Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis client chez SECURITAS depuis plusieurs années.Lors de la conclusion de mon contrat, j'ai opté pour un paiement par domiciliation bancaire. Je ne me suis donc jamais inquiété du paiement des factures.Fin 2022, j'ai pris contact avec le service comptabilité, m'étant étonné d'avoir eu un prélèvement d'un montant double d'une facture normale.Il m'a été indiqué, à ma grande stupéfaction, que j'avais 10 factures impayées et que je devais contacter ma banque car les prélèvements avaient échoués et que j'en étais responsable.Très étonné, car s'il peut arriver que mon compte ne soit pas assez alimenté pour honorer un paiement, j'en suis informé et je fais le nécessaire immédiatement pour que la transaction passe et ne me souvenais pas d'avoir reçu de telles notifications concernant Securitas, j'ai contacté ma banque qui m'a certifié par écrit qu'aucun prélèvement n'avait échoué concernant cette Securitas.J'ai transmis ces informations à Securitas et demandé un plan d'apurement, avec un étalement plus important qu'un simple double paiement.Je leur ai expliqué que mon compte était alimenté en conséquence pour faire face à toutes les dépenses et avec assez de sécurité pour pourvoir honorer les factures à montant variable et qu'en fin de mois, je m'autorisais à dépenser le solde restant comme bon me semblait.J'ai insisté sur le fait qu'ils étaient seuls responsables de la situation et qu'à aucun moment je n'avais reçu le moindre rappel de paiement et qu'un geste commercial serait le bienvenu pour les désagréments engendrés.Pour réponse, j'ai reçu courant décembre une proposition d'apurement par double paiement.Fin décembre, j'ai constaté une tentative de prélèvement de la totalité du montant dû (près de 400 €), tentative qui à fort heureusement échoué et pour laquelle des frais m'ont été imputés, n'ayant pu (ni même voulu vu leur responsabilité), faire le nécessaire, ne disposant pas de fonds suffisants.Je considère cette tentative comme frauduleuse, n'ayant d'une part pas donné mon accord sur la proposition d'une part, et le montant prélevé nettement supérieur à cette proposition (39,90 € / mois pendant 10 mois).Pour éviter ce genre de tentative, j'ai donc bloqué la domiciliation et payé par virement l'équivalent de la dernière facture reçue augmentée du montant d'une facture n'ayant pas été prélevée pour commercer à solder mon compte à un rythme me convenant.J'ai tenté à nouveau de contacter leurs services pour les informer de la situation, mais la personne en charge de mon type de client était en congé et devait me rappeler, chose qu'elle n'a jamais faite.J'ai par contre reçu un rappel me demandant la payer le solde du compte (soit 10 factures à 39,99 € = 399,9 € moins les 20 euros versé = 379,9 €, auquel j'ai à nouveau répondu par mail en réexpliquant la situation, mettant en évidence leur responsabilité et indiquant que cet échange serait le dernier avant que je ne porte plainte.J'ai reçu ce jour un nouveau courrier de même nature avant recommandé avec tous les coûts supplémentaires prévus dans leurs conditions générales.Et donc conformément à ce qu'annoncé, je dépose plainte auprès de vos services.Je ne conteste en rien la dette, je leur en ai d'ailleurs fait part.Je conteste par contre totalement en être responsable. Il avaient une domiciliation et n'en ont pas fait usage et ont laissé la dette augmenter sans jamais m'en informer. Je ne suis donc pas tenu d'avoir mis de côté de quoi honorer cette dette et devoir la solder à un rythme qui ne me convient pas et encore moins en une seule fois.Je vous demande donc d'agir afin de leur faire entendre raison et accepter les conditions que j'ai proposées, et vais par ailleurs leur verser ce jour un montant couvrant leur dernière facture augmentée de 19,9 € ce qui soldera totalement une des anciennes factures, il n'en restera donc plus que 9 à solder sur les 18 prochains mois.Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et tient à votre disposition les différentes pièces du dossiers (courriers et mails échangés).En espérant que vous parviendrez à trouver une issue favorable à ce dossier, restant par ailleurs totalement satisfait des produits et services de Securitas.Cordialement,JP Maron (époux de votre membre Marie Douillez)0491/366.766jean-pierre.maron@outlook.com ou marie.douillez@outlook.com

Bonjour. Ing a décidé de clôturer mon compte commun. Ce compte a été ouvert avec mon compagnon il y a plus de 10ans. Nous avons un crédit hypothécaire dessus ainsi que les assurances solde restant du et assurance maison. Ils ont décidé cela unilatéralement sans aucune explication et en nous renvoyant vers l’article 59 de leurs conditions générales. On essaie de connaître les raisons mais ils estiment qu’ils ne doivent pas nous les donner. Nous trouvons cela inadmissible. De plus, le compte restera ouvert seulement pour le paiement du crédit, donc on doit tout de même garder ce compte ouvert à nos frais alors qu’on ne pourra plus l’utiliser. C’est ridicule. Nous exigeons des explications valables. Merci.

