Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j'espère que ce courrier aura un peu plus d'impact de discuter avec un responsable que par mes communications téléphoniques. J'ai envoyé ma résiliation de contrat de maintenance alarme , qui a été acceptée , par contre , vous m'obligez à payer un contrat de monitoring vu que cette résiliation est arrivée trop tard . C'est quand même incroyable de devoir payer un monitoring sur une alarme désactivée . Je ne comprends pas . D'accord le délai était passé , mais un accord commercial aurait été bienvenu au lieu de me confronter à une secrétaire appliquant le règlement à la lettre . Mon histoire étant bien longue de déception de votre part que j'ai préféré annuler ma collaboration avec vous . On m'avait pourtant vanté vos services , mais apparemment c'était avant !! Pas de contact avec le commercial , secrétaire braquée , des demandes non abouties et des devis soi disant envoyés et dont je n'ai pas connaissance . Mais j'espère avoir un contact téléphonique avec vous pour bien m'expliquer et en vous mettant à ma place , vous me direz ce que vous en pensez. Depuis le début tout est d'une absurdité totale !! j'attends un retour de votre part . Bien à vous

Bonjour,Je me permets de porter plainte auprès de Solidaris. En effet, j'étais en incapacité de travail du 04/12/21 au 31/12/21. Suite à cette incapacité, j'ai repris un emploi temps plein à partir du 03/01/22. Nous sommes le 18/01/22 et je n'ai toujours pas touché mon indemnité ! J'ai un loyer à payer ainsi que des factures ! Je peux comprendre le faites qu'il y est énormément de demande mais à chaque fois que je téléphone on me promet de monts et merveilles. J'ai une domiciliation pour un prêt qui n'arrive pas à être exécuté et je suis pénalisé par la banque (-5 €/J). Tout ce que je souhaite c'est pouvoir être indemnisé pour cette incapacité de travail mais également pour le retard que cela a impacté !Merci.

Bonjour, suite à plusieurs erreurs de ses techniciens chauffagiste lors de l'entretien de ma chaudière, ENERTEC s'est engagé à nettoyer la suie sur ma toiture. Ma citerne d'eau et mon gravier sont aussi souillés. Cette situation perdure depuis mi-décembre et toujours rien n'est fait.

Bonjour,Depuis fin 2019 je me bat contre amazon pour avoir un remboursement d'une commande. Ils acceptent finalement en mai 2020 mais effectuent le virement sur ma carte qui est supprimé ! Je demande donc a la banque où cet argent a pu aller, et ils m'ont indiqué que l'argent a été retourné a Amazon. Je recontacte amazon pour récupéré cet argent sur mon nouveau compte bancaire. Mais je ne reçois plus aucunes réponses de leur part malgré les preuves (virement bancaires) (je les ais contacté par voie postale en recommandé) et plusieurs fois par mail.

Bonjour, J’ai été victime d’une fraude au phishing ce 17 janvier 2022 à 18h10. Des fraudeurs ont utilisé mon compte en banque pour réaliser une commande au Media Markt on line. Le numéro de mon compte est BE85 250011942506 et numero de carte 4871040133181424. Le montant du paiement est de 1689 €.J’ai déposé plainte auprès de ma banque et j’ai signalé la fraude au service fraude de Media Markt. Je voudrais que la commande ainsi que la livraison soit annulés et que payement soit remboursé.Je dépose donc plainte contre Media Markt pour acceptation d’une commande non valide.Bien à vous Vincent Dock

Bonjour,J'ai commandé un mini sac à bandoulière de la marque ami Paris sur le site Farfetch (Valeur320€).J'ai bien reçu le colis mais aucune trace du sac à bandoulière, seulement du papier de protection et une facture. J'ai effectué des recherches et j'ai remarqué que c'était le cas de plusieurs personnes en ce moment avec ce site. Je les ai contacté, ils sont malhonnêtes et refusent de reconnaître leurs torts.Exemple dans l’échange de mail :Farfetch :Bonjour Nicolas,J'espère que vous allez bien.Le colis est déclaré comme étant bien livré avec le contenu à l'interieur si vous souhaitez entreprendre les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits nous seront disponible pour toute collaboration.Moi :Bonjour,J’attend toujours la preuve demandé ?Cordialement,Farfetch :Bonjour Nicolas,J'espère que vous allez bien.Nous n'arrivons pas à four fournir en document comment l'article a bien été expédié, toutefois cela a été confirmé avec la boutique.Moi :Bonjour,Vous êtes responsable, vous m'envoyer balader sans même m'envoyer de preuve de ce que vous dites. Votre simple argument est que la boutique vous a dit qu'ils avaient expédié. ET BIEN MOI JE VOUS DIT QUE JE NE L'AI PAS REÇU. C'est bien simple vous êtes obligé de me rembourser étant donné que vous êtes responsable de la bonne réception de ma commande. L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur.Cordialement,Merci d'avance...

