Toutes les plaintes publiques

Bonjour, La société de titres-services TRIXXO (Groenstraat 6, 3730 Hoeselt tél:078 150 550) réclame depuis le 1er janvier 2022 à ses clients qui emploient du Personnel de leur société une somme annuelle de 96€ (payable anticipativement en 2 x 48€ en janvier et juin) pour frais pseudo administratif. J'estime cela illégal car, me semble-t- il, les titres-services font partie d'un cadre précisément légal...Après une petite enquête il semblerait que les autres sociétés du secteur ne réclament pas de frais.

Bonjour, je vous expliques un problème qui vient de se passer cette semaine avec Circus Belgium Sa. J’ai jouer au casino en ligne, après plusieurs dépôt de centaines d’euros, j’ai réussi à monter au environ de 9500€ J’ai effectué des retraits ( en plusieurs fois dont une fois 7500€ et après plusieurs petites sommes ) je possèdes des screen de retrait et reste dans les environs de 300 soldes joueur.. Quelques heures après les retraits mon compte a été suspendu, et e-mail du support demandant de justifier les cartes avec les quels j’ai déposer dessus. Plusieurs cartes utilisées, j’ai fourni toutes les informations qu’ils m’ont demander. Aucune réponse pendant plus de 48h Après plusieurs renvoie de e-mail de ma part, j’ai reçu un e-mail en disant que j’avais violer les règlements. Art 7 : - ne pas autoriser un tiers à utiliser votre compte ou d'utiliser les moyens de paiement ou le compte utilisateur d’une tierce personne ou d’un autre Joueur, même avec l’accord de celui-ci. Personne n’as jouer sur ce compte a part moi Danielle Fery et au niveau des dépôts d’argent avec plusieurs cartes différentes voici leur réponses 1 jours avant le e-mail expliquant que mon compte est suspendu définitivement et que je reverrais jamais mon argent « Nous constatons que certains moyens de dépôts ne sont pas directement à votre nom. S’agissant d’une méthode de paiement sécurisée, nous n’avons pas de problème à ce que vous utilisiez cette méthode de dépôt sur notre site, mais nous devons dans ce genre de situation procéder à des vérifications supplémentaires. Nous vous invitons donc à nous transmettre les documents suivants pour chaque carte bancaire utilisée « Voici leur réponses, donc ils se contredit et s’en mêlent les pinceaux.. Sachant que un retrait de 600€ a été accepté et que les autres non. Une demande d’avocat est en cours sachant que c’est pas la première fois que circus « arnaque leur client «, je ne suis pas le premier ni le dernier, mais sachez que je ne lâcherai pas surtout pour une telle sommes d’argent! Bonne journée..Sachant qu’aucune personnes n’a utilisé mon compte joueur, j’ai jouer plusieurs fois dans leur casino réel et je n’ai jamais eu de soucis. Je veux bien me présenter en vrai à leur siège social avec preuve que c’est belle et bien mon compte ainsi que les preuves de banques de dépôt.

Bonjour. Cela fait plusieurs mois que nous prenons notre mal en patience en attendant une réaction d'Amazon concernant plusieurs commandes qui ne m'ont jamais été livrées. Mon voisinage n'a rien réceptionné non plus ! Je trouve inacceptable de ne recevoir qu'une commande sur trois ! Voici toutes les commandes que nous avons payé mais pour lesquelles nous n'avons jamais perçu de remboursement ! 404-5452490-1709107 - 70,12 euros403-5587971-3629968 - 56,87 euros 407-3235700-7429126 - 117,83 euros404-6774095-6354719 - 217,89 eurosNous exigeons donc le remboursement intégral des sommes payées sans quoi, une plainte pour escroquerie et abus de confiance sera déposée à l'encontre d'Amazon.

Bonjour,J ai passé une commande le 8janvier ou d habitude tout se passe bien. Depuis on me balade avec la livraison ou chaque fois on me dis vous êtes livrer est quand je dis que non on me demande de patienter deux jours. La je vais devoir aller acheter aliments pour mes animaux ailleurs et demande un remboursement. On me dis que ça sera fais quand le colis sera de retour chez eux. Je regrette je ne suis pas responsable si le livreur ne sait pas faire son travail et si il mets plus d un mois c est à moi à attendre de récupérer mes 75euros? J estime qu au moment de payer l argent à été prélevée direct et je n ai pas a attendre d être remboursé pour des articles pas reçu ! Pouvez vous m'aider ?Merci d avance Lusson cynthia.

