Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait une demande de retrait pour un gain de 11000eur depuis le 3 janvier. Ensuite, on m'a fait attendre plusieurs jours pour la vérification de mon compte. Puis, j'ai repris contact avec vous pour comprendre la raison de cette attente. On m'a dit que j'aurais utilisé un autre carte bancaire. Je leur ai expliqué qu'effectivement la carte est bien au nom de mon mari mais que nos comptes sont joints. C'est alors qu'on m'a demandé plusieurs preuves de propriété du compte. Je me suis rendu à la banque et fait le nécessaire . Le lendemain, je reprends de nouveau contact avec vous et vous m'avez demandé un autre document d'une autre carte de notre deuxième compte toujours joint. Celui-ci a été ouvert par moi-même depuis plusieurs années. Malgré toutes ces démarches, je me retrouve avec un message d'annulation de mon retrait pour la même raison qu'aux débuts de vos investigations. Je ne comprends pas pourquoi on me demande tout ça pour au finale me laisser encore dans la même situation qu'au départ. Les preuves qui vous ont été envoyés sont :- photos des cartes bancaires - photos d'identité de moi-même et mon époux - preuves de propriété des carte s- extrait de compte de dépôt Cette annulation n'a pas sens car nos comptes sont joints.Votre service clientèle m'avez dit qu'avec tout ces documents, tout devrait bien se passer. Nous sommes le 2 février et l'argent à été reversé sur mon compte unibet. Cela fait plus d'un mois que ça dure, comprenez mon impatience. Dans l'attente d'une solution, je vous envoi mes sincères salutations.

Bonjour,Nous avons pris le vol ITA Airways no AZ 160 Rome-Bruxelles lundi 4 janvier 2023. Arrivée 17 h 30 à Bruxelles.Au retrait des bagages nous constatons qu'une de nos valises enregistrée est endommagée au point de ne plus être utilisable.Nous déposons une plainte au bureau des réclamations qui nous remet un reçu avec le no de dossier BRUAZ 11508 et le no de téléphone 078 48 07 84 à appeler pour le suivi du dossier.Après avoir appelé un grand nombre de fois ce no sans résultat, nous envoyons le mail suivant à la compagnie : De : Grunchard Envoyé : jeudi 12 janvier 2023 18:51À : 'complaints@ita-airways.com' [complaints@ita-airways.com]Cc : Jacqueline Goffin [jacqueline.goffin@gmail.com]Objet : Valise endommagéeBonjour,Je vous écris au nom de ma femme Jacqueline Goffin car la valise endommagée a été enregistrée en son nom.Voici les circonstances :Nous avons pris le vol AZ160 Rome-Bruxelles lundi 9 janvier dernier.Au retrait des bagages à Zaventem, nous avons constaté que la valise no enregistrement 5055933240 qui était en excellent état au départ, était endommagée au point d’être inutilisable.Nous avons fait la déclaration au bureau de l’aéroport, qui a créé le dossier no BRUAZ 11508.Il s’agit d’une valise de marque Inès de la Fressange, grise, taille 60cm x 40 cm. La valeur estimée est de 120 €.Sur le site d’ITA on trouve l’information suivante :https://www.ita-airways.com/fr_be/support/baggage-assistance/damaged-baggage.htmlBAGAGE ENDOMMAGÉ Si vos bagages sont endommagés pendant le voyage, veuillez contacter le Bureau d'Assistance Bagages de l'aéroport d'arrivée, vous trouverez toute l'assistance dont vous avez besoin. Selon le type de dommage subi et votre pays de résidence, ITA Airways vous offrira un bon pour l'achat de billets ITA Airways ou une nouvelle valise avec les mêmes caractéristiques que la valise endommagée, choisie dans un catalogue d'une entreprise leader dans le secteur des bagages.? J’attends de vous que vous respectiez cet engagement, et que vous m’informiez de la marche à suivre pour pouvoir être indemniséBien à vousFrancis GrunchardRue Franz Merjay, 39 - B- 1050 IxellesTél +32 475 65 17 20Réponse reçue le 12 janvier :Objet : ITA Case # 00446184: Valise endommagéeDear Customer, Thank you for your email. Italia Trasporto Aereo sincerely apologizes for the inconveniences you experienced. Your complaint is under review and we will make every effort to ensure you receive a prompt reply. Please note that your case number is 00446184, please refer to this number in all future correspondence. We appreciate your patience. Customer Relations ITA AirwaysQuelques jours plus tard, je relance :De : Grunchard Envoyé : mercredi 18 janvier 2023 14:22À : 'complaints@ita-airways.com' [complaints@ita-airways.com]Objet : TR: ITA Case # 00446184: Valise endommagéeDear Sir, dear Madam,I am still looking forward to receiving the follow up of my complaint from January 12th.Best regardsF GrunchardDepuis lors je n'ai plus de réponse de ITA-Airways

