Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon opel combo life a eu 3 ans le 4 janvier 2022.debut décembre, panne antipollution, 15 jours de voiture au garage, un diagnostic est posé et une facture de 1604,39 euros !Voiture déposée 23 décembre, donc toujours sous garantie. Or cette panne est un problème reconnu par opel pour la combo, réservoir et pompe adblue défectueuse. On retrouve d ailleurs de nombreux articles, dont un ou opel accepté la garantie si combo de moins de 5 ans et moins de 15000km,ce qui est mon cas... 3 ans et 120000km.Or,mes entretiens, par choix, ont été fait chez un garagiste indépendant, avec cachets et entretiens notes dans le carnet d entretien..Opel refuse pour cette raison de prendre en charge cette facture énorme, qui d'ailleurs n a rien à voir avec les entretiens.De plus, mon omnium à offert une auto de remplacement, certes mais avec pneus été. Or, il a neige et n ait pas pu aller travailler un jour !La concession François de Neufchateau m a dit que je n avais qu a pas sortir de la filière opel et ne fera donc aucune démarche !Je ne trouve aucun lien possible chez opel pour porter plainte.Je trouve cela anormal, pas commercial du tout après avoir acheté 3 opel ! Je demande donc le remboursement de cette facture.Merci

Bonjour, aujourd’hui j’ai activé une offre internet de 80 gigas pour 15 euros par mois avec la société SFR en France, et l’agent sans rien m’expliquer ni me dire rien, me fait signer (je pensais que c’était le contrat de l’offre internet pour laquelle j’étais venu au magasin de SFR en premier lieu) plusieurs contrats pour des services que je ne voulais pas:FORIOU, CELSIDE, HUBSIDE, ILLIPASS etc. j’ai déjà envoyé plusieurs emails pour résilier tous les contrats immédiatement, mais J’ai lu que cette société a fait plusieurs escroqueries à des milliers de personnes et qu’elle évite de répondre au téléphone et aux e-mails. J’ai donc besoin que SFAM résilie tous les contrats/offres/ et services qu’elle a illégalement contractés à mon nom. sinon je vais devoir entamer les procédures judiciaires et les amener devant un juge.

Bonjour, suite au placement de panneaux photovoltaïques en janvier 2021 je vous ai écrit en février 2021 pour demander de passer en tarif monohoraire . Sans réponse de votre part je vous ai renvoyé l'ensemble du dossier en avril . Le dossier a alors été traité par Mr LIBION qui m'a renvoyé un mail me confirmant que le dossier était en ordre . Lorsque j'ai reçu la facture de mon fournisseur (ENECO) en mai j'ai constaté que j'étais toujours tarifié en mode bi-horaire . J'ai alors contacté ENECO où l'on m'a répondu que RESA ne les avait pas encore informé du placement de panneaux photovoltaïques et du passage en mode monohoraire . J'ai vous donc renvoyé un mail en mai . Sans réponse, en septembre j'ai téléphoné chez RESA pour expliquer la situation . On a pris note de ma demande et donné un numéro de dossier (20211018118) en me disant que si je n'avais pas de nouvelle dans les 15 jours je devais rappeler en donnant ce numéro de dossier . Sans nouvelles j'ai retéléphoné le 5/11 où la personne que j'ai eue en ligne m'a demandé de renvoyer l'ensemble de mes mails afin de pouvoir adapter les tarifs de façon rétroactive . J'ai renvoyé l'ensemble du dossier le jour même et 2 mois plus tard toujours aucune nouvelle . J'ai alors retéléphoné le 29/12 en m'énervant un peu et j'ai reçu le jour même une réponse par mail puis par courrier, me demandant de remplir un formulaire de passage en mode monohoraire et de payer 42.42 euros, me précisant que dès réception du bon de commande et du paiement mon fournisseur serait informé du passage en mode monohoraire, J'aurais donc continué pendant près d'un an, en raison de votre lenteur administrative, continué à payer l'électricité consommée en heures creuses soit à ce jour 921 kw depuis l'installation des panneaux il y a 1 an (-5j) alors que mon compteur de jour a reculé de 983 kw, soit un equilibre parfait entre consommation et production . Je demande donc que le mode monohoraire et la tarification qui s'y appliquent me soit appliqués à la date de ma première demande en février 2021 et non pas à la date à laquelle vous recevrez mon bon de commande soit janvier 2022, suite à votre courrier du 29/12/2021 .A vous lire . Salutations distinguées.Bernard LEVAUX