Bonjour, J'ai accepté et payé un acompte en janvier 2022 pour un devis pour l'isolation des murs extérieurs de ma maison.Mais ces travaux ne se sont pas du tout réalisés comme je l'espérais: * le délais des travaux n'a pas été respecté, on nous a dit en avril, les travaux viennent de se faire en octobre 2022 avec des reports continuels ! une communication très tendue, des appels raccrochés au nez, * nous devions avoir un échafaudage, mais avec ce report des travaux sans arrêt, nous n'avons pas su avoir l'échafaudage prévu -->frais supplémentaires* De plus, votre échafaudage n'a pas été monté en entièreté --> aucun respect des normes de sécurité* les ouvriers ne parlaient pas français --> impossible de communiquer avec eux, quand on leur a demandé d'arrêter de mettre les fixations, ils ont continué à percer les trous dans les murs intérieurs.* trous dans les tuyaux de chauffage intérieur --> toute l'eau coule et 2 jours sans chauffage.* aucune coordination du responsable technique avec notre menuisier pour la pose des tablettes alu, refus de me donner la dimension exacte des tablettes, je dois calculer moi-même ! + refus de garantie s'ils ne posent pas eux mêmes ces tablettes --> obligé de leur commander ces tablettes et donc de les payer 2 fois. * lors de la pose des tablettes, les ouvriers abîment le nouveau châssis * ton menaçant, agressif, du chef du chantier qui veut faire réparer les dégâts par son équipe, il en hors de questions la confiance est rompue ! * nombreux appels téléphoniques et réclamations, quel temps perdu ! Un expert a été désigné, l'offre proposée par votre assurance est nettement inférieure au frais réels pour les réparations.Au vu de tous ces problèmes rencontrés, des dommages et intérêts non pris en compte, ne feriez-vous pas une remise exceptionnelle, comme demandée lors de notre mail du 20/01/2023 et communication téléphonique du 30/01/2023, restés sans réponse à ce jour? Dans ce cas, je règle la facture, on clôture le chantier et je ne fais pas appel. Dans l'attente de votre réponse pour laquelle je vous remercie. Bien à vousPipelart M J

Le SPF économie a laisse les gens avec des chauffage pellet dans une misère, il ont bien prit leurs temp pour émettre une prime qui ne fonctionne pas.Sous prétexte que j'ai un contrat gaz pour mon chauffe eau,Je n'ai pas droit à introduire une demande de prime pellet alors que le seul et unique point de chauffage.Je vais donc la renvoyer part papiers mais connaissant cette organisme le papiers va s'égarer ou disparaître et la prime ne viendra jamais.Part allieurs j'aimerai savoir pourquoi les spf fouille dans ma vie privé !!! Sans mon accord ( le spf sais que j'ai un contrat gaz ).

Bonjour Gael,Je fais suite à votre courriel du 30/01/2023.Vous comprendrez bien que je ne peux pas accepter votre proposition car pour moi la garantie doit fonctionner de votre côté, vu que vous avez pris l'initiative, sans en informer Vandenborre, de faire un échange.Ce n'est pas à moi de subir la non communication entre vous et votre revendeur.Je vous demanderai donc de revoir votre proposition, de prendre contact avec Vandenborre, comme je vous l'ai demandé dans mon courriel du 13/01/2023.SIncères salutationsLuc Delacourcelle

Bonjour,Après que ma commande ai été validée en date du 20/01/2023, pas moyen d'obtenir un délai de livraison.Le magasinier se serait coupé un doigt, donc ils ont des soucis de livraisons et de préparations

Bonjour Daoust m’envoie à partir 13 janvier une facture qui sera trimestrielle de 29,97 € pour les mois de janvier février et mars en plus du paiement des titres-service .. est-ce légal? La justification est la formation, la gestion des plannings’, la gestion des absences clients ( fourniture du travail à l’aide ménagère même si je suis absente et fourniture d’une autre aide ménagère pendant que la mienne est en congé) et l’engagement d’une aide ménagère selon mes besoins ( là je demande à comprendre …c’est bien pourquoi je paie non ?

