Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'avais commandé un ipad le 29 novembre qui était sensé être livré au magasin car j'avais fait un acompte de 249€ et je devais payer le reste au magasin quand l'appareil serait arrivé. Mais voilà ça fait 3 semaines maintenant que j'attends et depuis le 29 novembre j'ai reçu 3 mails comme quoi le produit n'est plus en stock et qu'ils n'ont pas d'info quand le fournisseur va leur livrer l'appareil. Le plus étrange c'est que quelques jours avant on pouvait voir la date du retour de stock et maintenant plus rien sur le site, il est encore en rupture de stock.Maintenant je voudrais avoir une vrai date de quand mon ipad arrive au magasin et dans le cas contraire je voudrais me faire rembourser mes 249€ au lieu d'attendre bêtement pour une tablette imaginaire.

Bonjour,En septembre 2016, j'ai acheté une voiture Peugeot 2008 équipée d'un moteur essence 1.2 PureTech 82 ch.J'ai souscrit une extension de garantie de 4 ans équivalent 80.000 km.Le 26 mars 2019, l'entretien annuel a été réalisé par le Garage Deltenre à La Louvière (61.316 km - facture n° 201903.23200141).Par la suite en cours d'année 2019, le voyant de pression d'huile s'est allumé à plusieurs reprises entraînant l'intervention du Garage Deltenre, pour contrôle(s) et apport (s) d'huile.La surconsommation cumulée m'a été portée en compte lors de l'entretien annuel de 2020, effectué le 27 février 2020. La facture n° 202002.23200181 établie à 79.124 km indique une quantité d'huile fournie de 4 litres. L'apport normal d'huile, lors d'un entretien est de 3,25 litres (carter et filtre à huile), soit donc une surconsommation de 0,75 l équivalente à un 1/4 de la capacité du carter.En date du 18 mars 2021, l'entretien annuel a été réalisé sans noter d'anomalie (86.943 km - facture n° L-SS.2103.0162).En octobre 2021, de nouvelles alarmes ont été relevées à propos du voyant de pression d'huile.Après contrôle(s) et apport d'huile (96.969 km), en fonction de l'historique de ce véhicule, le Garage Deltenre a sollicité une intervention d'usine pour le problème rencontré.A cette suite, Peugeot Belgique propose le remplacement du moteur et prend la fourniture de celui-ci à sa charge. Il reste , à ma charge de supporter les frais de main d'oeuvre et de pièces connexes.Au moment où cette anomalie a été relevée pour la première fois, la voiture était toujours couverte par la garantie souscrite. En fonction de cette situation, je pense que la main d'oeuvre devrait également être supportée par Peugeot. Ce dossier a déjà été introduit auprès du Département Relations Client sous le numéro 03029758.Il me semble que Peugeot pourrait effectivement supporter la totalité de l'intervention, d'autant qu'à partir de la fin du premier trimestre 2020, un nombre considérable de voitures équipées de la même motorisation, a été rappelé pour remplacement moteur !

Bonjour,J'ai passé commande sur le site IKKS le 23 novembre, paiement bancontact ce jour. Au vu de la politique commerciale en période de réductions, j'ai décidé d'annuler la commande et ai contacté le service client par téléphone et par mail. La demande a été faite mais il semble qu'il était trop tard, le colis étant sur le départ. On m'a donc conseillé de refuser le colis au point de livraison, ce que j'ai fait le 26 novembre. Depuis, toujours pas de remboursement! et pas de nouvelle... J'ai donc recontacté le service client par téléphone et par mail mais on semble vouloir faire traîner le remboursement : le colis aurait été réceptionné dans leur entrepôt le 14 décembre mais devait encore être contrôlé alors qu'il n'a pas été ouvert puisque refusé. Ensuite mail me précisant que le colis va seulement être réceptionné.... Bref, 1 mois après la commande, IKKS me doit toujours 362,25€. Tout simplement scandaleux!!!Non seulement, j'attends le remboursement de la somme due mais également, à titre de compensation, un bon à valoir sur un achat en BOUTIQUE

Bonjour, J'ai effectué une commande sur Shein.com, le colis devais être livré par gls. J'étais absente le jour de la livraison et j'ai reçu un email de gls m'informant que mon colis avait bien été livré avec une signature. Lorsque je regarde le suivi de commande sur leur site il est indiqué que en effet la commande est livré et quand je clique pour voir la signature, le livreur avait juste signé mon prénom mal orthographié en plus. Depuis, j'ai envoyé une réclamation auprès du service client du site et je n'ai pas de réponse. J'ai contacté Shein qui soit disant à ouvert une enquêtte, mais je n'ai pas de nouvelles de leur part.

