Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Mon vol prévu le 02/01 d'Oslo à Bruxelles à 18:00 a été annulé à 19:40 (on attendait au départ), et postposé au lendemain 03/01 à 06:40 (info par email personne n'étant disponible à l'aéroport). J'ai du aller rechercher mes bagages, et ai péniblement trouvé un hôtel pour la nuit. J'ai donc demandé le 04/01 à Brussels Airlines l'indemnité de 250 € prévue par la Directive 261, ainsi que le remboursement de l’hôtel également prévu par cette même Directive. Depuis lors Brussels Airlines se contente de postposer en permanence la réponse (par email).

Bonjour. Suite à un achat frauduleux en ligne avec mes données bancaires (que je n'ai JAMAIS divulguées), pour un montant de 3.400€ à Rome-Italie (où je n'y est JAMAIS mis les pieds), la société Worldline refuse, après pourtant leur avoir envoyé par mail, une copie du procès-verbal de dépôt de plainte contre X, à la police de ma commune.Leur ayant appelé à plusieurs reprises, la seule explication que j'ai pu obtenir (sans pour autant pouvoir contacter DIRECTEMENT la personne de chez Wordline qui m'a envoyé le mail... évidemment !) est : Authentification forte. C'est tout ce que j'ai reçu comme explication... Et de surcroit, ce matin, de recevoir un dernier mail de Wordline, m'informant q'ils cloturaient le dossier (après, évidemment, avoir ponctionné les 3.400€ sur mon compte bancaire...Après un dernier appel téléphonique (cet après-midi), Wordline me dit de voir avec ma banque, pour le remboursement intégral de ladite somme, toujours sans pouvoir contacter la personne qui m'a envoyé les mails de refus de remboursement, ni me donner de plus amples explications sur le Authentification forte.Je vous remercie.

Bonjour, j'ai fait une demande de retrait pour un gain de 11000eur depuis le 3 janvier. Ensuite, on m'a fait attendreplusieurs jours pour la vérification de mon compte. Puis, j'ai repris contact avec vous pour comprendre la raison de cette attente. On m'a dit que j'aurais utilisé une autre carte bancaire. Je leur ai expliqué qu'effectivement la carte est bien au nom de mon mari mais que nos comptes sont joints. C'est alors qu'on m'a demandé plusieurs preuves de propriété du compte. Je me suis rendu à la banque et fait le nécessaire . Le lendemain, je reprends de nouveau contact avec vous et vous m'avez demandé un autre document d'une autre carte de notre deuxième compte toujours joint. Celui-ci a été ouvert par moi-même depuis plusieurs années. Malgré toutes ces démarches, je me retrouve avec un message d'annulation de mon retrait pour la même raison qu'aux débuts de vos investigations. Je ne comprends pas pourquoi on me demande tout ça pour au finale me laisser encore dans la même situation qu'au départ. Les preuves qui vous ont été envoyés sont :- photos des cartes bancaires- photos d'identité de moi-même et mon époux- preuves de propriété des carte s- extrait de compte de dépôtCette annulation n'a pas sens car nos comptes sont joints.Votre service clientèle m'avez dit qu'avec tout ces documents, tout devrait bien se passer.Nous sommes le 16 février et l'argent à été reversé sur mon compte unibet. Je les ai de nouveau contactés aujourd'hui et on me dit que mon compte à été bloqué suite à l'utilisation d'une tiers personne. Que mon compte est clôturer et que la somme de 520 eur de mes dépôts m'a été remboursé hors je n'ai pas été prévenu ni par mail ni par le site et je n'ai reçu aucun remboursement. Les 11000eur sont toujours visibles sur mon compte unibet. Quand j'ai pris contact avec le service client ces derniers jours par mails et par chat direct,personne ne m'a averti du changement jusqu'à aujourd'hui. Je suis outré de la manière dont on m'a traité et la raison pour laquelle mon gain est refusé est pas normal car c'est bien mon compte bancaire. Dans l'attente d'une solution, je vous envoi mes sincères salutations.Solution souhaitée Versement de mes gains.

Vinted réagit en m'obligeant de supporter les frais de retour qui ne sont pas pris en charge.Alors qu'il y a un supplément pour protection des achats.Cela est irrespectueux de recevoir un article non conforme et devoir le renvoyer en supportant les frais de transport.

La TEC Brabant Wallon a fait grève ce 14 février 2023 et aucun remboursement pour la journée de transport.Et c'est pareil à chaque grève ou grève de zêle.Ou quand un chauffeur est malade et n'est pas remplacé et que le bus ne passe pas.

