Toutes les plaintes publiques

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C. L.
26-11-21

Récupérer mon argent bloquer

Bonjour Une personne à envoyer par erreur de l'argent sur mon compte,qui de suite à été récupéré !la bpost banque à bloquer mon compte & mon classé comme fraudeur & que j'ai rien fait,je devais recevoir un courrier depuis 1mois & 1semaine je tél il me dit que comme ça traîne je dois leur écrire mais c'est impossible d'écrire (C'est le comble j'ai rien fait & je dois me casse la tête à tout faire pour récupérer mon argent)& que c'est à Bpost de réglé le problème,mais BPOST NE SE GÊNE PAS POUR ME RETIRÉ DE L'ARGENT POUR ENTRETENIR LE COMPTE DONC JE N'AI PLUS ACCES c'est vraiment incroyable,bloquer mon compte en sachant que je ne suis absolument pour rien si la personne a fait une erreur de compte!Je veux que mon argent soit transférer sur mon nouveau compte bancaire !JE N'AI AUCUN FICHIER A VOUS ENVOYER CAR J'AI TOUJOURS RIEN REÇU DE LEUR PARTCORDIALEMENT MR LA VERDE

Résolue
F. C.
25-11-21

Allopark

Bonjour,J’ai réservé une place de Parking (réservation AL-6832451) au parking Aeropark Charleroi (PREMIUM) CAT Avenue Jean Mermoz (AEROPARK) - Gosselies du 19/11 au 24/11Comme mentionné dans la réservation, il est demandé d’arriver 2 heures à l’avance• Nous arrivons le 19/8 à 10h21 (vol prévu à 12h50!)• La personne en charge de faire entrer les voitures nous signifie qu’il n’y a plus de places, et nous invite à attendre sur le bord de la route Mermoz qu’une navette arrive, afin qu’on le suive jusqu’à un autre parking! Pourquoi prendre le premium alors?8 voitures attendaient devant (photos disponible sur demande)• Après 25 minutes d’attente, j’essaye d’appeler Allo Park afin d’obtenir une assistance et annuler cette réservation. Les numéros renseignés ne sonnent même pas et sont tous simplement bidons… prouvant le professionnalisme de cette société.• Sans nouvelles, nous nous dirigeons vers la personne présente à l’entrée du parking qui nous informe que le taxi devrait arriver dans 5-10 minutes• Toujours sans nouvelles, à 11h10 et sans taxi, nous ne pouvons attendre plus longtemps au risque de rater l’avion, et avons du prendre un parking à l’intérieur de l’aéroportNous attendons le remboursement de 50,95 euros (45,95 + 5 euros deposé en liquide)J'attends donc le remboursement d'une place de parking que je n'ai pu utiliser1) le parking ne correspondait pas à l’adresse indiqué2) le temps d’attente était beaucoup plus long que les 5-10 minutes annoncées3) Aucun service d’assistance - numéros bidons!4) Aucune réponse du support5) cette société est une juste une blague - aucune transparence sur leur site et les réseaux sociaux. Meme si la somme reste modeste, je ne n’arrêterais pas à ce rapport sur test achat mais je suis bien convaincu à continuer ma lutte et éviter que d’autres usagers se fassent arnaqués.

