Toutes les plaintes publiques

Le 11/4, Brussels Airlines change nos deux sièges du vol la Palmas-Bruxelles du 13/4 pour des raisons opérationnelles.Au desk d'embarquement le 13/4, on nous réclame deux fois 20€ pour recevoir nos boardings pass avec les nouveaux sièges. Obligés de payer pour pouvoir embarquer nous introduisons dès notre retour une réclamation et une demande de remboursement. Brussels Airlines nous donne un numéro de réclamation (2304-SN-04264) et nous informe par la suite (le 17/5) qu'ils regrettent d'avoir été obligé de changer nos sièges mais ne répond pas à notre demande de remboursement. Depuis lors malgré plusieurs mails envoyés au customer service plus aucune nouvelle.

Bonjour,Je viens d'apprendre ce jour l'annulation de mon projet d'installation photvoltaiquecar présence de câbles haute tension bien isolés dans ma rue alors que la commande et l'acompte ont été passés en février 2023.J'ai éssayé de les contacter à maintes reprises car installation était prévue en mais et mon acompte avait été confirmé en 02/2023 :Bonjour Madame ,Nous accusons bonne réception de votre acompte de 3.976,87€ et vous en remercions. Cordialement, Hoogachtend,————————— CareTotalEnergies Solutions BelgiumEmail : solutions@totalenergies.bewww.totalenergies.beMaintenant soi-disant trop dangereux et aucune discussion possible quant aux changement de l'emplacement des panneaux Du coup plus possible de trouver maintenant un nouveau fournisseur avant le 01/2024 ou la loi sur les panneaux changera.Ils veulent rembourser l'acompte mais moi je souhaiterais racheter le matériel prévu pour mon installation surtout que leur contact m'avait confirmé la semaine dernière que tout était en ordre et que je dois également justifier un prêt travaux à ma banque déjà en cours de remboursement.De: Nathalie Date: 12 juin 2023 à 09:56:32 UTC+2À: totalenergies.beObjet: TR : PV-WAL-SF-0127677-NathalieBonjour Madame,Suite à notre entretien de ce matin je me permets de vous contacter afin de vous signaler que je souhaite racheter le matériel qui était prévu pour mon projet. Celui-ci sera installé par mon toiturier. Je vous serais gré de ne pas me rembourser mon acompte est de bien vouloir me tenir informée.En ce qui concerne le raccordement électrique je ferai appel à un électricien ou votre électricien peut le faire une fois que les panneaux sont placés sur le toit en fait.Merci de me tenir informée Nathalie Début du message transféré :De: Nathalie Date: 8 juin 2023 à 13:30:16 UTC+2À: Solutions TotalEnergies [solutions@totalenergies.be]Objet: TR : PV-WAL-SF-0127677-Nathalie LEBRUNBonjour,J’ai eu contact avec le vendeur Monsieur B.qui m’a dit que vous alliez me communiquer le planning que tout était ok de son côté. Au niveau emplacement nacelle notamment…Merci de me revenir s’il-vous-plaît ?Nathalie Début du message transféré :De: Nathalie Date: 2 juin 2023 à 16:15:48 UTC+2À: Solutions TotalEnergies [solutions@totalenergies.be]Objet: Rép. : PV-WAL-SF-0127677-Nathalie LEBRUNBonjour,Pourriez-vous me revenir à ce sujet svp ? Bien à vous Nathalie Le 22 mai 2023 à 16:05, Nathalie a écrit :Bonjour,On m’avait promis une installation au printemps et je n’ai toujours pas de nouvelles.Pourriez-vous me revenir à ce sujet svp ?Merci Nathalie

Bonjour,J'ai demandé la reprise de 2 cloisons de douche et d'un porte-serviette, parce que : 1) le sèche-serviette doit être un modèle électrique et non de chauffage central, 2) Il est impossible de monter les parois de douche pour cause de largeur insuffisant, alors que lors de notre visite pour choisir notre mobilier de salle de bain, ce problème avait été abordé.Conséquences: impossible de terminer la salle de bainDémarches effectuées: 1) contact avec le magasin d'Alleur chez qui le matériel a été acheté.2) Refus d'échanger le matériel alors que celui-ci n'a pas été déballé, les erreurs ayant été détectée avant le montage.3) Proposition du magasin d'acheter un nouveau matériel à des conditions intéressantes à titre de geste commercial.4)Refus catégorique de notre part de la proposition du magasin5) Envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception le 22/05/2023 à la direction de V.M. pour expliquer la situation N.B. : Courrier réceptionné par V.M. le 24/05/2023 6) Toujours pas de réponse à ce jour. (le 12/06/2023)

Bonjour, il y a quelques mois, j'ai acheté 2 places pour Céline Dion via ce site pour un total de 464€. J'ai par après acheter 2 places sur un autres site par après car il m'en fallait d'autres. Malheureusement, Céline annule sa tournée. L'autre site m'a déjà remboursé mais Best Ticket est au abonnés absent et ne répond même pas au mail.