Bonjour,J'ai commandé un voucher de 100 € chez Carrefour via l'application de Edenred mais j'ai reçu un voucher pour Decathlon, visiblement suite à un bug informatique.Je commande régulièrement via le site internet de l'entreprise mais exceptionnellement, j'ai utilisé l'application et celle-ci semble poser problème.J'ai demandé à l'entreprise de me rembourser ce voucher mais elle refuse en se basant sur l'absence de droit de rétractation, ce qui n'est pas exact, puisque je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.Je ne demande donc pas à annuler mon achat mais bien à recevoir ce que j'avais commandé.J'ai proposé alors de me fournir, plutôt que de me rembourser, le bon que j'avais commandé, chez Carrefour, mais je me heurte, là aussi, à un refus.L'entreprise se base sur le fait que son service informatique n'a pas été en mesure de détecter d'anomalie dans ma commande pour prétendre que c'est moi qui me suis trompé et donc exclure d'office un bug de leur application.Elle affirme également ne pas avoir la possibilité d'annuler le bon qu'elle m'a fourni ni de vérifier si je ne l'emploierai ou pas.Toutefois, le fait est que j'ai commandé un voucher Carrefour et que j'ai reçu un voucher Décathlon, dont je ne sais malheureusement rien faire.Je demande donc à recevoir le bon que j'ai commandé, à savoir 100 € chez Carrefour. Je ne suis pas responsable de l'incapacité de l'entreprise à détecter le bug informatique dont j'ai été victime ni de son incapacité à annuler les vouchers délivrés.Merci beaucoup !Bien à vous,Georges-Pierre Tonnelier

Bonjour, nous avons fait construire une maison il y a deux ans avec la société jumatt. Malheureusement depuis le jour de la reception nous avons eu que des problèmes suite à de nombreuses malfaçons. Dont voici un petite liste:Effondrement des murs de la cave lors du remblayage. La solution choisie est prise sans aucune concertation avec un expert ou un bureau d'étude malgré ma demande et j'ai les Emails pour preuve- Mauvaise réalisation du drain autour de la maison, réalisé par votre sous traitant.- Problème au niveau de la réalisation de l'égouttage, mauvaise réalisation des tuyaux d'évacuation dans la chambre de visite reconnu par les différents intervenants de Jumatt - Problème d'infiltration d'eau en cave à différents endroits sur le réseau Eau pluviale, manque de joint etc.....- Problème d'étanchéité au pied des murs de la cave, ouverture de l'ensemble du pourtour (3 m de profondeur sur 2m50 de large) de la maison pour réparation pendant presque 2 mois, réparation réalisée par Jumatt et non par vos sous traitants.- Travail non réalisé correctement, donc second problème d'étanchéité, seconde ouverture du pourtour de la maison environ 3 mois. accessibilité de la maison uniquement par une passerelle en bois.- Découverte d'une fissure lors de la réfection de l'étanchéité sur le mur déjà fragilisé lors du premier incident et que Jumatt n'avez pas voulu refaire.- Renforcement provisoire des murs de la cave avec des poutrelles en bois. Plusieurs mois...... - Problème de moisissures sur les contours de nos fenêtres à l'étage , nous constatons un manque d'isolant lors de la pose.- Problème pompe de relevage dû à une mauvaise réalisation de la chambre de visite - Renforcement des murs de la cave avec des barres à béton car mauvaise conception initiale. Alors même si les travaux pour corriger ces nombreuses malfaçons sont réalisés.Nous avons subi de nombreux préjudices depuis 2 ans, non jouissance complete de notre maison, de notre cave et de notre jardin.J'ai demandé à la société Jumatt un geste commercial ou un dédommagements financier.La réponse de la direction est non!!!