Clôturée
F. R.
25-11-21

probleme de remboursement

Il y a environ deux semaines, je suis venue avec mon chat pour uneradiographie afin de savoir combien de bébés elle attendait,là, on m'annonce 5 bébés... Ce jour la femelle met bas après 4 bébés ons'inquiètent de ne pas voir arriver le 5 eme , après plus de 4 heuresd'attentes et d'une injection relançant les contractions ( faite pas unveto venu à domicile) toujours pas de 5 eme , je contacte cette cliniquevétérinaire et je ressent au téléphone qu'une envie de gagner del'argent... je me rend chez eux , pour qu'on me dise après radio qu'il n y aplus de bébés... et qu'ils ont donc fait une erreur lors de la premièreradio... Mais par contre je me suis donc rendu chez eux car pensant que unbébé devais encore venir , mais ne venais pas... on refais une radio et laon me dis que plus aucun bébé ne doit naitre et on me demande de payez 120euros pour la radio et consultation... qui n'aurait pas lieu d'être si ilsavaient fait leurs boulot correctement... tout les bébés était nés et jen aurai pas du deplacer ma femelle ni ses nouveaux nés chez eux pour aufinal faire des examens inutiles... Je suis vraiment déçue de cetteclinique vétérinaire, je demande par de nombreuses voies le remboursement et la personnellement je ne laisserais pas tomber, Par email ils ont reconnu leur erreur, mais disent clairement ne pas vouloir rembourser , l'erreur est humaine même si en parlant avec d'autres vétérinaires et clinique vétérinaire , voir un petit de trop en radio est très rare l'inverse est fréquent en voir moins que ce qu'il y a vraiment!!! cette erreur étant humaine je ne discute pas cette erreur mais sans celles ci je ne serais pas aller aux urgences ou apres radio ils disent avoir fait une erreur mais réclame quand même 120 euros pour la consultation en urgence et la radio.... que je n'aurais pas du faire si il y avais pas cette erreur.de plus que ce soit la première visite ou celle ci aucune facture, aucun ticket n'est donné , meme si paiement via bancontact

Clôturée
J. B.
25-11-21

Suivi vos conseils pour assurance voyage GLOBO

Bonjour, abonné chez vous depuis la nuit des temps, j'ai pris la mauvaise habitude de suivre vos conseils et me suis assuré avec une assurance GLOBO pour un voyage aux USA en juillet 2020. J'ai enfin reçu le remboursement d'une partie de mon acompte et j'ai demandé à Ethias Globo s'il était possible qu'ils interviennent pour le solde 207,40 €. Et bien NON car la fermeture des frontières est une exclusion. Mais les2 primes de 261.31 € versées, ça OUI. Donc vos conseils ...

Résolue
C. J.
25-11-21

Problème de remboursement

Bonjour,J'ai commandé un lave vaisselle et un frigo fin septembre. J'ai été débité immédiatement et je ne suis toujours pas livré.Le distributeur explique qu'il y a des problèmes d'approvisionnements et ne m'informe pas des retards et refuse d'annuler et de rembourser. Le standard téléphonique est inexistant: désolé, à cause du corona, on ne peut pas décrocher23/09/2021: j'ai commandé un frigo et un lave vaisselle pour une valeur totale de 1.468 euros.Il était question initialement d'une livraison un 5 joursJe reçois comme réponse que la commande sera transférée vers le fabricant maintenant et que dès disponible, le service de planification me contactera pour communiquer la date de livraison ou de la collecte.27/09/2021: Je demande des nouvelles. Lommelen réponds une livraison autour de la semaine 42.26/10/2021: On est la semaine 43, qu'est ce qu'il se passe ? Pouvez vous me donner un délai réaliste ? Lommelen répond une livraison autour de la semaine 46 suite à des problèmes d'approvisionnementJe réponds en demandant de faire suivre l'information correctement et de prévenir à la semaine 46 en cas de retards. J'avance que je n'ai pas étais prévenu des retards précédents, que j'ai payé en amont et que initialement la commande suggérait 5 jours ouvrés. Lommelen me répond que pour cela il faut contacter le constructeur.24/11/2021:La semaine 46 est maintenant terminée et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je vais donc tout simplement annuler la commande et je demande un remboursement complet.Lommelen répond qu'ils peuvent rien faire.Devant ce manque de professionalisme je désire obtenir un remboursement complet pour les raisons suivantes:1) je ne désire pas dépenser de l'argent chez eux suite à nos échanges.2) les modèles de lave vaisselle et frigo que j'ai commandé sont également en livraison immédiate et en stock chez des distributeurs en France (cdiscount, darty, etc...)3) les commentaires sur Google suggèrent que mon expérience n'est pas isolée et d'autres personnes ont eu ces expériences avant les problèmes d'approvisionnement mondiaux récents.4) Le service et la réputation d'Elektro Lommelen sont catastrophiques. Si ils déposent le bilan je perds 1400 euros.En vous souhaitant une excellente journée.Charles

