Toutes les plaintes publiques

Achat d une senseo effectué chez mediamarkt avec casback. Lorsque j'ai voulu introduire ma demande de cashback sur le site de Philips le modèle concerné n'était pas repris sur le site. J'ai donc choisi un autre modèle qui ne correspondait pas car pas de numéro de téléphone visible sur le site. J'ai donc évidemment reçu un mail de refus le 12 janvier. Suite à ce mail et au numéro mentionné 027007260 j'ai contacté le service pour expliquer la situation le 18/01. Il m'a été demandé d'envoyer la promo média markt et la preuve d achat et le numéro de demande m'a été communiqué. J'ai envoyé le mail le jour même et je retelephoner comme il me l'avait demandé et il m'a été confirmé que cela allait être envoyé à la société qui s'occupe des cashback car pas géré chez eux et que j'aurai des nouvelles. Malgré plusieurs relances par mails pas eu de réponses. Sauf le 07/02 un mail type me disant de me référer au mail de refus reçu le 12 janvier. J'ai ré expliqué la situation et j'ai envoyé un nouveau mail le 22/02 et le 06/03 en mentionnant que j'allais introduire une plainte Test Achats et une enquête de satisfaction négative si je ne recevais pas de retour à ma demande. Je n'ai à ce jour eu aucun retour. Conséquence je n'ai toujours pas obtenu mon cashback et j'ai perdu temps avec les envois d'emails.

Bonjour,A ce jour, je suis sans nouvelle de la réparation de mon véhicule Kia EV6. (Plaque 2DAS967.) tombé en panne sur A7 en Espagne le 18 02 2023.En effet, le véhicule à été déposé à la concession de Kia à Marbella en Espagne pour une réparation et cela en date du mardi 21 02 2023 à 17H et n'est toujours pas réparée!Je ne peu accepter d'avantage cette attente sans une réparation effective à ce jour! Que comptez vous faire afin de m'aider dans cette assistance, en effet depuis cette date, je n'ai pas de véhicule et aucun gestes commercial ne m'a été proposé pour me dépanner. Ce véhicule à seulement 777km et date de 21 01 2023. Je suis à pied depuis cette date et je souhaites que l'on me dépanne avec un véhicule de courtoisie et cela pour l'espagne. On me promet la réparation à des dates prévues et les promesses ne sont pas respectée.En effet, j'estime que quand on met sur le marché un véhicule neuf, on doit-être capable d'assumer les réparations dans un délai rapide et en tout les cas proposé au client une solutions alternative surtout pour un véhicule à ce prix. ( 60.000€) j'attend votre réponse au plus tôt, car après un mois d'attente au calme, je commence à perdre patience et vous réclame une solution rapide.

Bonjour, j’ai déjà dû faire appel à test-achats pour ce site. Après que mon problème ait été résolu, j’ai pensé que c’était un problème exceptionnel malgré les commentaires négatifs dans ce sens ! J’exige donc de recevoir ma commande dans les plus brefs délais ou de recevoir immédiatement un remboursement. Je ne sais pas comment un tel site peut rester ouvert mais ma plainte ira plus loin cette fois !

Madame, Monsieur,J’ai acheté 4 places sur Ticketmaster le 29 novembre 2019 pour participer au TW Classic pour le concert de Paul Mc Cartney qui se donnait le dimanche 21 juin 2020.Ce concert a été annulé à cause du Covid-19. J’ai reçu l’information que TicketMaster ne me rembourserait pas mes places, mais que celles-ci seront valables pour l’édition de l’année suivante.J’ai pris le temps de contester cette décision et de demander le remboursement auprès de Ticketmaster, suite à une détérioration de ma santé, à deux reprises : le 06 novembre 2020 et le 25 juillet 2021.Ticketmaster n’a pas accepté mes demandes de remboursement. J’ai refait une contestation en date du 07 mars 2023, avec un certificat médical de mon médecin traitant attestant le fait qu’il m’était devenu impossible d’assister à un concert.Ils m’ont tout bonnement répondu qu’ils ne savaient rien faire pour quoi, qu’en gros j’aurais dû aller à l’édition 2022 pour ne pas perdre les 384 EUR que j’ai payé pour mes 4 places de 2020.Je ne sais plus quoi faire pour tenter de récupérer cette somme importante.J’espère que vous pourrez m’aider.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes meilleurs sentiments.ELOYE Patrice

