Toutes les plaintes publiques

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B. M.
24-02-23

Impossibilité d'annuler son contrat d'assurance avec Fnac Garantie Privée

Bonjour,lors de l'achat d'une PS5, le vendeur m'a proposé de souscrire à une assurance gratuite pour celle-ci.J'ai accepté sur le moment mais en lisant toutes les informations, je me rends compte que cela ne me sert à rien.J'essaye de contacter le service de résiliation par téléphone en vain depuis 2 jours et je n'ai qu'un mois pour résilier sans frais.Aucun autre moyen de communication avec eux ne semble possible que cette seule ligne de téléphoneJe ne sais pas quoi faire de plus ...merci d'avance pour votre aide

Résolue
M. B.
24-02-23

Véhicule avec des vices cachés Cupra formentor

Bonjour,J'ai déjà fais de nombreuses demandes pour que mon véhicule défectueux (sous garantie) soit réparer sans aucun succès. Lorsque je porte mon véhicule au garage pour faire la réparation celui-ci me rend le véhicule en me disant qu'ils ne trouvent pas le problème mais reconnait qu'il existe (preuve par mail) et quand je les relances ils m'ignorent ou bien me disent d'aller me faire rembourser mon véhicule par le vendeur qui lui même m'a renvoyer vers un service customercare.cupra@dieteren.be qui eux me disent qu'ils vont voir ça avec le garage mais pareil, ils me disent qu'ils reviendront vers moi mais ne le font jamais. Dernier mail envoyé le 08/02 toujours aucunes réponses. En gros le véhicule présente des vices qui n'était pas visible lors de l'achat et ignores ceux-ci malgré qu'ils les reconnaisses surement parce qu'ils ne savent pas comment réparer leurs véhicules défectueux. Cette affaire a débuté le 27-10-2022 mon véhicule est pris en charge par la dépanneuse ce jour la et le garage a gardé mon véhicule jusqu'au 18-11-2022. Le mercredi 16 novembre 2022 14:24 il m'annonce que le véhicule n'est toujours pas réparé et me le rendent sans qu'il soit réparer après presque un mois d'attente. J'ai tenté de les relancé mais sans réponse de leurs part. Le 08-02-2023 je leurs renvoient encore un mail sans aucunes réponses de leurs partLes conséquences de la situation font que depuis 27-10-2022 mon véhicule n'est plus sur puis qu'il s'ouvre tout seul et s'éteint. J'ai été victime de deux vol dans le véhicule vu que le véhicule s'ouvre tout seul. J'ai été bloqué en dehors de mon véhicule plus d'une fois parce que le véhicule ne veut plus s'ouvrir sans parler du fait que le tableau de bord s'éteint et donc les informations routière avec comme la vitesse à laquelle je roule.

Clôturée
M. M.
23-02-23
Marie fragonoir

Colis qui n'arrive pas

Bonjour, j'ai passer une commande de chaussure sur le site de marie fragonoir.J'ai payer via bancontact un montant de 65 euros.J'ai reçu comme prevu un numéro de suivi. Ensuite rien d'autre comme information.J'ai pris contact avec eux via mail et via messenger sur les réseaux sociaux. Il n'y a que sur messenger qu'ils m'ont répondu, la première fois c'était un retard de production de l'article et qu'il venait d'être envoyé.Je l'ai commandé depuis le 6 février.Aujourd'hui je n'ai plus de réponse, il est noté que le colis est à Shangaï...J'ai demandé d'avoir des infos ou d'être remboursé, mais plus aucune réponse alors que sur messenger je vois qu'ils lisent mes messages...Je ne sais plus quoi faire

Clôturée
C. A.
23-02-23

Travaux de toiture non aboutis

Bonjour,Monsieur Jérôme Lamproye (charpentier, menuisier) a pratiqué des travaux de toiture à notre domicile. Pendant les travaux la gouttière a été endommagée puis des tuiles de rive se sont détachées peu de temps après les travaux. Aussi Monsieur Lamproye nous est redevable de stores occultants pour 2 velux qui ont été installés. Les travaux ont eu lieu en février 2022. Nous avons tenté de régler le problème à mainte reprises avec lui mais sans succès. Il ne prend même plus la peine de répondre ni au mails ni aux appels.

Clôturée
Y. P.
23-02-23

Travaux non fini et facture érronée

Bonjour, le raccordement n'est pas encore effectuer et la facture finale est recue . La facture comporte des erreurs: le nombre de panneaux recu donc le prix ainsi que la puissance des panneaux recu inférieur a celle facturée.Le nombre de fois ou le rdv est fixé et non honoré. Donc des journées voir semaines perdue a attendre leurs bon vouloirs.