Bonjour, j’ai reçu un coup de téléphone de cette entreprise, qui m’a parler d’un magasine pendant 2 mois gratuit (démarchage), la personne m’a demander mon adresse e-mail pour m’envoyer des informations, j’ai dit que je n’étais pas intéressé du tout et cette personne m’a répondu « trop tard c’est envoyer ». Sans mon consentement, elle m’a souscrit à un abonnement au nom du père de me enfants (qui est le propriétaire de mon abonnement téléphonique: Mallory Baquet). Et lorsque je veux résilier l’abonnement à leur magasine, je n’ai pas le droit car on a souscrit un abonnement jusqu’en 2023 que je serais obligé de payer chaque mois. Que puis-je faire?

Bonjour,Pour ma fourniture d'électricité je suis passé chez Octa+ il y a un peu plus de 3 mois. Fin 2021 Octa+ m'a informé que je devrai payer à partir du premier janvier 2022 des « frais d’équilibrage du réseau électrique » (1,5 € par mois par kVA hors TVA) du fait que j'ai des panneaux photovoltaïques (comme j'ai un onduleur de 5 kVA, ces frais d’équilibrage devraient être de +/- 109 €/an TVAc). Ces frais d’équilibrage sont à payer en plus du tarif prosumer et seraient demandés à tous les détenteurs de panneaux photovolatïques (mais uniquement par Octa+ semble-t-il) suite à une modification de la plateforme d'échange de données MIG6 en novembre 2021 qui aurait sensiblement augmenté ces frais d’équilibrage (payés à Elia) pour les détenteurs de panneaux photovolatïques.Pouvez-vous me dire si Octa+ a le droit de rajouter ces frais d'équilibrage (non négligeables) à ma facture d'électricité ?Merci d'avance pour votre réponse.Bàv.

Bonjour,Suite a une commande d'un salon et d'une chambre chez Meubles Fémina à Seraing, j'ai été confronté à différents problèmes : 1. la planche du meuble TV qui s'est fendue au montage2. la table du salon griffée3. les pièces pour le montage de la garde-robe étaient manquantesCes différents problèmes ont été signalés le 15 et 22 octobre 2021, quasi tout est toujours en cours.J'ai uniquement reçu une partie des pièces pour monter la garde-robe, certaines sont toujours manquantes. Aucun professionnalisme de leur part, ils se cachent derrière leurs fournisseurs en se dédouanant de toute responsabilité, aucun sens commercial.Il y a eu beaucoup d'échange de mails entre le magasin et moi, plusieurs appels téléphoniques, déplacements sur place, rien n'avance.Aucune solution n'a été trouvée temporairement pour palier au problème. Voilà maintenant quasi 2 mois d'attente pour la réception, et 3 mois d'attente pour les différents problèmes toujours pas résolus. Les délais commencent à être assez longs.

