelles de Eggo Rocourt suite a des problèmes de montages dans la cuisine qui à été achetée chez eux.Voici les problèmes rencontrés suite au passage des monteurs et le contenu du mail que j'ai transmit à Eggo- Lave vaisselle pas fixé aux joues de côtés- Le meuble de l'évier est mal fixé au mur, il y a un jeu vertical de plus ou moins 2cm- Ils n'ont pas raccorder l'évacuation de la hotte, elle a juste été posée dedans- J'ai du aller chercher 3 flexi gaz de tailles différentes (à la demande des cuisinistes) tout ca pour qu'ils me disent qu'il est trop court au final, alors qu'il suffisait de le faire passer dans le meuble tiroir à droite de la Smeg (comme sur les plans tech)- La joue que j'ai du racheter pour la droite du frigo n'a pas été livrée, il faudra donc la rembourser (celles qu'on avait repris par après, la deuxième fois ou j'étais passé au showroom)- Les deux tablettes murales n'ont pas été fixée correctement du tout, elle penchent vers le bas et il y a un gros jeu vertical- Je n'ai pas le plan de travail temporaire (je pense qu'il à été livré mais qu'il n'est pas installé)- Il y a un souci avec l'espacement gauche/droite de la smeg, le gars pour le plan de travail est passé et m'a dit que j'aurais un jour de 2 cm à droite de la Smeg, alors je me suis un peu fâché et il à trouvé un solution, ils te contacterons à cet effet- Il n'avaient pas les pièces pour raccorder le trop plein de la vasque gauche de l'évierLes monteurs sont revenus pour corriger certains des problèmes mais pas tous. Je leur ait demandé un geste commercial parce que pour une cuisine (qu'ils font bien entendu payer avant réception, maintenant je sais pourquoi) à 15.000€ c'est impensable un travail ausssi baclé. J'ai du tout revérifier par moi même car les monteurs ont essayés de cacher leur manque de compétence. J'ai aussi du corriger certains des problèmes moi même (en payant un plombier), nottement l'arrivée de gaz pour la gazinière, qui, était mal placée sur les plans techniques founris par Eggo.Ils ont aussi fait de multiples erreurs dans la conception de la cuisine (surtout au niveau des tailles de joues) ils ont donc du en recommander mais je n'ai pas eu de nouvelles sur ce point non plus.Ca fait maintenant 3 semaines que j'essaye de les appeler sans avoir de réponses. Je vous avoue que je ne sais plus trop quoi faire.Merci pour votre temps.Cordialement,Simon Lambert.

Bonjour, j'ai acheté en décembre 2017 un téléviseur Philips OLED 55POS9002/12 139 cm pour le prix de 1999 €. Depuis plusieurs mois, une image résiduelle bleue est fixée dans le coin inférieur gauche de l'écran ainsi qu'une tache bleue en forme de T inversé en plein milieu de l'écran. J'ai fait, à plusieurs reprises, un nettoyage de l'image résiduelle mais rien n'y fait. La télévision n'étant plus sous garantie, Philips ne veut rien entendre. Je me tourne vers vous pour voir si vous avez des pistes à me proposer pour solutionner ce problème. En effet, vu le prix du téléviseur, je trouve inacceptable une telle défaillance après moins de 4 ans! En cherchant sur internet, je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation. J'espère que vous pourrez m'aider.Bien à vous,CL

Bonjour, lors d'un achat le 11/10/2020, chez SWITCH, j'ai été amené à souscrire une carte SWITCH qui était résiliable dans le mois. Après avoir résilié immédiatement cette carte, je me pensais en ordre. En fait j'ai été abusé car je n'ai pas été averti qu'elle était associée à une assurance SFAM pour laquelle des prélèvements mensuels flous (Buy Back 18 euros et 3 prélèvements SFAM pour un total de 128 euros) sur mon compte bancaire sont effectués. En son temps, je n'ai pu résilier cette assurance (comme j'ai pris la peine de le faire en temps utile pour la carte SWITCH) car je ne savais pas qu'elle existait !Je m'aperçois que les prélèvements sont parfois répétés et l'accès ou les réponses du service clientèle sont compliqués et insatisfaisants. Les interlocuteurs noient le poisson. Au 07/05/2022 j'ai envoyé un recommandé résiliant tous mes contrats mais je n'ai toujours pas eu de réponse.Y a t'il un recours ? Quelle est la marche à suivre ?Merci de votre réponseRudy Depasse

J'ai été contacté par courrier concernant une dette que j'aurai chez eux pour la société novalnet ag!Je me suis connecté sur un site de rencontre en ligne modeflirt.com et j'ai pris un abonnement d'essai. Cet abonnement n'était que de 3 jours et rien n'était dis qu'il était reconduit explicitement en abonnement en plus.Lorsque j'ai vu un prélèvement sur mon compte venir d'une société que je ne connaissais pas j'ai juste bloqué la domiciliation car je n'ai pas signer de mandat sepa. Suite à cela ecollect ag qui est une société de recouvrement m'a contacté pour une dette de plus de 165 euros 2 fois. J'ai 2 fois 165 euros car ils ont voulu faire 2 prélèvements d un coup.Je conteste cette créance car je n'avais pris qu'un abonnement d'essai et j'avais voulu supprimer mon compte avant le fait de l'abonnement mais le site ne le permettait pas directement car c'est un site avec des faux profil.Ils passent directement à une société de recouvrement ??De plus les documents envoyé ne semblent pas avoir les bonnes dispositions légales ?2 fois 165 euros de frais pour 2 prélèvements de 13 euros qui ne sont pas bien placé.Je n'ai pas utilisé le service et mon compte est supprimé pourquoi je payerai pour un service frauduleux ? Et aucun mail pour stipuler que l abonnement sera reconduit de plus. De plus ils prennent les payements en bit coin depuis quand une société de recouvrement prennent le payement en bitcoin

Bonjour,Nous avons commandé une cuisine le 03/12/2021 (bon de commande signé et 1er acompte versé).Fin Avril 2022, un mail nous a été envoyé pour nous indiquer que le prix final allait être indexé. Après calcul, l’augmentation serait de 924€. Hors, les conditions générales de vente indique que le prix convenu est non révisable.Nous avons pris rendez-vous avec l’un de vos collaborateurs à Floreffe. Celui-ci nous a confirmé que l’indexation aurait bien lieu.Merci de votre attention.

Bonjour,J'ai envoyé un mail au Centre Dentaire Meiser en demandant le remboursement pour une consultation d'urgence de très mauvaise qualité. Je n'ai reçu aucune réponse.Pourriez-vous m'aider svp.Merci beaucoup d'avanceVoici la copie de mon mail :Madame, Monsieur,Le 12 mars 2022 je suis venu au Centre Dentaire Meiser pour une consultation d'urgence.Le docteur n'a même pas regardé dans ma bouche et m'a conseillé de juste la rincer. Cela ne m'a apporté aucun soulagement et mon dentiste habituel, lors d'un RDV de 2 jours plus tard, m'a dit que ce conseil a été mauvais.Ceci dit, je pense que la somme de 70 euros payée le 12 mars est très exagérée et je vous demande de bien vouloir me la rembourser sur mon compte BE20 3101 6280 1856.Merci d'avanceAlexandre Omelianenko