Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je vous contacte suite a l'achat d'un véhicule. Une mini copper sur le site Autopremium discount. Pour sauvegarder le véhicule, j'ai du faire une transaction bancaire de 1000 euros. Suite à cela, le vendeur m'a contacté pour verser le reste de l'acompte qui s'élève à 2000 euros. Une fois l'argent versé je devais recevoir mon bon de commande qui est inexistant à ce jour, le véhicule devait être livré ce jeudi 3 février. Malheureusement, aucune livraison. Le livreur m'a contacté pour le dépôt de garantie. A ce jour, il me demande de verser cette garantie par des cartes pré payées( PCS). Cette information m' a semblée incohérente sachant que le dépôt doit être sur un compte bloqué. Lorsque je demande mon bon de commande il me répond qu'il est en cours. A ce jour, je n'ai aucun bon de commande, aucun contrat, et j'ai perdu la somme de 3.000 euros.

Bonjour,Le 13/01/2022 je reçois un mail (kyc@keytradebank.com) d’un employé keytrade me demandant de fournir les preuves de l’origine de dépôts bancaires ainsi que de confirmer mes données personnelles avec menace de me bloquer mon compte si cela n’était pas fait avant le 30/01/2022. Le 19/01/2022 j’envois les preuves du dépôt et confirme que les données personnelles sont bien à jours.Le 22/01/2022 mon autre banque chez qui je suis client fait transférer une somme assez conséquente sur mon compte keytrade, après une semaine voyant rien apparaître sur mon compte je décide d’appeler keytrade, après une très longue attente au téléphone ils me répondent qu’ils ne savent pas expliquer la raison pour laquelle la somme n’apparaît pas sur mon compte mais qu’ils envoient un mail au service concerné, les jours passent et voyant aucun retour de leur part je les appels à nouveau, toujours une très longue attente et on me dirige vers info@keytradebank.com à qui j’envois un mail avec les preuves de virement effectué le 22/01 par mon autre banque. Aujourd'hui 3 février 2022 je n’ai toujours pas la somme sur mon compte, toujours pas de réponse de leur part et en cette fin d’après-midi je reçois le mail suivant de l’employé qui m’avait contacté au départ avec l’adresse mail kyc@keytradebank.com:Sans réponse depuis nos derniers échanges et conformément à nos mails précédents indiquant la date du 30/01/2022 comme date butoir pour la mise à jour de vos données et l'envoi de vos documents, nous avons procédé au blocage de vos comptes. Nous vous informons également par la présente que vous ne répondez plus aux critères de notre politique d’acceptation et de maintien de la clientèle. Nous sommes donc contraints de procéder à la clôture de vos comptes détenus chez Keytrade Bank.Afin de prendre les dispositions nécessaires pour les avoirs sur vos comptes, nous vous prions de compléter le formulaire de « Clôture de compte » en suivant le lien ci-après : https://www.keytradebank.be/files/documentcenter/docsGeneralAccClose_fr.pdf et de nous le renvoyer en réponse à ce mail.Dès réception de ce formulaire, dûment complété et signé, nous effectuerons la clôture de vos comptes et en transférerons le solde selon vos instructions.Mon compte vient d’être bloqué alors que j’avais bien fait tout le nécessaire le 19/01, le document qu’on me demande de remplir ci-dessus est une demande de clôture de compte dans laquelle je dois mentionner la raison pour laquelle je désire clôturer mon compte, ici keytrade vous force à remplir un document comme si vous étiez à l’origine de cette volonté de clôture comme s’il s’agissait d’une initiative personnelle en utilisant la contrainte qui est de vous bloquer votre compte bancaire bafouant toutes les règles de protections du consommateurs comme celle de donner un préavis pour laisser le temps au client de faire ses démarches pour trouvé une autre banque.Je finis en demandant où est la somme ” conséquente ” viré par mon autre banque le 22/01 avec preuve de virement à l’appui et n’apparaissant toujours pas sur mon compte au 3/02 et pour-quoi ne répondez-vous pas aux mails?Et pour-quoi bloqué mon compte alors que je vous ai répondu le 19/01 et de surcroît en me contraignant à remplir un document de clôture personnel sous entendu émanant de ma propre volonté alors que c’est vous qui voulez clôturer mon compte ?