Bonjour,J'ai récemment changé de chaudière parce que mon ancienne chaudière Bulex a rendu l'âme. Étant donné que la nouvelle n'est plus une Bulex, j'ai annulé le rendez-vous d'entretien et j'ai demandé au collaborateur de Bulex de résilier mon contrat avec eux il m'a dit qu'il ferait le nécessaire. Quelques mois plus tard, Bulex me communique à nouveau qu'ils enverraient un technicien pour le rendez-vous annuel. J'ai déjà essayé de les contacter pour leur dire que je n'avais plus de chaudière Bulex, que ce rendez-vous devait être annulé et que je souhaitais résilier le contrat d'entretien urgemment, puisque ce n'était pas encore fait. Apparemment, il n'est pas possible de les contacter : ils ne répondent pas aux messages envoyés sur l'adresse qu'ils fournissent eux-mêmes sur leur site (service@bulex-services.be) ou à travers le formulaire de contact qui s'y trouve clairement, parler avec leurs collaborateurs par téléphone ne règle rien non plus.

Bonjour,Mon mari et moi nous sommes présentés au garage Pasture en aout 2022 car nous envisagions d’acheter un nouveau véhicule. Nous avons dès le départ énoncé nos critères : SUV, qui peut tracter un van pour chevaux. Nous n’avions aucune idée de la motorisation surtout avec les nouveautés qui venaient de sortir (électrification). Le jeune vendeur, nous a sympathiquement conseillé un TUCSON plug-in hybride de démonstration qui était justement disponible prochainement. Il nous a assuré que ce véhicule répondait à nos attentes en matière de traction d’un van. Vu la remise effectuée pour le véhicule de stock et sa prochaine disponibilité, nous avons signé ce jour-là pour ne pas rater cette opportunité.Le jour de la livraison de la voiture est enfin arrivé. À notre grande surprise, le véhicule était sale, avec plusieurs griffes clairement visibles et la trappe à essence ne s’ouvrait pas ! Nous avons dû revenir quelques jours plus tard avec les désagréments et la déception qui en découlaient. Lors de la 2ème livraison, la voiture présentait encore des griffes ainsi que des traces de nettoyage… niveau conscience professionnelle, peut mieux faire. De plus, les explications de la voiture ont été plus que sommaires. Je n’ai pas été mise au courant des différents câbles de rechargement ou de comment activer le badge de recharge ainsi que d’autres fonctionnalités (comme l’ouverture du coffre à distance) entre autres.Mais le pire était encore à venir. Quelques semaines plus tard, je tracte pour la première fois le van (vide). Le moteur de la voiture s’emballait. J’ai pris contact avec le vendeur pour savoir comment faire mais n’ayant pas de retour 1 semaine plus tard, j’ai envoyé un mail à Hyundai Belgique qui m’a répondu que la voiture n’était en fait pas du tout adaptée pour tracter des remorques de ce poids et encore moins 2 chevaux. J’ai contacté Monsieur Pasture qui n’a en rien reconnu l’erreur de son vendeur. Il a refusé d’annuler la vente, le véhicule ayant été immatriculé un mois auparavant. Il nous a proposé de reprendre notre voiture pour un montant dérisoire de 39000eur. Bref, nous sommes ressortis outrés d’un tel manque de considération et de mauvaise foi.Nous nous retrouvons donc avec un véhicule qui est incapable de tracter mon propre cheval. Nous avons dû mettre en vente notre voiture neuve, un mois après sa mise en circulation. Nous avons perdu la taxe de mise en circulation de 2500eur ainsi que l’attache remorque de 800eur. Ce garage a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Le vendeur ne connaissait pas les détails techniques de la voiture par rapport à notre demande. Ce dernier et le patron du garage n’ont pas assumé leurs responsabilités, préférant nous laisser nous sortir de ce pétrin seuls. Actuellement, je ne sais pas quand ma voiture se vendra et à quel prix ! Je dois louer un autre véhicule afin de pouvoir déplacer mon van et mon cheval. Mon projet de faire une activité complémentaire en transport de chevaux est annulé. Ils vont certainement répondre par des excuses diverses et variées mais, à part prendre votre argent, ce garage se fiche totalement de la satisfaction de ses clients.

