Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai changé de fournisseur d'energie le 11fevrier 2022 pour aller chez luminus. Sans m'avertir, ni le stipuler dans le contrat, il ont converti mon compteur bi-horaire en compteur mono-horaire, alors que ça fait 27 ans que je vit à cette adresse avec un compteur bi-horaire. Je fais exprès mes lessives et mon lave vaisselle après 11h pour économiser, et grâce à eux j'ai dû repayer 1800 euros. Je viens de m'en apercevoir et je leur ai téléphoné pour corriger avec effet rétroactif, mais ils ne veulent rien faire , seulement remettre mon compteur en bi-horaire à partir de maintenant. J'ai aussi contacter Resa, qui m'a dit que ce qu'ils avaient fait n'était pas normal, et que je devrais changer de fournisseur, mais eux ne savent rien faire. J'espère que vous pourrez apporter une solution à mon problème, qui pour moi est totalement malhonnête. Merci d'avance

Cher Monsieur/Madame,Je vous écris après 5 (cinq !) mois d'échanges de mails avec vinted@vinted.fr . Chaque fois que je leur réponds, une autre personne (ne connaissant pas l'historique du problème ...) répond, demandant les mêmes explications - juste pour finalement répondre (comme ci-dessous), que nous n'avons pas agi en temps opportun et donc ils ne peuvent pas aider nous, ou qu'ils ont déjà résolu ce problème (ce n'est pas vrai !), ou de leur écrire depuis une autre adresse e-mail pour des raisons de sécurité, ou d'envoyer l'enquête de satisfaction...Le service client est-il géré par une société indienne, où chaque fois qu'une autre personne répond ? J'ai demandé à VINTED de me donner les coordonnées de leurs supérieurs, afin de faire remonter ce problème, mais aucune réponse pour au moins 5 demandes de ce type.En bref : nous n'avons jamais reçu le paquet que j'ai payé. VINTED n'a pas donné suite à nos demandes de remboursement. Le vendeur a cessé de répondre à nos messages...connexion: magdalenka170Nom de l'article : Doudoune sans manche The North FaceCe qui s'est passé:1. Le 18/9/2022, nous avons payé environ 68,70 EUR (60 pour la veste + autres frais, y compris l'envoi) pour la Doudoune sans manche The North Face du vendeur espagnol WEBKU.2. Le 19/09/2022, nous avons reçu la confirmation du vendeur (webku) de l'envoi du colis par DHL à ma bonne adresse. Depuis ce moment, le vendeur a cessé de répondre à mes autres questions.3. Le colis a apparemment été livré à une mauvaise adresse en Belgique par Bpost. Le service juridique de Bpost déclare que la responsabilité de le résoudre incombe ENTIÈREMENT au vendeur/VINTED (ci-joint).4. Ni le vendeur ni VINTED n'ont répondu ni résolu ce problème jusqu'à présent. VINTED, une fois contacté, m'a demandé d'attendre environ 21 jours et a promis de régler ce problème. C'était début octobre 2022... Vinted nous a demandé d'attendre 21 jours pour le colis puis de contacter Vinted. Entre-temps, Vinted a fermé le sujet et a transféré l'argent au vendeur. Maintenant Vinted dit qu'il ne peut pas nous rembourser car nous n'avons pas contacté Vinted CONTRE le conseil donné par Vinted d'attendre 21 jours...6. Le 11 décembre 2022, Rania (vinted+40389233@vinted.fr) nous a promis la solution, comme décrit ci-dessous (malheureusement, cela n'a pas fonctionné, le montant n'a pas été ajouté à notre compte Vinted et Mme Rania de Vinted a cessé de répondre à nos demandes...)Bonjour,Merci pour votre retour, ??Je suis navrée que vous n'avez aps reçu votre colis.Je comprends votre souci et j'en suis désolée, cependant, je vous invite à comprendre que nous avons les mains liées à une procédure bien précise à suivre.?? Il est impératif que chaque acheteur garde le suivi sur le statut de la transcation afin de la suspendre en cas de mise en statut livré.Quand le statut de votre colis passe à livré sur Vinted, vous disposez de 2 jours pour signaler un problème en cliquant sur J'ai un problème afin de suspendre la transaction. Si vous ne respectez pas ce délai, la transaction se valide automatiquement.Le paiement a été effectué au vendeur et nous ne pouvons pas revenir en arrière.Cependant, puisque le membre a été bloqué en raison d’une activité potentiellement suspecte sur Vinted, nous allons procédé à votre compensation de 68.7€.Assurez-vous que votre portefeuille Vinted est activé :1. Appuyez sur l'icône Profil2. Sélectionnez Solde3. Appuyez sur Activer votre solde Vinted4. Entrez votre nom, date de naissance et adresse (notre prestataire de services de paiement les conservera en toute sécurité)Nous insistons sur le fait qu’il s’agit là d’un simple geste commercial de la part de Vinted, sans aucun engagement futur de notre part.A trés vite,Rania || L'équipe VintedThank you in advance for taking this issue seriously, as we do.I attach below some additional explanations sent to vinted@vinted.fr, with no effect...Magdalena