Bonjour,J'ai acheté des billets aller-retour pour Londres pour 3 personnes pour Pâques 2020 (du 21 au 24/05) pour un montant de 742€. L'idée était d'aller visiter également les studios Harry Potter pour lesquels des billets sont également pris.Suite aux mesures Covid et à l'annulation de mon train je suis averti par un mail de votre part le 22/05 (!) et contraint de demander un e-voucher que je reçois le 26/05/2020. Dans le même temps, les studios Harry Potter ferment et me remboursent intégralement alors que les billets sont non remboursables, prenant ainsi leur responsabilité vis-à-vis de leur client.Ne pouvant faire usage des e-Voucher pendant 2021, j'essaie de vous contacter en vain (très peu d'info sur un n° de téléphone d'ailleurs erroné sur votre site, uniquement une adresse mail avec réponse automatique à un autre endroit, aucun moyen d'entrer en contact avec un être humain).Le 17/06/2021, je reçois un message automatique m'informant de la prolongation des e-voucher jusqu'au 30/12/2021.Je n'ai pas pu effectuer le voyage prévu dans le délai de validité et estime, vu la situation sanitaire actuelle, qu'il est tout à fait inacceptable d'en rester là, et ne peut que constater avec regret le mépris manifeste affiché à l'égard de vos clients.Après avoir attendu presque 2 ans je compte sur vous pour procéder au remboursement des billets ou me tenir informé de vos intentions via un contact personnel et non pas automatique.Merci

bonjour,J'ai commandé le 25/11 dernier un GSM sur un site de vente en ligne pour mon mari au nom de Olivier Maertens.Selon le tracing du site de vente, le colis à été réceptionné par GLS le 09/12 pour être distribué.Sur le site GLS, le colis devait m'être livré le 18/12.Le numéro de colis est le 61219805390.Ne recevant pas de colis, j'ai envoyé plusieurs messages à GLS qui sont malheureusement resté sans réponses.J'ai alors porté une plainte via le site de paiement Paypal afin ceux-ci me rembourse.Paypal a cloturé ma plainte dernièrement sans suite en me stipulant que pour le site vendeur, le colis avait été livré le 31/12.Depuis peu le tracing de GLS me stipule que pour eux, mon colis a aussi bien été livré.Je procède une caméra de surveillance filmant mon entrée qui ne montre aucun livreur le 31/12.De plus, la signature numérique de GLS indique le nom Hôtels ne correspondant à rien pour moi.Je possède tout les documents et échange envers GLS et Paypal.Quel recours ai-je droit envers GLS afin d'être indemniser.Merci d'avance.Sabine Hanson.

