Toutes les plaintes publiques

Ma maman Diane de Thysebaert 78 ans a fait appel fin juillet à cette société de débouchage en trouvant un numéro de téléphone sur internet. Ils sont venus chez elle et ont passé moins d'une heure pour déboucher un sterput et nettoyer les chambres de visite. On l'a fait payé1.166 euros!!!! pour moins d'une heure. La facture est arrivée par mail le 4/8dernier. Ils devaient envoyer des photos pour l'assurance jamais reçues. Cemontant est exorbitant et après comparaison avec d'autres sociétés dedébouchage il semble que ma maman ait été complètement arnaquée par cette société. J'entends obtenir un remboursement d'au moins la moitié et souhaite savoir nos recours. Merci d'avance

Messieurs,Je ne suis pas pour me plaindre mais cette fois-ci c'est la goutte qui fait déborder le vase!En effet, j'ai commandé (sur votre recommandation) des articles chez EMMA entre autres un lit complet, un matelas, une housse de matelas, un sommier et une couette et tout cela à la mi-août.J'ai reçu au compte-gouttes la marchandise, le lit aujourd'hui et je croyais pouvoir monter mon lit, mais quelle ne fut pas surprise de constater qu'il me manquait tous les accessoires métalliques (pieds, les supports, cadre etc...)Je ne critique pas T.A. ni la qualité du produit mais plutôt le service.Je tiens à mettre en garde par votre intermédiaire les futurs acheteurs du peu de sérieux de chez-EMMA.Meilleures salutations.Maurice BUFFET (N° d'abonné: 0167501-79)

Plainte faite à swde:Bonjour,Depuis les travaux effectués la semaine dernière dans la rue,  une augmentation de pression (de 5 bars à 9.5 bars) dans le circuit d'alimentation d'eau a été constatée. Cette augmentation de pression a causé une décharge importante d'eau émanant des groupes de sécurité de notre habitation. Il en a résulté une inondation importante dans les caves et garages. Un courrier a été envoyé dans le quartier signalant une interruption d'alimentation en eau pendant une journée, mais nullement une augmentation de pression doublée par rapport à la pression précédente. Un avertissement de la part de la SWDE nous aurait évité tous ces dégâts et  désagréments. Il est INADMISSIBLE d'effectuer des travaux causant de telles modifications sans en informer le client. Depuis 23 ans nous n'avions jamais eu aucun problème de réseau de distribution d'eau avec la pression antérieure à ces travaux!!! QUE COMPTEZ-VOUS FAIRE ?????-Réduire la pression d'eau-Intervention dans les frais de placement d'un réducteur de pression-Intervention dans les frais de dégâts causés-...Sans réponse rapide de votre part ,plainte sera déposée et informations seront envoyées à test achats.Bonne soirée.Eric Goussens

Bonjour,Le 22/10/2021 j’ai effectué l’achat de 2 tickets pour le concert de Coldplay sur le site StubHub. Suite à l’achat je n’ai pas reçu de mail de confirmation ni les tickets. Ensuite un lien m’a été envoyé par mail (adresse à la quelle on ne sait pas répondre) afin de télécharger mes tickets pour un montant de 439€. L’image des tickets a disparu , le lien a cessé de fonctionner et mes identité mots de passe ont cessé de fonctionner. Impossible de récupérer la commande. J’ai effectué le payement via PayPal qui m’a promis un remboursement (preuve par e mail) je n’ai toujours rien reçu ce jour . En conséquence j’ai perdu mon argent et n’ai pas reçus l’achat.

Encore une fois, mon compte Professionnel a été bloqué pour commercial alors que je ne vends aucun article neuf, ni encore scellé, ni jamais sortie de la boite.J'ai un compte professionnel, un numero siret, un rib professionnel, pourquoi faites vous suites aux signalements des jaloux et haineux qui signalent un compte professionnel ... C'est tout simplement illogique... Professionnel veut dire déclaré alors que tous les compte perso font du Black Illégal ... C'est dégueulasse ce que vous faites.Je vous demande le déblocage de mon compte, de mon numéro de téléphone ainsi que de mon Rib et siret car je vous interdit d'utiliser mes informations si vous bloquez mon compte comme cela.Je vous donne huitaine pour débloquer mon compte qui est totalement légal sans cela je donnerai le dossier a mon avocat

