Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je n'ai pas d'autres solutions que de passer maintenant par le service de TEST ACHAT.En effet, j'ai pris une assurance en mai 2020, j'ai demandé à la payer mensuellement, il vous a fallu plus de 2 mois pour vous prononcer, quand finalement vous avez accepté, il s'avère que vous avez rentré des mandats de plus de 200 euros à la banque, j'avais bien prévenu le courtier que je n'étais pas dans la possibilité de payer autant en une fois mais malgré tout vous insistiez auprès de la banque.J'ai du supprimer la domiciliation. Je vous paie tous les mois l'assurance manuellement.Vous m'avez écrit que j'avais un retard d'un peu plus de 80 euros, moi le courtier me disait de payer un peu plus de 61 euros et je serais dans le bon.Je vous ai demandé l'explication pour les un peu plus de 80 euros, aucun de vos services n'a daigné répondre à mes mails, je me retrouve face à des personnes robotiques qui répondent sans répondre à la question et qui n'ont pas du tout l'air de connaître le dossier.J'ai téléphoné à plusieurs reprises, il s'avère qu'on est même allé jusqu'à me raccrocher au nez car je demandais des renseignements.J'ai fait une proposition de paiement en date du 28 décembre 2021 à 14.45Vos services via Madame ou Monsieur S. A. m'ont confirmé accepter en date du 29 décembre à 10.31.Je viens à l'instant d'avoir une nouvelle menace par Madame ou Monsieur K. VDZ, de résiliation d'assurance.J'ai appelé hier vos services, le Monsieur qui a pris l'appel me dit quant à lui que c'est le courtier qui n'a pas fait son travail.Je vous confirme donc par la présente de respecter mes engagements de vous payer la somme de 94.90 tous les fins de mois de janvier, février, mars et avril.Je ne suis en rien responsable des erreurs de vos services ni de la lenteur de ceux-ci.Pour votre information personne et démontrer les incohérences dans vos dossiers, Monsieur ou Madame K. VDZ me réclame ce jour la somme de 392.08 euros alors qu'hier Madame L. JOOS me réclamait la somme de 267.18 euros.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, le respect de ma considération distinguée.E.D.

Madame, Monsieur, Je n'ai pas d'autres solutions que de passer maintenant par le service de TEST ACHAT.En effet, j'ai pris une assurance en mai 2020, j'ai demandé à la payer mensuellement, il vous a fallu plus de 2 mois pour vous prononcer, quand finalement vous avez accepté, il s'avère que vous avez rentré des mandats de plus de 200 euros à la banque, j'avais bien prévenu le courtier que je n'étais pas dans la possibilité de payer autant en une fois mais malgré tout vous insistiez auprès de la banque.J'ai du supprimer la domiciliation. Je vous paie tous les mois l'assurance manuellement.Vous m'avez écrit que j'avais un retard d'un peu plus de 80 euros, moi le courtier me disait de payer un peu plus de 61 euros et je serais dans le bon.Je vous ai demandé l'explication pour les un peu plus de 80 euros, aucun de vos services n'a daigné répondre à mes mails, je me retrouve face à des personnes robotiques qui répondent sans répondre à la question et qui n'ont pas du tout l'air de connaître le dossier.J'ai téléphoné à plusieurs reprises, il s'avère qu'on est même allé jusqu'à me raccrocher au nez car je demandais des renseignements.J'ai fait une proposition de paiement en date du 28 décembre 2021 à 14.45Vos services via Madame ou Monsieur S. A. m'ont confirmé accepter en date du 29 décembre à 10.31.Je viens à l'instant d'avoir une nouvelle menace par Madame ou Monsieur K. VDZ, de résiliation d'assurance.J'ai appelé hier vos services, le Monsieur qui a pris l'appel me dit quant à lui que c'est le courtier qui n'a pas fait son travail.Je vous confirme donc par la présente de respecter mes engagements de vous payer la somme de 94.90 tous les fins de mois de janvier, février, mars et avril.Je ne suis en rien responsable des erreurs de vos services ni de la lenteur de ceux-ci.Pour votre information personne et démontrer les incohérences dans vos dossiers, Monsieur ou Madame K. VDZ me réclame ce jour la somme de 392.08 euros alors qu'hier Madame L. JOOS me réclamait la somme de 267.18 euros.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, le respect de ma considération distinguée.E.D.

La societe tk hopme solutions s est rendue rendue chez mes parents à ma demande pour un devis pour l'achat d'un monte escalier. Le commercial les a fait payer un acompte de 1500 euros sans présentation de documents officiels Vu le prix de 11 0000 euros, j ai conseille a mes parents d'annuler la commande ce qui a été fait le lendemain vu le droit de rétractation légal de 15 joursL annulation a été prise en compte mais le patron de la société ne veux rembourser que la moitie de l'acompte pour raison de frais administratifsSur les conseil de vos services j ai envoyé une mise en demeure, restée sans réponse à ce jour