Bonjour,J'ai commandé du café sur le site cafébonmarche.be (presque 60€)La société Post Nl qui devait me livrer, m'a envoyé un mail le 4/01/22 me disant que la commande a bien été livrée (alors que j'étais en vacances jusqu'au 07/01/22).Personne aux alentours n'a vu ma commande. Aucun avis de passage de la part du livreur! J'ai déjà du, à 2 reprises déposer une réclamation sur cette société, car le livreur lançait mes colis au dessus de la barrière. Malheureusement, j'ai un chien dans le jardin qui a détruit les 2 colis, et je n'ai retrouvé ceux-ci que quelques jours plus tard au fond du jardin.A chaque commande avec eux, c'est la même histoire... Pas d'avis de passage, juste un mail qui confirme que la commande est bien livrée... mais on ne sait pas ou, ni chez qui, ni même lancée au-dessus de quelle barrière! J'ai de nouveau écrit pour réclamer mon dû.On me répond de chercher moi-même dans mon voisinage ou bien d'écrire à cafébonmerche.be pour trouver une solution appropriée, alors que le problème vient de leur livreur! J'ai quand même contacté l'expéditeur, dont j'attends une réponse.Mais je ne voulais pas rester sans rien faire, cette société est vraiment très peu professionnelle et se moque vraiment des gens!

Bonjour, Le 11/12/2021, j’ai commandé un ciel de lit sur le site « univers ciel de lit ». Après plusieurs semaines d’attente, j’envoie un mail pour prendre des nouvelles de mon article. Une personne me répond que mon colis est bien en route. Effectivement, je reçois le ciel de lit le 24/12/2021. Malheureusement, l’article ne correspond absolument pas aux photos du site au niveau de la couleur et de la texture. J’envoie donc le même jour un mail demandant un échange pour une autre couleur. (Sur leur site, l’entreprise stipule qu’il y a un délais de maximum 14 jours pour tout remboursement ou échange). Une semaine plus tard, n’ayant toujours pas de réponse, j’envoie un nouveau mail qui reste également sans réponse. J’écris un troisième mail, je les contacte sur Instagram et sur Messenger. Les messages ne sont pas ouverts et les mails restent sans réponse. Je regarde attentivement ma facture afin de vérifier s’il y a un numéro de téléphone. Il y en a bien un mais il n’est pas attribué (0482 57 74 30). De plus, il s’agit d’un numéro belge alors que l’entreprise est située en France à l’adresse rue de la cascade 06000 Nice. Cette adresse n’existe évidemment pas ! Je me retrouve avec un produit qui m’a couté 67€ et qui ne correspond absolument pas à la description sur le site « univers ciel de lit ». Je suis extrêmement déçue et fâchée !

Bonjour,En attente d’un colis indiqué en retard depuis le 5 janvier, nous avons reçu indication que ce colis aurait été réceptionné à notre domicile le 7 janvier alors que nous sommes restés à domicile toute la journée pour réceptionner ce colis le 7 janvier sans avoir vu un seul livreur GLS. A ce jour, ce colis n’a donc pas été livré à bonne destination (sans sonnette à domicile, téléphone, signature pour contrôle du destinataire, etc.) alors qu’il est indiqué livré à bon port sur le track and trace de gls ! Personne dans le voisinage ni nous-memes n’avons vu un livreur gls dans notre rue.Merci de nous informer de l’état de notre colis et la réception correcte de celui-ci à notre adresse. L’expéditeur nous informe que la réclamation doit se faire auprès du transporteur, ce que nous avons fait via leur site. Notre adresse postale est complète et correcte. Merci d’avance pour vos indications.

