Toutes les plaintes publiques

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D. T.
08-02-22

usurpation d'identité

bonjour,jai été victime d'un credit frauduleux chez saturn médicité en 2013 jai en ma possesion toutes les preuves qui prouve que ce n'est pas moi l'auteur du crédit

Clôturée
A. T.
08-02-22

Demande de remboursement

Fin octobre 2021 je commande la réfection de ma salle de bain à la société LJC Concept (l'entrepreneur des travaux) qui passe commande auprès d'Impermo pour la livraison de carrelages. Lors de la livraison l'entrepreneur renvoie 3 boîtes de carrelages car il sont brisés. Début novembre le chantier débute et l'entrepreneur parvient à terminer le chantier. Mi novembre le chantier est terminé. Cependant les 3 boîtes manquantes ne sont toujours pas livrées, malgré les rappels de l'entrepreneur. Début janvier, Impermo signifie à l'entrepreneur que les carrelages seront disponibles bientôt mais qu'ils devront être emportés par l'entrepreneur. Début février, toujours rien. Je décide d'aller me renseigner directement chez Impermo (Gosselies), un monsieur très impoli me répond qu'un remboursement est possible mais que c'est l'entrepreneur qui doit effectuer la démarche car la commande est à son nom. Je transmets à LJC Concept. Lorsque l'entrepreneur prend contact avec Impermo, on lui dit que j'ai menti (!!!). Le lendemain nous nous rendons tous les deux dans la succursale de Gosselies. Le monsieur impoli est toujours là et m'interpelle verbalement de manière très insultante en élevant la voix une seconde fois, à tel point que son manager lui demande de se retirer et écoute ma requête. Celui-ci me fait alors le nécessaire pour que le remboursement soit effectué sur le compte de LJC Concept et nous affirme que la somme de 136€ pour les 3 boîtes de carrelages sera disponible d'ici une dizaine de jour sur le compte bancaire de LJC Concept.Le lendemain nous recevons un mail laconique de klantendienst@impermo.be nous renvoyant au condition générale sur le site d'Impermo, nous faisant comprendre que nous ne serions pas remboursés. Cette situation est inadmissible:- la livraison des carrelages est sous la responsabilités d'Impermo via son transporteur,- nous avons payé la livraison, donc ce n'est pas à nous d'aller chercher la commande,- le délai de plus de 3 mois pour livrer 3 boîtes de carrelages est outrancier et Impermo ne respecte pas son engagement,- avoir à faire à plusieurs reprises à un vendeur insultant sans aucune excuse ni geste commercial est absolument révoltant,- nous communiquer au desk que la démarche de remboursement est engagée et par la suite recevoir un email impersonnel ne prenant pas en compte notre demande est malhonnête,- faire perdre son temps en démarche, déplacements et communications à l'entrepreneur et à moi-même pour une somme si dérisoire dans le chiffre d'affaire est vraiment inepte pour une société qui se dit si importante.Je vous demande donc de TENIR l'engagement pris par le responsable d'Impermo à Gosselies et de rembourser les 136€ sur le compte de LJC Concept comme prévu le plus rapidement possible.

Résolue
K. P.
08-02-22

Remboursement non reçu

Bonjour,Selons deux facrutes de régularisations reçues en janvier, Mega nous doit deux remboursements d'un montant total d'environ EUR 420. Les deux remboursements auraient être dû, selon la communication de l'entreprise dans les factures même, le 27 et le 28 janvier.Jusqu'à ce date, aucun paiement n'est arrivé. Par contre, le prélèvement d'un acompte mensuel se fait bien sur sans aucun délai.En plus, Mega ne considère même pas nécessaire de répondre à nos communications et rappels (sauf une réponse automatisée qui annonce qu'on nous contactera, ce qui n'a pas encore été fait).Vous êtes en possession de tous les données nécessaires pour réaliser les remboursements. Nous vous serons reconnaissants de bien vouloir les effectuer dans le plus bref délai.Merci d'avance.