BonjourLe 26/10/22 achat avec 2 ans de garantie d un frigo americain Thomson blanc avec livraison.Comme recommandé par le magasin nous attendons 32 h avant de le brancher.Nous constatons dès lors que la trappe qui libéré les glaçons est défectueuse. Nous prenons immédiatement contact avec le magasin qui nous promet la venue sous garantie d un technicien. Nous sommes le 16/03/24 et malgré de nombreux 3changes Facebook et téléphone toujours rien. Depuis le frigo affiche plusieurs codes d erreurs.Le vendeur ( qui connaissait notre géo-localisation caril nous a livré le frigo ) invoqué le fait que le technicien ne veut pas se déplacer si loins...Au vu de tous ces désagréments nous souhaitons un échange ou un remboursement intégrale avec les frais de livraison

MISE EN DEMEUREBonjour,J'ai déjà envoyé à plusieurs reprises des demandes de factures mensuelles, un décompte de l'année 2021 et 2022 et je ne reçois toujours aucune réponse de la société VIVAQUA.Je n'ai PLUS RECU DE FACTURE D'ACCOMPTE NI DE DECOMPTE ANNUEL. J'ai reçu un vêtit remboursement d'environ 130 euros fin d'année 2022, sans facture, sans indiqué ma consommation de l'année 2022 (index des compteurs), sans indiqué le prix de l'eau, etc....Pour 2021, je n'ai reçu ni remboursement, ni décompte final, également avec la consommation (non indiquée) et le prix de l'eau. Je transmet un des messages envoyé à la compagnie Vivaqua, si dessous :Vivaqua [noreply-vivaqua@vivaqua.be]ven. 17 févr. 03:32À moiMerci pour votre e-mail.Nous recevons un nombre de demandes sans cesse croissant. Suite à cela, le délai de réponse est actuellement anormalement long. Nos équipes font au mieux pour traiter votre demande dans les prochaines semaines.Nous tenons à nous excuser pour ce délai et vous remercions pour votre patience. Afin d’améliorer notre réactivité à l’avenir, notre Service clientèle est actuellement en phase de réorganisation.CordialementVIVAQUA - Service clientèleNuméro de client 4566171Sujet Duplicata de factureNuméro de compte bancaire pour remboursement (IBAN) Civilité monsieurVeuillez renseigner vos prénom et nom MICHEL ROUSSEAUVotre e-mail xxxxxxxxxxxxxTéléphone (fixe ou mobile) xxxxxxxxxxxxxAdressexxxxxxxxxxxxxxxx Map ItVous êtes LocataireVotre message Bruxelles, le 17 février 2023. Bonjour, à cette date, je n'ai toujours reçu aucune facture depuis novembre 2021. Je paie un forfait à l'aveugle de 40 euros mensuellement. Je souhaiterais recevoir, un décompte des paiements de mes factures pour toute lannée 2022, ainsi que le décompte annuel de 2021 et celui de 2022. J'ai retouché un montant de votre part de 130 et quelques euros pour 455 euros de payés en 2022. Pourrais-je avoir les décomptes avec les prix de l'eau etc....comme on reçois une facture annuelle du fournisseur d'électricité. J'espère recevoir ces documents, le plus rapidement possible et de recevoir également tous les mois, ma facture mensuelle à vous payer. Cordialement.RGPD J’accepte la politique de confidentialité. Rejoignez-nous sur Facebook - Volg ons op FacebookDISCLAIMERPensez à l’environnement, n’imprimez cette page et ses annexes que si c’est nécessaire. Ce message électronique, y compris ses annexes, est confidentiel et réservé à l’attention de son destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire de ce message, merci de le détruire et d’en informer l’expéditeur. Toute divulgation, copie ou utilisation de ce mail est dans ce cas interdite. La sécurité et l’exactitude des transmissions de messages électroniques ne peuvent être garanties.Denk aan het milieu druk deze pagina en de bijlagen alleen af als het nodig is. Dit e-mailbericht (inclusief zijn bijlagen) is vertrouwelijk en is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u verzocht het te wissen en de afzender te informeren. Het is in dat geval niet toegestaan dit bericht te verspreiden, te kopiëren of te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat de gegevensoverdracht via het internet veilig en nauwkeurig is.A ce jour, toujours aucune réponse, ni de décompte, ni sur ma consommation.

