Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ma tante Roncada Natalia a réservé un séjour en Bulgarie du 10/09 au 24/09. 4 jours avant son départ vous avez demandé copie de son passeport et carte d'identité. En aucun cas vous avez demandé à vérifier son passcovid et dans le courrier du 09/08 aucune mention à ce sujet. Pendant le trajet jusqu à l'aéroport aucune vérification non plus. A l'enregistrement Passcovid absent mais non valable. Son code pin lui a été demandé mais vu son àge 90 ans aucun souvenir de celui-ci. Pour info il y a un délai de 3 semaines pour en ravoir un. Donc impossible de partir. Si une attention plus suivie vu son àge lui avait été accordée dés le départ, elle aurait pû partir avec un passcovid en ordre. Alors j'estime que vous êtes entièrement responsable dans cette mésaventure qui la beaucoup bouleversée et attristée.Merci de me tenir au courant de drame. Bien à vous. Roncada Kathy.

Bonjour,il y a un peu plus d'un mois, je suis aller acheter un smartphone chez Hubside à Louvain-la-Neuve. la vendeuse me propose 1 mois gratuit d’assurance sans engagement et sans prélèvement bancaire, me faisant miroiter que ça vient avec la vente de l'iphone. 1 mois plus tard, me voilà prélevé de 150€ sur mon compte (5 prélèvements pour différents montants sur 1 mois)!!! J’ai téléphoné pour résilier les contrats, mais ils m'indiquent que le contrat me lie pendant minimum 1 an. Je me sens vraiment abusé, avec des mensualités de + de 150€ par mois (soit plus de 1800€ par an pour un service que je n’ai pas demandé)! C'est scandaleux! J’aimerais avoir une révision de ma facture à 16 eur/mois (ce qui correspond à ce que j'ai demandé) mais pas plus!

Impossible le lundi 11 octobre de trouver votre parking ,à 4 h du matin, avons du parque au p4 et vous avons envoyer preuve de paiement. Avons reçu seulement votre confirmation le 11 dans l'après midi donc impossible de vous contacter. Avons proposer remboursement de 54e ou réserver du 8 au 15 décembre parking Zaventem.

Bonjour,Mon compagnon a eu la mauvaise surprise d'être saisi de la majeure partie de ses contributions par la société Astradius pour le remboursement de sa créance concernant un véhicule qu'il avait en leasing et pour lequel un plan de paiement est en cours depuis des mois en accord des deux parties. Il est illégal de saisir les contributions pour une dette de nature personnelle surtout si un plan de paiement est déjà en cours et est remboursé en temps et heure! Merci de restituer son dû dans les plus brefs délais sous peine de poursuites judiciaires.

Bonjour, j'ai un petit soucis j'ai acheté un poivrier de la marque Peugeot le 25 Octobre (voir ticket) à l'INNO de Bruxelles, Rue Neuve. Arrivée à la maison, nous nous sommes rendu compte que nous avons un moulin à sel et non à poivre. Celui-ci était probablement mal rangé dans le rayon ou mal remis par un autre client car l'étiquette du rayon était bien indiquée poivrier. La différence entre les deux est quasi invisible, ils sont tous les deux le même format, le petit bouchon du moulin à sel a un symbole blanc, celui du poivrier noir, il faut le savoir.. Nous sommes retourné aujourd'hui en date du 27 octobre pour expliquer la situation à la caissière et à la chef du rayon qui ont refusé de nous le remplacer. C'est une erreur qui aurait pu arriver à n'importe qui, nous sommes déçues de la réaction du magasin car nous sommes clientes depuis des années. Nous estimons que nous sommes dans notre droit si les articles ne sont pas bien exposés dans le bon rayon de demander un poivrier. Surtout qu'en bas du ticket, il est bien indiqué que nous avons droit à un échange dans les 15 jours suivant avec le ticket de caisse. Pourriez-vous svp intervenir auprès du service clientèle. Cordialement, SVB

Bonjour,malgré mes requêtes du 24/08/2021 et du 16/09/2021 sous les numéros 10560223 et 11443855, je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de la compagnie Ryanair.Pour rappel, ma demande fait suite à une obligation de paiement de 55 euro par passager (x3) réclamée le 23/08/2021 par les employés de Ryanair chargés de l'enregistrement à l'aéroport de Séville lors de mon vol Séville-Tanger.En effet malgré mes tentatives à plus de 24h et moins de 24h avant le vol de m'enregistrer en ligne, le site de ryanair ne me permettait pas de le faire pour un bug dont la responsabilité incombe au site de ryanair, à savoir l'impossibilité de choisir l'option siège aléatoire pour mon épouse, et ce lors de toutes mes tentatives. Sans cette étape, il est impossible de valider l'enregistrement. Je dispose de captures d'écran de mon historique de téléphone prouvant ma connexion sur le site la veille du vol et le jour du vol.À mon arrivée à l'aéroport, j'ai tenté d'expliquer la situation aux agents et de montrer ma bonne foi et mes tentatives de m'enregistrer en ligne mais malgré cela les agents se sont contenté de m'exiger 165 euro de frais d'enregistrement tardif (soit plus que le prix des billets), sans quoi je n'embarquerais pas.La compagnie reste sourde à mes mails, et n'a même pas daigné m'accorder une réponse, ou analyser mon dossier. Ce mépris me pousse à formuler une plainte via test achats, voir à les poursuivre devant les juridictions compétentes.