Résolue
O. L.
08-02-22

Problème de remboursement

Bonjour,Le 22 Janvier, le service Tadaam (Internet + TV) a été complètement interrompu. Nous avons tenté d'obtenir du support tout le week end sans succès (les rares retour d'information demandant de faire un reset du modem (via Watsapp), aucun support décent, aucune communication possible, pas de numéro de téléphone accessible, aucune réponse aux emails de demande, aucune prise en compte du problème réel).Le 24 janvier, ils annoncent laconiquement via Watsapp qu'il y a un problème sur une antenne. A mes demandes répétées pendant les 2 jours suivants, aucune info concernant la nature du problème et surtout la durée de l'indisponibilité, etc encore une fois impossible de les contacter. Aucune réponse aux emails envoyés, tous resté lettre morte.Etant en télétravail avec un enfant en cours à distance pour cause de classe fermée (covid), je les ai informé de ma décision de terminer mon abonnement sans réponse de leur part (par email, seul moyen de contact en dehors des réseaux sociaux), aucune réponse reçue à ce jour.face à cette situation, j'ai:- terminer mon abonnement chez Tadaam et demandé le remboursement à partir du 21 Janvier (aucune réponse à mes nombreux emails envoyé en ce sens)- du souscrire des cartes prépayées pour pouvoir travailler et permettre à mon fils de suivre les cours (surcouts: 45€)- contracté avec un autre opérateur.Lorsque j'ai envoyé un email de rappel, ils me sont tous revenu ''rejeté'' par le serveur. A l'évidence, Tadaam pratique la politique de l'autruche et se contente d'ignorer tous les messages.Il est à signalé que devant ce retour (3 fois) de mes emails ''rejetés'' par le serveur, j'ai renvoyé le même email à partir d'un autre compte, message qui a lui bien été délivré chez Tadaam, démontrant des pratiques malhonnête. Ce dernier email est bien entendu également resté lettre morte.je réclame donc aujourd'hui- le remboursement du mois de Janvier (àpd 21 janvier, plus de service depuis ce jour)- le remboursement des surcouts occasionné par Tadaam (et leur absence de communication), nous mettant au pied du mur dans l'urgence de trouver une solution- le remboursement des frais de renvois du matériel (ou une étiquette ''frais payés par le destinataire'') Nous avons en effet également demandé des infos concernant le retour du matériel sans obtenir aucune réponse

Clôturée
A. C.
08-02-22
Maître Omari Fatima

Remboursement

Bonjour ma fille et mon beau fils loue un appartement social Fin d année la maison seresienne à verser par erreur sur le compte de leur ancien propriétaire la somme de 216 euro Cette dernière c’est permise de verser l argent au huissier à qui je dois de l’argent au lieu de rendre l’argent au destinataire Je trouve ça pas logique C’est comme ci je recevaisVotre salaire par erreur sur mon compte en banque et que je le gardais Dans la logique des choses Les problèmes de justice qu ils ont avec leur ancienne propriétaire ne regarde nullement la société où ilslouent leur logement La seresienne leur a dit que c’est à eux de porter plainte alors que c’est eux qui ont fait l erreur Que puis-je faire merci

Clôturée
A. C.
08-02-22
Roland hoge

Remboursement montant du

Bonjour ma fille Laurent Alyssia et Fadeur Dorian ont dans un logement social qui fin d année était sensé me verser une somme de 216 euro La secrétaire à verser sur le compte de mon ancien propriétaire par erreur et donc je suis en procès avec elle Cette dernière madame Nicolay Michelle c’est permise de verser cette argent là au huissier Je ne suis pas d accord car elle avait pas le droit de prendre cette argent qui ne lui était pas destiné Pour la loi ce n’est pas logique même si je suis en procès contre elle Maintenant elle ne veut pas rendre l argent Je trouve que même si j’ai un solde chez elle C’est comme ci on me versais votre salaire sur mon compte et que je les gardait dans la logique La maison seresienne me dit que c’est à moi de porter plaindre et que c’est eux qui ont fait l’erreur Que dois je faire