Bonjour ,J’attend depuis décembre 2021 une date pour venir placer des portes nous sommes en janvier 2023 et je ne sais tjs rien il manquerait des pièces ce qui après plus d’un ans est impossible

Bonjour Madame, Monsieur, Suite aux désagréments lors de notre voyage au Portugal du 28/12/2022 au 04/01/2023, je me permets de vous écrire. Le mardi 03/01/2023 au matin, n’ayant toujours pas reçu de mails pour faire notre check-in online, nous avons décidé d’appeler la compagnie TAP Air Portugal afin d’avoir des explications. Ceux-ci nous ont répondu que le code de réservation prévu (K57MYN), reçu et confirmé par Edreams avait été annulé et donc que nous n’avions pas de vol retour. Le mardi 15 novembre 2022 ( Voir mail « Réservation Change ») nous avons été informé par mail que notre vol TP1901 au départ de Lisbonne et en direction de Faro de la référence de réservation K5CJJB était modifié. Etant impossible pour nous d’accepter cette modification, nous avons annulé ce vol (Voir mail « Flight Cancel confirmation email). Nous avons reçu un remboursement de 496,06 euro le 23/11/2022. Considérant que nous n’avions reçu qu’une moitié de remboursement et une confirmation de l’annulation du vol aller (K5CJJB), nous pensions avoir correctement annuler notre vol aller tout en conservant le vol retour. Nous avons alors pris un autre vol de Charleroi vers Lisbonne en remplacement du vol annulé (WKLK2U – référence 10689047059). Le mardi 03/01/2023, nous avons appelé Edreams à 09h58 – 13h09 – 15h05 – 18h38 (heure locale) suite au fait que la compagnie TAP Air Portugal nous avait annoncé l’annulation de notre vol, pour connaitre la suite de notre dossier urgent qui a été envoyé (vers 10h) au service Support de la société Edreams. Ce n’est que lors de notre dernier appel (18h38) que la correspondante nous a annoncé que le remboursement des 496.06 euro reçu correspondait au remboursement du vol RETOUR (K57MYN) de notre voyage et que la compagnie l’avait annulé au même titre que notre vol ALLER (K5CJJB). Nous n’avons jamais reçu de la part de la compagnie, ni même de Edreams, la moindre information quant à cette annulation de notre vol retour. Suite à cela, la correspondante nous annonçait qu’elle effectuait le remboursement, au moment de l’appel, de notre vol ALLER. Donc je ne comprends pas pourquoi nous n’avons pas reçu l’information par edreams ou par la compagnie que nous vol retour (K57MYN) avait été annulé, et je ne comprends pas pourquoi non plus le remboursement de notre vol aller ( annulé le 21/11/2022 par nos soins) n’ait été effectué qu’au moment où nous nous soyons plaint par téléphone le 03/01/2023 à 18h38. Par ce mail, je demande donc à la société Edreams une réparation du dommage subit lors de ce séjour, notamment la réservation en urgence de 5 nouvelles places pour retourner chez nous en Belgique le mercredi 04/01/2023 ( référence 10917271846 – Numéro de réservation du vol MGX2M8). Merci de réserver à cette demande toute l’attention nécessaire,Veuillez agréer mes sentiments distingués.

Ce 23 décembre dernier, j'ai signé trois contrats dans un magasin Hubside Store à Belle île à Liège. Le vendeur qui m'a présenté les produits m'avait dit qu'il suffisait de téléphoner dans le mois, qu'un seul coup de fil suffisait pour résilier L'ENSEMBLE des contrats et que le premier mois était gratuit. C'est donc ce que j'ai fait le 4 janvier 2023. Cependant, j'ai été débité deux fois ce mois ci, une fois pour le pass location et une fois pour la carte fidélité. Deux contrats sur trois n'ont donc pas été résiliés, à mon insu et par un manque d'informations de la part de vos vendeurs!A ce jour, je veux que les contrats soient TOUS résiliés et je réclame un remboursement TOTAL de ce qui m'a déjà été débité étant donné que je n'ai jamais eu recours à vos services. Dans l'attente d'une réponse de votre part,