Bonjour, j'ai fait appel a l'entreprise Stormelec pour des travaux de rénovation du système de chauffage + plomberie sanitaire fin 2020.Sur des travaux qui devaient durer +- 5 à 6 semaines, début 2022 les travaux ne sont toujours pas terminés (a ce jour cela représente 1 ans et 4 mois).Le savoir faire des ouvriers qui ont, ou qui travaillent chez moi, est extrêmement douteux, pour rester polis.Le contrôle de qualité des travaux fournis ne semble absolument pas être une priorité:1: Le contrôle de l'installation de la chaudière au gaz, installée par leur équipe, a échoué pour cause de fuite de gaz. Les contrôleurs ont déclaré la situation comme danger imminent. Est ce normal pour un installation réalisée par des pros?En hiver avec des températures de gel, et selon eux, le faite qu'il n'y ai pas de chauffage n'entrainera pas de dégâts d'humidité…2: Ils ont creusé sur les poutres au sol d'une chambre au 1er étage pour faire passer des tuyaux, résultant en la mise en péril de l'intégrité de la structure. (les premières poutres ont été creusées a 75% de leur épaisseur).A ce jour les renforts de la structure promis n'ont pas été faits.3: L'évacuation sanitaire de la salle de bain réalisée par leur équipe aussi, qui se bouche après la 1ere utilisation.Il ne prennent pas la responsabilité d'une possible mauvaise installation de leur part, selon eux ce serait le plafonneur qui aurait jeté des restes dans l'évacuation… Ce qui me semble très peu probable.(Ce comportement de refus de responsabilité et des excuses faciles et en boucle est assez généralisé.)Du coup pour l'instant impossible d'utiliser les sanitaires à l'étage.Ce qui est inacceptable pour une nouvelle installation (L'ancienne évacuation n'avait pas de problèmes)4. Divers problèmes de finition, de la part d'une équipe pro, le minimum attendu c'est bien sûr du fonctionnel, mais aussi de l'esthétique et surtout de l'organisation.Autant de qualités non présentes dans l'ensemble des travaux:*Le local technique où se trouvent les collecteurs d'eau et la chaudière (même si ils on repris le début d'une ancienne et mauvaise installation) le prouvent amplement.Aucune organisation des tuyaux et des boucles des tuyaux impossibles vers les collecteurs.L'installation de la chaudière a également du être revue plusieurs fois car elle était montée avec l'arrivée et départ a l'envers… *Les connections aux radiateurs avec du multicouche est aussi un désastre (aucune considération esthétique : non respect des angles, ni de symétrie), même si ils ont accepté de les refaire avec du Mannesmann inox, le résultat reste très approximatif pour une équipe professionnelle*Certains tuyaux d'arrivée qui proviennent de la chape vers plusieurs points sanitaires et radiateurs n'ont pas assez d'angle, ils dépassent du sol et du carrelage, ou ne sont carrément pas placés au bon endroit ce qui donne encore une fois un résultat non professionnel.Plusieurs échanges écrits ont été fait avec l'équipe avant que la chape ne soit posée, car j'avais des doutes quant au placement de certains tuyaux. J'ai reçu leur feu vert par écrit, il faut croire que ce n'était pas le cas au vu du résultat.Il me reste d'autres points de ce genre, mais je crois que cette description est déjà suffisante pour comprendre l'état des services fournis. Des photos et conversation en appuis sont disponibles.Je ne suis absolument pas satisfait par les services de cette entreprise. J'ai manifestement fait l'erreur de payer le solde de la facture trop tôt et ici j'attends que tous ces points cités soient résolus, ou à défaut de résolution, j'attends une révision du prix facturé et le remboursement des points non terminés, ainsi que ceux où la qualité minimum n'est pas atteinte.

Je suis employée cadre chez Belfius et je reçu comme tout mes collègues ainsi que de nombreux travailleurs en Belgique des chèques consommations. Ceux-ci s’élève pour ma part de 484€Je suis donc en possession de 3 comptes sur ma carte:Chèque repas: +- 150eur de solde actuelEco chèque: +- 111eur de solde actuelChèque consommation: +- 441eur de solde actuel (au lieu de 484eur)Mon problème actuel est que depuis l’existence de ces chèques consommations sur mon compte, lorsque je fais des achats alimentaires ceux-ci se débitent automatiquement de mon compte chèque consommation.Voici mes investigations:1. Mes achats concernent des produits alimentaires (carrefour, Aldi, point chaud, etc) ce n’est donc pas logique que ces dépenses ne se débitent pas de mon compte chèques repas.2. Votre call center est inaccessible, en lisant vore FAQ je constate que vous avez adopté une politique c’est à dire débiter le compte qui arrive à expiration en premier. 1. On ne compare pas des pommes avec des poires. 2. C’est de la responsabilité du consommateur d’être au courant des dates d’expirations et de choisir. 3. J’ai assez de solde sur mon compte des chèques repas3. Après investigation auprès des magasins dans lesquels j’ai effectué ces achats: 1. Je n’ai pas la possibilité de choisir avec quel compte je souhaite payer 2. Au Aldi, j’ai bien stipulé compte chèque repas et j’ai constaté que le compte chèque consommation s’est débité. Je me retrouve donc avec un solde de chèque consommation de 441 EUR au lieu de 484 EUR.Mon compte chèque repas aurait du être débité. Je me sens lésée et arnaquée car si je n’avais pas découvert ce problème, j’aurai vidé mon compte chèque consommation sans le savoir et me serait retrouvé sans solde pour effectuer des achats divers.Je voudrais donc que vous modifier vos paramètres car chez vos concurrents cela ne se passe pas comme ça. Je voudrais également que vous fassiez une mise à jour sur mon compte et retrouver mon solde de départ des chèques consommations et que les dépenses débitées par erreur soient débitées sur le bon compte.J’écris cette plainte au nom de tout le personnel et tout les consommateurs de la Belgique qui n’ont pas encore identifié ce problème et qui sont sans doute dans la même situation.Sans réponse de votre part, je serai obligée de contacter la direction de Belfius. Bien à vousFadwa rhimi

