Toutes les plaintes publiques

En date du 19.02.2023 mon épouse a été débitée sur sa carte Visa chez BNP PARIBAS FORTIS de 981 euros par une société de Londres PAY.FLUTTERWAVE.COM avec laquelle elle n'a aucun contact et n'a rien commandé. Après avoir réfléchi, il s'avère probablement que c'est une arnaque via le site Vinted ou elle a eu des difficultés lors de l'inscription avec une acheteuse d'une robe et qui l'a orienté vers un salon de discussion sur le site Vinted et a qui elle a dû donner son numéro de carte Visa et son accès. Dès que le compte de la carte a été débité elle a bloqué la carte , a téléphoné à Card Stop, à la BNP ainsi qu'à macarte.be qui ont répondu qu'ils ne couvraient pas car elle avait soit disant communiqué son code secret... Pouvez-vous nous aider à ce propos.

Bonjour,Je m'étonne de recevoir ces deux rappels pour des livraisons jamais reçues tout autant que les courriels dont vous parlez.La première et unique livraison a eu lieu en plein soleil, plusieurs heures avant l'heure prévue, tout était chaud (je dispose de photos).J'ai aussi tôt résilié mon abonnement après cette scandaleuse livraison. J'aurais pu déposer plainte pour intoxication alimentaire. Je dispose par ailleurs de photos de cette unique livraison que je n'hésiterai pas à transmettre à Test-Achat ou autre magasine de consommateurs.J'ai refusé la livraison suivante et je n'en ai plus reçu par après (voir les bordereaux de vos transporteurs...). Je n'ai donc à aucun moment profité de vos maaltijdenbox. La seule reçue étant avariée. Vous ne manquez pas de culot de me réclamer 10 livraisons ! Si je devais encore être importuné par vos services, je transmettrais ce dossier à mon cabinet d'avocats ANDROMEDE en la personne de Maître Xavier MERCIER.Salutations distinguéesOlivier GIRARDI

Bonjour,Je travaille en tant qu'enseignante. J'ai le malheur d'accepter tous des petits postes pour pouvoir vivre.Chaque année, c'est la même chose, vous me réclamez des sommes astronomiques pour le mois d'aout alors que je rentre tous les documents correctement.L'Onem et vous n'obtenez pas le même calcul concernant ma rémunération différée pour le mois de juillet et aout et de ce fait, je dois toujours rembourser, 6 mois plus tard, le trop perçu.C'est votre agent qui m'a parlé d'une erreur de comptage de jours. il y a en a un qui déclare que j'ai travaillé moins d'un mi temps et un autre qui déclare que j'ai travaillé presqu'un temps plein. Il y a un monde de différence vous ne trouvez pas...Chaque année, c'est la même chose, mettez vous d'accord sur le calcul!Nous vous faisons confiance car nous ne connaissons pas votre popote interne, comment vous calculez pour pouvoir nous payer,... nous pensons que nous y avons droit et au final, vous nous reprenez tout!En plus, vous me dites que j'ai touché le montant brut de 970,20€ alors que je n'ai perçu que 775 et quelques centimes et vous me demandez de rembourser le montant brut de 683,58€.Je préfère que l'on me dise que je n'ai droit à rien plutôt que venir reprendre tout 6 mois après! Si votre agent faisait son travail correctement... ça n'arriverait pas!Merci!

Bonjour,Nous avons commandé un canapé le 03/01/2023 dans le magasin de Jemappes. 8 semaines de délais annoncé pour la livraison et appel du transporteur 10 jours avant celle-ci. Fin février, sans nouvelles du transporteur et du magasin nous appelons le magasin qui nous informe que le canapé est arrivé chez le transporteur le 23/02/2023 et que le transporteur à 15 jours pour nous contacter à partir de cette date. Ces 15 jours étant écoulé nous reprenons contact avec le magasin qui nous indique que le transporteur a changé et qu'il a du mal à suivre la cadence.... que nous allons avoir de ces nouvelles le 20/03/2023 au plus tard. Nous sommes le 20 mars et toujours aucune nouvelle, nous appelons donc le magasin afin d'avoir le numéro du transporteur, la vendeuse nous le donne. Après plus de 30 essais d'appel, aucune réponse ! Nous ne connaissons même pas le nom de la société de transport.... Le magasin ne fait aucune démarche pour nous aider, il rejette la faute sur le transporteur. La vendeuse nous dit avoir su joindre le transporteur mais nous n'avons aucun retour de sa part malgré tout !Nous aimerions avoir une date de livraison, car nous serons sans canapé à la fin de cette semaine car le notre est vendu ! Nous avons 2 enfants en bas âge et nous ne pouvons pas nous permettre d'être sans canapé...

