Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Vous avez effectué un prélèvement sur mon compte visa le 26/10/2021 de 49,00€ références 448081646542 GB en tant que Jell-c.netainsi qu'un autre prélèvement le 21/10/2021 de 1,95€ référence 448081646542 GB en tant que Jell-c.netJe n'ai pas d'abonnement chez vous et je n'ai jamais rien commandé.Veuillez me créditer de ces deux montants le plus rapidement possible.merci de me tenir informé.

Bonjour,Je vous écris car mon amie acheté 1 nouvelle voiture VW le 6 janvier 2021 dans le garage Timmermans à Tongres.Elle avait déjà déjà acheté 1 voiture dans ce garage en 2011 et elle a fais tous les entretiens de cette voiture chez Timmermans. Elle était très satisfaite de leurs services.Malheureusement il y a de nombreux problèmes avec la nouvelle voiture qu'elle n'a toujours pas reçue à ce jour.En janvier, le vendeur lui a dit qu'elle recevrait la nouvelle voiture en juin 2021 car il y avait des délais plus longs en raison du Covid. En juin, n'ayant plus reçu aucune nouvelle du vendeur depuis le mois de janvier, elle le contacte elle-même pour avoir des informations sur la date de livraison de la voiture. On lui répond à ce moment-là qu'elle recevra la voiture fin juillet au lieu du mois de juin. Depuis, la date de livraison de la voiture a été reportée fin octobre, puis fin novembre et depuis cette semaine au 1er trimestre 2022. Au mois d'août, elle a demandé au vendeur si le garage pourra prendre en charge les frais supplémentaires suite à l'énorme retard de livraison (par exemple des pneus hiver et le contrôle technique). Il lui a répondu oui et il lui a dit également qu'elle serait tenue informée une fois par mois de la date de livraison de la nouvelle voiture.Elle vient donc de contacter le garage pour les pneus hiver mais ils refusent de les fournir alors que le vendeur avait répondu oui.Elle aimerait donc que le garage prennent à sa charge les frais supplémentaires (pneus hiver, contrôle technique, ...).Etant donné que les délais de livraison ne sont pas aussi longs pour les autres marques de voiture, elle aimerait également un dédommagement pour l'énorme retard (elle n'est pas sûre de recevoir cette voiture en 2022).Je vous remercie d'avance pour votre réponseP.S. : nous n'avons pas l'adresse mail du responsable du garage donc nous avons mis celle de la très gentille personne qui s'occupe depuis peu de notre dossier

Bonjour, j ai pris connaissance des cours de boxe chez nbs boxing , rue de l eveque 30, 1000 BRUXELLES. Et ce dernier m as bien spécifié par message que les cours revenais à 40e le mois et basta. Mais une fois sur place, en date 28/10/21, ils m ont dit qu ils coutaient 60e/mois et moi , très surprise, je leur ai rappelé qu ils mavaient parlé de 40e/mois comme sur des messages. Et ils m ont dit que c est 60e que c est une erreur. Et moi je leur ai donné quand meme ses 6 e et 5 min après ils me reclament encore 100e . Etonée,Je leur demande le pourquoi des 100e sup, ils me disent que c est les assurances maladies, blabla bla.. Et pourtant quand je leur ai demandé s il y avaient d autres frais à payer, ils m avaient repondu non, sauf 40e le mois. De plus je leur ai ecris le lendemain sur un autre contact ils m ont de nouveau dit 40e le mois sans frais supléméntaire et d autres jeunes femmes du cours me donnent des montant different. Je me suis faites escroquée et je voudrais etre remboursée et ne pas frequenter. Je n ai pas frequenté le cours. Merci de m aider au remboursement et en une enquete interne. Je dispose de preuves par message et du recu des 60e(28/10/21) J e vous remercie.

Bonjour,Ce 01/11/2021, après avoir installé une app, une publicité pour NBA League s'est affichée sur mon smartphone, sans possibilité de cliquer ailleurs. Cela a provoqué la souscription à un abonnement (non désiré) à NBA LP, via PayByMobile (service auquel je n'ai jamais souscrit). Il n'y a eu aucune demande de confirmation. Le SMS me prévenant de la souscription n'indique pas le code d'annulation à envoyer au 8888 , et donc envoyer ce SMS STOP au 8888 n'a absolument rien bloqué. Je considère qu'il s'agit là de pratiques abusives et de vente forcée.Je demande donc l'annulation de cette souscription abusive et non souhaitée, ainsi que l'annulation de la facturation des 6,49 eur (référence 18-6168292522200140).Je souhaite également que Orange bloque toute possibilité de facturation via PayByMobile ou procédé similaire. Si je souhaite payer, je sors ma carte de banque, pas mon n° de téléphone.