Bonjour,Le 09/02/23 j'introduis une demande de renseignements online sur le site de DKV pour une assurance hospitalisation. Pour info, j'ai déjà une assurance soins dentaires chez eux. Je passe par le courtier Aurelio Cigna situé à Courcelles. Le lendemain, le courtier me renvoit déjà le questionnaire médical que je complète et renvoit aussitôt. Je renseigne honnêtement mes maladies/lésions existantes avec attestation de mon médecin traitant en annexe. Le 14/02 je reçois un lien vers un compte client MyBroker online. Le 22/02, le courtier m'envoit les infos concernant les différentes formules d'assurance hospitalisation ainsi que leur prix. On me confirme par écrit et verbalement qu'il n'y a pas de stage d'attente. Le 23/02 je reçois la confirmation de DKV suivant ma validation du lien online. Le 24/02 DKV me confirme l'octroi d'une assurance suivants conditions reprises en annexe (exclusions : thyroide, anémie, soins dentaires/machoires). Le 27/02 je paie 410.79€ à DKV. Le 01/03 je contacte DKV toujours par email afin qu'ils me confirment avoir bien reçu mon paiement et me disent quand je vais recevoir la medi-card. Le 06/03 n'ayant pas de retour de DKV je me retourne vers le courtier pour la même demande (confirmation paiement, medi-card...). Le même jour le courtier m'informe qu'ils sont en attente de la confirmation du médecin conseil. Je leur réponds que je ne comprends pas car j'ai reçu un contrat avec des exclusions (voir plus haut) que j'accepte d'où mon paiement et que s'il devait avoir un changement alors le contrat est nul et non avenu car ils le modifient après paiement. Je renvois un email au courtier et à DKV faisant part de mon incompréhension et me dit que c'est simplement dû à un problème de communication entre le courtier DKV et moi (pas toujours tous en copie des emails). N'ayant pas de retour écrit le 08/03 je téléphone à DKV où un opérateur me confirme que je suis bien assurée chez eux depuis le 01/02 et que si je n'ai pas encore recu la medi-card c'est parce que cela peut prendre de 2 à 3 semaines. Je lui demande alors le numéro de la medi-card pour mon hospitalisation et il me donne le numéro suivant : 0739 04808152 66. Le 09/03 soit le jour de mon entrée à l'hôpital DKV m'envoie un email me disant que suite aux nouvelles infos, ils ont modifié les termes de mon contrat et envoie dans un email séparé qu'ils excluent le schwannome que j'avais pourtant bien mentionné dans le questionnaire médical le 10/02. Je leur ai donc fait part que selon moi le contrat était rompu. Il n'y a pas eu de nouvelles informations et comme il n'y avait pas de stage d'attente, j'étais en droit d'être couverte par leur assurance lors de mon entrée le 09/03 sinon pourquoi prendre une assurance dans ce cas ? Merci d'avance pour votre attention. Sabrina Shafshak

Bonjour, vinted a bloqué mon compte suite apparemment à un litige. j'ai fourni les infos pour débloquer le compte et le site ne veut rien entendre. le site a bien évidemment conservé mes données personnelles et bancaires.