Clôturée
V. C.
25-11-21

Délais de réparation

Bonjour, suite a un accident survenue le 30/07/2021 ma voiture se trouve au garage pour réparation. À ce jour (25/11/2021) suite à de très nombreux appels téléphoniques il m'est toujours impossible d'avoir des nouvelles sur l'avancement où sur une éventuelle date de sortie de mon véhicule. Qui plus est a chaque appel ils me trouvent de nouveau prétextes et de nouveaux délais et arrivent à se contredire sur l'état d'avancement de mon véhicule ce qui me donne l'impression d'un profond amateurisme au sein de l'établissement. A court de patience et de solutions je ne sais plus comment sortir de cette situation.

Résolue
V. C.
25-11-21

Délais de réparation

Bonjour, suite a un accident survenue le 30/07/2021 ma voiture se trouve au garage pour réparation. À ce jour (25/11/2021) suite à de très nombreux appels téléphoniques il m'est toujours impossible d'avoir des nouvelles sur l'avancement où sur une éventuelle date de sortie de mon véhicule. Qui plus est a chaque appel ils me trouvent de nouveau prétextes et de nouveaux délais et arrivent à se contredire sur l'état d'avancement de mon véhicule ce qui me donne l'impression d'un profond amateurisme au sein de l'établissement. A court de patience et de solutions je ne sais plus comment sortir de cette situation.

Résolue
F. F.
25-11-21

Luminus démarchage frauduleux

Bonjour, mon épouse a eu le malheur d’écouter les boniments d'une vendeuse de Luminus chez Médiamarkt à Leeuw st Pierre.Ceci au mois de mai 2021. La vendeuse a apparemment pris quelques coordonnées (adresse, boite mail..). MAIS mon épouse n'a a aucun moment signé de document !!Depuis juin 2021, nous recevons donc des factures d’acompte de la part de Luminus...OR nous recevons toujours les factures d'acompte de notre fournisseur ENGIE...DE PLUS : l'adresse de livraison prétendue chez Luminus est ERONNEE !! et donc le numéro EAN aussi !!! Mais pas l'adresse de facturation.. Quoi Qu'il en soit on me demande de payer pour un compteur de quelqu’un d'autre ! SURREALISTE !1 - J'ai pris contact avec Luminus au mois de juillet 2021... Après de loooongues explications et cela sur plusieurs jours ... On m'annonce chez Luminus que tout est rentré dans l'ordre et je reçois DEUX notes de crédit annulant donc les 2 factures de mai et juin !!! ok...J'ai bieen insisté pour tenter d'avoir la preuve d'un contrat SIGNE par mon épouse.. IMPOSSIBLE a obtenir.Également impossible d'obtenir un mail indiquant que je n’était PAS ou PLUS client chez eux...N'ayant plus de nouvelles et ne recevant plus de courrier de leur part je pensais que l'affaire était close.2 - Je recois le 21-10-2021 un nouveau courrier , votre decompte final, période du 01-05-2021 au 05-09-2021, d'un montant de 204.52€ !!3 - Je reprends contact avec Luminus ... le 06-11-2021 et assez facilement on me répond que mon cas sera transmis a la hiérarchie.. et que je ne devais pas payer, et ne pas m'en faire.. ok.4 - je recois un mail le 23 novembre me réclamant toujours ce paiement plus frais de rappel bien sûr !!!5 - QUE DOIS-JE FAIRE pour être SORTI des listes de clients chez Luminus ????6 - De touuute façon les factures réclamées ne correspondent a RIEN ! c'est pas mon adresse et donc pas de numéro EAN corrects NI pour le gaz NI pour l’électricité !!Toutes les periodes et montants reclamées ne me CONCERNENT PAS !! c'est pas MES COMPTEURS, PAS MON ADRESSE.J'ai payé comme toujours mes consommations à ENGIE.JE SUIS TOUJOURS CLIENT CHEZ ENGIE !!!