Bonjour,J'ai contacté burgerking le 8 novembre pour déposé plainte pour une erreur de commande mais je n'ai toujours pas été recontacte.L'adresse mail n'est pas celle la, je ne dispose pas de celle ci le contact se fesant par formulaire sur le site internet.Voici le problème. Le 8 novembre j'ai commandé un big king xl au drive de heverlee mais en arrivant chez moi j'ai constaté qu'il s agissait d'un bacon xl. Je ne consomme pas de porcJ'ai donc du jeter cette hamburger Je demande le remboursement de celui ci

Bonjour,En Septembre 2021 je me suis abonné a la salle de sport Lifestyle fitness pour une durée d'engagement d'un an. En janvier 2023 j'ai reçu une facture de solde impayé, alors que j’avais fait une demande de résiliation immédiate par recommandé le 14/11/2022 avec 1 mois de préavis conformément aux conditions données par le club. Lorsque que j'ai pris contact avec le service client, ceux-ci m'ont dit que j'étais engagé pour un an supplémentaire car j'ai signé un nouveau contrat. Je me suis rendu au club quand j'ai reçu un courrier m'informant de la fin de ma première année de contrat pour changer la méthode de paiement pour passer a un système de domiciliation au lieu d'un prélèvement annuel. Pour se faire, l'employé sur place m'a fait remplir des papiers et la domiciliation a été faite. Le service client me dit qu'en fait ces papiers sont un nouveau contrat m'engageant pour un an de plus, ce qui n'a jamais été évoqué lors de ma visite et que ma période d'engagement recommençait a zéro. Je n'ai de plus pas reçu de copie de ce contrat ! A aucun moment il a été question d'autre chose qu'un changement de méthode de paiement au club et je suis très étonné car aucunes informations ne m'ont été communiquées à ce moment sur la signature d'un nouveau contrat et d'une nouvelle période d'engagement. Si l'employé m'avait informé comme il l'aurait du je n'aurais jamais signé ce papier. Malheureusement il est impossible de dialoguer avec le service client qui ne veut rien entendre et se borne a me réclamer les impayés et ne réponds pas a mes questions.

