Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'attend un colis (pour le réveillon) qui est au centre de Nivelles depuis vendredi 24. En général, le jour ouvrable suivant, il est au dépôt de Tongres et livré. J'ai utilisé leur formulaire de contact, sans réponse, et vu qu'ils ont l'air de répondre plus rapidement ici, je tente ma chance. Mon colis arrivera-t-il avant demain soir ? Je comprend bien qu'il doit y avoir une surcharge de travail en cette période mais si on passe par un transporteur, c'est pour s'assurer de recevoir nos colis dans les délais. Merci

Bonjour,Après avoir demandé la rupture d'un contrat de leasing daté du 15/11/2020 car le véhicule livré ne correspondait pas à la commande, j'ai tenté de négocier avec Justlease une autre solution.Ce fut très compliqué (pas de réponse à mes mails, dialogue impossible, rapport de force de Justlease car j'avais besoin d'un véhicule au + vite) et cela a duré 6 mois pour arriver à un nouveau contrat de leasing en mai 2021.Le 2 juin 2021, j'ai réceptionné le véhicule commandé à savoir une VW T-Roc d'occasion (septembre 2020) avec environ 20.000 kms au compteur.Je fut assez sidérée par l'état du véhicule et j'ai envoyé un mail à Justlease à ce sujet le 10 juin 2021. Je savais qu'il s'agissait d'un véhicule d'occasion récent mais cette VW T-Roc n'avait fait l'objet d'aucune remise en état après le locataire précédent. Dans mon mail, je spécifie les éléments suivants tout en leur disant que je tiens un dossier photos à leur disposition:- Etat d'usure important et nombreuse griffes et coups sur la carrosserie- Véhicule non nettoyé (extérieur et intérieur)- Taches indélébiles sur les tissus intérieurs du véhicule et le plafond- Tapis usés- Pneus usés mais en état...M'estimant fortement préjudiciée par cette situation, j'ai dès lors sollicité le dédommagement suivant:- d'une remise de 200 €/mois pour la période entre novembre 2020 et le 2 juin 2021 où je ne disposais que d'un véhicule de remplacement ne correspondant pas à mes besoins (j'ai continué à payer la location jusqu'à la rupture du contrat en mai 2021) - d'une remise de 50 €/mois pour la location liée au nouveau contrat pour la T-Roc vu l'état du véhicule.Je n'ai jamais reçu de réponse.Le 12 octobre 2021, j'ai relancé ce courrier par mail et je l'ai complété en disant que sans réponse de leur part avant le 22 octobre 2021, je retiendrai, à titre conservatoire, les montants demandés sur mon loyer mensuel, à savoir 1200 € pour l'absence d'attelage entre décembre 2020 et mai 2021 et par la suite 50 €/mois pour l'état déplorable du véhicule qui m'a été remis le 2 juin 2021. A nouveau, aucune réponse, donc j'ai cautionné les montants du loyer mensuel de 455.95 € sur mon compte bancaire à partir du 1er novembre 2021.Le 23/12/21 j'ai reçu par mail une mise en demeure de Justlease avec les propos suivants:Nous vous référons au numéro de votre contrat de leasing N° ...... pour le véhiculeVOLKSWAGEN -T-Roc avec la plaque d'immatriculation ........En vérifiant nos comptes au 23/12/2021, nous constatons que vous êtes en défaut de paiement duprix de location périodique contractuellement convenu et cela malgré les différents rappels depaiement concernant vos factures impayées.Conformément à l'article 13 de nos conditons générales, que vous avez acceptées au début ducontrat, nous nous réservons le droit de résilier le contrat par le biais de cette notification.Vous êtes donc prié de immédiatement resituer le véhicule à notre adresse AK&CO Services,Mechelsesteenweg 713, B-3020 Herent dans les 5 jours ouvrables suivant la date de la présente lettre.Nous vous rappelons que l'article 14 des conditions générales doit être respecté. Si vous ne restituezpas le véhicule dans le délai susmentionné, nous prendrons nous-mêmes les mesures nécessairespour reprendre le véhicule et, le cas échéant, le faire signaler aux services de police. Tous les coûtsqui en résultent vous seront facturés.Ce lundi 27/12/2021, ne supportant plus la situation et les menaces, j'ai ramené la VW T-Roc à l'emplacement demandé tout en transmettant le mail suivant à Justlease : Message important et urgentMadame, Monsieur,Suite à votre courrier du 23/12/21 et les menaces que vous proférez, je vous informe que je vais déposer ce jour le véhicule T-Cross lié au contrat de leasing n° ....... à l'adresse indiqué soit chez AK&Co Services, Mechelsesteenweg 713 - 3020 Herent.J'estime que la résiliation du contrat est à vos torts exclusifs. Malgré mes très nombreux mails et sollicitations (restés pour la plupart sans réponse), aucun dialogue, aucune collaboration n'était possible avec vous depuis le sinistre de mon précédent véhicule (Opel Crossland) en septembre 2020 dû à une défaillance technique grave. Avant septembre 2020, je n'avais jamais eu le moindre problème avec Justlease. Vous avez failli à vos obligations de cocontractant et les préjudices financiers, matériels mais également moraux sont importants pour moi. Vous avez joué le rapport de force et abusé de votre position de créancier. Dès lors, malgré la remise du véhicule, je ne manquerai pas de faire valoir mes droits à réparation par toute voie de droit.Bien à vous,Je souhaiterais dès lors faire appel à vos service pour du conseil et une action en justice.Je vous remercie de l'attention accordée à la présente.Bien à vous,L W