à: Centre hospitalier Jolimont Lobbes03/02/2022Bonjour, je vien de recevoir de la société Venturis une facture d'un montant de 88,20 € pour une facture impayée auprès du centre hospitalier Jolimont Lobbes . La facture initiale était d'un montant de 47.18 € , facture que moi n'a jamais reçue.Dans decompte detaille facture 2115410814 78755396 Jolimont Lobbes date 04/10/2021 .Mais moi j n'ai pas ete a Hopital cette date. Je veux bien avoir plus de detail et vrai facture. Si j ai reçu cette facture elle aurait été payée dans les délais, ce n'est pas dans mon habitude de ne pas payer mes factures en temps et en heure. J'ai interpellé la société de recouvrement Venturis, je ne refuse pas de payer la facture initial je veux bien avoir vrai facture de Lobbe avec explication c 'est a quoi corresponde somme 47,18 euro( je vais toujours a TIVOLI ). Mais je refuse de payer des frais et intérêts qu , n'ayant reçu aucune invitation à payer. Est-il normal de procéder de la sorte sans même qu'un rappel ait été envoyé, cela éviterait ce genre de mésaventure si la facture venait à s'égarer dans la distribution. Il est facile de prétendre à l'envoi d'une facture.....Solution souhaitéeRévision de la factureIrina B.En plus je n ai pas seul avec meme probleme ici il ay encore une personne qui n ai pas recu la facture.,,, voila

Bonjour, j'ai effectué diverses commandes sur la plateforme Amazon, cependant aucunes des commandes n’a été livrées bien qu’Amazon affirme le contraire. Les numéros de commandes sont les suivants:• 402-6799443-3355500 : 3 articles pour un montant de 303,43€.• 402-6175149-3908363 : 5 articles pour un montant de 121,57€.Vous n’êtes pas en mesure de me prouver la livraison par ma signature ou autres. La pandémie que nous traversons n’est pas une raison pour ne plus demander de preuves de réception de la part des clients.Vous me demandez de faire un dépôt de plainte auprès des autorités, mon emploi du temps est assez chargé et je ne pense pas que ça soit aux clients de prouver la bonne réception de leur commandes mais à l’entreprise de prouver la bonne livraison des colis aux clients.Veuillez procéder au remboursement sans délais sous peine de poursuites.Merci

Bonjour,Je suis en voyage à Kinshasa RDC.J'ai reçu un sms indiquant que si j’émets un appel , SMS ou recois un appel, un daily roaming pass de 24h s'active automatiquement à 11,95 eur , il me permet d’utiliser mon téléphone à ma formule tarifaire nationale pendant ces 24h. Le cas échéant le daily roaming pass se renouvelle jusquà atteindre la limite de 60 eur hors abonnement. A partir de là on est facturé à l’appel, sms et data consommé.Mon soucis est le suivant, je voudrais pourvoir désactiver le daily roaming pass automatique car je voudrais pouvoir laisser mon tel allumé et gérer les appels auquels je veux répondre.Je n’atteindrais pas sur la durée de mon séjours 10 eur de dépassement d’abonement sans le daily roaming pass Proximus me dit que cette désactivation est impossible et me dit d’éteindre mon téléphone durant tout le séjour.Cette formule peut être utile dans certains cas mais la latitude de désactivation doit être possible, j estime qu' il s'agit là d'une sorte de racket.