Ayant plus de 460 transactions à mon actif sur Vinted, je connais et maîtrise les règles d'utilisation et de publication sur Vinted. J'ai initié ma maman à utiliser ce site. Elle a publié une annonce complète d'une robe neuve sans étiquette (15 photos de la robe, de la tirette, de l'étiquette de taille, de la matière, vue de face, de profil, détails,...) avec un descriptif complet de l'état, couleur, longueur, dimensions, mensurations, lavage, marque, matière ... La robe qui vaut 50€ est vendue 7€. A la réception de la robe, l'acheteuse prétend que la couleur n'est pas conforme au descriptif et aux photos et ouvre un litige.Elle envoie une photo d'une partie de la robe,de dos,à contre-champs.Bien que persuadée que l'acheteuse utilise un faux prétexte quant au litige, ma maman accepte qu'elle renvoie la robe, aucune discussion n'étant possible avec l'acheteuse ni le support Vinted. A la réception du colis, je filme le colis de l'ouverture au déballage et l'examen de la robe. Celle-ci correspond parfaitement à la couleur décrite et telle qu'envoyée alors que l'acheteuse prétendait qu'elle était non conforme car non marron-corail, juste marron sauf que l' acheteuse, alors qu'elle a reçu une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix, a coupé cette lichette en plastique pour porter la robe et la renvoyer sous un faux prétexte. Résultat, il n'est plus possible de vendre cette robe neuve sans étiquette puisque la preuve qu'elle était neuve a été coupée par l'acheteuse. Litige toujours en cours car le support Vinted, malgré des preuves probantes, n'agit pas et conforte les arnaqueurs dans leurs pratiques. Me doutant de la malhonnêteté de l'acheteuse vu sa conversation avec ma maman envers qui elle a fait preuve d'une grande malhonnêteté et d'irrespect (ses propos par écrit : vous êtes grave, j'ai gagné, j'ai réussi, vous êtes malfaisante du début à la fin alors que c'est elle qui arnaque ma maman !), j'ai filmé et pris en photos tous les éléments justifiant que l'acheteuse a renvoyé un article qui était conforme à son descriptif et aux photos sous un faux prétexte pour ouvrir un litige pour renvoyer une robe qu'elle a porté et qui ne lui convenait tout simplement pas ou qu'elle n'aimait pas, ce qui n'est pas, selon les règles de Vinted, un motif de retour et de remboursement. Si le litige portait sur une question de couleur, pourquoi avoir coupé la lichette de l'étiquette de prix et ne pas avoir renvoyé la robe telle qu'elle l'a reçue avec cette lichette en plastique d'étiquette ? Ni l'acheteuse ni le support de Vinted ne s'expliquent sur ce fait photographié et filmé. Cette robe alors qu'elle était neuve avec une preuve de son état, ayant été portée par l'acheteuse, n'étant plus vendable en l'état neuf, ma maman réclame le montant de la vente de 7€.

Bonjour,J'ai commandé ma voiture (Ford Puma) le 15 janvier 2022, la production a été retardée (problème de pénurie de matériaux). Nous étions un peu au courant de la situation et le vendeur nous a confirmer que Ford avait pris les devants pour cela, qu'il n'y aurait pas de soucis, que nous aurions la voiture pour mai/juin 2022. Envoi de mail au concessionnaire pour savoir ou en était la voiture à partir de juin et ce jusque novembre 2022. Novembre 2022, voiture produite. On attend alors plus que la livraison. Envoi de mails au concessionnaire de novembre à maintenant (février 2023) Problème de transport maintenant ... Mon vendeur me donne une première date de livraison en décembre. J'y crois. Toute les semaines, ne voyant rien venir, je contacte mon vendeur pour savoir où cela en est. A chaque fois la livraison est reportée de 1 semaine, et ce jusque maintenant (16 février 2023). Mon vendeur ne peut rien faire, lui même n'en sait pas plus, il n'a pas de contact avec l'usine ni Ford belgium ... Bizarre ... je contact Ford Belgium une première fois par téléphone, ils me disent d'envoyer un mail ... Une 2ème fois en insistant, ils me disent on ne peut rien faire et puis une 3ème fois ils me disent encore d'envoyer un mail. Ford ne prend pas les devants pour trouver de nouveaux transporteurs afin de pouvoir satisfaire leurs clients, on dirait qu'apporter au plus vite leur voiture à leurs clients est le dernier de leur soucis. Le service après vente est vraiment très limite. Ils n'ont que on ne peut rien faire, on ne sait pas à la bouche. Cela fait maintenant 1 an et 1 mois que j'attend cette voiture et étant sur un site de discussion Ford sur Facebook je vois que je ne suis pas la seule ! Ok il y a des pénuries et retard chez toutes les compagnies automobiles mais la moindre des choses est d'informer le client, de le tenir au courant et de faire les choses pour limiter tout ces retards mais là visiblement rien n'est fait. Je ne recommande pas du tout Ford Belgium et n'y retournerai plus car vraiment déçue du service!