Bonjour,Je suis en litige depuis le mois de septembre avec mon assurance pour frais ambulatoire qui refuse de me payer la troisième tranche de l'appareil dentaire de ma fille. C'est un dossier compliqué que j'ai détaillé dans les pièces jointes. J'y relève le problème ainsi que mes historiques de remboursements.

bonjourJe vous ai deja ecrit souvent et cela sans reponse ...J'ai recu un bongo en cadeau il y a 2ans mais je n'ai jamais pu le valider ni l utiliser ...Il semble que c'est un erreur du vendeur qui ne l a pas encodé mais je ne me souviens plus de qui me l offert.Je trouve scandaleux votre attitude ...Je n'ai plus confiance en votre societe.Salutations

J'ai rentré mon véhicule VW Golf à 4 reprises (entre mai et novembre 2021) pour un problème de voyant moteur ainsi que de pertes de puissance au garage Percy Motors à Genval et sa succursale de Wavre. Suite à leur diagnostic ordinateur ils m'ont remplacé différentes sondes, la batterie, etc pour un montant total de plus de 1462€. A chaque fois, sans aucun résultat, les même symptômes réapparaissaient soit après qq km, soit le lendemain (j'en déduis qu'ils ne testent même pas leurs réparations). Lors de ma dernière visite, ils m'ont demandé cette fois de laisser la voiture plusieurs jours pour aller plus loin dans leurs tests (à 106€/ hr htva!). Cette fois je n'ai pas accepté et suis allé voir un autre garage qui m'a réglé le souci après une simple recherche de panne logique pour un montant d'à peine 200€, aucune pièce n'était défectueuse. Il s'agissait tout simplement d'un fil qui faisait masse. La différence, c'est que c'est un 'vrai' mécanicien qui a réfléchi et non quelqu'un qui suit aveuglément son protocole. Malgré plusieurs mises en demeure pour être remboursé Percy Motor refuse prétextant qu'ils ont suivi leur protocole, prétendant qu'ils auraient eu mon accord par téléphone (?) pour remplacer des pièces ce qui est tout-à-fait faux et me listant les éléments qu'ils ont remplacé (en pure perte). Cerise sur le gateau, j'avais envoyé un sms au chef d'atelier le jour même pour qu'il conserve ma batterie, prévoyant que ce n'était pas la cause de la panne, rien à faire ils prétendent qu'ils l'ont déjà renvoyée au recyclage, juste scandaleux.

Bonjour, Mondial relay met mon colis en avarie > 25€ et le remboursement devait être fait dans mon portefeuille Vinted apd 25 novembre, à ce jour, je n'ai tjs rien reçu ! Quand je vous contact pour avoir des infos, vous me bloquez sur le Forum.Je demande que ce paiement soit fait cette semaine 27 nov 2021 !