Attention aux clients ! Et merci à Test-Achats de m’aider :J’ai été victime d’une arnaque et de pratiques commerciales trompeuses et déloyales de la part de ce commerce.J’ai acheté un téléphone portable sur leur boutique en ligne en me basant sur le descriptif technique qui en était fait par Krëfel.Après le retrait en magasin, et après avoir testé l’état de fonctionnement du produit, je constate que les caractéristiques techniques du téléphone ne correspondent pas au descriptif qui en était fait par Krëfel sur son webshop.Le 1er jour ouvrable suivant, je leur téléphone pour leur signaler l’incident et leur informer de mon souhait de faire usage de mon droit de rétractation des 14 jours et de renoncer à mon achat en rapportant le produit en magasin.On me dit d’abord «Ok pas de souci, rapportez-le et on vous rembourse» puis le jour où je devais venir, par téléphone on m’apprend avec stupéfaction que je ne peux pas faire valoir mon droit de rétractation et que je ne peux pas rapporter le produit en magasin pour un retour, car, je cite : « Vous avez ouvert la boite ».Leur centrale SAV m’a carrément dit : «Vous ne pouvez pas renoncer à votre achat et faire usage de votre droit de rétractation car la boite du téléphone a été ouverte. En ouvrant la boite, vous avez en fait renoncé à votre droit de rétractation. C’est dans nos conditions générales…»Sur ce, je décide immédiatement de déposer plainte auprès du Médiateur pour le Consommateur puis je leur envoie un courrier de rétractation et un formulaire de rétractation par mail.Ils me répondent 2 jours plus tard en maintenant fermement leur position selon laquelle le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance, et que celui-ci perdrait automatiquement son droit de rétractation en ouvrant son colis pour tester l’état de fonctionnement du produit acheté.J’ai dénoncé les faits pour lesquels j’ai été victime et signalé Krëfel à l’Inspection Economique pour abus, fraude, tromperie, violation des droits du consommateur, violations et infractions à la législation vis-à-vis des lois sur le droit économique, pratique commerciale trompeuse et déloyale.J’ai ensuite consulté un avocat qui m’apprend que Krëfel serait en violation totale des lois en matière de droit économique.Il a dénombré une douzaine d’infractions commises par Krëfel vis-à-vis du Code de Droit Economique.Suite aux conseils juridiques donnés, je leur ai adressé une mise en demeure.Il m’a dit que s’ils ne règlent pas le litige à l’amiable, qu’il faut déposer plainte en justice et les faire citer à comparaître devant la juridiction compétente, pour les différents abus, pratiques trompeuses et infractions qu’ils ont commis.Ils ne respectent pas le Code de Droit Economique, auquel ils sont pourtant, en tant que commerce, dans l’obligation de se soumettre.S’ils refusent l’arrangement amiable, je vais faire en sorte que la plainte judiciaire soit déposée et qu’ils soient condamnés par les sanctions pénales qui s’imposent, puis je réclamerais des indemnités sous forme de dommages et intérêts pour le préjudice subi, je vais également interpeller les médias et demander l’assistance de Test-Achats auprès de qui je vais déposer une plainte publique.La présente est publiée sous réserve de tous droits et sans aucune reconnaissance préjudiciable.

Bonjour j'ai commander un surmatelas Numéro de commande 1000831805Date de commande 8 janv. 2023 17:30:48et apres plusieurs report de livraison j'ai demander un remboursement le 13/03/2023 et depuis plus rien comme si on existe plus ,j'ai laisser un dernier message ce jour au matin mais plus rien pas de reponse merci