Bonjour,J'ai acheté fin 2021 un petit appartement et demandé en décembre à Engie d'établir un contrat à mon nom pour cet appartement. J'ai reçu le 20 décembre la confirmation d'Engie que mes contrats étaient établis et en ordre.Début janvier 2022, début de travaux de rénovation, pas de problèmes jusqu'au 25 janvier lorsque je constate que Sibelga était venu couper mes compteurs!Le 25/01 à 11hr16 échange téléphonique avec Sibelga ( option 3 pour le service concerné) et après communication de l'adresse et du numéro de compteur, la personne que j'ai au bout du fil me confirme que effectivement dans ses fichier il est mentionné que j'ai demandé un abonnement chez Engie mais qu'il ne peut rien faire, je dois m'adresser à Engie.Après plusieurs appels chez Engie, je finis par recevoir vendredi 28/01 un mail d'Engie m'annonçant à nouveau que mes contrats sont en ordre (Comme déjà reçu le 20/12/21)Depuis lors plus rien, et toujours pas de réouverture de mes compteurs! J'ai ouvert entre-temps une plainte chez Sibelga (Réf CP 10162) car je ne comprends pas pourquoi en sachant qu'une demande de contrats avait été faite chez Engie leurs équipes sont quand même venues comme des voleurs en mon abscence dans l'immeuble et sans prévenir pour fermer mes compteurs. Si c'est juste pour faire gagner à mes dépends de l'argent moi j'appelle celà de l'escroquerie.J'ai recontacté le service plainte sans aucun résultat le 31 janvier , et ne sais plus quoi faire pour faire rouvrir mes compteurs. Celà fait 11 jours que mes travaux de rénovation sont quasiment à l'arrêt par manque de courant et je constate maintenant des problèmes de moississures et condensation générés par l'abscence de chauffage (gaz).Je voudrais d'une part une réouverture rapide des compteurs et ceci sans frais, je ne suis responsable ni des cafouillages Engie ni du manque de discernement des services techniques Sibelga.

Bonjour,J'ai attendu toute la journée à la maison pour recevoir mon colis et à la fin de la journée je m'aperçois que le livreur a déposé un avis de passage sans même pas sonner, bien que mon nom figure très bien sur la sonnette et la sonnette fonctionne très bien aussi.

bonjour je devait recevoir un nouveau véhicule S350D mais il semble de la livraison est retardé depuis déjà le 25 février, le véhicule se trouve actuellement chez le concessionnaire avec le tableau de bord complètement démonté car d'après le chef d'atelier il y a un problème avec le système MBUX qui doit être remplacé.ceci n'est pas un problème cela arrive, (surtout que l'équipe du concessionnaire est très sympa) mais a l'heure actuel aucun délai de livraison des pièces n'est communiqué par le fabricant.j'estime que le fabricant devrait prendre plus au sérieux ce genre de situation vue le prix que coute le véhicule.et dans le cas ou cela prendrais plus de temps, il devrait mettre a disposition un véhicule de remplacement au moins de la même catégorie car j'ai reçu aujourd'hui un véhicule qui ne correspond pas du tout a celui commandé et cela pour un temps inconnue car aucun délai prévue, (2 semaines? 3 mois?)pour le moment je fait le choix que ma plainte reste privé pour ne pas nuire a la marque.