Résolue
N. J.
25-11-21

Portefeuille bloqué

Bonjour, mon portefeuille Vinted est bloqué depuis plus de 2 semaines avec des fonds sur ce dernier (55€).Après contact Vinted l'annonce une vérification d'identité de mon compte via le prestataire de paiement Mangopay. Procédure de 48h..Entre temps, pas de retour, je reprends contact et on me fait tourner en rond. J'ai contacté Mangopay en direct qui ne comprend pas la démarche le compte étant validé depuis 11/2020.J'ai introduit une réclamation via Atos Worldline pour 2 colis non reçu que Vinted refusait de traiter. Je commence à penser que cette retenue de fonds est un acte de vengeance un moyen de récupérer une mise non due. J'aimerais que cette situation soit débloquée, étant dans mon droit de tous les côtés.

Résolue
D. S.
25-11-21

Situation

Alors qu’elle mésaventure que j’ai vécu c’est dernier moment au proximus rocourt. Je vous explique… lundi 15 novembre je me présente au proximus de rocourt pour la promotion ps5 à 99€ avec le pack cela m’intéressait je vois un vendeur du shop je lui demande la pack avec ps5 et en même temps un abonnement pour iPhone 13 mini (149,99€) le vendeur me dit on a pas la ps5 en boutique il faut attendre 2 jours pour que vous puissiez avoir votre ps5 et on le livrera à votre domicile ( aucun problème à ce sujet).Mercredi voir jeudi je devais recevoir ma ps5 toujours pas de nouvelles je sonne à proxymus on me dit votre ps5 est en route je dis super!!!! Vendredi samedi toujours pas de ps5 livrer chez moi..alors je me rend en boutique le samedi pour savoir où en est la livraison et là catastrophe le vendeur me dit que ma livraison n’a pas su ce faire à cause d’ erreur informatique le jour où j’ai voulue faire mon abonnement hors que depuis 3 jours par téléphone on me dit que ma ps5 est en route le vendeur navré de ma situation me dit qu’il n’a pas de soucis il va refaire la demande pour ma ps5 et l’iPhone 13 mini et que j’aurais tout dans les 2 jours qui viennent et avant de partir il me dit bien désolé pour le désagrément maintenant on a fait le nécessaire mardi mercredi vous aurez votre ps5 avec votre iPhone arriver mercredi toujours rien et la stupéfaction je reçois un e-mail du vendeur le mercredi et il me dit .... je suis désolé mais il n’a plus de ps5 de stock vous n’aurez pas votre ps5 donc 10 jours que je suis impatient et qu’on me fait espérer pour au final me dire qu’il non plus de ps5 hors que c’est à cause de leur informatique en boutique que j’ai pas su l’avoir étant extrêmement en colère je me pointe directement au proximus de rocourt pour annuler mon contrat et récupérer mes 99 euro ps5 et 149,99 iPhone13 (=250) et là on me dit monsieur on peut pas vous donner l’argent il faut attendre que proxymus vous verse votre argent sur votre compte en banque et sans oublier qu’avant de venir chez proxymus le vendeur que j’avais part mail ma dit pas besoin de venir en boutique pour être remboursé donner moi juste votre numéro de compte be je vais faire le nécessaire et quand j’arrive en boutique il trouve mon compte be et l’argent est déjà parti sur mon compte. Honnêtement vous êtes des pathétiques des escrot des malhonnêtes vous méritez pas de faire commerce, honte à vous de faire espérer des client 10 jours pour au finale je reçois rien Voilà ce qu’il m’est arrivé au proximus de rocourt cora liège

Clôturée

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