Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai reçu ma livraison de mon colis et ce n’est pas ce que j’ai commandé , par contre sur la facture reçue avec le colis là c’est bien ma commande .Je téléphone pour savoir ce que je peux faire pour récupérer mon bon colis . Le standardiste me dis juste de faire un retour de ce colis , de refaire et d’attendre mon colis . Ce colis a été commandé pour un anniversaire donc j’en avais besoin pour les jours suivant . Je lui signale et me répond que je dois le commander en express(ce qu’il veut dire des frais en plus ) en plus de tout cela je retourne sur le site mais il n y a pas la taille que j’avais commandé ou alors je dois prendre la taille supérieur mais c’est encore un supplément d’argent … je lui signale mais il me dit qu’il ne sait rien y faire . Je dois donc par erreur de leur part:-retourner un colis que je n’ai pas commandé -repasser une commande en express donc plus de frais-prendre une taille au dessus mais avec plus de frais Tout cela sans aucun geste commercial .C’est ça le plus grand commerce de vêtements en ligne ?

Bonjour, j'ai commandé en ligne des produits (ref : THU00050 et ref : THU00132) à Babylux.be. Votre service de livraison usuel GLS m'a proposé une livraison sans signature, chose que j'ai acceptée, précisant de sonner à la porte. Livraison prévue d'abord le 10 décembre ( pas venu ni prévenu), ensuite prévu le 13 décembre.J'ai reçu un mail le lundi 13 décembre de GLS à 17h45 disant que le colis aurait été livré à 17h15 alors que j'étais présente à la maison, je précise que j'habite avec ma famille, pas d'autre habitants à cette adresse. Personne n'a sonné à ces heures là, ni appelé par téléphone. Et impossible qu'à cette adresse, une personne aie pu réceptionner le colis sans que je ne le sache.J'ai envoyé une réclamation le même jour vers 18h 15 via le site de GLS. à ce jour pas de réaction. Je vous ai envoyé un mail demandant de prendre la responsabilité de votre service de livraison car c'est votre choix d'agence de livraison. Vous avez répondu disant que le fait d'avoir demandé une livraison sans signature ne vous permettait pas d'ouvrir une procédure ensuite dans un autre mail que vous ouvrirez un litige auprès de la société de transport. Vous avez précisé ne pas garantir le résultat, que les délais sont variables et que vous me contacterez par téléphone si le dossier était clôturé pour proposer remboursement ou renvoi du colis. Entretemps j'avais prévu cela comme cadeau de Noël. J'aurai préféré le renvoi du colis dans les temps, ne pas attendre la fin de cette procédure et quitte à vous de me réclamer autre paiement, s'il s'avère que j'ai effectivement reçu le colis.Cordialement.

j'ai commander a footlater deux vareuse de footbaal et je vois un numèro de suivi qui est faux, et aucune réponse de ce site j'ai payer 53.84 euro , je me suis fait arnaquer et pas moyen de récupérer l' argent , cher clients si vous avez cette annonce footlater avec l' email suivant contact@thefootbaalstore.fr ce site est une arnaque des voleurs.