Rappel des faits : projet EGGO 064 LEAL 200100A. Commande de cuisine le 24/12/2020.B. Pose de la cuisine le 11/03/2020 (la pose a duré 3 jours et demi, j'ai 3 enfants en bas âge...)1er soucis :1. L'installateur n'était pas au courant qu'il devait aller prendre le congélateur au showroom.2. Il n y a pas de pied dans la commande donc l'installateur doit trouver une solution et ne sait pas trop ce qu'il va mettre pour pas abîmer le plan de travail (vu que le pied en fenix était en commande, il fallait un pied en attendant).3. Le plan de travail côté évier est trop long et vu qu'il y a l' arrondi, l'installateur ne peut pas le recouper ce qui veut dire refaire une commande et revenir le poser...et il ne peut donc pas mettre la crédence. (il finit par tout installer mais le résultat est tout sauf correct).4. 2 tiroirs sont perforés plus large que les poignées prévues...donc là encore il va falloir recommander 2 façades..5. On remarque qu'une des attaches du congélateur est cassée . A ce jour je ne l'ai toujours pas reçu.6. Nous remarquons également que le meuble mural à droite de la hotte est abîmé et qu'il manque une finition sur l'îlot.Aline ma gestionnaire de projet à Jemappes m'a rassuré et je l'en remercie pour cela et a essayé de régler tout rapidement.C. 2e pose des plans de travail et crédence : 13/07/20221. Meuble Hotte a remplacé ne correspond pas2. La jonction entre les 2 plans de travail est mal faite, il y a un relief. (je ne sais même pas mettre un electro là).3. Les découpes pour les prises ainsi que pour l'évier au niveau sont pas bien faites.4. Il y a un coup sur une des portes de l'ilôt.5. On me ramène un bac pour le congélateur, hors c'est juste d'une attache dont j'ai besoin.Aline me rassure encore et entame des démarches pour faire intervenir un contrôleur qualité de la centrale.D. Passage du contrôleur Qualité le mercredi 27/10/20211. Il constate les dégâts et la mauvaise pose.2. Il s'engage à faire réparer le tout le plus rapidement possible.3. Je lui communique que j'ai un dégoût du plan de travail et de la crédence et que je souhaite changer et il m'invite à prendre contact avec le magasin4. On lui signale que ca sera donc la 3e intervention et il m'informe que je peux demander un dédommagement au service plainte.Entre toi, j'explique à Aline la situation et elle me fait une offre commerciale pour du Granit à 2418,35 donc le prix du granit moins ce que j'avais payé pour les plans de travail et crédence.Hors, en faisant 2 devis chez des marbreries de la région je suis à +/- 2300 euros pour le tout... L'offre ne me parait pas juste et honnête de la part d'Eggo Jemappes.E. Contact avec le service plainte 14/12 :  Il me signale que j'ai déjà eu une grosse remise sur le plan de travail et que donc je n'aurais pas de dédommagement.F. SMS me signalant une intervention le 02/04/2022.Hors le fait que c'est hyper tard, ce que je peux comprendre avec la crise sanitaire, je ne comprends pas comment on peut programmer une intervention alors que je n'ai toujours pas confirmé que je voulais remplacer les plans de travail et la crédence avec le stratifié de base !Je reprends donc contact avec le magasin qui me signale qu'il faut appeler la centrale, ce que je fais et eux me signale qu'ils annulent l'intervention du 02/04 mais que les matériaux ont bien été commandé et qu'il faut absolument que je vois avec le magasin comment ils peuvent résoudre mon problème.On m'informe que ma cuisine est fonctionnelle hors je ne sais par exemple pas utiliser certains de mes electros à certains endroits de mon plan de travail car il est pas à niveau et mon appareil se met donc en sécurité!Exemple avec mon thermomix et mon cookeoJe suis en colère et dégoûtée d'avoir dépenser 12 000 euros chez vous et de ne pas être du tout satisfaite du résultat, je précise tout de même qu'Aline est restée correcte et super orientée client tout le long et je la remercie.Je souhaite une intervention rapide et une offre commerciale correcte pour autre chose et un dédommagementJ'ai 3 enfants en bas âge et je vais donc encore devoir m'organiser pour une voir 2 journées d'intervention.

J ai souscrit à un contrat suite à l achat d un téléphone portable à la FNAC. Le vendeur me l'a conseillé pour un essai de un mois gratuit et que je pouvais résilier ensuite. Mais ils n' ont pas pris en compte ma résiliation et m ont prélevé 39,98 euros début octobre 2021. Par la suite ils ont pris en compte la résiliation mais doivent me rembourser. J ai reçu un mail le 6 décembre pour le remboursement mais la date est dépassée et je n' ai toujours rien reçu...