Bonjour. J'ai fait une réservation pour un séjour sur le site de lastminute.com le 18/03/23 a 14 heures 30.Sur le site il était marqué en vert annulation gratuite. J'ai reçu par mail la confirmation de réservation après que j'ai payé 660 € comme acompte. J'ai fait cette réservation pour ma famille et pour la famille de mon frère. Plus tard mon frère m'avait dit que le hotel ou ont a réservé n'est pas top alors que j'ai annulé cette réservation après 4 heures et j'ai fait une autre sur le même site et pour la même période et le même ville. Ça m'a coûter plus chère mais c'était plus intéressant pour nous . Après avoir payer une autre acompte de 703 € j'ai reçu un mail en disant confirmation de réservation en attente . Aujourd'hui le 19/03/23 j'ai reçu un mail comme que je dois payer des frais d'annulation de 3102 € en plus de 660€ que j'ai payé. En rentrant sur leur site sur ma page client j'ai vu que tous les deux réservation sont annulés. Je ne sais pas qua faire maintenant . Pouvez vous m'aider ??

Bonjour,Mon épouse et ma fille on fait un city trip en Toscane. Voyage par avion avec Ryanair. Pour le voyage aller, vol Ryanair FR 3748, le lundi 13/03/2023, les bagages à main sont passés sans problème. Pour le retour, vol Ryanair FR 3747, le jeudi 16/03/2023 à l'aéroport de Pise, l'employée de Ryanair à la porte d'embarquement 11 a fait de l'excès de zèle. Elle leur a demandé un supplément de 46 € par personne pour les mêmes bagages à main. Elles n'avaient pas le choix et ETAIENT D'ACCORD de payer ces suppléments. L'employée n'a accepté ni la carte bancontact (carte de débit Visa) ni de l'argent liquide. L'employée Ryanair ne voulait qu'une carte de crédit. L'employée était de mauvaise foi, nerveuse et excédée par son travail. Elle faisait quand même mime d'encoder le numéro de la carte de banque et prenait beaucoup de temps cela prenait trop de temps.Soudain les portes d'embarquement se sont fermées devant elles et le bus de l'aéroport conduisant vers l'avion est parti.Réaction de l'employée --> vous n'avez qu'à aller réserver un autre vol.Vu le montant excessif des vols pour le retour elles sont revenues en bus de Pise à Charleroi avec Flixbus.Conséquences : - 2 jours de travail perdus pour ma fille, justifications et excuses envers son employeur. - 250 € de frais supplémentaires.- Gros moments de stress. - Retour éprouvant en Flixbus et arrivée en Belgique le samedi 18/03/2023 au lieu du jeudi 16/03/2023. Ryanair n'a pas accepté les mêmes bagages à main qui sont passés à l'aller pour le retour ? Ryanair les ont littéralement piégées et abandonnées à leur sort sans aucun scrupule ni respect.Nous réclamons le remboursement du voyage retour et des frais de séjour supplémentaires. Cordialement,Bruno Scaringi

Objet : Résiliation de contrat de cours de coutureMadame Monsieur,Par la présente nous souhaitons annuler notre inscription aux cours de couture à Liège tranche horaire du jeudi de 18h à 22h.En effet, nous regrettons la manière dont sont gérés les cours. Pour rappel, voici ce qu’il s’est passé :- 23 février : cours annulé sans avoir été prévenu (apparemment le professeur aurait été démis de ses fonctions)- 26 février : mail de C. à V. (secrétariat cours de couture) où celui-ci lui apprend que notre professeur R. serait malade et non viré (incohérence dans la transmission des informations) et que seul notre groupe n’aurait pas été prévenu- 27 février : Premier contact avec le secrétariat via appel de T., aucune excuse pour le désagrément occasionné et impossible de savoir ce qu’il se passe et ce qu’il se passera dans le futur- 2 mars : appel de T. afin de déterminer si le cours du 2 mars aura lieu ou non. Le cours est à nouveau annulé (information que nous n’aurions toujours pas eue sans l’appel de T.). Toujours aucune communication quant à la reprise des cours de la part du secrétariat- 6 mars : seul E. reçoit un e-mail d’information qui ne nous permet toujours pas de savoir où cela mène- 7-8-9 mars : échange d’e-mails entre C. et V. par lequel nous apprenons enfin que les cours devraient reprendre le 23 mars, que le calendrier va donc changer et que le professeur va changer et ce sans accord de notre partBien que nous comprenons que l’organisation puisse subir des complications au vu du départ du professeur, il est inadmissible que les élèves en soient impactés de la sorte.Au vu du manque de professionnalisme flagrant, de la communication partielle et contradictoire, du changement de professeur et surtout du changement de calendrier sans consultation préalable avec les élèves, nous souhaitons annuler notre inscription au cours de couture et être totalement remboursé.Contrairement à ce que V. avance, cela n’affecterait aucun élève étant donné que l’entièreté du groupe souhaite supprimer son inscription.Conclusion: tous les membres du cours de couture du jeudi à Liège signe cette lettre pour être remboursé. Lettre postée le 11 mars 2023 en recommandé avec accusé de récéption. Aucune nouvelle depuis (Date d'écriture de cette plainte, 19/03/2023). Je peux vous fournir cette lettre sur demande. En ce qui me concerne j'ai choisi le payement échelonné 5 x 280 euros et je souhaite être rembourse le montant déjà paye c-à-d 840 euros.