Bonjour, En date du 3/10/21, le hublot de ma machine à lessiver a explosé lors de l'essorage.==> le linge est déchiré et devra être jeté. Cout estimé 300 euros.Dès le lendemain, j'avertissais le call center Miele. Il a fallut plus de 2 semaines avant le passage du technicien. Ce dernier à confirmer la nécessité de remlacer l'appareil. Plus d'une semaine après son passage, je suis toujours sans nouvelles de Miele.==> nécessité de faire ma lessive au lavoir-automatique. Cout estimé 150 euros.En date du 26/10/21, Miele me confirme que le remplacement ne sera possible qu'en janvier 2022. Madame Stéphanie me demande donc, d'acheter moi-même un nouvel appareil et d'envoyer la facture pour que le remboursement soit effectué à hauteur du prix d'achat de l'appareil initial en avril 2021.==> je trouve le même modèle mais avec un sur-cout de 200 euros. Au vu de la pénurie, je n'ai pas eu d'autre choix puisque je sus tenue d'acheter un appareil Miele.==> cout 200 eurosEn conclusion, les lenteurs et les conditions font que bien que sous garantie et n'ayant que 6 mois, le remplacement de l'appareil me coutera : 650 euros soit près de la totalité du prix initial.Miele peut-il faire un geste commercial dans ce cadre?

Bonjour,J'ai reçu un colis endommagé. L'article emballé a été abîmé pendant le transport. J'ai envoyé, le soir même où j'ai retiré le colis ma demande de litige à Vinted. Avec cette première demande j'ai envoyé des photos de l'article endommagé. Vinted m'a retourné un message me demandant d'envoyer des photos si je ne l'avais pas déjà fait sinon d'envoyer un message photos envoyées. J'ai donc renvoyé un message photos envoyées puisque je les avais envoyées dés mon premier message. Le lendemain Vinted me renvoie un message pour me demander des photos. Je n'ai pu prendre connaissance de ce dernier message que 3 jours après ! Vinted m'a alors envoyé un message me disant que ma demande ne pouvait pas être prise en compte car je n'avais pas envoyé de photos dans les 48h impartis. Je me suis fermement opposée à cette décision en avançant le fait que j'avais bien envoyé des photos dés mon premier message. Vinted reste sur sa position. J'estime cette façon de faire inacceptable car les 1ères photos envoyées suffisaient à traiter ma demande. De plus j'ai payé l'assurance acheteurs pour couvrir ce genre de désagrément !

Bonjour, J'ai commandé une pièce de la collection Munt Harry Potter dans le courant du mois de septembre 2021.Lors de la réception de cette pièce, les documents faisaient mention que celle-ci faisait partie d'une collection et qu'une seconde pièce me serait envoyée d'office.Dans mon mail du 13 octobre 2021 resté sans réponse, je vous ai demandé les démarches à entreprendre afin de résilier cette collection.Dans mon mail du 17 octobre 2021 resté sans réponse, je vous faisais part de ma décision de résilier la collection.Entre-temps, 2 nouvelles pièces m'ont été transmises accompagnées de la facture. Celles-ci vous ont été renvoyées par courrier recommandé, accompagnées du formulaire de résiliation de contrat en date du 19 octobre 2021.L'accusé de réception du retour des pièces mentionne que vous avez réceptionné le colis en date du 20 octobre 2021.Ce 25 octobre 2021, je reçois un courrier qui mentionne que vous avez bien reçu ma résiliation mais que je dois à nouveau écrire pour confirmer celle-ci. Je reçois également à nouveau une 5ème pièce de monnaie accompagnée de sa facture et vous précisez que les factures pour toutes les pièces reçues doivent être honorées.Je souhaite mettre fin une fois pour toute à cette collection et ne veux pas payer pour des pièces non désirées et par ailleurs renvoyées. La commande d'une pièce ne peut pas entrainer l'obligation d'achat de toute la collection et l'impossibilité de résilier cette collection.Bien à vous

BonjourJ ai passé une commande qui devait être livré par Bpost. Après plusieurs semaines sans nouvelles j envoi un mai au fournisseur pour savoir où était mon colis. La j apprend que le colis était de retour vers l expéditeur. J envoi un mail à Bpost qui me répond que le jour de la livraison il n y avais personne.Or ce jour là j étais à la maison toute la journée. De plus je n'ai pas eu de papier dans ma boîte aux lettres me signifiant le passage du facteur. Et je n ai jamais reçu aucune notification sur l application Bpost.