Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 10/12/2022 j'ai acheté une meuleuse d'angle PWS 850-125 chez Brico qui participait à une action CASHBACK et quelque jours plus tard une brosse UniversalBrush . A chaque fois, j'ai aussitôt complété votre formulaire et j'ai joint copie des preuves d'achats. La promotion CASHBACK annonçait que celui-ci devait être versé dans un délai de 4 semaines. Le 11/12/2022, j'ai reçu 2 mails de votre part me confirmant ma participation à l'action promotionnelle de Bosch. Un montant de 20,00 EUR pour la meuleuse d’angle et 5,00 EUR pour l’UniversalBrush devaient m'être versés. Cinq semaines plus tard, je n'avais pas encore reçu le montant annoncé et je vous ai adressé un mail le 16/01/2023 auquel vous m’avez répondu le 24/01/2023 en m’indiquant que mes demandes pour la UniversalBrush 06033E0000 4053423224344 5,00 € et la 4053423223699 - PWS 850-125 20 € avaient été approuvées et que le CASHBACK me serait versé sur mon compte dans un nouveau délai de quatre semaines (soit le double de ce qui était annoncé à l'origine).Le 27/02/2023, n’ayant toujours pas reçu le CASHBACK promis, je vous ai adressé un nouveau mail auquel vous avez répondu le 01/03/2023 en m’indiquant que j’aurais déjà dû avoir reçu le CASHBACK mais en raison de circonstances, les paiements n'avaient pas encore été effectués. Vous annonciez que le CASHBAXK serait transféré dans les prochains jours. Et le 07/03/2023, vous m’avez adressé un nouveau mail annonçant, je cite : « Nous avons de mauvaises nouvelles. En raison d’un problème technique, nous ne sommes actuellement pas en mesure de verser le cashback immédiatement. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Pas de soucis! Le montant sera certainement transféré. ».Cela fait maintenant près de 4 mois (ou 15 semaines) que j’attends le paiement du CASHBACK promis et à ce jour, je n’ai encore rien reçu. Je vous prie donc d’honorer vos engagements et de me verser les 2 CASHBACKS promis et acceptés par votre société, dans les plus brefs délais.En vous remerciant d'avance.bàvLaurent HERMAN

Bonjour. J'ai été opéré du genou avec anesthésie total le 11/02/2022 avant d'avoir avisé l'assurance hospitalisation. Axa ne veut pas rembourser la facture de 1216 € car l'hôpital n'a pas appliqué le maxi - forfait. Je n'étais pas inquiet car cette assurance m'avait remboursé des factures pour des opérations de même type par le passé. Mon assurance de défense en justice affirme que l'affaire n'est pas défendable en justice.

Bonjour,je suis propriétaire d'une cuisine Mobalpa (Groupe Fournier) et je constate une dégradation d'une façade d'un meuble.La prise en garantie est refusée au motif d'une trop grande humidité qui aurait abimée le meuble (cette clause est indiquée dans le contrat). Il se trouve que ce meuble n'est pas humide et qu'aucune constation sur site n'a été effectuée par le service après vente de la marque. Le distributeur local de la marque m'indique après visite qu'effectivement l'humidité n'est pas en cause et re-demande à la marque une prise en charge qui est refusée.Je considère donc que le marque est de mauvaise foi car elle s'exempte de ses obligations contractuelles en matière de garantie en contradiction avec le constat réalisé par son distributeur.il est facile d'annoncer des garanties longues si c'est pour ne pas les appliquer !

Bonjour,j'ai effectué à la date du 20/03/2023 un rechargement instantanée d'une valeur de 39€ sur ma carte Bpaid grâce à l'application Payconiq Mobile. J'entre mon code à 4 chiffres j'entends le petit bruit de confirmation du paiement, sauf que 10s-20s plus tard, il y a une erreur et je ne reçois rien sur ma carte Bpaid(aucune transaction sur l'historique de l'application) sauf que lorsque je retourne sur l'application mobile de ma banque CPH, je vois bien que les 39€ ont étés retirés de mon compte. J'attends 2-3 jours en me disant que cela est dû à un bug/problème et que j'aurais l'argent sur ma carte Bpaid.Les jours passent, mon solde Bpaid n'a pas bougé, je décide donc de contacter le service clientèle Bpaid par téléphone car je n'arrivais pas à rentrer mes coordonnées sur votre site. Je reçois une réponse d'un de vos collaborateurs à la date du 25-03-2023 me disant de prendre contact avec ma banque. Ce lundi 27-03-2023, je décide de prendre contact avec ma banque pour en savoir plus concernant ce problème. Leur réponse est de faire une réclamation auprès du site macarte.be car cela est dû à un problème lié à payconiq (Wordline/atos).Je décide donc de leurs sonner directement. Le collaborateur au bout du fil me dit de voir avec ma banque et qu'elle doit introduire une réclamation. Je résonne donc à ma banque en explication le souci. Ma banque me résonne plus tard en m'annonçant une mauvais nouvelle: Le paiement à bien été reçus chez Bpost mais il ne savent pas vérifier le solde du bénéficiaire donc pas de versement sur ma carte Bpaid. Que dois-je en conclure ? que j'ai effectué un versement qui est soi-disant instantané et qui mets plus d'une semaine à arrivée sur mon solde et qu'on m'annonce qu'on ne va jamais me les versés dû à une erreur donc je ne suis pas fautif.Je souhaiterai être remboursé de mes 39€ ainsi que des 18€ de redevance que je dois payer chaque année car je ne veux plus jamais utiliser vos services.Merci de votre compréhension.