BonjourUrgent j'ai fais regroupement de crédit chez md finance qui a fait le virement de la somme de 11.465,37 le 13 Janvier à Buyway. Depuis je continue toujours à payer le prêt bancaire. Buyway me dit que ce n'est pas le bon compte pour solder le crédit et que je dois envoyer une preuve de paiement, c'est ce que j'ai fait. Ce matin il me dise qu'il n'ont rien reçu comme preuve de paiement. J'ai encore renvoyer et pas de nouvelle. Je commence à désespérée

Bonjour,Depuis plusieurs jours mon compte Vinted est beugué. Mon pseudo Esstelleg.Il m’est impossible de commander sur le magasin d’un acheteur car je suis redirigée directement dans la messagerie.Hors quand j’envoie des messages les vendeurs ne reçoivent pas mes messages.Le souci c’est st présent sur le site et sur l’application. J’ai 19 évaluations positives sur 5 étoiles. Mon compte est vérifié via tous les moyens. Hors c’est agaçant car le support m’envoie des messages automatiques sans rien faire. Alors je continuerais d’envoyer des messages afin que le problème soit réglé.

Bonjour, ce service prélève mensuellement impunément depuis le 27/11/2021, 15 euros de mon compte via ma carte bancaire Mastercard et ceci de manière abusive manifestement suite à un achat sur le site de la Fnac. J'envoie ce jour une demande de rétractation par voie postale et je vais également leur téléphoner. Je veux que ce service soit stoppé et je veux être remboursée.

Bonjour, j'ai fait une rénovation complète de ma maison, avec l'aide d'un entrepreneur (qui est parfait). Celui-ci a fait appel à une entreprise pour l'installation des nouveaux chassis. Dès le départ, il y a eu des problèmes. D'abord à la 1ere pose la fenêtre a été cassée. Il a fallu plusieurs semaines avant qu'ils ne viennent remplacer. Ensuite il y a un problème avec la fenêtre elle même qui ne ferme pas convenablement... il faut forcer la poignée, et nous risquons de la casser. L'entreprise est venue faire les réparations, mais il n'y pas eu de changement. J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception que l'entreprise n'a jamais récupéré. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour, j'ai commandé en date du 18-11-2022, en ligne sur le site: ti-84 Shop, une Sony PlayStation 5 Disc Edition + FIFA 23 au prix de 765EUR, que j'ai payé par bancontact.A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, malgré les plusieurs mails envoyés, et ils sont injoignables au téléphone (+31) 085 4013571.

Bonjour,Nous avons acheté des électroménagers de la marque ATAG car notre cuisiniste vendait cette marque d’électro que nous ne connaissions pas. Nous avons acheté un frigo, une hotte, une taque induction, un lave-vaisselle, un four à micro-ondes, deux fours… pour un montant total exorbitant.Dès la mise en route, la vaisselle ressortait sale du cycle de lavage. Il aura fallu 2 réparations avant d’enfin avoir un nouveau lave-vaisselle. Ensuite, ce fut au tour du réfrigérateur dont une pièce de fixation (en plastique) a cassé… nouvelle réparation.Le pire c’est la machine à café encastrée à 2500eur qui a été réparée 4 fois !!!!!!!!!!! Un de leurs arguments était que nous utilisions de l’eau en bouteille trop minéralisée ou des grains de café trop gros !!!!!! Par ailleurs, nous utilisons le produit de détartrage delonghi comme indiqué.Aujourd’hui, c’est la taque à induction qui nécessite une réparation. Nous sommes dans l’impossibilité de cuisiner jusqu’au passage du technicien (en espérant qu’il ait la pièce avec lui ce qui n’est pas encore certain).Concernant la garantie élargie, vous payez un forfait pour chaque dossier de réparation ouvert. Au vu du nombre de dossiers que nous avons déjà ouverts, il est facile de faire le calcul. Sans compter les jours de congé pris pour être présent lors de la venue du technicien.Lorsque que l’on fait une recherche d’avis sur internet, vous tomberez vite sur de nombreux clients furieux de la piètre qualité de cette marque qui se dit « haut de gamme ».En conclusion, n’achetez surtout pas cette marque !!!!!!!!!!! Vous payerez très cher pour n’avoir que des ennuis !!!!!!!!!!!!Nous souhaitons un geste commercial de la marque à la hauteur des ennuis déjà rencontrés.