Je suis locataire et n'ai pas d'autre choix que de prendre Primagaz pour mon chauffage, comme tous les locataires de l'immeuble. La gestion de mon dossier est catastrophique depuis le début (plusieurs coups de téléphone passés et mails envoyés pour la signature de mon contrat, car données erronées, acomptes beaucoup trop élevés (ils voulaient me faire payer 140 €/mois en 2020, alors que je vis seule et ne chauffe pas à outrance - j'ai réussi à négocier péniblement des acomptes à 90 €/mois - ils ont fini par devoir me rembourser presque 400 € en fin d'année, en déduisant le prix de la location du compteur). A la régularisation de fin 2020, vu le montant remboursé par Primagaz, ils ont décidé de descendre mes acomptes à un peu moins de 60 €. Ils m'ont demandé de faire un relevé de compteur en avril 2021, que j'ai fait, pour vérifier si le montant de mes acomptes était suffisant. Ils n'ont rien changé lorsqu'ils l'ont reçu. En août 2021, ils ont encodé eux-mêmes un relevé de compteur totalement erroné pour leurs estimations, qui était carrément supérieur au relevé que j'ai effectué moi-même quand ils me l'ont demandé ... à la fin du mois de novembre 2021 ! J'ai à nouveau dû téléphoner et envoyer de nombreux mails pour régulariser ma situation, puisque je n'arrivais même pas à encoder mon relevé en novembre 2021, vu qu'il était inférieur à ce qu'ils avaient encodé en août. Ils ont encodé eux-mêmes mon relevé de novembre, en supprimant celui d'août, suite aux preuves de ma bonne foi que je leur avais envoyées, m'ont affirmé que tout était en ordre (en effet, c'était consultable sur la plateforme monprimagaz.be), puis je me suis fait harceler de mails automatiques (une dizaine de mails en même pas un mois) jusqu'à la fin du mois de décembre m'incitant à faire mon relevé de compteur, alors qu'ils l'avaient encodé eux-mêmes ... J'ai à nouveau téléphoné et envoyé des mails pour leur demander si je devais à nouveau encoder quelque chose dans mes relevés sur monprimagaz. Ils m'ont affirmé que tout était en ordre et que les mails automatiques n'étaient qu'une erreur informatique qui concernaient de nombreux clients. Tout ça pour qu'au final, ils encodent à nouveau eux-mêmes un relevé de compteur le 23 décembre 2021, à nouveau supérieur à mon relevé réel. C'est sur ce relevé erroné du 23 décembre 2021 qu'ils se sont basés pour établir ma facture, datée et reçue par mail au 29 décembre 2021) de régularisation, par laquelle ils m'invitaient à payer (rembourser) près de 1.000 € de consommation et m'informaient que mes acomptes mensuels passeraient de 57,74 € à 145 €. Il faut par ailleurs savoir que cette facture reprenait le prix de la location du compteur (qui est censé être fixe), qu'ils me faisaient payer plus cher que l'année passée et plus cher que mes voisins et que le prix au mètre cube pour ma consommation annuelle repris pour le calcul de ma facture, qui est censé être le prix MOYEN du gaz sur l'année, était le prix ACTUEL du gaz et qu'ils m'ont facturé ce prix moyen pour l'année à environ 7 € du mètre cube contre à peine 5 € pour mes voisins même pas mois plus tôt. J'ai envoyé différents mails depuis la fin du mois de décembre pour leur demander des explications sur ces différences de prix, la raison pour laquelle mes acomptes n'avaient jamais été adaptés si c'était vraiment nécessaire avec les divers relevés de compteur (erronés ou non) et de rectifier la facture avec des montants corrects. Je n'ai jamais reçu de réponse depuis le 30 décembre 2021, date de mon premier mail, malgré des rappels et courriers envoyés. J'ai décidé de stopper ma domiciliation auprès de ma banque envers Primagaz, pour éviter d'être indûment prélevée. J'ai prévenu Primagaz par mail et par courrier. Je n'ai jamais reçu de réponse non plus ou même d'accusé de réception me disant que mon dossier était bien pris en charge. La fameuse facture du 29 décembre 2021 vient à échéance ce 19 janvier 2022. Nous sommes le 17 janvier 2022, je reste en attente et risque d'être pénalisée pour défaut de paiement de cette facture, alors que ça fait trois semaines que je leur demande de régulariser mon dossier.J'en ai plus que marre de cette gestion pitoyable de mon dossier et du stress que cela me crée en permanence. D'autant plus que prévenir les gens d'un remboursement de 1.000 € dans un délai inférieur à un mois est honteux, surtout en n'ayant même pas adapté les acomptes si c'était nécessaire, vu l'augmentation des prix de l'énergie actuelle. Une cliente en colère, parmi d'autres

Bonjour, j'ai commandé 6 places pour le concert de stromae le 12 janvier. J'ai été débité de mon compte mais ma commande est en cours de traitement depuis. De plus j'ai observé que le prix des places étaient presque 50% plus élevées que ailleurs.Je souhaiterais être remboursée. J'ai déjà effectué deux mail chez vous et je n'ai pas eu de réponses de votre part.