Clôturée

Redevance de stationnement infondue

Madame, MonsieurJe me permets de vous solliciter afin de contester une redevance pour stationnement N 530088575674 pour une infraction relative à un stationnement qui m’a été adressé le 28/01/2022 à 16h13 avenue des cerisiers à SchaerbeekCependant, je conteste cet avis de contravention car je déposais une lettre dans une boîte une lettre en ce moment et mon épouse m'attendait dans la voiture.Je me suis juste stationné pour ne pas rester en double file.Pour cette raison, je conteste le procès-verbal ayant été dressé à mon encontre.En vous remerciant pour l’attention que vous porterez à ce courrier, je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.Alain Wathelet

Résolue
A. J.
08-02-22

Après 1 mois d'attente ING a refusé d'ouvrir un compte pour mon entreprise

Bonjour, J'essayé d'ouvrir un compte chez ING pour mon entreprise. Après 2 mois de galère et d'attente on m'a simplement répondu qu'il refusent de procéder à l'ouverture du compte.C'est complètement absurde et incompréhensible d'attendre tout ce temps, de ne pas pouvoir facturer, de ne pas pouvoir continuer mon travail à cause d'ING. Depuis des semaines j'essayé de joindre quelqu'un pour me communiquer la situation et maintenant je reçois un mail avec leur liberté contractuelle? Est-ce que le client n'a aucun droit chez ING? S'ils savaient déjà qu'ils allait jamais ouvrir le compte, pourquoi me faire perdre tout ce temps?J'avais déjà un numéro de compte et un IBAN, on m'a rassuré qu'il n'y aura aucun souci quant à l'ouverture du compte. On m'avait dit que tout est en règle si j'envoie les documents de constitution de la société. Bien évidemment, je ne conseillerais plus jamais quelqu'un à ouvrir un compte chez eux. C'est complètement honteux!

Résolue
A. B.
08-02-22

refus de cloture d'un recouvrement

En résumé,il y a une saisie en cours sur mon salaire pour des taxes de la Région Wallonne.J'ai trouvé des arrangements et soldé tous mes dossiers en cours de ma propre initiative , avec le fichier que j'ai demandé au FCA, car j'avais reçu une petite somme suite à une revente d'un bien m'appartenant.Le seul créancier qui refuse ma proposition de remboursement est celui qui a lancé la saisie. IL refuse tout dialogue , alors que j'ai avancé toutes les preuves de mes dires et que je cherche à clore le dossier sans devoir encore payer des frais supplémentaires. un projet de répartition n'est plus nécessaire vu qu'il est le seul créancier , et je ne veux pas supporter le cout de celui ci alors que le montant des frais du huissier se montent à plus de 3 fois le principal. j'ai contacté le comptable de mon employeur qui m'a donné les sommes versées et à verser. j'ai dès lors fait un courrier ce jour en annonçant que je versais le solde de tout compte ce jour et que l'affaire était close et qu'aucun frais supplémentaire ne pourrait être réclamé. Mais j'ai vraiment peur que ce soit le cas vu la réponse du huissier sur ce que j'ai proposé la semaine passée. J'ai contacté l'Ombudsman qui ne me répond pas , la ligne du surendettement est injoignable.. je ne sais plus quoi faire

Clôturée
A. C.
08-02-22

Non livraison d'une commande

Bonjour,J'ai passé une commande en ligne sur le site de Minelli (magasin de chaussures) le 6 décembre 2021 (numéro de commande GE1769987131FR, valeur de la commande 150 EUR), et n'ai toujours pas reçu celle-ci. J'ai envoyé des très nombreux emails, mais ne reçois que des réponses automatiques qui n'apportent aucune solution on traite le problème et on revient vers vous dans les meilleurs délais. J'ai tenté de les joindre par téléphone, mais il m'a été indiqué que le SAV téléphonique n'était disponible que pour les commandes devant être livrées en France. Pour les autres, le SAV est sous-traité et aucun numéro ne peut être appelé. Je ne sais donc plus vers qui me tourner pour obtenir le remboursement de ma commande passée il y a plus de 2 mois. Cordialement,

Résolue

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