Bonjour, le 15 octobre dernier nous avons reçu la visite d'un délégué de Voo qui nous a proposé un contrat pour la télévision, internet, 2 gsm et le téléphone fixe pour un montant d'environ 65,00 e par mois. Nous étions abonnés chez Orange pour 79,00 € par mois. Nous avons donc accepté de changer de fournisseur. Le délégué nous a fait signé le contrat mais ne nous a pas laissé de copie. Nous nous en sommes aperçus trop tard. VOO nous réclame une somme de 86,99 € par mois, ce que nous n'acceptons pas.Je leur ai envoyé une lettre recommandée le 16 novembre 2021 pour leur exposer nos griefs. Nous n'avons reçu pour toute réponse qu'un accusé de réception. Depuis aucune réponse. Par contre nous avons reçu des factures d'un montant exagéré. Leur facture n° 922150015241 du 7 décembre 2021 est d'un montant de 143,23 €. Une seconde facture n° 411230041198, du 8 décembre 2021, est d'un montant de 28,00 € pour les gsm, alors que nous pensions avoir un forfait compris dans l'abonnement. La firme ne répond pas aux mails que nous leur avons envoyés, pas plus qu'il ne répondent aux courriers postaux du 16 novembre 2021 et du rappel du 14 décembre.Ce que nous désirons, c'est soit un contrat conforme à leurs promesses du 15 octobre 2021, soit l'annulation du contrat.J'espère que vous pourrez nous aider et vous prie d'agréer nos salutations.René AlexandreLe contrat est au nom de mon épouse, Mme Simone DE WAELE et son n° de cliente est : 022189696.P.S. les factures ont été réglées parce que nous avions accepté une domiciliation.

Bonjour Je demande le remboursement de la garantie pour une voiture louer par entreprise rent a car. J'ai louer la voiture en juillet de 2021 à Av de Couronne 263 .Je jamais reçu l'argent de la garantie un montant de 876€.J'ai essayé de contacter l'entreprise plusieurs fois. Après des heures gaspiller ou téléphone deux fois il m'ont répondu disant que ils vont envoyer l'argent au retour. Nous sommes en mois de décembre et moi j'ai rien reçu encore. Merci de votre compréhension

bonjour,j'ai réservé en décembre 2020 une nouvelle croisière vu que la croisière de fin 2019 à été annuléeJ'ai réserve la cabine 15003 qui m'est restée attribuée jusque novembre et puis sans prévenir il ont changé la cabine.Il m'ont fait des réponses qui ne corresponde pas avec leur site , leur site prévoyant une cabine supérieure en cas de changement plus toutes une serie de petit problèmes liste dans le document joint

Bonjour. Je n'ai que des problèmes avec ce magasin de Verviers ! Déjà, les frais de livraison sont exorbitants ! Quand je me suis rendu compte que c'était moins cher ailleurs, on n'a même pas voulu me rendre l'argent ! Un bon d'achat seulement ! Et puis, on m'a poussé à prendre un lecteur blu ray soi disant 4k mais qui ne l'était pas vraiment ! Donc, publicité mensongère ! On m'a ensuite vendu un câble 4k dans une boîte abîmée encore ! Mais chose étonnante, on a bien voulu me l'échanger cette fois ! Finalement, on a bien voulu me commander le lecteur blu ray 4k que je voulais mais là, encore un problème ! Je n'avais rien demandé et on s'est permis de mettre un mot sur la boîte avec un papier collant et en le retirant, donc un vendeur et c'est sa responsabilité pas la mienne, et bien ça a retiré de la couleur à la boîte !!! Et on ne voudrait pas me commander un autre ?! C'est pas de ma faute ! Ils l'ont bien fait pour le câble ! Et je connais quelqu'un qui avait acheté quelque chose là bas et l'avait ouvert, ce qui n'est pas mon cas, et il a été le rapporter et on lui a fait un bon d'achat à lui ! Pourquoi pas à moi ?! Un conseil, évitez ce magasin de Verviers car le service après vente laisse vraiment à désirer et je n'ai eu que des problèmes avec eux ! Quand il me faudra encore de l électro ménager, je n'irais plus là c'est certain ! On n'est même pas capable d'assumer ses responsabilités alors !