Clôturée
E. M.
23-02-23

Perte du colis

mon colis a été envoye se matin 21/02/2023 Bpost annonce Date de livraison estiméeHeure de livraison estiméeaujourd'hui08:00 - 14:00L'envoi a été transféré à notre partenaire DHL. Vous pouvez suivre votre envoi chez DHLsur votre site DHL il indique pas encore receptionne A 15h19 se 21/02/2023 DHL me dit Malheureusement, un problème est survenu avec cet envoi. je demande une enquette a DHL car la sais fort, de plus mon colis a une valeur de 419 euro dont je joint la facture.J'espere que vous allez trouve mon colis en bon état ou me rembourse ca valeur.Car plus aucune reaction de DHL et Delonghi depuis le jour de la perte

Résolue
A. D.
22-02-23

Problème de remboursements

Bonsoir, mon fils Depraetere Antoine a actuellement 18 ans et à voulu mettre de l’argent sur mon compte Unibet mais le problème c’est qu’il a remporté un gain et il se l’est transféré sur son compte et maintenant Unibet ne veut pas donner l’argent sur mon compte à moi et bloque le compte alors que nous avons envoyé toutes les preuves requises qu’ils demandaient merci si c’est possible de nous aider bonne journée

Clôturée
E. T.
22-02-23

probleme de piece non livrable

Bonjour, j'ai demandé que l'on répare le chauffage de ma tesla le 05 décembre devis accepté de ma part le 27 décembre, et véhicule toujours pas réparer, ils n'ont toujours pas la pièce a ce jour, je demande un véhicule de remplacement ou la réparation de mon véhicule depuis le 27 décembre, ils sont d'accord de me louer un véhicule pour la somme de 85 € tvac, ce que j'ai refuser car je préfère qu'il répare mon véhicule mais sans pièce c'est compliqué ...je suis d'accort pour un véhicule de remplacement gratuit les conséquences, en hiver c'est compliqué de ce déplacer sans chauffage dans un véhicule, gèlé, embué, etc ...démarche, j'ai une floppée de mail via l'application demandant la réparation ou un véhicule de remplacement gratuit vu qu il non pas la pièce depuis le 05 décembre et toujours pas de délai pour cette pièce, ha oui le cout de cette réparation est de 746,85 € peut importe quand ce travaille sera effectué, et problème connu chez tesla.

Clôturée
E. M.
22-02-23

PROBLEME DE REMBOURSEMENT

Bonjour,A la date du 25/01/2023 je me suis rendu dans un point de vente proximus magazin 152422 PROXIMUS CENTRE BXL ANSPACH car étant depuis plus de 8 ans client proximus avec tous le pack complet , j'avais besoin de changer de telephone.vue les promotions fait à ce mois par les compagnies de telephone la je me suis dit pourquoi pas aller chez mon fournisseur.A ce mois de janvier proximus faissait la promos en ligne des samsung serie s22 et j'ai été attirée d'ailleur par le s22 ultra que je trouvais beau et utile pour moi . A ce moment il etait vendu promo avec un pack proximus et surtout un cash back de 200 euro l'une des raison de mon choix.choix qui a été precisé au vendeur lors de l'achat car c'etais la seul raison d'achat pour moi alors je lui avait demander si la promotion continuait toujours il m'a repondu oui avec certitude et m'a informer de la demarche a suivre tout en me disant que ça prendrai deux semaines max de reponse.Ayant fait cette demande le meme jours, demande joint a ce document je suis rester dans l'attente du retours.par la suite je reçois un message de la part de samsung comme quoi ma demande n'a pas été validé car le produit n'a pas été acheté pendant la periode de promotion d'ou mon etonnement.je me suis donc dirigée dans le meme magasin proximus à fin de savoir ce qui se passe quitte à retourner la commande car je ne pouvais pas accepter cela tout en étant été clair ce jour la ou j'ai dit que je n'en voulais pas si la promotion etait terminée.n'ayant pas trouvé le vendeur j'aai eu une de ses collegues qui m'affirme que la promotion sansung se terminait le 15 de ce mois 15/01/2023 et de sa propre bouche mon copain temoins m'affirme qu'il arrive parfois que proximus fait continue a faire des promotions apres l'arret de celle si par la marque ce qui a mon avis est purement du vol et de l'arnaque au consomateur car elle se terminait sur le site le 31/01/2023.sur place j'ai demander a rendre le telephone car je n'en voulais plus ou quitte a repdrendre un nouveaux de la meme game precedante S23 UTRA en compasation avec la meme promo en ce moment ou alors un geste commercial de leur part car je trouve etre dans mon droit.j'ai eu tout refus car d'apres leur dire ils ne font pas ça et ça ne les concernent pas du moment ou un telephone est prix chez eux ils ne sont plus garant ce que j'ai trouver un peut mafieu car j'aurai put le prendre sur internet ou ailleur mais j'ai préfere le prendre en boutique car je comptait sur le suivie et tout le reste ce qui est totalemant different chez ORANGE dont les boutiques s'assurent de tout.par ce mesasge je reviens au près de vous a fin de faire la meme demande auprés de proximus celle d'avoir soit le s23 ultra avec la meme promotion ou alors un geste commercial de leur part carf je pense y avoir bien droit .je suis une cliente fidèle j'évite les problemes je ne veux pas que ça aille plus loin.Dans l'attente d'un reponse veillez agréé mes salutations les plus distinguées.

Résolue
P. H.
22-02-23
Lesuisse D'Acunto cabinet d'avocats

harcèlement d'un avocat

Au sujet de maître Lesuisse avocat du barreau de Mons, abus de sa compétence.Cette personne me réclame une grosse somme d'argent il est le gestionnaire de biens de mon frère...

Clôturée

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