Bonjour,Je vous écris ce mail suite à une intervention d'un service de serrurier par la société TOM Intervention datant du vendredi 7janvier 2022 vers 20h45.Ayant oublié mes clefs de maison sur la porte à l'intérieur de celle ci, je n'avais pas d'autres choix que de faire appel à un serrurier. Pour se faire, je suis passé par l'intermédiaire serviceSOS.be.La platforme serviceSOS m'a proposé un service de serrurier et m'a informé que le déplacement me coûtera 120euro cash, étant donné qu'on étant le soir de weekend. . J'ai par la même occasion demandé le prix de l'intervention du serrurier et stipulant mon cas: mes clefs sont restés à l'interieur, de l'autre côté de la porte mais la porte n'est pas fermé à clef. La personne m'a répondu qu'elle ne savait pas me donner le prix de l'intervention car cela aller dépendre de la situation, même si j'ai expliqué la situation au préalable. Je comprends que cela est peut-être difficle à donner car cela dépend de la porte mais aucune forchette de prix m'a été donné. J'ai accepté les frais de déplacement.Le serrurier est arrivé dans le délais prévu, il m'a confirmé que les frais de déplacement me couterait 120 euro. Puis, après avoir rempli certaines données dans son application, il m'a informé que l'intervention me couterait 350 euro pour une ouverture de porte claquée classique, comme stipulé sur la facture. Comme je m'étais déjà engagé pour les frais de déplacement, j'étais évidemment forcé à accepter naïvement les frais d'intervention à hauteur de 350 euro (ne connaissant pas les prix d'intervention de serrurier au préalable). L'intervention a duré moins 5minutes tout compris, et le serrurier à su ouvrir la porte à l'aide d'un papier plastifié. J'ai donc réglé le montant demandé.Je ne conteste pas le montant de déplacement au hauteur de 120euro. Je comprends bien qu'étant un soir de weekend cela justifierait le prix de ces 120 euro. Ce que je conteste c'est le prix de 350 euro pour une intervention classique qui a durer moins de 5minutes. Comme stipulé dans les paragraphes précédents, le prix de l'intervention n'est pas donné au préalable, et le consommateur est forcé d'accepter une fois que le serrurier l'informe du prix sur place, surtout après avoir engagé les frais de déplacement.Alors je vous demande, en toute honneté, comment pouvez vous justifier un tel montant ? Vous ne trouvez pas cela exagéré ? Ce qui m'est arrivé peut arriver à n'importe qui, pensez-vous que des gens dans le besoin peuvent se permettre un tel montant?Lorsque je me renseigne sur le sujet, jamais je ne tombe sur un montant aussi haut pour une telle intervention. Je comprends bien que le prix est majoré étant donné qu'il s'agit d'une intervention lors d'un weekend, et qu'il peut dès lors être majoré de 200%. Mais est-ce que ce prix n'est pas déjà compris dans les frais de déplacement ?Afin de résumé, le prix que vous m'avez fait payer ce soir là (un total de 498,20 euro), n'est selon moi pas justifié et est exagéré. Vous tirez profit du fait que le consommateur soit dans une situation d'urgence et dans une position faible et naïve.Pour rappel, je ne conteste pas les frais de déplacement, qui pour moi inclus déjà la majoration du service du weekend. Mais je conteste le montant de 350 euro que vous m'avez fait payer pour une intervention classique. Je vous demande, suite à ce constat, une réevulation de votre prix d'intervetion et d'un geste commercial de votre part car j'estime que ce prix n'est pas raissonable.