Bonjour, J'ai contesté une redevance de stationnement car j'avais mon ticket de paiement. La scancar à relevé le 22/10/2021 à 15h07, mon titre de stationnement a été acheté à 15h11 soit 4 minutes plus tard. Bien sûr, je n'ai pas été entendu car le règlement stipule 3minutes, j'ai donc mis 1minutes de plus! J'ai précisé à mon interlocuteur que c'était à la rue de brabant zone commerciale très fréquentée (où la scancar effectue des allers retours incessant dans cette rue), qu'il y avait une personne devant moi qui à mis énormément de temps à acheter son ticket, cette personne à même dû appeler ses enfants pour l'aider. Pour prouver ma bonne foi j'ai demandé à ce que l'on vérifie le ticket juste avant moi et qu'on calcule les 3 minutes à partir de ce moment, ce qui serait effectivement plus juste. Mais personne n'a voulu m'entendre. Revoyez votre règlement ou vérifiez les tickets quand un client vous le demande. Qu'une zone non commerciale et commerciale dispose du même laps de temps ce n'est pas juste. La règle des 3 minutes est par véhicule? dans ce cas avec la preuve du ticket devant moi je disposais de 6minutes. Et si l'horodateur est défectueux que l'on doit courir à un autre, comment faire pour rester dans le temps des 3minutes?(cela m'est arrivé sur la même rue à la même période). Et si l'horodateur est occupé? Que doit on faire? Je conteste cette redevance.

Bonjour, Un voyage de famille (4pers) à Ténérife réservé le 15-06-2020 dans une agence Tui avec assurance annulation ( 2 dossiers différents). Départ prévu le 19-10 au 27-10-2020. Annulation pour le dossier de mes parents car papa a commencé à avoir des problèmes de santé imprévus et indépendant de notre volonté et ce après la date de réservation nécessitant une opération et des soins post opératoires. Interdiction du médecin de voyager en date du 01/10/20 jusque fin de l'année 2020 au minimum (maman vivant sous le même toit devant rester à la maison pour donner soins et aider mon papa). Dix jours après, l'autre dossier de réservation pour ma soeur et moi-même a été annulé par Tui (zone orange devenant rouge Covid19) et a fait l'objet d'un remboursement par la suite.Pour le dossier de mes parents, un montant de 817,50 EUR a été prélevé par Tui pour frais d'annulation et devait être remboursé par l'assurance annulation Platinum.Nous avons pris connaissance des conditions générales de cette assurance et nous sommes dans les conditions pour obtenir un remboursement de leur part. (art 4a de l' assurance Platinum)Il fallait juste remplir un questionnaire de Tui sur leur site et joindre un certificat médical. Ce qui a été fait.A partir de ce moment-là, il y a eu un échange de mails entre le service médecin conseil de Tui et nous même afin de fournir d'autres renseignements médicaux. Tout a été fourni à Tui afin de prouver notre bonne foi mais Tui trouvait à chaque fois un nouveau motif de refus afin de ne pas devoir nous indemniser et gagner du temps. On leur a fourni tous les renseignements, rapports de plusieurs médecins, spécialistes et chirurgien qui a opéré mon papa, preuves de la mutuelle,etcOn a montré notre bonne foi et de leur coté, ils se sont empressés de clôturer le dossier sans jamais avoir argumenté leur refus et a aucun moment n'ont prouvé leur bonne foi car ils ont surement reçu les consignes de rembourser un minimum de clients vu la crise sanitaire et les pertes de bénéfices de la société à cette période.En date du 05 mai 2021, une plainte a été envoyée chez Tui et ils se sont contentés de faire un copié collé de leur dernier mail envoyé sans jamais avoir traité cette plainte sérieusement. De plus, il n'y a même pas un service de plainte indépendant chez eux vu que l'adresse mail est la même pour toute la société dont le siège social est à Ostende.Depuis leur refus négatif concernant la plainte, un dossier a été ouvert et est toujours en cours auprès de l'ombudsman des assurances de Bruxelles.ma famille et moi-même ne laisserons pas tomber car nous estimons être dans nos droits et lésés dans cette histoire. Si la société Tui reste toujours sur sa position et de mauvaise foi, cela ira jusqu'aux médias télévisés et instances judiciaires.D'avance merci à Test Achats pour leur aide et intervention.

