Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Jeudi 9 décembre, j'ai passé une commande de 40,99 € chez Spratchie's Burgers via Deliveroo pour la première fois à 19:21 (Numéro de commande: #819761714). Vers 20:00, je consulte le site de Deliveroo et je réalise que la commande est indiquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu. J'étais présent à l'adresse de livraison mais le livreur n'a pas sonné à l'adresse de livraison et je n'ai reçu aucun appel téléphonique.Après cet échec, j'ai passé une nouvelle commande, identique à la première, qui elle a été livrée sans problème.Je contacte Deliveroo via leur Help Chat le 9/12 soir pour signaler le problème. On m'indique qu'on me recontactera dans 48h mais je n'ai eu aucun retour.Je recontacte Deliveroo via leur Help Chat le 15/12 pour signaler de nouveau le problème. On m'indique une fois de plus qu'on me recontactera dans 48h, mais encore une fois aucun retour.Je contacte finalement Deliveroo par mail le 17/12 et j'obtiens une réponse m'indiquant que Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous dédommager car vous avez raté la livraison, le livreur s'est bien présenté à l'adresse et a essayé de vous joindre, et vous étiez injoignable.Cependant, j'étais bien présent à l'adresse de livraison indiquée et personne n'a sonné à la porte. De plus je n'ai reçu aucun appel de la part du livreur. Je souhaite être remboursé pour cette commande que je n'ai jamais reçue et pour laquelle je ne suis pas responsable de l'échec de livraison.

Bonjour, à 08:10 j'ai reçu un mail de DPD Belgium comme quoi mon colis arriverait chez moi entre 10h44 et 11h44. J'étais chez moi en télétravail et prêt à réceptionner le colis dès 8h du matin. A 10h53 j'ai reçu un mail de DPD DPD: Unfortunately we missed you qui me dit que le livreur est passé et que je n'étais pas là. Ce livreur ne m'a pas contacté et n'a pas sonné à la porte, rien du tout.Il s'agit d'un problème pour moi car le colis est volumineux et lourd, que j'en ai besoin sous peu, que je pars bientôt à l'étranger et que je n'ai pas de voiture...Ce n'est pas non plus la première fois que ça arrive et là ça commence à faire trop. Il y a également des soucis où les livreurs ne vérifient pas l'identité des gens et fournissent le colis à toute personne qui est là et dit que c'est son colis sans aucune preuve ou vérification qu'il s'agit bien de moi. Je trouve ce comportement très non-professionel de la part de DPD Belgium et de leurs livreurs et après plusieurs fois je souhaite porter plainte pour que ça n'arrive plus.

Bonjour,Le 29 septembre 2021 nous avons reçu un mail nous signifiant que le terrassement de notre futur habitation débuterai mi novembre. Le 2 décembre rien n'avait encore commencé. J'ai donc téléphoné au conducteur de chantier ( Esteban De Paeuw) qui m'a inventé l'excuse des intempéries. La semaine suivante nous lui avons re téléphoné et cette fois là il nous a dit qu'il ne parvenais pas à joindre le terrassier. La semaine d'après il nous a dit que le terrassier ne savait pas venir mais qu'il promettait que le terrassier sera là sans faute la semaine du 20 décembre. Que la terre serait enlevé et le béton coulé pour le 24 décembre maximum. Le 20 décembre nous avons téléphoné à Mr De Paeuw pour nous assurer que le terrassier se trouvait sur notre chantier et qu'il allait commencer. Mais encore une fois le conducteur de chantier nous a dit que le terrassier ne savait pas venir. Et que ce serait pas avant janvier Alors voilà ma question : pourquoi nous avoir sortie la date du mi novembre ? Pourquoi Mr De Paeuw nous ment chaque semaine et reporte chaque semaine le problème ? Pourquoi n'avons-nous pas une date claire de début et de fin de chantier ? Chaque mois nous payons une amende de retard de chantier à notre banque car rien ne démarre sur notre chantier. Lors de notre réunion avec Mr De Paeuw nous lui avons expliqué que nous avions des enfants et des impératifs par rapport à leurs rentrée scolaire. Que nous sommes tenues par le temps et que nous louons actuellement un logement que nous devrons rendre et donner un préavis de 3 mois. Qui plus est un bail d'un an qui se termine en septembre 2022. Mr De Paeuw nous a rassuré en nous disant que pour octobre 2022 la maison serait terminé et que nous aurions les clés. Nous lui avons fait confiance aveuglement. Mais depuis rien ne se passe. Rien ne commence et chaque semaine il invente une excuse.

BonjourSans avoir connaissance d’un contrat quelconque, cette société a fait des prélèvements sur mon compte pour un montant de 161,85€.C’est de l’arnaque pure et simple Je vous demanderais de m’aider à me faire rembourser et à résilier ce contrat bizarre Merci d’avance

Bonjour le problème est qu'un commerçant m'a vendu une chaudière murale que normalement on ne peut plus vendre aux particuliers .maintenant j'ai des problèmes avec et cette personne ne me répond pas au mail.Je voulais savoir ce qu'il était possible de faire?