Voici l’historique du problème que j’ai avec la société MOMOX de vente de livres d’occasion en ligne (https://www.momox-shop.fr/)1. Le 24/10/2021, j’ai commandé trois livres pour la somme de 18,28 € en utilisant un bon de réduction de 10%.2. Le 25/10/2021, j’ai reçu un message m’informant que les livres ont été envoyés3. Les 28 et 29/10, j’ai téléphoné deux fois et j’ai écris deux mails pour avoir des nouvelles car d’habitude la livraison se fait en 3 ou 4 jours maximum. On me répond que cela suit son cours… Et sur le site DHL, rien n’apparait concernant mon colis.4. Le 30/10, je reçois un mail disant que le colis n’a pas pu être livré, que je serai remboursé de 16,78 € (alors que j’ai payé 18,28€), que les livres sont revenus au dépôt et que je dois recommander les livres sur le site.5. Le 1/11, suite à ma réclamation par mail, je reçois confirmation du mail précèdent et de l’impossibilité de racheter les livres au même prix ni de bénéficier de la ristourne de 10% de ma commande initiale 6. Ce 1/11, si je veux racheter ces trois livres, je dois désormais payer la somme de 25,12 €, au lieu de 18,28€, soit une augmentation de plus de 35%. (voir ma simulation d’achat de ce 1/11)7. Ma demande auprès de Test-achat : pouvoir acheter ces livres au prix de ma commande initiale. Mais si cela prend trop de temps, je devrai acheter ces livres ailleurs. Je demande alors d’être dédommagé financièrement pour tous ces tracas, la perte de temps et d’argent.

Bonjour. J’ai reçu il y a un mois une carte cadeau zalando. Carte cadeau physique achetée en boutique (pas acheté online) d’une valeur de 100€. Impossible d’utiliser cette cadeau, non reconnue par le site de zalando. Je contacte le service client de zalando pour expliquer qu’elle ne fonctionne pas, et ils me mènent en bateau depuis 1 mois. Aucune réponse fiable par mail, à chaque fois un interlocuteur différent donc il faut tout re expliquer plusieurs fois. Ils ne comprennent rien ! Après 1 mois, toujours aucune solution de proposée. Ils ne répondent pas, ou quand ils répondent, ils sont à côté de la plaque !! J’ai envoyé la photo de la carte cadeau, la preuve d’achat, l extrait bancaire etc comme preuve, mais les 100€ sont toujours perdus dans la nature. J exige une solution !!! C’est inadmissible.

Bonjour, nous venons de recevoir de la société Venturis une facture d'un montant de 87,85 € pour une facture impayée auprès du centre hospitalier Jolimont Lobbes pour un test Covid réalisé le 03 mai 2021. La facture initiale était d'un montant de 46.81 € , facture que nous n'avons jamais reçue.Nous avons bien reçu la facture pour le test qui me concernait et que j'ai payée dans les délais mais jamais nous n'avons reçu de facture pour le test de mon épouse, test réalisés en même temps à la clinique de Soignies. Nous ne nous en sommes pas inquiété car le prescripteur nous avait dit que le test était gratuit pour mon épouse. Si nous avions reçu cette facture elle aurait été payée dans les délais, ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas payer nos factures en temps et en heure. J'ai interpellé la société de recouvrement Venturis, je ne refuse pas de payer le montant initial, 46,81€ mais je refuse de payer des frais et intérêts qui ne me sont pas imputables (41.04€) , n'ayant reçu aucune invitation à payer. Est-il normal de procéder de la sorte sans même qu'un rappel ait été envoyé, cela éviterait ce genre de mésaventure si la facture venait à s'égarer dans la distribution. Il est facile de prétendre à l'envoi d'une facture.....