Bonjour, j'ai un soucis avec la société EOS AREMAS en effet, j'ai connu des soucis financiers et je n'ai pas pu régler les mensualités de mon crédit voiture.. le dossier de Alpha crédit a donc été remis à cette société. Sauf que je n'ai aucune information sur ce qu'il va se passer. Aucun numéro de dossier chez eux. Aucun suivi en ligne, pas de détails. J'aimerais être tenu au courant de ce qu'il va se passer. Et avoir un dossier en ligne où je peux consulter le solde restant. Merci. Référence : 118-0501926-92

Bonjour, la région wallonne depuis qu'ils ont repris les précomptes immobiliers rien ne va plus ça fait quatre précomptes que deux propriétaires nous doivent et jamais de nouvelles? médiateur mis au courant ,je me dit que ça va s arranger c est encore pire ,j ai besoin d 'aide j'en peux plus et sortir encore de l'argent pour un avocat je ne sais plus je viens de déménager tous les frais sont payés ,je n'ai pas de dettes mais en attendant ont nous doit à mon mari et moi 4X 375 EURO sauf que l ont me répond ceci :vous avez reçu un courrier comme quoi vous deviez aller en Justice de Paix pour la maison louée en 2019 et 2020 à Battice ,nous ne savons plus rien faire ???mais ont a rien reçu Le fameux papier qu'ont avait avant comme quoi le propriétaire devait nous verser la somme de ...et que si ça ne se faisait pas le déduire du loyer ,ont ne l a eu ni l'un ,ni l'autre et en plus c est eux qui m'ont demandés de remplir les papiers .J en peux plus de tout ça faut pas s étonner alors qu'il y en a qui perdent la tête car je vais mettre aussi la région wallonne au tribunal car le médiateur Mr Parmentier que Mr Debury a nommé pour nous me dit que pour les deux premières années ils n'ont rien reçu mais aussi qu'ils étaient mal rempli ?????y a un stuut là non ? l adresse du propriétaire que je n'avais pas sauf celle de son salon de coiffure qui était à l'avant du bâtiment ou la maison qu'ont louait était derrière donc je l'ai mise ,suffit de regarder sur l ordinateur mais non ils ne le font pas ,le travail est bâclé maintenant ,nous quand ont travaillait tout était en ordre pour ma part en tout cas c était ainsi et pour mon mari aussi poseur de voies à la SNCB et invalide 15 ans plus tard en ayant porté des tonnes de rails ici a 63 ans je vous dis pas dans quel état il est ,et pourtant il essaie encore AIDEZ NOUS SVP ont a le droit d avoir cet argent ,ont préfèrerait pouvoir continuer à travailler croyez moi face à ses malhonnêtes personnes qui ont de l'argent mais se foutent de nous ,et les deux autres car au 1er Janvier de chaque année ,nous pouvons remplir les papiers ce que j ai fait dans la maison d'où je viens de partir sinon j allais y laisser ma vie résultat propriétaire qui avait l'air gentil ,qu'ont connaissait avant mais qui ne comprend pas les lois finit par me menacer au téléphone et en me maltraitant d handicapée etc...plainte déposée à la police et leurs visites à deux reprises chez nous et mis au courant que nous remettrions les clés le 6janvier 2023 à 14h vu que la maison qu'ont allait louer c était à partir du 2 Janvier ,agence n a su avoir que la personne pour l état des lieux qu'à cette date (congés de fin d'année) ,sauf que le 6janvier le propriétaire est venu avec un de ses ouvriers et a foré dans la serrure alors qu'il n'y avait personne pour louer après nous ,sa maison est insalubre après inondations ou il a caché avec plaques au mur le niveau rez de chaussée pour installer une cuisine ,et notre départ est dû à toute cette humidité et champignons car j ai été très malade pendant des mois a presque y laisser la vie mais revoulais quand même ses clés et menaces encore envers nous qu'ils ne payerait pas le précompte donc j ai décidé de remplir les papiers pour l année 2023 après tout ce qu'il m'avait fait car je suis mal en point niveau santé et depuis je dors très mal et j ai peur .Aidez -nous svp