Bonjour, En date du 23/10/2021, nous avons procédé au paiement de 4.055,95€ pour une cuisine équipée (articles, livraison et montage compris). - Le 27/11/2021, les articles ont été livrés par la société ViR Transport. Lors de cette livraison, un colis était abîmé (colis METOD : réf 502.135.70). Cet état de fait a été constaté par les membres du personnel de la société de transport, lesquels nous ont déclaré que s'ils reprenaient le colis dégradé, ils devaient reprendre l'ensemble des colis livrés et qu'en pareil cas, ils ne pouvaient garantir une livraison avant le 03 décembre (date convenue pour le montage). Nous avons tenté en vain de prendre contact téléphoniquement avec le SV après-vente le samedi 27/11. En date du 28/11, un courriel avec photos expliquant la situation a été transmis à Mr Vander Eycken (gestionnaire du dossier). Celui-ci nous a répondu en date du 29/11 que le Sv après-vente nous contacterait pour régler le problème du colis abimé. - Le vendredi 03/12, l'équipe de la société Bois Style & Passion était présente pour le montage de la cuisine et tout ne se passait pas comme espéré. En effet :1) j'ai dû aller chercher moi-même le grand colis reçu abîmé lors de la livraison (aucune nouvelle du Sv après-vente). Tant le volume que le poids du colis n'ont pas facilité son transport seul au 2eme étage.2) le mitigeur commandé n'était pas présent non plus. J'en ai reçu un en remplacement dans l'attente d'une nouvelle disponibilité de celui choisi. Je l'ai pris personnellement en charge au magasin Ikea Mons en même temps que la colonne électro pour le frigo (soit le volumineux colis abîmé). Je me suis également chargé de la reprise des câbles manquants pour l'éclairage.3) La table de cuisson vitrocéramique (Matmassig) n'a pas été livrée et ne semble plus disponible 4) le frigo est détérioré (cfr rapport du SV de placement)5) le colis dégradé (lourd et volumineux) est toujours dans l'appartement. Tous ces problèmes ont été relaté par courriel à Monsieur Vander Eycken en date du 03/12. - Le 07/12/21, Monsieur Vander Eycken réagissait au courriel en se voyant désolé des problèmes rencontrés. Il m'informait que le Sv après-vente m'appellerait pour régler les différents points au plus vite.Nous sommes le 13/12/21 et nous n'avons aucune nouvelle. Selon nous, toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez me tenir informé de vos intentions, des solutions envisagées et des éventuels dédommagements pour les multiples problèmes rencontrés pour des articles et services déjà payés.Merci

BonjourJ'ai acheté aux ETS Godfrin de Gembloux un frigo/congélateur BEKO Réf. RCSA330K30PT LE 29 MARS 2019.Après 11 mois d'usage, le frigo présentait des défauts: A savoir: Joints fendus et portes tordues Aussi, j'ai contacté le vendeur M. Godfrin qui a arrêté ses activités et a été engagé chez Beko comme technicien réparateur.Plusieurs fois M. Godfrin est venu avec de mauvais joints ( ils étaient blancs au lieu d'être gris)En mai 21, les joints corrects étaient placés.Mais depuis, ils ont encore été fendus. Nous avons donc rappelé M. Godfrin qui est venu constater. N'ayant plus de nouvelles, en septembre 2021, nous avons demandé à un technicien réparateur de notre village (M. Marchal Patrick) pour qu'il intervienne. Mais il a du passer par le service après-vente de BEKO. Et M. Godfrin lui a dit que la porte du congélateur allait être remplacée ainsi que le joint du frigo.Parfois, je rencontre notre concitoyen qui insiste auprès de Beko, mais lui non plus n'a pas de nouvelles.Les conséquences sont: Givrage permanent à l'intérieur du frigo et du congélateur et probablement une consommation supérieure.Voici une copie que j'ai envoyé à Beko le 29-11-21BonjourJe suis vraiment déçu de votre service après-vente.Ainsi, après le remplacement des joints en mai 2021, en septembre, nous avons constaté que le joint de la grande porte était de nouveaux défectueux et que le congélateur formait des glaçons.Pour avoir un avis extérieur, nous avons demandé à un réparateur toutes marques de venir constater . Celui-ci a donc contacté M. Godfrin.Le résultat est que le joint de la grande porte doit être à nouveau remplacé et que la porte du congélateur également, car elle serait « tordue ».Depuis , nous n’avons plus de nouvelles.Aussi, je fais appel à vous pour que vous puissiez accélérer les choses.Et si vous ne parvenez pas à avoir les pièces, je vous demanderai de remplacer ce frigo-congélateur qui nous a créé beaucoup d’ennui depuis le début de l’achat.D’avance, je vous remercie pour votre réponse.Je vous prie de recevoir, mes meilleures salutations.Etienne&Christine WillemartRue de l’ange, 245032 Corroy le ChâteauGSM. +32 499 804 582