Vous trouverez dans ces lignes une mésaventure concernant l’achat interrompu d’un bien immobilier auprès de l’agence immobilière « Century 21 les Lacs » située à Walcourt. Nous avions mon épouse et moi-même recherché un terrain avec chalet pour une maison de vacances. Lors de nos recherches nous sommes tombés sur un bien de l’agence « Century 21 Les Lacs » et avons demandé une visite. Lors de celle-ci nous avons questionné le vendeur concernant les risques d’inondations, au vu des dernières inondations ayant touché la Belgique durant le mois de juillet et de la présence d’un cours d’eau en bordure de propriété. Les réponses de l’agent se voudront rassurantes, nous disant « que le chalet était resté au sec » et que « le cours d’eau était en contre-bas sur cette partie du terrain ». Nous avons dés lors sur base de cette visite signé une offre et versé 7500 euros le 1 septembre 2021, ce qui correspondait à 10% de la somme demandée pour la vente. Nous avons par la suite découvert les alentours et discuté avec les voisins, ceux-ci nous ont prévenus d’emblée de la situation problématique du terrain que nous comptions acheter, photos à l’appui... Celles-ci montraient le terrain entièrement inondé, avec le chalet au centre, comme une barque au milieu d’un lac. Devant ces nouvelles informations nous nous sommes rétractés et avons informé l’agence que des informations essentielles ne nous avaient pas été données lors de la visite du bien, et que nous souhaiterions dès lors récupérer la somme versée. Dans un premier temps l’agence refusera le remboursement, avançant « que nous avions signé et que les informations avaient été complètes ». Il aura fallu plusieurs courriers et appels téléphoniques, ainsi que l’intervention de notre notaire pour enfin avoir comme réponse que le remboursement intégral allait être effectué. Quelques jours plus tard nous ne recevons pas la totalité mais 6750 euros. A nouveau nous ré-interpellons, mon notaire et moi-même, l’agent immobilier afin d’effectuer le remboursement intégral comme il avait été signalé par téléphone. Aucune nouvelle ou argument valable pouvant expliquer la situation ne nous parviendra.Je considère n’avoir pas été suffisamment informé lors de la visite du bien, ce qui a entraîné une décision d’achat non éclairée. Par la suite la communication avec l’agence immobilière fut très ardue et complexe, jusqu’à être finalement rompue actuellement, mon dernier courrier datant du 5 octobre est resté sans réponse. Je ne m’attendais pas avoir un tel service d’une agence aussi omniprésente et professionnelle telle que « Century 21 ». Je suis toujours dans l’attente des 750 euros non remboursés.M. V.

Le 2 janvier 2020 a été installée chez moi une chaudière murale à condensation Vaillant Ecotec. Un problème est immédiatement apparu : de l'eau de condensation coule depuis le mur, à l'endroit où l'évacuation de la condensation est liée au mur. J'en informe Sangour Vahid, de Mathec, qui me dit que c'est normal et que ça va s'arrêter, ce qui n'est pas le cas. Plus tard, lors de l'installation du thermostat (qui est installé dans la chaudière et non au mur), certaines pièces sont changées et ajustées mais le problème persiste. Le chauffagiste me dit qu'il faudrait refaire tout le tubage pour environ 400 euros, ce qui est remis à plus tard. En août, je reprends rendez-vous avec Mathec pour l'entretien et, j'espérais, ledit tubage. La personne n'est jamais venue aux rendez-vous et ne m'a jamais répondu (il ne vient pas une première fois, on reporte au lendemain, il ne vient pas non plus et n'est plus joignable). Suite à la venue ce 30/10/2021 d'un technicien agrée Vaillant, il apparait que l'installation n'est absolument pas conforme, les angles n'étant notamment pas respectés, et qu'il aurait fallu installer une chaudière au sol et un boiler. Je suis donc face à un problème insoluble d'eau acide qui coule le long de mon mur et probablement dedans, au risque de voir de la moisissure apparaitre et de menacer l'intégrité du mur. De plus il n'y a pas d'évacuation et je dois vider un seau dans lequel la condensation de la chaudière coule directement. Le vase d'expansion n'ayant pas été changé, la pression a également tendance à ne pas redescendre suffisamment. De plus il semble que les filtres nécessaires pour éviter que des saletés reviennent des radiateurs vers la chaudière sont manquants. Je vais être forcée de tout faire remplacer de façon correcte par un technicien sérieux, le type même de chaudière n'étant pas adapté.

Bonjour, je possède un chauffe eau Vaillant Turbomag plus depuis 1an1/2. Depuis le 5 octobre, le chauffe eau indique une erreur F20. L’installateur est en faillite. Il a fallu 10 jours à Vaillant pour envoyer un technicien. Celui ci, sans démonter l’appareil et rien qu’au bruit a décrété que le corps de chauffe était entartré. Il m’a réclamé 105€ pour déplacement hors garantie. Sans solution à mon problème, j’ai eu très difficile de trouver un chauffagiste pour détartrer le chauffe eau. Ce jour, un chauffagiste avec 30 ans d’experience est intervenu et a conclu que le chauffe eau n’etait pas entartré mais que problème se situait au niveau d’une sonde ou du contrôleur du débit d’eau. J’attends de la part de Vaillant une réaction rapide et une solution à mon problème.