Hello. I have started a membership at Basic-Fit in July and exercised there for several months for 20€ per month. In December the Belgian government introduced the mandatory use of COVID Safe Ticket at sports clubs. Considering my medical status I could no longer enter the club as I have not been vaccinated. Basic-Fit provided the option to freeze the membership in December for a month so that people who cannot enter the club do not have to pay for one month. I used that option. However, in January the club does not offer to extend the freeze. I have contacted customer support and an agent confirmed that there are no plans to continue to provide such an option. I am now being asked to pay for December and January, both months when I am unable to use their services. Being vaccinated is a personal choice and Basic-Fit does not have the authority or the competence to force me to get vaccinated. Basic-Fit does not allow me to terminate my membership based on the fact that I cannot use their services any longer. The only option the company leaves me with is paying 20€ per month and not receiving any service in return. No person in the world would find this to be a conscionable contract. Under the current circumstances in the country I would not even subscribe to such a membership since I know I would not be allowed to enter a sports club. Basic-Fit must admit that the situation in the country has changed considerably and they should allow some flexibility in their rules for people who have been affected by the epidemiological restrictions. I have paid for the periods when I was able to use the gyms. I refuse to pay for the periods when Basic-Fit does not give me the option to use the services. I find such business practices to be grossly discriminatory based on vaccination status and a forceful continuation of a contract where the consumer is forced to pay a monthly fee yet gets no products or services in exchange. As I have mentioned before, I have already tried to resolve this issue by contacting customer service but I was simply told to cover my bill since there is no other way to end this issue. I also received an email from Basic-Fit threatening me with additional debt collection charges if I do not pay the amount owed in two weeks. I would like the debt to be written off since I was not able to use the services during the time for which I am billed and I would like my membership with the club to be terminated at no extra cost because of the considerable changes introduced by the Belgian government. Alternatively, I would like my debt to be written off and my membership frozen for as long as the COVID Safe Ticket is required for sports clubs. After such a period I would agree to continue my membership and continue paying for the periods when I am allowed to enter the sports club.

Bonjour,Mon Aide-ménagère passait toute les semaines pour 3 heures de prestations. Mais par 5 fois, 4 titres services m'ont été prélevés. je les ai contestés. La dernière prestation (datant du 24/11/2) a été corrigé. la prestation du 27/10/2021 est toujours sous le statut contestée et pour celles du 6/10/21 et du 20/10/2, 4 titres m'ont été prélevés. plusieurs courriers/sms de demande de paiement m'ont été envoyés (dernier mail en date du 28/12). A Chaque courrier/sms, j'ai contacté mon agence (Dilbeek), la plupart du temps par téléphone, comme demandé dans le mail. Mon aide-ménagère et l'agence se rejette la faute et d'après l'agence, cela sera vite réglé...Le 08/11/21 j'ai envoyé un mail pour cesser le contrat et ai complété le lien demandé le surlendemain.Je veux au moins récupérer les titres services prélevés indûment. En 1 an, j'ai eu beaucoup de problèmes (administratifs) avec eux. Enervement, colère, temps inutilement perdu..j 'ai beaucoup d'autres mails d'échanges, de rappels, précédés de sms. J'ai à chaque ressenti cela comme du harcèlement car, cela commence par un sms (très intrusif) suivi d'un mail (inutile et déplacé).Et, évidement, pas de nouvelle des titres prélevés...Voilà en résumé la situation actuelle. Merci pour votre aide.

Bonjour, cela fait des semaines que j'essaye de contacter votre entreprise pour recevoir ma carte chèque repas et quand vous daigner me sonner malgré ma politesse vous ne répondez pas aux questions et me raccrocher au nez. Quel est ce genre de comportement? je n'aurais jamais ma carte ? vous n'avez pas le droit légal de garder mes chèques repas en votre possession

Bonjour, Je introduit une plainte au bureau de police le 30 décembre 2021 suite à une arnaque que à vide mon compte, j'étais victime d'une message frauduleux que j'ai reçu le 29 décembre. Depuis lors j'ai pas d'argent et à la banque belfius situé à l'avenue Reine Astrid à kraainem 1950 ils me disent que il faut attendre une enquête qui peut durer voir même 2 mois et que je risque à la fin de ne me voir pas rembourser. Moi, je veux être remboursé le 700 euros qui m'ont été volé sur mon compte à votre banque.

Bonjour, je me suis inscrite chez vous, j'ai reçue mes point depuis ce jour je n'arrive pas à commander mon cadeau, pourtant j'ai bien payer... Comment puis je faire d'autre ? Et j'aimerais recevoir une dolce gusto rouge.Bien à vous Cassandra

Voici des mois que je ne reçois plus de relevés de compte, ni factures (depuis août) et je reçois chaque mois une lettre m'avisant de ne rien faire et qu'une facture de régularisation sera établie (imaginez la somme !) Je vous ai écris à ce sujet avec un retour comme quoi vous me contacteriez endéans les deux jours ouvrables, mon mail et votre confirmation date du 28 Novembre avec référence F_20211128_565950431. Un de vos agents m'avait assuré que j'allais recevoir un courrier motivé et personnalisé quant à la résolution du problème le 22 Novembre et..........rien

Bonjour, J'ai effectué une commande auprès du revendeur FastNight le 07/12/21 a 20H22Celle ci comprenait 8 snikers glacés avec une promotion 1+1 le totale de ma commande après réduction et frais de livraison se portait à 11,95€, montant qui a été débité de mon compte ce même jourLors de la livraison, notre commande était incorrecte et nous l'avons signalé via l'application. En effet, nous avons reçu des snickers normaux et non la version crème glacés de plus ceux ci étaient congelés ce qui est totalement inadmissible. Le service clientèle nous a alors répondu Je te rembourserai le lendemain matin 08/12 à 5h00A notre grand étonnement, suite a notre conversation avec le service clientèle, la facture publié sur le compte de l'application s'éleva alors à 24€ avec la communication missing items, de plus un second prélèvement a été effectué sur notre compte de 12,05€ le 08/12Je signale donc ce problème au service client qui me répond qu'il ne s'agit que d'un prélèvement temporaire...Je patiente donc mais aujourd'hui 04/01/22 soit quatre semaines plus tard toujours aucun remboursement n'a été effectué ni annulation du prélèvement temporaire. Je recontacte donc le service client qui m'affirme avoir effectué ce remboursement mais il n'est pas capable de m'en fournir la preuve. De mon coté les deux prélèvement sont toujours sur mon compte et aucun remboursements n'apparait.