Bonjour, j'ai fait une commande le 01/12/2021 auprès de NewPharma, cela fait des années que je commande chez eux. Seulement j'ai fait une erreur lors de ma dernière commande et j'ai contacté leur service après vente pour leur demander gentiment si ils acceptent de l'annulé. Ils ont annulé la commande mais ne me la rembourse pas. - J'ai réglé la commande par paypal. Le service après vente qui met une semaine à répondre pour un seul message. Ils me disent que le remboursement est effectué sur paypal, or c'est faux. Je n'ai aucun remboursement sur mon paypal. - Par conséquent je me retrouve sans produit ni remboursement. Pour la somme de 73.95€ - J'ai demandé par mail le remboursement de ma commande mais à ce jour rien n'est fait.

Bonjour, j'ai acheté une licence pour l'utilisation d'un logiciel de réinitialisation de matériel Apple. L'opération sur un ipad 3 n'a pas fonctionné comme indiqué dans leur publicité. j'ai demandé un remboursement dans le délai légal. Il ne me proposent qu'un remboursement partiel de 30%.

Bonjour,Mon compagnon et moi avons acheté deux places de concert pour Celine Dion en date du 7 août 2021, d’un montant total de 460 euros. La demande est en statut « en ours de traitement » un mail de confirmation reçu stipulant que les billets arriveront 2 semaines avant le concert. Après communication téléphonique avec votre collègue. Il en relève que cela pourrait être une arnaque. Nous essayons de chatter, ou de les joindre, mais impossible.

Bonjour, j'ai reçu une facture de 520€ pour un simple entretien annuel d'une chaudière à Mazout Riello t28 . Pas de remplacement de pièce,Pas de ramonage (chaudière condensation)Chaudière qui a 1 an et était propre et bien réglé. Au redémarrage, la conbustion était parfaite donc pas de réglage.J'ai contacté par mail l'entreprise qui me répond (après 2 mois) que c'est le prix pour 1h de travail et que ce prix est normal... Le technicien est bien reste 1h car il a dut lire le mode emploi car pas formé sur ma chaudière (Riello appartient à Van marcke). Après demande à plusieurs chauffagistes, les prix se situent entre 170€ et 200€, je suis bien contient que passer par une grande entreprise coûte plus chère. Mais 3 fois le prix c'est inadmissible... Surtout qu'aucun devis ni tarif ne m'a été présenté. (prise de rdv en ligne), de bonne fois j'ai versé 10% de la facture, je souhaite juste que la facture soit revue à un tarif honnête. J'ai envoyé un dernier mail, résumant ce que je vous explique dans cette plainte et après 3 semaines toujours pas de retour...

Bonjour, je souhaite dénoncer un comportement inacceptable d'une entreprise. Suite à un achat sur un site shop2U24-CO de 12,90 euros, j'aurais signé une demande d'abonnement au service de cette société pour une somme de 37,90 euros par mois. Je n'ai absolument pas vu cet accord ni d'ailleurs que je pouvais changer d'avis dans les 14 jours. J'ignore aussi de quoi je pouvais souhaiter bénéficier pendant cette période. Par l'intermédiaire de mon décompte Visa, du 10 décembre, ils ont retiré une somme de 37, 90 euros.J'ai vu sur mon décompte suivant, qu'ils ont à nouveau introduit une somme de 37,90 euros que je devrais débourser au 10 janvier 2022 lors du prochain décompte. Mon consentement peut difficilement être qualifié d'éclairé. J'ai écrit à cette société qui semble accepter de ne plus me facturer dans l'avenir???Je l'espère mais qu'en est-il des deux sommes déjà engagées. J'ai vu qu'il y avait de nombreuses victimes de cette société. J'ai signalé le problème à ma banque et à Visa mais je crains que cette société abuse copieusement de la naïveté des personnes. C'est très limite comme comportement commercial.La satisfaction du client ne semble pas être leur priorité. Pensez-vous possible de dénoncer ce type de méfaits et d'en avertir les consommateurs?Quel serait le conseil le plus judicieux à donner pour éviter ce type d'abus de confiance?En vous remerciant.