Bonjour j ai déménagé le 11janvier avec l entreprise Boulenger a MonsCe déménagement s est très mal passé. Ils ont perdu une porte de meuble et un jeu complet de clés anglaises des étagères en verre etcC est surtout la porte d armoire qui me préoccupe. J ai écrit plusieurs mails mais n ai reçu aucune réponse.Je joins une photo.Ils étaient très désorganisés ainsi nous avons trouvé des morceaux d une garde robe sur la terrasse a la cave et aussi laisses dans la maison quittée. Ils laissaient aussi mes meuble sous la pluie. Ils ont également cassé la clenche de la porte fenêtre et j ai dû appeler un serrurier

Nous avons acheté d'occasion en Sept 2019 une Peugeot 2008 1.2 puretech de 25.000 km.Tous les entretiens (propriétaire précédent et nous-mêmes) ont toujours été effectués dans un garage Peugeot.Le 23 août 2022 (le véhicule n'avait pas encore 6 ans), nous avons fait le gros entretien du véhicule sans qu'on ne nous signale quoique ce soit concernant la courroie de distribution ni le fait qu'il semblerait que Peugeot ait décidé en 2020 de réduire fortement la périodicité recommandée pour changer la courroie de distribution sur notre modèle (Avant : 175.000 km / 10 ans --> à présent : 100.000 km / 6 ans).Le 25 novembre 2022, nous avons eu un message sur notre véhicule indiquant problème moteur : arrêter le véhicule. Nous avons directement pris contact avec notre garage Peugeot Schyns à Visé. Le diagnostic indique une forte usure de la courroie de distribution. Première question : comment se fait-il que l'état de la courroie n'ait pas été détecté lors du précédent entretien 3 mois plus tôt ?Peugeot Schyns a demandé une intervention commerciale à Peugeot Belgique sachant que le problème de courroie était connu et reconnu chez Peugeot. La réponse fut négative pour 2 raisons :1. nous ne sommes pas les premiers propriétaires : à ce jour personne de chez Peugeot n'a pu nous indiquer où cette information était indiquée.2. Lors d'une vidange, une huile différente de celle recommandée par Peugeot aurait été utilisée en 2019. Premièrement, cela a été réalisé dans un garage Peugeot (nous n'en sommes donc pas responsables) et nous nous étonnons que cela ait pu avoir un impact plus de 3 ans plus tard.Nous avons décidé de contacter directement Peugeot Belgique qui nous a refusé une 2ème fois d'intervenir pour les 2 premières raisons invoquées supra. Mais également en insinuant que nous aurions déjà fait des entretiens en retards et dans des garages non agréés. Après vérifications, nous infirmons cela car le carnet d'entretiens et les factures prouvent l'inverse.Nous n'avons eu que le choix de faire réparer notre véhicule (immobilisé presque un mois) avec un coût de 1.400 €Nous estimons que Peugeot a fait défaut de prévention sur notre véhicule puisqu'ils étaient EUX au courant de la nécessité de remplacer la courroie (nouvelle périodicité ainsi qu'un rappel de plus de 200.000 véhicules identiques en France pour ce problème de courroie). A cause du retard dans le remplacement de cette courroie, des dégâts potentiels au moteur pourraient apparaitre prochainement dans la crainte que Peugeot refuse une nouvelle fois de prendre ses responsabilités.

Bonjour, j’attends un colis de la part de GLS, deux jour de suite que je reçois un mail m’indiquant une livraison le jour même, deux jour où je suis à la maison mais que le livreur ne passe pas. Et mon colis pourrait être déposé dans un point relais. Sauf que non, il est soi disant renvoyer au dépôt pour une nouvelle livraison. Bien sûr aucune réponse du service client par mail et impossible de leur téléphoner.

Bonjour, j'ai reçu un email (12 janvier 2023 ) m informant que mon ouverture de crédit était temporairement suspendue ( Buy Way) et carte bloquée vu dégradation de ma capacité de remboursement !? Or j'ai toujours remboursé mensuellement depuis des années, mon zérotage remis à zéro il y à peine un an! et je continue à rembourser sans peine ! encore ce 1 février 100 euros prélevés sans peine !Incompréhensible !!!! Par ailleurs, impossibilité de les joindre une fois que j'introduis mon numéro de dossier!!! merci de me répondre.