Bonjour, Ce 30 mai, je décide de faire une simulation sur le site TUY pour des vacances en Grèce. J’y introduit mes coordonnés et ne pense pas sur le coup avoir fait une réservation. Je vois que j’ai jusqu’au 7 juin pour payer l’acompte. Entre temps les jours passent et j’essaye via le site MYTUY d’annuler moi même les vacances, impossible de le faire via internet. Je décide alors d’écrire un mail mais les mails me reviennent car l’adresse mail n’est pas correct. Pourtant je copie/colle l’adresse mail que j’ai sur mon bon de commande. Depuis le 7 les jours passent et je pensais que la réservation allait s’annuler comme je n’arrivais pas à les joindre (dans un premier temps je ne pense pas à téléphoner..) puis la nuit du samedi 10 juin au 11 juin a 1h21 du matin je reçois un mail avec une obligation de paiement sinon je risque des frais d’annulation etc. Je décide alors de téléphoner en expliquant la situation, que sur leur site impossible de le faire que j’ai fais des e-mails mais que je souhaite annuler ces vacances…. (Qui je le rappel à la base pour moi était une simple simulation……) , Le monsieur me demande mon accord pour annuler a 2 reprises et me dit que je vais devoir payer 15% du montant TOTAL des vacances. Nous sommes le 11, 4 jours après le date où je suis obligée de payer l’acompte… Je fini par accepte je n’ai pas le choix de toute façon je ne veux pas de mise en demeure. Puis je reçois une pièce jointe avec une facture de 800€ à payer. De 15% je passe a 35% du montant !!! J’ai dû téléphoner encore 1 fois et heureusement je ne me suis pas laissé faire et on a finit pas me re téléphoner pour me dire qu’on me faisait les 15%. Je comprends que le séjour a été bloqué (même si sur le coup je ne pensais pas…..) je pensais être en simulation mais non….. mais c’est une belle arnaque car je n’ai reçu que 2 mails dont 1 la nuit passe pour le rappel de paiement…. À fuir….

bonjour sunweb me demande de faire les demarches et pour recupere indemnisation de retard et refuse de donner suite a mon mail envoye j ai introduit une demande indemnisation chez airhelp ref 3366987 qui ne repond plus pourtant la demande date 23 novembre 2022 et brussel airline me dit qu ils n ont rien avoir je dois m adresser a sun web rien est clair tout le monde ce rejette la faute takalout nora en vous remerciant

Bonjour,suite à la commande de mon produit (piscine Intex), celle-ci nous a été livrée dans une boite en carton.Après avoir déplacé les différents éléments du paquet à l'intérieur de la maison, nous avons découvert des trous dans la bache et nous avons immédiatement arrêté d'ouvrir les autres colis.Nous avons contacté le jour même par mail et avec des photos le service après vente afin de savoir comment améliorer la commande en remplacant au minimum la partie defectueuse.Ils nous ont répondu qu'ils considèrent que c'est de notre faute et s'arrêtent là.MerciBien à vous

Aujourd'hui je suis sous le coup d'une saisie sur salaire à la requête de la société AGC AUDIO Bld Anspach 125 -1000 Bruxelles Malgré, dès juin 2022, avoir signalé plusieurs lacunes au bureau Alain.conotte@skynet.be 1) Facture-2101017 établie en décembre 2021 soit 30 mois après versé un acompte a la réception de l'appareil auditif en juin 20192) J'ai signalé au bureau Conotte la prescription du document qui a présenté ce ”document prescrit” au Juge de Paix de CHATELET qui a donné une forme exécutoire. 3) le bureau Conotte était parfaitement au courant que la loi stipule que toute (Facture-2101017) dite prescrite et ne doit pas être présentée même si une somme est due ni être jugée4) Il s'avère que le montant réclamé aujourd'hui est de 1781 € pour un créance qui s'élevait à 799,00 € en décembre 2021 5) Pour info tout les fonds de commerce de La maison de l'appareil Auditif on été repris par la Société Audika et n'est plus représentée en Belgique.6)Je porte plainte sur le bureau Conotte (en particulier M. Nys) pour l'acharnement avec lequel il considère que je dois régler cette créance au plustôt si je ne veux pas subir de saisie. Jusqu'à se permettre de me surnommer ”monsieur je sais tout ”. 7) Pour info un autre bureau ” Jacqueline Buisseret ” avenue Winston Churchill 1180 Uccle est venu s'ajouter pour ajouter sa touche personnelle à ce que j'appelle un abus de pouvoirs et pour lequel je voudrais porter plainte. 8) Quels sont aujourd'hui les moyens pour stopper cet, ”acharnement” et abus de pouvoir ?9) Je peux vous faire arriver copies du ”dénonciation de saisie arrêt ”schoolaert.pierre@gmail.com 0471848381