BonjourJ'attent un colis de la société air Up, je reçois des mails me dissent que mon colis est livré à mon adresse, mais je n'ai rien reçu et mes voisins non plus. Puis je reçois un mail me dissent qu'il est au point collecte. Mais suite à un échange par mail par GLS, il me dissent que le chauffeur se représentera le vendredi 24 mars et prendra contact avec moi. Mais aucun chauffeur me ma contacter, aucune trace de mon colis, et aucune réponse de GLS

Bonjour,J'ai une créance en cours chez eos aremas la dette est appurée, mais on me demande 7000€ à titre d'intérêt je trouve cette somme excessive

Bonjour, depuis juillet 2022, un de mes 2 onduleurs SMA, installés avec mes panneaux solaires en 2011, se déconnecte régulièrement du réseau en cas de fort ensoleillement, me faisant perdre une bonne partie de ma production d'électricité. Dès juillet 2022, et croyant que le problème provenait du réseau saturé, j'ai contacté ORES qui est très rapidement venu prendre des mesures sur place. ORES m'a indiqué que le problème ne provenait pas du réseau mais que mes 2 onduleurs devaient être reprogrammés aux normes C10/C11 (rapport de mesures d'ORES disponible si utile). Depuis 8 mois (!), je contacte des revendeurs SMA pour faire l'adaptation. Personne ne répond ou ne daigne se déplacer. Ils sont apparemement tous occupés à installer en masse des panneaux solaires et n'assurent plus de service. En dernier recours et plus récemment, j'ai contacté SMA-Benelux, qui ne me propose aucune solution. Or, un de mes onduleurs (le plus puissant des deux) est en extension de garantie jusqu'en 2025. Je dois constater aujourd'hui que SMA n'assure donc aucun service-après-vente. la firme se contente de me renvoyer vers un revendeur mais ceux-ci ne réagissent pas. Or, voilà 8 mois que je cherche une solution ! Ma demande aujourd'hui : que SMA-Benelux prenne ses responsabilités, assure son service-après-vente afin que mes 2 onduleurs soient remis aux normes le plus rapidement possible. Merci !

Bonjour,J'ai été dans un magasin vandenborre ( comme d'habitude puisque je suis cliente fidèle) pour acheter une TV, tout a été bien passé,j'achète la TV je paie le montant total une somme de 893€..874 pour la télé+ 19€ pour la livraison qui se fera une semaine après en fonction de mes disponibilités. Voilà une semaine passée le samedi 18/03,le jour de la livraison est arrivé,et comme prévu les livreurs passent bien chez moi mais sans ma TV, ils arrivent avec un autre modèle de TV pas ce que j'avais acheté !! Et malgré tout j'ai été compréhensible,je me suis dit ok ça peut arrivé c pas grave,on fixe un autre rdv mais cette fois ci dans la semaine puisque les samedis prochains c'étaient pas possible pour moi,mais j'avais demandé si c possible que la livraison soit après 15h puisque je travaille et je peux pas être là avant,on me dit ok c noté..2 jours avant la livraison je reçois un SMS avec le créneau horaire qui n'a rien avoir avec ce que j'avais demandé, je téléphone à vandenborre pour expliquer la situation et on me répond que c comme ça et on sait pas faire autrement,je leur explique que c de leur faute,c'est eux qui n'ont pas respecté notre engagement la première fois alors ils doivent faire le nécessaire pour trouver la solution qui convient le mieux pour le client, mais ils voulaient rien entendre, on me répond désolé mais on sait rien faire pour vous. Très déçu je décide d'annuler mon achat, le lendemain,soit 24h avant la 2eme livraison je passe au magasin pour annuler l'achat, j'explique de nouveau la situation en espérant toujours de trouver une solution,le monsieur téléphone devant moi pour demander si c possible de changer l'horaire de la livraison mais on lui dit que non..donc on annule la commande et on me demande de revenir 2 jours après pour compléter les démarches,sans problème j'accepte,je reviens 2 jours après et là je reçois la nouvelle,vandenborre va pas me rembourser la somme totale que j'avais payé mais va me rembourser le montant avec 38€ en moins,on me retire le montant de la livraison de 2 fois donc 2 fois 19€,la 1ere 19€ de la première livraison où ils sont passés sans la bonne commande et la 2eme 19€ où ils sont même pas passés parce que j'avais annulée un jour avant..je suis restée bouche bée, choquée !! Vraiment c de l'arnaque ! C du vol ! C de leur faute et au lieu de trouver des solutions ou de s'excuser au moins,ils préfèrent voler le client.J'attends le remboursement qui va se faire normalement ce jeudi( j'espère qu'il va pas avoir du retard) alors je demande à vandenborre de me rembourser mon argent complet soit la somme de 893€.