Bonjour, dans le courant du mois d'août, j'ai répondu à votre publicité concernant 5 pièces de 2 euros commémoratives vendues pour 10.00 € + frais d'envoi.Vous alléguez maintenant que je suis abonné et que vous m'envoyez d'autres pièces de 2 euros nettement plus chères + frais et que d'autres suivront.Je vous ai envoyé un courriel pour vous dire que ça ne m'intéressait pas du tout, de stopper tout envoi et de me dire comment vous renvoyer votre dernier envoi mais à VOS frais. Et c'est là que vous ne voulez rien entendre. Soi-disant que je me suis abonné et que j'ai le droit de retourner votre envoi mais à mes frais.Je ne suis pas d'accord parce que vous me forcez la main et, c'est à moi à casquer. Pas question, je tiens votre envoi à votre disposition. Venez les chercher, à vos frais.

Bonjour, je demande votre intervention à l'égard de la société Vandenborre Kitchen (showroom de Herstal). Le 02/02/2021, je signe le bon de commande. Les dates de livraison et de montage sont choisies avec le conseiller en magasin. La livraison est prévue le 31/05 et le montage le 01/06. Le 08/02, je paie l'acompte de 30%. Fin avril j'apprends par conversation téléphonique avec le conseiller que je n'aurai aucune cuisine pour la date prévue. Je vous passe les détails, celui-ci invitant des excuses plus abracadabrantes les unes que les autres. En juin, après diverses plaintes et autres démarches, j'arrive enfin à négocier le prêt d'un semblant de cuisine en dépannage le temps que ma cuisine soit livrée et montée. Le 12/07, ma cuisine est enfin installée mais il y a des coups. Cinq façades doivent être remplacées. Depuis lors, malgré mes mails, coups de fil et visites en magasin, j'attends toujours que mes façades soient remplacées. Il va sans dire que la totalité du prix de la cuisine a déjà été payé. Ceux-ci ne se sont pas gênés de me menacer de me priver (à nouveau) de cuisine si je n'effectuais pas le paiement 3 jours ouvrables avant la livraison. Je me retrouve donc aujourd'hui avec une cuisine abîmée que j'ai payée en totalité. Ceux-ci me promettent sans cesse qu'un monteur va me contacter pour changer mes façades (depuis octobre!) et je n'ai reçu aucun coup de fil de qui que ce soit depuis. Je suis vraiment à bout. Je souhaite obtenir le remplacement de mes façades et en finir avec cette cuisine une bonne fois pour toutes.

Bonjour, J'ai commande une porte a la societe D'HONDT le 25/02/21 pour une pose prevue en septembre 2021. J'ai regle un acompte de 35% le 24/04/21.Malgre des dizaines de mails ( souvent restes sans reponse) entre tous les services de cette entreprise, nous sommes le 20 decembre et ma porte n'est toujours pas posee. l'entreprise me dit maintenant que normalementelle devrait etre installee dans la deuxieme quinzaine de janvier si il n'y a pas de retard!!!Une societe d'agencement qui depend de l'installation de cette porte, commence a me demander des indemnites de retard suite au trouble occasione dans son planing.

BonjourSuite à une mauvaise gestion de notre installation de panneaux solaires, j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter la société sans succès. Un courrier AR recommandé et accusé de réception a été envoyé. Apparemment, celui-ci n'a toujours pas été retiré par le responsable de l'entreprise. Nous n'avons toujours pas de document officiel pour notre installation malgré l'intervention payante d'un électricien pour mettre en ordre l'électricité et la visite de 2 certificateurs. L'installation est incomplète et nous avons une fuite au boiler.

Bonjour,J'ai été cliente chez Mega pendant plus ou moins 2 ans. Au mois de septembre, j'ai décidé de changer de fournisseur d'énergie mais j'avais un plan d'apurement en cours chez Mega. Avant de mettre fin à mon contrat, j'envoie un email afin de demander si mon plan d'apurement continue malgré le fait que je résilie mon contrat chez eux. Je n'ai pas de réponse mais je continue ma démarche pour changer de fournisseur. Lors du changement, je reçois 2 factures, une pour le gaz et une pour l'électricité, qui m'informent que je dois être remboursée mais rien concernant le plan d'apurement et je me dis que je vais recevoir une nouvelle facture, recalculée en fonction de ces remboursement pour savoir combien je leur dois au final mais rien.En novembre, je reçois d'emblée une mise en demeure m'informant que je dois 1770,61 euros (après plusieurs rappels que je n'ai jamais reçus me dit-on) et j'ai quelques jours pour payer cette somme. Je renvoie alors un autre email ou je demande un nouveau plan d'apurement au sujet de cette facture. Je n'ai pas de réponse non plus.Aujourd'hui je reçois une nouvelle lettre, un défaut de paiement avec menace de placer un compteur à budget et sur laquelle un nouveau montant est mentionné de 1270 euros et dès. Lorsque j'appelle, je tombe sur une dame qui me dit être logique que mon plan d'apurement continuait, que je suis donc en défaut de paiement et que c'est trop tard pour toute démarche. Elle n'a pas de réponse au sujet des emails restés sans réponses, de la difficulté de savoir le montant a payer étant donné que le calcul final n'avait pas encore été fait et qu'en un mois j'ai 2 montants différents à payer. Elle refuse de me passer un responsable/supérieur afin que je trouve une solution car je ne sais pas payer une telle somme en quelques jours. Elle me dit que je n'ai pas le choix, soit je paie, soit mon dossier sera envoyé chez un huissier.