Bonjour,Le 04 Juin 2023 je me suis présentée à la salle de sport de Jims à Namur - Jambes afin d'avoir des informations sur les abonnements. Avant d'y aller j'ai contacté la salle de sport et la personne que j'ai eu en ligne m'a convaincu de passer afin d'avoir les infos car sur internet tout n'y était pas... Une fois arrivé sur place, je pose quelques questions et je n'ai quasi aucune réponse concrète sur ce que je demande... et l'employé répondant à chacune de mes questions' ne vous inquiétez pas nous verrons cela plus tard' ...Je demande à visiter la salle mais la personne à l'accueil me répond, 'on fait l'inscription et je vous fait visiter ensuite'. Je devais donc m'inscrire avant de visiter les lieux ! Une fois l'inscription faites, , elle me fait 'visiter' en partie la salle de sport, ... Je constate que la salle est minuscule et ne me convient pas! Plusieurs informations ne m'ont pas été données, concernant l’inscription et je repars chez moi avec pleins d'interrogationsConstatant que je n'ai pas eu toutes les réponses à mes questions, et qu'on m'a forcé à souscrire un contrat qui ne me convient pas! Je téléphone donc à la personne de la réception de la salle de sport pour connaître les conditions de rétractation et/ou d'annulation. Il m'est répondu que elle ne peut pas m'en informer mais que son responsable m'appellera ... Personne ne me rappelle.Lundi 05 juin 2023, j'envoie un e-mail au service abonnement pour demander une annulation de contrat en expliquant les raisons de ma demande. On me répond que comme l'inscription a été faite au comptoir, je n'ai pas le droit d' annuler mon contrat!!! Or sur le site il est mentionner que le client a 14 jours pour se rétracter! Les services abonnement de Jim's m'informent que cette conditions n'est valable QUE pour les inscriptions en ligne et que nullement pour les clients qui se sont inscrits au comptoir. J'ai encore renvoyer plusieurs emails mais sans aucune réponse.Voici le message que j'ai envoyé :'Bonjour Sur votre site internet il n’y est nullement fait la distinction entre l’affiliation au comptoir ou en ligne ( j'ai mis un copié collé de l'annonce qui est faites sur le site)Il est clair que l’usage du dol/tromperie a été effectué à mon encontre.Je vous demande pour la dernière fois de mettre fin à mon abonnement pour les raisons mentionnées dans mon premier e-mail datant du 5 juin 2023 ( malouzian @outlook.com )Et ce à partir de la réception et lecture de cet e-mail. Dans le cas contraire c’est mon avocat qui prendra contact avec vous ainsi que les services de test achats. Bien à vous' Plus de 24h plus tard, n'ayant pas de réponse je suis retourné à la salle à Jambes vendredi 09 juin pour voir un responsable... Un Monsieur qui était à l'accueil m'a répondu 'n'avoir rien à voir avec la salle mais qu'il prendrait mes coordonnées pour que la personne qui vient à 18h me recontact'.... Bien entendu, personne ne m'a rappeler!! Dimanche 11 juin je reçois comme réponse à mon dernier e-mail du 08/06 (donc 3 jours plus tard): Cher ZIAN, Merci d'avoir contacté notre service support de JIMS Fitness. 'Nous avons bien reçu votre ticket Bonjour Sur votre site internet il n’y est nullement fait la distinction entre l’affiliation au comptoir ou en ligne 

Voici un mail que j’ai essayé essayer d’envoyer aujourd’hui mais impossible à le faire .Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement et ma grande frustration quant à notre récente expérience au parc le 11 juin 2023. En tant que détenteur de sept abonnements, représentant un investissement considérable de 160 euros chacun, je m'attendais à ce que notre visite se déroule de manière agréable et sans encombre. Malheureusement, cela n'a pas du tout été le cas.Lorsque nous sommes arrivés au parc ce jour-là, nous avons été choqués et consternés d'apprendre qu'il était complet et que nous devions attendre dans une file pendant deux heures sous un soleil brûlant, avec des enfants en bas âge. C'est tout simplement inacceptable. En tant que client fidèle, j'estime que nous aurions dû bénéficier d'un accès prioritaire ou de mesures spéciales pour garantir notre plaisir et notre confort.Je tiens à souligner que cette situation est non seulement décevante, mais également préjudiciable pour la santé et le bien-être de nos enfants. Exposer des enfants en bas âge à des conditions météorologiques extrêmes sans aucune considération pour leur bien-être est tout simplement honteux. Votre parc a clairement manqué à son devoir de diligence envers ses clients.Je vous demande donc instamment de remédier à cette situation en nous accordant un dédommagement conséquent.Permettez-moi également de vous rappeler certaines lois pertinentes en la matière. Conformément au Code de droit économique belge, les entreprises sont tenues de fournir des services de qualité, en tenant compte des besoins et des attentes raisonnables des consommateurs. Dans notre cas, votre incapacité à nous accueillir correctement et à respecter nos attentes raisonnables en tant que détenteurs d'abonnements constitue une violation de ces dispositions légales.En conclusion, je vous exhorte à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation de manière satisfaisante et à nous fournir un dédommagement adéquat. Je suis confiant que vous comprendrez l'importance de fidéliser vos clients et de garantir leur satisfaction. J'espère sincèrement que vous agirez rapidement pour résoudre ce problème et restaurer notre confiance en votre établissement.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes sentiments les plus sincères.Anthony Hemeleers