Bonjour, le 13/10 j'étais contacté par une expertise de consumation d'énergie pour me dire que l'électricité et le gaz était sur augmentation et que ce intéressante de faire un contrat maintenant pour éviter des augmentations plus tard sur la facture. J'ai expliqué que j'étais avec le fournisseur lampiris et que j'avais un bon contrat d'un acompte de 223€ par mois à un taux fixe. Elle m'a expliqué que pour ma commune le moins chère était octa+ et que je pourrais avoir le même pour 180€ par mois car ils sont fournisseurs belges donc ils n'achètent pas de électricité aux autres fournisseurs et c'est d'office moins chère et le contrats avais aussi droit à une carte pour mettre du carburant moins chère. Elle ma dit qu'elle allait transmettre mes coordonnées à une autre dame qui allait m'appeler encore ce jour. Demi heure plus tard je reçois une appelle d'une dame que me propose un contrat de électricité et gaz a une taux fixe pour une acompte mensuelle de 180€, le contrat aller débuter au 1/1/2022, elle m'envoie tout par mail, que je doit ouvrir pendant qu'ont parlé et elle me dit comment je doit faire pour le signé car maintenant ils n'envoie plus le contrat par courrier. Le 6/1/2022 je reçois la première facture de octa + avec une acompte de 635€ mensuelle. J'appelle le service client que m'explique que le électricité et gaz son 4x plus chères en ce moment, le Mr. ma demandé de lui envoyé la dernière facture ou sont les indexés pour mieux voir ma consommation. Je regarde ma boite email pour voir le contrat que j'avais signé et je voit que c'est noté contrat à taux variable. J'appelle l'ancien fournisseur pour savoir si je pouvais revenir aux anciens contrat mais c'est déjà clôturé au 31/12/2021 malgré que j'avais pas encore donné les indexes. J'appelle encore ores que ma demandé de rappeler octa + pour essayer de résilier le contrat mais ne plus possible, ils m'ont conseillé de prendre un nouveau contrat chez lampiris. J'appelle Lampiris que me fait un nouveau contrat mais a un taux variable avec une acompte de 460€ mensuelle à prendre effet le 1/3/2022. Plus tard je reçois un mail de octa + que a regardé ma consommation et que normalemente l'acompte devrait être de 850€Je me sent arnaqué car je toujours demander d'avoir de taux fixe pour le contrats de fournisseur de énergie. Je 3 enfants encore petits de 6 et 4 ans et un bebe 19 mois encore chez une gardienne,un prêt d'une maison, je un prêt d'une voiture e c'est ne pas tenable de payer autant de électricité et gaz. Faites les comptes de notre ménage je vais devoir choisir de payer la facture d'énergie ou faire les courses pour qu'on puisse manger pendant le mois.

J'ai acheté une manteau chez Zara, rue neuf. Sur l'étiquette du produit, il était marqué 89,99€ à un prix réduit. Quand je suis arrivé à la caisse la valeur était de 129€ sans promotion.Ils ont appelé le responsable pour donner la remise directement à la caisse et quand il est arrivé il m'a dit que le produit n'avait pas la bonne étiquette et que n'était pas à ce prix la , que quelqu'un aurait pu changer l'étiquette. Eh bien, l'étiquette n'avait aucun signe d'altération, de déchirure ou même d'erreur, elle était correcte. Je pense que c'est dommage pour un magasin comme celui-ci de tromper ses clients par des prix attractifs sur les soldes et vraiment juste de les faire entrer dans le magasin. Attitude décevante, j'espère être remboursé.

Bonjour,J’ai été licenciée dans le cadre d’une restructuration, je suis en RCC. Mon dossier est rentré depuis le 30 novembre 2021 et n’a toujours pas été traité ni par la Capac, ni par l’Onem. Pas moyen de contacter la Capac et le rdv le plus proche est le 25 janvier. J’ai des problèmes pour payer mes factures et je n’ai aucun moyen de les contacter.Que dois-je faire ?

Bonjour, en fait, je voulais exprimer mon mécontentement au sujet de Proximus.Il faudrait arrêter de prendre les “ anciens“ clients en otages !Je m’explique, je suis un client fidèle depuis plus de 25 ans.Ce week-end, je vois une publicité pour Disney + (8e99 par mois), ce qui m’intéresse fortement.Je décide donc de me renseigner sur la compatibilité avec mon équipement Proximus.Réponse « Quel décodeur Proximus pour Disney plus ? Même si vous ne souhaitez pas vous abonner aux bouquets payants de Proximus TV et que vous voulez simplement ajouter votre compte Disney+ à Proximus TV (comme c'est déjà possible avec Netflix), vous devez disposer du décodeur V7.Pas de soucis, je loue depuis des années mon décodeur, actuellement un décodeur V6. Je décide donc de me renseigner pour faire un échange, ce qui me parais logique, puisque, apparemment un nouveau client bénéficie directement d’un décodeur V7.De plus sur le site de Test-achat, j’ai pu lire ceci “Si vous possédez encore un ancien décodeur Proximus, contactez le service technique de Proximus au numéro gratuit 0800 33 800. Vous pouvez demander un décodeur V7 par téléphone afin de pouvoir regarder Disney+. Le décodeur vous sera envoyé par Bpost avec les documents nécessaires pour que vous puissiez renvoyer gratuitement votre décodeur actuel “Sauf que Proximus me demande Soit 49e pour un échange (wouaw pour un appareil que je loue)Soit de souscrire un abonnement Pickx All Stars ou Pickx All Stars & Sports à 29.9 par mois …Bref , je trouve cela honteux limite du vol …