Le 29 octobre, je réserve par lastminute.com, sur le compte ouvert au nom de mon mari, des billets pour Ténérife, pour 4 adultes, sur des vols Ryanair parce que nous bénéficiions d'un 'voucher' Ryanair pour un précédent vol vendu par lastminute.com et annulé pour cause de covid et que nous voulions en bénéficier. Ayant une mère âgée mais loin d'être mourante, prévoyante, je paye plus cher pour avoir la possibilité de modifier les dates de vol au cas où... Le 7/11 au matin, la personne âgée fait un malaise dans sa maison de repos. Elle ne reprendra pas connaissance de toute la semaine suivante et décèdera le 13/11 à 5h30 a.m. Le mardi 9/11, j'accomplis les manipulations sur le site pour postposer le vol. Je reçois un message comme quoi la demande a bien été enregistrée. Le même jour, un mail me signale qu'il n'y a pas de frais supplémentaires puisque les billets étaient 'flexibles' mais qu'il y a un surcoût de 176€. J'accepte le surcoût alors qu'une recherche rapide m'avait appris que les billets se négociaient bien moins chers à ce moment là. Je clique comme demandé sur 'oui, il m'intéresse', reçois une notification comme quoi ma demande est enregistrée. Après quoi, le deuil nous accapare complètement. Le 18/11, je me connecte au compte sur lastminute.com et m'aperçois avec consternation que la modification des billets n'a pas été faite. J'adresse immédiatement un mail au service clientèle de Lastminute mentionnant l''IDbooking, mon numéro de GSM et en demandant qu'ils me rappellent d'urgence. J'attends toujours l'appel. Et, maintenant, toute trace du voyage avorté a disparu du compte de mon mari sur Lastminute.com. Par contre, celui de 2020, avorté aussi pour cause de covid, apparaît toujours. Le message me semble clair : allez vous faire voir. C'est pourquoi, je vous écrisCe que je demande : une indemnisation de lastminute.com correspondant aux prix des billets perdus, soit 1.193,48€

Bonjour. J'étais client ESSENT avec un contrat AVANCE avec payement annuel payé d'avance (ce contrat est renouvelé tous les ans depuis 2014), ESSENT m'a prélevé 691€ le 25/03/21 pour couvrir ma consommation du 01/04/2021 jusqu'au 01/04/22 ce montant est déjà trop élevé puisque que je consomme 0Kwh/an (mon installation photovoltaïque produit plus que je ne consomme) et la Redevance annuelle fixe de ce contrat est de 0€/an, donc ma facture annuelle totale doit être de 0€/an. Ce n’est pas vraiment un problème puisque ESSENT fini par me rembourser au bout d’un certain temps.ESSENT a été repris par LUMINUS qui a dit que je gardais ce contrat et mes avantages. Lorsque j'ai reçu un email de LUMINUS disant que l'on allait prélever 209€ (contrat BASIC facture intermédiaire août 2021 - oct 2021), j'ai fourni la preuve du payement de 691€ et l'on m'a dit que je gardais le contrat AVANCE et non BASIC et qu'une réclamation était adressée à ESSENT qui n’aurait pas signalé que j’avais déjà payé (691€). Malgré cela LUMINUS a prélevé 209€ le 8/11/21 et compte en prélever 209€ le 07/12/21 (facture intermédiaire nov 2021 - jan 2022). Je n'ai pas signé de domiciliation avec LUMINUS et les domiciliations avec ESSENT sont bloquées depuis plusieurs mois. Je demande que LUMINUS me rembourse les 209€ injustement prélevés, cesse les prélèvements et confirme mon contrat AVANCE.J’ai bloqué la domiciliation LUMINUS qui est apparue sur mon application bancaire (Keytrade Bank) lors du prélèvement de 209€ (je n’ai donc pas eu la possibilité de bloquer ce prélèvement avant qu'il n'ai lieu).Belle journée.

Bonjour, j'ai commandé en ligne une veste Kway à 275€.Vous avez choisi GLS comme société de livraison. Après une tentative de livraison de la marchandise le 4 novembre, plus aucune présentation de la marchandise n'a eu lieu. Ma veste se promène donc dans la nature. Malgré mes contacts avec vous et GLS, après 18 jours, rien ne bouge. J'ai introduit une plainte écrite envers GLS via test achat. J'exige livraison sous 5 jours, faute de quoi, étant membre de test achat, je prends contact avec leur avocat. Si dans 5 jours, je n'ai pas de livraison, je demande annulation et remboursement sur mon compte de la marchandise. Bien à vous