Bonjour, j’ai récemment procédé à une commande d’une paire de lunettes le 30/10 dans le magasin Hans Anders de Fléron. Avant de passer commande j’ai longuement hésité entre deux modèles. Lors de l’achat, la vendeuse m’a clairement dit qu’il était possible de changer la monture si elle ne me convenait pas en « retaillant » les verres pour la prochaine monture et cela, gratuitement sans plus de précision. Une fois la paire de lunettes reçue le 12/11, ayant une dioptrie assez importante, je n’aimais pas le rendu. Partant avec l’idée qu’il était possible de changer gratuitement, je retourne en magasin 5 jours plus tard. Mon second choix s’est porté sur une paire avec une différence de 80€. Une autre vendeuse (pas la même que celle lors de la vente) me dit qu’un supplément serait à prévoir pour le changement de monture. Je suis surprise de la nouvelle car comme signalé ci-dessus, il y a une différence de 80€ en ma faveur de plus, je l’informe que la vendeuse que j’avais eu la première fois, m’avait informé qu’il était possible de changer gratuitement la monture. Cette vendeuse -qui n’avait pas l’air sûr d’elle- me dit que l’autre vendeuse (qui avait procédé à la vente) me contactera pour éclaircir la situation. (Je n’ai d’ailleurs jamais été rappelée.) Ma maman est passée le 30/11 pour récupérer ma nouvelle monture. On l’informe que je ne serais remboursée de la différence. Pour cela il fallait choisir une monture dans la même gamme de prix sauf, que je n’en ai pas été informée. Suite à cela, après avoir reçu mes lunettes (la seconde paire qui me plais) je leur ai adressé un recommandé le 30/11 pour leur faire part de la situation et voir ce qu’ils pouvaient faire. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un courrier de leur part et à ma grande surprise, ils m'ont renvoyé ma demande intacte et ça, sans ajouter quelque chose ou même prendre le temps de me répondre. Je ne suis vraiment pas satisfaite de leur service client. De plus, ayant respecté le délai de rétraction présent sur leur site (achat de la première paire le 30/10 réception le 12/11 et retour au magasin le 17/11 soit, 5 jours après) et rendu la paire en bonne et due forme, je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent rembourser la différence alors qu’ils ont récupéré la première paire et peuvent la vendre ! Surtout en étant une cliente fidèle depuis des années.

Bonjour, Ayant une dette envers Dexia devenu Belfius datant de 2006 est repris en charge par Eos Aremas en 2018 soit plus de 10 ans plus tard et cela m’empêche de souscrire à certains offre de pret hypothecaire J’aimerais avoir mon droit d’effacement ou une prescription car c’est une dette datant de plus de 10 ans ! Merci bien à vous

Madame monsieur bonjour,J ai réalisé un achat d’un téléphone xiaomi, dans un magasin media mark.Le vendeur nous a accompagné dans notre choix et cela jusqu’à l’achat. Nous étions quatre, mon mari, mes deux fils et moi même. Le vendeur nous explique la procédure pour récupérer le cashback et les écouteurs adaptateur, procédure que j ai suivi à la lettre. La procédure nous a rentré dans des communications mail stérile. J ai dû porter plainte pour être entendu et comprise. A la fin media m’envoie un mail pour récupérer mon cashback ( avec un temps de réaction très court ) Xiaomi m’a envoyé un lien pour récupérer mon cashback, donc xiaomi reconnaît l’erreur. Puis-je s’il vous plaît récupérer mon droit ? Chaïbi Nadia

Il y a six mois je suis allé chez soco liege (auto satellites, sa) pour signaler que la climatisation du véhicule que j'ai acheté ne fonctionnait pas et là ils m'ont envoyé au service après-vente, qui m'a envoyé chez la concession Renault de Awans où ils m'ont dit que c'était soco liege qui devait accepter la réparation de celui-ci et quand j'ai demandé à soco liege ils m'ont dit que renault ne leur avait rien communiqué, je suis retourné chez renault et ils m'ont montré le mail qu'ils avaient envoyé à soco , et je suis retourné à soco et de soco à renault et toujours le problème n'est pas résolu.Au milieu de ce problème, un message de -POLUTION A CONTRLER- est apparu dans la voiture, il est retourné à Soco et de là au service après-vente et de là à un atelier en qui ils avaient confiance, où ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas moyen de réparer le véhicule et ils m'ont envoyé chez le concessionnaire renault et de là à soco et de là au service après vente et de là à l'atelier et de là à renault. Et puis un autre message est apparu dans le cohe -injection a controler- et puis un autre -star stop a controler- et puis un autre -effectuer revue-, je fais des tours de soco depuis 5 mois, au SAV, à la mécanique atelier et renault sans que personne ne résolve les problèmes. Jusqu'au jeudi 16/12/2021, un message est apparu disant que la voiture s'arrêterait ou que le moteur casserait. Maintenant, ils ont emmené la voiture à l'atelier sans que personne ne me dise quand elle allait être réparée et ils m'ont également dit qu'ils ne savaient pas quand ils pourraient me donner le véhicule de remplacement dont j'avais besoin pour pouvoir aller travailler. Je pense qu'après tout ce temps que j'ai attendu patiemment, pendant lequel j'ai perdu du temps et de l'argent à voyager et accepté tout ce qu'on m'a dit, je mérite une solution rapide à mon problème.