Bonjour, j'ai demandé chez Dampshop Namur de faire le retour d'une cigarette électronique défectueuse. Le vendeur a refusée de réparer ma cigarette électronique sous prétexte de la présence de griffe sur l'appareil et d'une perte de garantie.Je souhaite donc faire valoir ma garantie.(Cigarette acheter il y a 3 mois)Bien à vous, L.D

Bonjour,J'ai demandé un complétement d'information sur l'installation de ma pompe à chaleur.Le devis a été signé en juillet 2022.Le 23-09 j'envoie un email pour poser une question sur le devis, pas de réponseJe relance le 8/10 puis finalement le 31/10.Je me suis permit d'également relancer par téléphone à plusieurs reprises, finalement j'arrive à voir le commercial en ligne, il m'indique que ce n'est pas de son ressort, et qu'un autre service me contactera prochainement.A ce jour, je n'ai toujours pas eu de nouvelle concernant ma question.Entre temps, j'ai eu d'autres questions/intérrogation, je me suis permis de les recontacter par email, et une fois de plus, je suis sans nouvelle.La pompe devait être installé fin février en même temps que des panneaux photovoltaiques.Le jour J, les ouvriers ( qui ne parlent pas du tout français ceci dit en passant ), sont arrivés avec les panneaux, pas de pompe ...A nouveau j'envoie un email pour avoir des explications, on me dit qu'ils sont sans nouvelle de leur fournisseur, que ça devrait arriver prochainement.Mais toujours pas de réponse à mes précèdentes questions ...Le service après-vente laisse clairement à désirer, le commercial n'est plus disponible après la signature, et loin de moi l'idée de critiquer les personnes qui ne parlent pas la langue du pays, mais pour une société qui se dit pro, envoyer des ouvriers qui sont dans l'incapacité de discuter et de répondre aux questions des clients, ce n'est pas acceptable ...

Bonjour,Il y'a quelques jours j'ai effectué une commande pour environ 2460€ chez Ikea Belgique. Lors du passage de la commande en ligne l'option livraison dans la pièce souhaité est apparu pour un supplément de 80€ soit un total de 179€ pour le service de livraison dans la pièce souhaité. Sur le portail le poids total était indiqué et j'ai eu la possibilité de choisir la livraison dans la pièce souhaité. La veille du jour de livraison dans l'après midi je reçois un appel du service de livraison Ikea m'informant que la livraison dans la pièce ne sera possible sachant que le total du poids dépasse 500kg. Il faut savoir que lors du passage de commande l'option de livraison dans la pièce était proposé même si le total du poids était clairement indiqué et disponible dans leur système. Je propose donc au service livraison de livrer dans la pièce seulement les colis jusqu'au 500kg et laisser le reste au rez de chaussée. Ils m'informent que c'est pas possible et que les possibilités sont de payé un supplément de 100€ pour tout livrer dans la pièce ou annulé la commande et refaire une nouvelle (avec un nouveau delai de livraison et sans réception immédiate du paiement) ou bien me faire livrer au rez de chaussée et me rembourser la différence entre le service de livraison basic et celui de livraison dans la pièce souhaité. Sachant que je suis informé la veille et que j'ai pris congé explicitement le jour de livraison je me retrouve maintenant à devoir trouver une autre société pour monter les colis dans la pièce devoir payer un supplément sachant que prendre une livraison jusqu'à la pièce souhaité avec une société tiers me serait revenu moins cher. Tout cela en un delai de moins de 24h car je me retrouve obligé d'accepter leur proposition de livraison au rez de chaussée.Il faut savoir que ceci relève d'un problème technique de leur part où le système de commande en ligne propose l'option de livraison dans la pièce même si il est entièrement capable de déterminer le poids total de la commande. Sur la facture payé le service de livraison dans la pièce et donc clairement indiqué et sans condition spécifique mais Ikea me réclame un supplément de 100€ pour effectuer les services facturé et payé.