Bonjour,Après 1 an d'abonnement chez Dog Chef et de satisfaction, des nouvelles recette ont modifié les anciennes dans le courant du mois de Novembre 2022.Soi disant, des enquête auraient montré que les consommateurs préféraient avoir la poudre et l'huile directement ajoutées aux boudins de nourriture.Je n'ai personnellement jamais reçu d'enquête à ce sujet et je doute que les autres consommateurs en aient reçu.En 2 semaines, j'ai remarqué une baisse d'appétit considérable chez mon chien qui ne voulait plus rien savoir de ces gamelles. S'en est suivi des problèmes intestinaux très graves, j'ai du consulter mon vétérinaire à plusieurs reprises qui m'a dit ne plus recommander cette alimentation car elle avait dû soigner plusieurs pancréatites de personnes qui nourrissaient leurs chiens avec dog chef et qui notaient une différence depuis les nouvelles recettes.En effet, au delà d'avoir ajouté la poudre et l'huile que l'on ajoutait déjà nous même à part et qui ne donnaient AUCUN problèmes, ils ont ajouté des légumes et fruits et la qualité de la viande a baissé.Après les avoir contactés pour annuler ma commande en cours, ils m'ont remboursée et je suis restée avec des 10 enes de boudins sous le bras que j'ai donné à la SPA.Par la suite l'état de santé de mon chien s'est aggravé et celui d'autres chiens également , ayant discuté avec plein de personnes mécontentes sur les réseaux.Nous sommes le 27-03 et mon chien a du repasser aux croquettes et se rétablit seulement maintenant. Son pancréas est touché, il ne sait plus digérer correctement. des simples cuisses de poulet le rendaient malade. cela dure depuis décembre.Je tiens à préciser que Dog Chef a supprimé tout mes commentaires négatifs sur google, sur leur page. Ils m'ont : bloquée l'accès aux commentaire sur leur page, leur messagerie messenger, je n'ai plus accès à leur page instagram fr, chaque commentaire que je postais, ou que d'autres personnes postaient étaient tout bonnement supprimés. J'ai toutes les preuves en capture d'écran.C'est une aberration, un manque total de transparence. Tout ce qui les intéresse, c'est leur publicité. Ils ont contacté à plusieurs reprises ma vétérinaire qui ne veut plus rien savoir d'eux, et ils tiennent des discours contradictoires.Aucune remise en question de leur part, et des chiens malades. Et aucune transparence surtout car la suppression des commentaires négatifs priment sur la recherche d'une solution.Dog chef est à fuir et a ruiné la santé de mon chien et celle de nombreux autres chiens. Honte sur vous, il n'y a que le pognon qui compte.

Bonjour, je viens déposer plainte pour blocage abusif de mon compte Vinted « candytomy « et enregistrement illégal de mes données personnelles.En effet il y a 15jours , Vinted m’a accusé à tord de vouloir publier un sweat contrefait et a bloqué d’office mon compte définitivement. Le sweat en question n’a jamais était publié sur la plateforme car supprimé par Vinted avant publication .Mon article étant authentique, j’ai donc contester fermement cette décision. A la suite de la contestation pour blocage abusif , Vinted m’a demandé la preuve d’achat du sweat ( ticket de caisse , d’achat , étiquettes de magasin … ) Ces preuves ont étaient envoyées mainte et mainte fois mais n’ont jamais étaient examinées. Les seules réponses qui m’ont étaient apportées sont des messages automatiques toujours identiques avec un nom différent à la fin me disant que les preuves présentées ne suffisent pas à prouver l’authenticité de mon article , que je doit transmettre un ticket de caisse preuve d’achat … ( ce que j’ai fait à plusieurs reprises) . Je me demande donc si Vinted se moque ouvertement de moi et je demande dès aujourd’hui à ce que Vinted assume son erreur et débloque mon compte qui de plus aurait dû être bloqué entre 7 à 14jours pour le motif dont on m’accuse a tord ( la vente de contrefaçon amenant normalement au blocage du compte temporairement selon la politique de blocage de vinted ) De plus Vinted s’est permis de bloquer les comptes personnels de mon conjoint et de mon frère ( qui était à mon domicile quelques jours ) parce qu’ils ont eu le malheur de se connecter à leur compte personnel en wifi ( comme d’habitude) et donc avec la même adresse ip que mon compte personnel. Le motif de ces blocages : Possession de plusieurs comptes ( le leur et le mien ) . Sachant que toute personne a le droit à un compte personnel, Vinted n’avait pas le droit de bloquer ces comptes sous prétexte qu’ils utilisent la même adresse ip que moi ( étant sous le même toit rien de plus normal ) . Je demande donc à ce que ces erreurs soient assumées et rectifiées par Vinted avant de poursuivre cette plainte en justice . Je n’ai rien à me reprocher Mon article est authentique , J’ai plus de 250evaluations positives et jamais aucun problème avec personne Je n’ai jamais enfreint aucune règles , il serait temps que Vinted agisse avec sérieux et prenne pleinement la responsabilité de ses erreurs .