bonjour, J'ai commandé et payé sur le site dyson.be un aspirateur le 2 octobre 2021.Je n'ai jamais reçu celui-ci. J'ai donc sonné une première fois pour en savoir plus. On m'a affirmé qu'il était en route. Plus ou moins une semaine après toujours rien, je resonne. On me dit que la commande n'a pas été envoyé et qu'il s'en excuse. Par la suite toujours rien, je reçois un email de leur part. Dyson me dit dans ce mail que le remboursement est en cour. Je resonne encore et toujours pour contester ce remboursement. On me dit qu'il n'y a pas de soucis et qu'ils vont m'envoyer l'aspirateur. Par la suite, je ne reçois pas d'aspirateur. Je resonne, on me dit qu'une demande de remboursement est en cour. Je répond en disant que je veux cette aspirateur (je sais on tourne en ronde). On me dit ok, puis toujours rien. Je resonne et on me dit pour finir que c'est parce qu'ils n'en n'ont plus en stock et ils ne savent pas quand ils vont en recevoir. J'avais déjà attendu pas mal de temps. Donc je dis ok pour le remboursement. Toute fois, je leur fais par d'un changement important. A savoir que j'ai changé de banque entre temps. On m'a demandé par email mon nouveau compte bancaire, que j'ai bien évidemment envoyé. Ensuite on m'a renvoyé la balle encore et encore. On dit que le remboursement a été fait mais qu'il faut attendre, le temps que ça arrive sur mon compte. Comme ca pendant je ne sais combien d'appel et de mails envoyés. La dernière fois que je les ai eu au téléphone, on m'a affirmé m'avoir encore payé mais que l'argent n'était pas encore arrivé (je sais on tourne vraiment vraiment en rond)Dernier mail envoyé de ma part à dyson le 1.12.21Bonjour, je vous ai sonné lundi 29 novembre 2021 pour en savoir plus sur le remboursement dont je n’ai toujours rien reçu. Durant l’entretien téléphonique, on m’a affirmé l’avoir fait le 24 novembre 2021. Je n’ai toujours rien sur mon compte. Je vous re- solliciterais si je vois que rien n’est encore sur mon compte et une plainte à test achat sera réalisé, avec toutes les explications depuis le début de ma commande. Merci, bonne journée. Réponse de dysonBonjour Monsieur D,Merci d'avoir contacté le service client Dyson.Nous tenons à vous informer que nous avons demandé le remboursement d'un montant de 599€ à verser. Celui-ci vous sera versé le 10 décembre 2021 avec la référence suivante 4936373 et vous sera crédité entre le 13 décembre 2021 et le 17 décembre 2021.Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et le temps qu'il a fallu pour traiter votre remboursement.Cordialement,ChrisJe n'ai toujours pas de remboursement. A préciser, que j'ai vite réagis et que j'ai réalisé beaucoup d'appel mais également envoyé beaucoup de mail. J'ai vraiment l'impression qu'on veut m'arnaquer et me prendre pour quelqu'un sans cervelle.

Bonjour, Commande de mon salon le 30 avril, promesse du vendeur d'une livraison après 20 semaines. Sur ma facture en petit arrivée entre la semaine 37 et 48 Mon salon arrive enfin début décembre. Concernant la livraison, je dois contacter moi-même leur chauffeur qui est arrogant et n'est pas disponible rapidement, ne sait pas me dire quand il livrera, il fait son planning, mais je ne suis pas la seule prioritaire! Je recontacte donc Seat&Sofa et après plusieurs échanges mails et appels téléphoniques animés, la réceptionniste me donne la possibilité de choisir un autre chauffeur, que je dois trouver moi-même pour un montant maximum de 100€! Le chauffeur arrive donc sur place et attend d'abord 15minutes car il ne trouve pas mon canapé! Ensuite, on oblige Diego le chauffeur à signer un document qui dit: le chauffer est responsable en cas de casse. Le chauffeur refuse de signer, mais avant de charger, il vérifie en détails le salon ( connaissant bien la malhonnêteté et la mauvaise qualité des produits pour y avoir travailler)! et là, le chauffeur s'aperçoit que le salon est déchiré en dessous. Je téléphone au gérant qui minimise le problème, que ceci arrive souvent même à des salons de 15.000€, qu'il vont le réparer, que je n'ai pas le choix ils ont facturé le salon et donc je dois le prendre, il ne me propose pas de geste commercial et pire, il se moque de mes idées et me demande de LES comprendre! Je décide donc de négocier, humiliée et frustrée.Trop c'est trop! Plus de 8mois d'attente, pour ensuite devoir chercher moi-même et organiser la livraison, le salon déchiré et le tout sans me proposer un geste commercial, quel culot! Le gérant est arrogant, toutes les excuses sont évoquées pour le retard de la livraison, pour l'Overbooking du chauffeur actuel(pas Diego) et TOUTE cette organisation pourrie semble normal! Cette société pue l'arnaque, la malhonnêteté! Les remarques sur FB de la qualité des fauteuils sont choquantes ainsi que les remarques quant aux délais de livraison, les clients décrivent une société mensongère. Conclusion Dégoutée, mon salon m'a coûté 2600€ et je n'en veut plus! Je veux un remboursement et une compensation pour tout le stress encouru. Merci d'avance pour votre aide.