Bonjour, j'ai répondu à des appels téléphoniques et au courrier m'invitant à recevoir des cadeaux si je me présentais au magasin Devanley. En guise de magasin, c'est une salle avec exposition de meubles, divans, fauteuils et literies. Le personnel présente les produits, interroge sur la vie privée, les besoins et insiste sur le fait que le week-end en question permet d'obtenir des réductions particulièrement intéressantes si le patron, Monsieur Devanley, trouve votre situation intéressante, elle aussi. La literie électrique est confortable (pour mon dos douloureux) mais je pense à mes parents âgés dont le matelas est trop vieux. Il leur faudrait vraiment ce produit facile et je plaide leur cause. On me demande de deviner le prix et c'est sur ma réponse que les choses commencent. Le prix est proposé et des réductions aussi. Le fils du patron arrive et j'explique mon envie de faire plaisir aux parents âgés et mal en point. Une proposition magique est faite : le même prix ! Non pas pour une literie mais pour deux ! Celle des parents et la mienne, en plus. Ajoutons 1000 euros en réduction pour récupérer mon matelas. Livraison et garantie de 5 ans pour 1 euro. Je n'y crois pas... C'est trop beau. J'en pleure de gratitude et d'incrédulité. Ce n'est pas mon habitude d'acheter sur un coup de tête mais je veux faire plaisir et les mots sont enchanteurs. Le fils me dit qu'il va demander au grand patron, le papa, rencontré auparavant, dans le showroom. Il donne son accord et je fais donc partie des 22 sélectionnés du weekend à qui on peut faire plaisir et offrir des réductions en or. Je signe les papiers et donne mon accord pour un acompte de 500 euros. Le reste sera payé comptant à la livraison avec encore une réduction de 5%. Pourquoi dire non ?J'interroge sur la différence de nom : Meubles Pirotte ET Devanley by LMP. On me répond LMP = Les Meubles Pirotte.On fait une photocopie de ma carte d'identité. Je paie par bancontact et on me donne le bon de commande + une photocopie de celui-ci.En quittant, la livraison prévue le mardi devient une livraison pour le lendemain matin ! Un dimanche... Cela me perturbe mais la réponse est qu'il faut respecter les offres réalisées et que cela doit se faire en 24h. Bref, ce sera entre 14h et 18h, le dimanche. Le chauffeur me téléphonera 30 minutes avant.Quels sont les problèmes ?1) Perturbée par tout ce qui se passait d'incroyable autour de moi, je me suis trompée sur les mesures des lits. Mais dans la conversation, on m'avait dit que tout était possible à l'intérieur du camion : il y avait de tout.2) Le lit des parents possède des mesures non conventionnelles : 150 x 200. On ne m'a proposé que 140 /160/ 180 x 200.3) Que va-t-il se passer dès lors que la commande ne respecte pas la réalité et que je ne sais pas réagir entre samedi, 18h et dimanche 14h ? Comment les joindre ? Du coup, je regarde les coordonnées sur le bon de commande et je ne découvre aucun numéro de gsm.4) Quelle attitude/certitude/réponse puis-je apporter au livreur ?5) En regardant sur internet pour chercher un numéro de gsm, je tombe sur des informations très alarmantes ! Des arnaques... des descriptifs identiques à ce que j'ai vécu.6) J'ai fait des recherches... des produits identiques existent... et à moindre prix !!!DONC, EN CONCLUSION, je ne veux plus de ces deux literies. Je rejette l'offre de ce samedi 18 mars 2023.Comment puis-je me rétracter et récupérer mon acompte de 500 euros ?Je vous remercie.